Pipedrive crm review & ให้คะแนน

Pipedrive CRM เป็นแพลตฟอร์มการจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้าที่พยายามล่อลวงธุรกิจขนาดเล็กถึงขนาดกลาง (SMBs) ใหม่สู่ CRM โดยจัดลำดับความสำคัญในการใช้งานง่ายกว่าคุณสมบัติต่างๆ แม้ว่าส่วนใหญ่จะประสบความสำเร็จในกลยุทธ์นี้ แต่ก็มีเครื่องมืออื่น ๆ ที่เสนอราคาแบบเดียวกันในราคาที่ต่ำกว่า Pipedrive CRM ซึ่งเริ่มต้นที่ $ 12.50 ต่อผู้ใช้ต่อเดือน นั่นคือสิ่งที่ทำให้มันอยู่เบื้องหลัง Zoho CRM ผู้ชนะ Editors 'Choice ที่ได้รับรางวัลและ Salesforce Sales Cloud Lightning Professional ถึงกระนั้นนี่เป็นเครื่องมือที่ดูดีซึ่งเราพบว่าติดตั้งและใช้งานได้ง่าย ดังนั้นหากมีคุณสมบัติที่องค์กรของคุณต้องการ Pipedrive เป็นตัวเลือกที่ดี นอกจากนี้ยังขยายข้อเสนอเพื่อรองรับ บริษัท ขนาดใหญ่

ส่วนต่อประสานกับผู้ใช้ (UI) ที่เรียบง่ายของ Pipedrive นั้นง่ายต่อการรับอย่างรวดเร็วซึ่งมีค่ามากเมื่อเทียบกับเวลาและค่าใช้จ่ายเครื่องมือบางอย่างที่จำเป็นสำหรับการฝึกอบรมและการขึ้นเครื่องบิน แต่ถึงกระนั้นในขณะที่ความดึงดูดสายตาของ UI นั้นเป็นสิ่งที่ยอดเยี่ยมที่สุด Apptivo CRM ผู้ชนะเลิศ Editors 'Choice อันดับสามของเราภูมิใจนำเสนอฟังก์ชั่นเดียวกันสำหรับเงินที่น้อยลง อย่างไรก็ตามนั่นหมายความว่าคุณควรตรวจสอบแต่ละแพ็คเกจอย่างรอบคอบเพื่อพิจารณาว่าแพคเกจใดที่ตรงกับความต้องการของคุณมากที่สุด

Pipedrive CRM Pricing

เมื่อพูดถึงเรื่องราคา Pipedrive CRM ช่วยให้ใช้งานง่ายด้วยสามระดับ ระดับเงิน (ซึ่งเราตรวจสอบ) มีค่าใช้จ่าย $ 12.50 ต่อผู้ใช้ต่อเดือนที่เรียกเก็บเงินเป็นรายปี (หรือ $ 15 เดือนต่อเดือน) ประกอบด้วยสมาร์ทเมลพื้นที่เก็บข้อมูล 2GB ต่อผู้ใช้การจัดการการขายอย่างเต็มรูปแบบสำหรับผู้ใช้ไม่ จำกัด การรวมระบบแบบดั้งเดิมและการเข้าถึง Application Programming Interface (API) และการสนับสนุนผ่านการแชทอีเมลและโทรศัพท์ เท่าที่แผนระดับเริ่มต้นดำเนินไป Pipedrive CRM Silver ให้คุณมากมาย

ระดับโกลด์ ($ 24.20 ต่อผู้ใช้ต่อเดือนหรือ $ 29 ต่อเดือน) เพิ่มการซิงค์อีเมลแบบสองทางแบบเต็มและเพิ่มพื้นที่เก็บข้อมูลเป็น 5GB ต่อผู้ใช้ ในที่สุดระดับแพลตตินัม ($ 49.17 ต่อผู้ใช้ต่อเดือนหรือ $ 59 เดือนต่อเดือน) มอบพื้นที่เก็บข้อมูล 100GB ต่อผู้ใช้และโฮสติ้งเฉพาะ ในแต่ละระดับ Pipedrive จะให้ธุรกิจฟรีสองเดือนแรกหากคุณจ่ายเป็นรายปีเมื่อเทียบกับเดือนต่อเดือน

