ทางเลือกของผู้อ่านได้รับรางวัล 2018: สมาร์ทโฟนและผู้ให้บริการ

มองเห็นชัดกว่า นั่นเป็นข้อสรุปที่ชัดเจนอย่างหนึ่งจากผลการสำรวจ PCMag Readers 'Choice Award สำหรับโทรศัพท์มือถือและผู้ให้บริการ

เป็นเรื่องง่ายที่จะคิดว่า Apple และ Samsung เป็น บริษัท เดียวที่ผลิตโทรศัพท์และคุณต้องเลือก AT&T, Sprint, T-Mobile หรือ Verizon เป็นผู้ให้บริการมือถือของคุณ ในความเป็นจริงคุณมีตัวเลือกมากมายทั้งสองด้าน จากคำติชมของคุณในแบบสำรวจของเราคุณอาจจะดีกว่าในการทำตามกระแสหลัก

เกือบสามในสี่ของผู้ตอบแบบสำรวจของเรา (73 เปอร์เซ็นต์) ใช้โทรศัพท์ Apple หรือ Samsung และเปอร์เซ็นต์ที่ใหญ่กว่า (81 เปอร์เซ็นต์) ใช้หนึ่งในสี่ผู้ให้บริการรายใหญ่ ขุดลงในเปอร์เซ็นต์ที่เหลือและคุณจะพบแบรนด์โทรศัพท์อื่นอีกเจ็ดแบรนด์และผู้ให้บริการอื่นอีกเก้ารายที่ได้รับการตอบกลับอย่างน้อยสิ่งที่จำเป็นต้องมีในการวิเคราะห์แบบสำรวจของเรา

ในกรณีส่วนใหญ่ทางเลือกโทรศัพท์และผู้ให้บริการเหล่านี้แข่งขันกันโดยให้คุณค่าและบริการที่ดีกว่าคู่แข่งที่มีชื่อเสียง หากคุณต้องการโทรศัพท์ที่มีคุณสมบัติใหม่ที่ร้อนแรงที่สุดก็อาจจะมาจาก Apple หรือ Samsung แต่บ่อยครั้งที่โทรศัพท์อันดับต้น ๆ ให้มากกว่าสิ่งที่เราต้องการและในราคาที่สูงกว่า คุณสามารถค้นหาโทรศัพท์ราคาถูกจำนวนมากที่มีหน้าจอขนาดใหญ่ประสิทธิภาพที่ดีและอายุการใช้งานแบตเตอรี่ที่ยาวนาน พวกเขาอาจไม่มีกล้องรูรับแสงคู่เช่น Samsung Galaxy S9 + ใหม่หรือการระบุใบหน้าเช่น iPhone X และอื่น ๆ แต่คุณสมบัติของพวกเขาจะเพียงพอสำหรับผู้ใช้ส่วนใหญ่

ผู้ให้บริการโทรศัพท์มือถือทางเลือกมีสองประเภท บางคนเช่น US Cellular มีเครือข่ายของตัวเองที่ไม่ได้สร้างให้เป็นผู้ให้บริการรายใหญ่ที่สุด แต่อาจไม่เป็นไรที่คุณอาศัยอยู่ ผู้ให้บริการประเภทอื่นคือ MVNO (ย่อมาจาก Mobile Virtual Network Operator) บริษัท เหล่านี้ใช้เครือข่ายของผู้ให้บริการรายอื่น แต่กำหนดราคาของตนเองและให้บริการด้วยตนเอง เนื่องจาก MVNO ใช้เครือข่ายของผู้ให้บริการขนาดใหญ่พวกเขาสามารถให้ความคุ้มครองที่คล้ายกันดังนั้นคุณไม่ต้องกังวลกับการหลงทางโดยไม่มีสัญญาณใด ๆ มากกว่าที่คุณไปที่ผู้ให้บริการโฮสต์ชื่อใหญ่โดยตรง ในกรณีของ Project MVNO ของ Google คุณอาจจะดีกว่าเพราะมันช่วยให้คุณเข้าถึงเครือข่ายผู้ให้บริการหลายรายได้