เมื่อพูดถึงการเปรียบเทียบราคา Apptivo มีค่าใช้จ่าย $ 10 ต่อผู้ใช้ต่อเดือนและมีการจัดการโครงการมากขึ้น แผนพื้นฐานของ CRM แบบเจาะลึกนั้นเป็นราคาเดียวกันเมื่อเรียกเก็บเงินเป็นรายปี แต่สามารถจัดการกับธุรกิจของคุณได้มากขึ้น

คุณสามารถเริ่มทดลองใช้ฟรี 14 วันได้จากหน้าแรกของ Pipedrive และคุณจะไม่ถูกถามถึงข้อมูลการเรียกเก็บเงินจนกว่าจะสิ้นสุด หลังจากนั้น Pipedrive CRM จะเก็บข้อมูลของคุณเป็นเวลาสองเดือน หากคุณไม่ได้สมัครสมาชิกภายในระยะเวลาดังกล่าวข้อมูลของคุณจะถูกลบ

ส่วนต่อประสานผู้ใช้ที่เรียบง่าย

เช่นเดียวกับการกำหนดราคา UI ของ Pipedrive นั้นเรียบง่าย การออกแบบนั้นเรียบง่ายและรูปแบบมินิมอลลิสต์นั้นสดชื่น เมื่อเทียบกับ Bitrix24 CRM และ Insightly CRM และตัวเลือกการปรับแต่งที่ไม่มีวันสิ้นสุด Pipedrive CRM รู้สึกสะอาดอย่างน่าตกใจ

ตามชื่อของมันฟังก์ชันหลักของ Pipedrive CRM ก็คือการให้ข้อเสนอที่มองเห็นได้ เมื่อคุณเข้าสู่ระบบครั้งแรก Pipedrive CRM จะเริ่มต้นคุณด้วยขั้นตอนการขายมาตรฐาน ธุรกิจจำนวนมากจะสามารถเริ่มต้นป้อนความคิดและข้อเสนอปัจจุบันได้ทันทีที่นี่ แต่ถ้าคุณต้องการเปลี่ยนขั้นตอนหรือสร้างแบรนด์ใหม่คุณสามารถทำได้อย่างง่ายดายในการตั้งค่า ไปป์ไลน์ของคุณสามารถปรับแต่งหนักเพื่อให้ชีวิตของคุณง่ายขึ้น การปรับแต่งที่ถูกต้องในการตั้งค่าของคุณจะช่วยให้คุณสามารถย้ายข้อเสนอไปตามท่อได้โดยไม่ต้องคลิกและลาก

Pipedrive เสนอคุณสมบัติหลายประการเพื่อช่วยให้ บริษัท จัดระเบียบรายชื่อทีมและการติดต่อทางจดหมาย ตัวอย่างเช่น Contact Timelines ช่วยฝ่ายขายดูว่าพวกเขาควรติดต่อใครต่อไปและเมื่อใดที่จะทำการติดตาม คุณลักษณะข้อมูลผู้ติดต่ออัจฉริยะดึงข้อมูลสาธารณะเกี่ยวกับผู้ติดต่อของคุณเพื่อให้คุณได้ภาพรวมของกลุ่มเป้าหมายลูกค้าเป้าหมายและลูกค้าปัจจุบัน ซอฟต์แวร์ยังสามารถระบุและรวมผู้ติดต่อที่ซ้ำกันดังนั้นคุณจึงไม่มีตัวแทนฝ่ายขายมากกว่าหนึ่งราย

ซอฟต์แวร์นำเสนอสิทธิ์ผู้ใช้ขั้นสูงเพื่อ จำกัด สิ่งที่ผู้ใช้สามารถดูและแก้ไข ผู้ดูแลระบบยังสามารถแบ่งฝ่ายขายออกเป็นทีมติดตามความสำเร็จและความล้มเหลวและสร้างเป้าหมายทีมแบบกำหนดเอง

เมื่อคุณตั้งค่าได้ถูกต้องการสร้างดีลใน Pipedrive CRM นั้นง่ายมากเพียงแค่คลิกที่ปุ่มเพิ่มดีลที่ด้านบนของหน้าดีล จากนั้นคุณระบุว่าผู้ติดต่อสำหรับดีลคือใคร (หรือสร้างใหม่) องค์กรและขั้นตอนการส่งปัจจุบันและวันที่คาดว่าจะปิด เมื่อคุณป้อนรายละเอียดทั้งหมดแล้วข้อตกลงใหม่ของคุณจะปรากฏขึ้นในท่อร่วมกับคนอื่น ๆ ของคุณ ตราบใดที่แพลตฟอร์ม CRM เฉพาะไปป์ไลน์ Pipedrive CRM นั้นไม่สามารถปรับแต่งได้เหมือนกับ PipelineDeals แต่ใช้งานได้ง่ายไม่แพ้กัน

หนึ่งในฟีเจอร์ที่มีประโยชน์มากที่สุดของ Pipedrive CRM คือไอคอนที่ปรากฏถัดจากแต่ละดีลในการส่งข้อมูลของคุณ อย่างรวดเร็วคุณสามารถบอกได้ว่าคุณมีกิจกรรมที่กำหนดไว้ที่เกี่ยวข้องกับดีลนี้หรือไม่หากคุณยังไม่ทันกำหนดหรือคุณยังต้องติดตามต่อไป ฟีเจอร์ Activity Scheduler จะเพิ่มการนัดหมายที่มีอยู่ในปฏิทินของคุณเพื่อหลีกเลี่ยงการจองซ้ำซ้อน

แท็บจดหมายยังช่วยให้คุณติดตามอีเมลสำคัญหากคุณใช้การส่งต่ออีเมล Pipedrive CRM มีการซิงค์อีเมลและปฏิทินแบบเต็มกับ Google, Outlook และ iCloud ดังนั้นจึงไม่จำเป็นต้องสลับไปมาระหว่างมันกับกล่องจดหมายเข้าของคุณ อีเมลทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับดีลหรือผู้ติดต่อเฉพาะสามารถดูได้ในรายการผู้ติดต่อ Pipedrive ดังนั้นคุณสามารถส่งอีเมลจาก Pipedrive CRM ที่จะปรากฏในเครื่องมืออีเมลของคุณ ในทางกลับกันสิ่งที่คุณส่งจาก Gmail หรือ Outlook จะถูกบันทึกโดยอัตโนมัติใน Pipedrive CRM แนบกับผู้ติดต่อหรือข้อตกลงที่คุณเลือก

คุณสามารถเชื่อมต่ออีเมลกับดีลที่เกี่ยวข้องได้เช่นกันและมองเห็นคุณค่าทางการเงินของพวกเขาอย่างรวดเร็วขั้นตอนการ Pipedrive CRM และกิจกรรมที่กำหนดไว้ครั้งต่อไป จากที่นี่คุณสามารถเพิ่มกิจกรรมใหม่หรือคลิกที่แท็บกิจกรรมเพื่อดูกรองกิจกรรมตามประเภทและดูได้อย่างรวดเร็วว่ากิจกรรมใดที่ค้างชำระและกิจกรรมใดที่กำลังจะเกิดขึ้น Pipedrive CRM ใช้สัญลักษณ์และสีที่เข้าใจง่ายเพื่อช่วยให้ผู้ใช้เข้าใจข้อมูลบนหน้าจอ

Pipedrive นำเสนอไลบรารี่ของเทมเพลตอีเมลและเครื่องมือที่ผู้ใช้สามารถสร้างได้เอง ลายเซ็นอีเมลสามารถรวมรูปภาพลิงก์ข้อความที่มีการจัดรูปแบบและองค์ประกอบการออกแบบอื่น ๆ เทมเพลตยังสามารถเติมฟิลด์ด้วยข้อมูลลูกค้าโดยอัตโนมัติและผู้ใช้ทองคำและแพลตตินัมสามารถส่งอีเมลถึงผู้ใช้ครั้งละไม่เกิน 100 คน

ซอฟต์แวร์ยังมีตัวกรองเพื่อสร้างและส่งออกรายการที่ปรับแต่งได้อย่างเต็มที่ด้วยคุณสมบัติการแก้ไขแบบกลุ่มจำนวนมากที่ออกแบบใหม่เพื่อเปลี่ยนหลายฟิลด์พร้อมกัน (นอกจากนี้ยังมีไอคอนปากกาถัดจากทุกเซลล์ในรายการเพื่อแก้ไขแต่ละฟิลด์) รวมทั้งคุณจะพบตัวเลือกการส่งออกจำนวนมากเช่นส่งออกไปยัง Mailchimp ที่มุมขวาบนของแผงควบคุม ตัวกรองใหม่เพิ่มเติม ได้แก่ ตัวกรองสาธารณะที่คุณสามารถแบ่งปันกับเพื่อนร่วมงานและตัวกรองส่วนตัวเพื่อกำหนดค่ามุมมองแผงควบคุมของคุณ มุมมองตัวกรองสามารถเปลี่ยนแปลงได้โดยคลิกแก้ไขตัวกรองและเลือกส่วนตัวหรือแชร์ภายใต้การตั้งค่าการมองเห็น

แท็บสถิติเสนอลิงก์ไปยังแผงควบคุมสด ที่นี่คุณสามารถเห็นคุณค่าของดีลใหม่ทั้งหมดของคุณซึ่งพนักงานคนใดมีมากที่สุดสรุปกิจกรรมและชนะและแพ้ดีล คุณสามารถกรองข้อมูลนี้ตามขั้นตอนไปป์ไลน์โครงการและกรอบเวลา ความสามารถในการปรับแต่งของ Pipedrive CRM ได้ปรับปรุงขึ้นเมื่อเร็ว ๆ นี้ด้วยการเพิ่มคอลัมน์ที่กำหนดเองต่อตัวกรอง ขณะนี้ผู้ใช้สามารถกำหนดชุดคอลัมน์ที่แตกต่างกันสำหรับแต่ละดีลตัวกรองด้วยตัวเลือกที่เพิ่มเข้ามาในหน้าต่างแก้ไขตัวกรอง

การจัดการลูกค้าเป้าหมาย

ใหม่ไปยัง Pipedrive ในปี 2019 คือ Leadbooster เครื่องมือสร้างโอกาสสร้างด้วย chatbot ที่ปรับแต่งได้ที่ บริษัท สามารถเพิ่มลงในเว็บไซต์ของพวกเขา คุณสามารถตั้งค่าคำถามที่มีโปรแกรมไว้ล่วงหน้าเพื่อจับโอกาสในการขายใหม่ซึ่ง Leadbooster จะเพิ่มในส่วนของคุณ

ซอฟต์แวร์นี้ยังรวมถึงกระบวนการทำงานอัตโนมัติเพื่อสร้างมาตรฐานและงานซ้ำ ๆ อัตโนมัติและประหยัดเวลารวมถึงแจ้งเตือนพนักงานหากพวกเขาพลาดขั้นตอนในกระบวนการ

Pipedrive CRM ช่วยให้คุณย้ายผู้ติดต่อจากขั้นตอนหนึ่งไปยังอีกขั้นตอนหนึ่งได้อย่างรวดเร็วโดยการลากและวาง ส่งผลให้การจัดการลูกค้าเป้าหมายนั้นง่าย เมื่อคุณโต้ตอบกับลูกค้าที่มุ่งหวังคุณสามารถลากไปยังคอลัมน์ Contact Made (หรือไปยังคอลัมน์ที่กำหนดเอง) คุณสามารถเปลี่ยนสถานะจากหน้าดีลสำหรับบุคคลนั้นโดยใช้ไทม์ไลน์แบบภาพที่ด้านบนของหน้า

แม้ว่า Pipedrive CRM จะไม่นำเสนอคุณสมบัติการรวบรวมข้อมูลที่ซับซ้อนที่ Insightly ทำ แต่ก็มีการรวบรวมไปป์ไลน์และการติดต่อข้อมูลด้วยเว็บฟอร์ม (พบได้ในเมนูการตั้งค่า) คุณสามารถวางฟอร์มเหล่านี้บนเว็บไซต์ของคุณหรือในจดหมายข่าว คุณสามารถเพิ่มข้อความที่กำหนดเองหรือฟิลด์ตัวเลือกเดียวและหลายตัวเลือกที่คุณสร้างไว้แล้วใน Pipedrive ไปยังแบบฟอร์ม

หากคุณต้องการแยกการจัดการลูกค้าที่มุ่งหวังของคุณออกจากการสนับสนุนหลังการขายคุณสามารถสร้างขั้นตอนการทำงานอื่นโดยใช้ UI แบบฟอร์มที่ใช้งานง่าย จากนั้นคุณสามารถมอบดีลไปยังไปป์ไลน์อื่นโดยวางลงในกล่องที่มีชื่อว่า Pipeline อื่น ๆ ที่ด้านล่างของหน้าจอ นี่คือที่ที่คุณสามารถย้ายข้อตกลงไปยังพื้นที่ Won หรือ Lost

สิ่งที่ Pipedrive CRM ไม่ได้ทำนั้นแยกจากลูกค้าที่ติดต่อ เมื่อคุณเริ่มตกลงใหม่ผู้ที่เกี่ยวข้องกับดีลนั้นจะกลายเป็นผู้ติดต่อ การตั้งค่านี้ไม่เป็นไรสำหรับ บริษัท ขนาดเล็กที่พิจารณาโอกาสในการขายใหม่ทุกครั้งที่จะผ่านการรับรองในฐานะลูกค้าที่เป็นไปได้ (และถ้าคุณต้องการตั้งค่าลูกค้าที่มุ่งหวังนอกเหนือจากผู้ติดต่อคุณสามารถเพิ่มเขตข้อมูลที่เรียกว่า อย่างไรก็ตาม บริษัท ขนาดเล็กที่ต้องการจัดการโอกาสในการขายแยกต่างหากอาจจะดีกว่าหากมีสิ่งที่เน้นเช่น CRM ที่น่ารำคาญน้อยกว่า

การรายงานและการรวมบุคคลที่สาม

Pipedrive CRM ผสานรวมกับเครื่องมือเพิ่มประสิทธิภาพระดับสูงมากมายเช่น Google G Suite, Google Maps, MailChimp และ Zapier เพื่อตั้งชื่อไม่กี่ นอกจากนี้ยังทำงานร่วมกับ Xero เพื่อสร้างและติดตามใบแจ้งหนี้และเพิ่มประสิทธิภาพการรายงานทางการเงิน Pipedrive ให้ที่อยู่สำหรับส่งต่อเพื่อให้คุณสามารถเก็บอีเมลที่เกี่ยวข้องของคุณและแบ่งปันกับทีม

เพื่อให้ครอบคลุมทุกด้านของธุรกิจของคุณคุณอาจต้องใช้ประโยชน์จากการผนวกรวมบางอย่าง สำหรับราคาต่อผู้ใช้ฉันอยากจะเห็นฟังก์ชั่นพื้นฐานมากขึ้นตามที่คุณได้รับจาก Apptivo CRM และแน่นอนว่าไม่มีอะไรจะดีไปกว่าขนาดของตลาด Salesforce

คุณสามารถเข้าถึงข้อเสนอของคุณได้ทุกที่ด้วยแอพ Pipedrive CRM สำหรับ Android และ iPhone แอพมือถือนั้นเรียบง่ายและใช้งานง่าย และบน Android ซอฟต์แวร์นี้ทำงานร่วมกับ Google Assistant สำหรับคำสั่งเสียง

บนแพลตฟอร์มมือถือทั้งสองคุณสามารถดูข้อเสนอกิจกรรมและผู้ติดต่อของคุณหรือใช้ฟังก์ชั่นการค้นหาเพื่อขุดข้อมูลที่จำเป็น Pipedrive CRM ยังมีคุณสมบัติหลายอย่างที่ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของแอพมือถือ สิ่งเหล่านี้รวมถึงความสามารถในการติดตามการโทรเพื่อบันทึกการโทรจดบันทึกเชื่อมโยงทั้งข้อเสนอและกำหนดเวลากิจกรรมติดตามผล แอพนี้ยังรวมถึงการแจ้งเตือนกิจกรรมและมุมมองแบบวันใหม่ที่รวมการนัดหมายที่มีอยู่ในมุมมองที่เหมาะกับอุปกรณ์พกพาเพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพการขาย

ในแง่ของการรายงานสดแดชบอร์ดให้คุณดูสถานะของข้อเสนอโดยนวัตกรรมบุคคลกิจกรรมชนะและการสูญเสีย ใต้แท็บสถิติคุณจะพบรายงานที่ครอบคลุมผู้ใช้เฉพาะหรือทั้ง บริษัท เช่นเดียวกับส่วนที่เหลือของอินเทอร์เฟซของ Pipedrive CRM รายงานที่ดึงดูดสายตาและเข้าใจง่าย

หากคุณต้องการกำหนดแดชบอร์ดเองคุณอาจต้องพิจารณา Zoho CRM แทน Pipedrive CRM ได้ปรับปรุงความสามารถในการรายงานอย่างมากในช่วงหลายปีที่ผ่านมา มีมุมมองใหม่หลายอย่างที่รวมดีลที่ชนะและดีลชาร์ตชาร์ตกิจกรรมที่สมบูรณ์และการวิเคราะห์การแปลงขั้นตอนในเชิงลึก จากแดชบอร์ดคุณสามารถดูจำนวนดีลเริ่มต้นชนะและแพ้ตามผลิตภัณฑ์ค่าส่วนลดและสมาชิกทีมขายที่แอคทีฟมากที่สุด นอกจากนี้ยังมีมุมมองที่ดีลเป็นศูนย์กลางที่แสดงว่าใครเป็นผู้เริ่มดีลนั้นอยู่ในขั้นตอนหรือสถานะของดีลทั้งหมดที่เริ่มต้นภายในช่วงวันที่ที่ระบุ

หากคุณต้องการความช่วยเหลือในการทำให้ Pipedrive CRM ทำงานได้อย่างราบรื่นคุณมีตัวเลือกการสนับสนุนมากมาย นอกเหนือจากวิดีโอตัวอย่างเชิงลึกหลายรายการคุณสามารถค้นหาฐานความรู้โทรฟรีในสหรัฐอเมริกาสหราชอาณาจักรหรือแคนาดาหรือดูคำถามที่พบบ่อย สนับสนุนการแชทสดและอีเมล 24/7 คุณสามารถเข้าถึง บริษัท ผ่านสื่อโซเชียล พวกเขาตอบสนองต่อทวีตภายใน 12 ชั่วโมง การสนับสนุนทั้งหมดนี้น่าประทับใจ แต่ซอฟต์แวร์นั้นง่ายมากที่จะติดตามคุณอาจไม่จำเป็นต้องใช้ มันยากที่จะถ่ายทอดว่ามันง่ายเพียงใดในการเริ่มต้นใช้งานแพคเกจนี้

สวยงามและใช้งานง่าย

Pipedrive CRM มีราคาสมเหตุสมผลและเป็นหนึ่งในบริการ CRM ที่ตรงไปตรงมาที่สุด คุณจะสามารถติดตั้งและใช้งานได้อย่างรวดเร็วและ UI ที่เรียบง่ายจะช่วยให้คุณใช้เวลาน้อยลงในการทำงานกับซอฟต์แวร์และใช้เวลาในการขายครั้งต่อไปมากขึ้น

หากคุณต้องการเครื่องมือ CRM เพื่อรวมศูนย์ทุกด้านของธุรกิจของคุณด้วยความสามารถของฐานข้อมูลแบบลึกให้พิจารณาตัวเลือกของบรรณาธิการ Zoho CRM, Apptivo CRM หรือ Salesforce Sales Cloud Lightning Professional ของเรา แต่ถ้าคุณพอใจที่ Pipedrive ให้ความสำคัญกับการมุ่งเน้นไปที่ระบบการขายสำหรับทีมที่จัดการการขายอย่างแข็งขันคุณอาจพบว่ามันเหมาะสมอย่างยิ่ง