นี่ไม่ได้เป็นการบอกว่าคุณไม่ควรพิจารณาผู้เล่นที่ใหญ่ที่สุด Apple และ Samsung สร้างโทรศัพท์ที่ยอดเยี่ยมที่ได้รับรางวัล Choice Choice PCMag Editors และผู้ตอบแบบสอบถามของเราหลายคนมีความสุขอย่างสมบูรณ์แบบกับผู้ให้บริการรายใหญ่ แต่ถ้าคุณกำลังคิดที่จะรับโทรศัพท์ใหม่หรือคุณพร้อมที่จะเปลี่ยนผู้ให้บริการไปไกลกว่าที่เห็นได้ชัดและสำรวจตัวเลือกทั้งหมดของคุณ

คุณสามารถชนะ! ลงทะเบียนเพื่อรับรายชื่อผู้รับจดหมายแบบสำรวจทางเลือกของผู้อ่านเพื่อรับคำเชิญสำหรับการชิงโชคในอนาคต

กำลังมองหาความเห็นของผู้เชี่ยวชาญ? อ่านบทสรุปของ โทรศัพท์ที่ดีที่สุดของปี 2018 และบทสรุปของเราเกี่ยวกับ เครือข่ายมือถือที่เร็วที่สุดในปี 2560

ระบบปฏิบัติการมือถือ

เมื่อเลือกสมาร์ทโฟนจะมีตัวเลือกให้เลือกระหว่างโทรศัพท์ที่ใช้ iOS ของ Apple และ Android ของ Google เมื่อก่อนเคยเป็นคนอื่น แต่ BlackBerry เพิ่งย้ายอุปกรณ์ไปเป็น Android เมื่อปีที่แล้วและ Microsoft ก็ยอมรับเมื่อปลายปี 2560 ว่ามีผู้พัฒนาแอพใน Windows Phone ไม่สนใจ Android เป็นที่ชื่นชอบของผู้อ่านอย่างต่อเนื่องในแบบสำรวจของเราและในปีนี้ก็ไม่มีข้อยกเว้น Android ได้ รับรางวัล PCMag Readers 'Choice Award เป็นปีที่ห้าติดต่อกัน

คะแนนความพึงพอใจโดยรวมของ Android เพิ่มขึ้นจาก 8.5 ในปี 2560 เป็น 8.6 ในปีนี้ขณะที่ iOS ลดลงจาก 8.4 เป็น 8.3 (คะแนนความพึงพอใจทั้งหมดอยู่ในระดับตั้งแต่ 0 สำหรับความไม่พอใจอย่างมากถึง 10 สำหรับความพึงพอใจอย่างยิ่ง) เราเห็นความแตกต่างระหว่าง Android และ iOS ในโอกาสที่จะแนะนำการให้คะแนนซึ่งเป็นตัวชี้วัดความพึงพอใจของลูกค้าที่สำคัญมาก Android ปรับปรุงจาก 8.9 เป็น 9.0 ในปีนี้ขณะที่ iOS ลดลงจาก 8.5 เป็น 8.4

เรายังเห็นความพึงพอใจด้วยความน่าเชื่อถือที่แตกต่าง เมื่อปีที่แล้วผู้ตอบแบบสำรวจของเราให้คะแนน iOS และ Android ที่ 8.6 ในการวัดนี้ แต่ปีนี้มีการแยกระหว่างทั้งสองกับ Android ที่ดีขึ้นเล็กน้อย (8.7) และ iOS ลดลง (8.5) บั๊กดูเหมือนจะกลายเป็นเรื่องธรรมดามากขึ้นใน iOS เวอร์ชันล่าสุดกระตุ้นให้แอปเปิ้ลให้ความสำคัญกับความเสถียรและประสิทธิภาพของ iOS ในการวางตลาดครั้งใหญ่ครั้งต่อไปของ iOS 12 ตามรายงานล่าสุดหลายฉบับ แน่นอนว่าบั๊กนั้นไม่เหมือน iOS Google เผยแพร่แพตช์สู่ Android เป็นประจำ

ผู้ตอบแบบสอบถามให้คะแนน iOS สูงกว่า Android ด้วยความพึงพอใจในการตั้งค่า 8.9 ถึง 8.8 แต่ทั้งคู่ให้คะแนนที่ดีมาก และโปรดทราบว่าความพึงพอใจของคำถามการตั้งค่าจะถูกถามจากผู้ตอบแบบสอบถามที่โทรศัพท์มีอายุน้อยกว่าหนึ่งปี

iOS ของ Apple ยังได้รับชัยชนะเพิ่มเติมด้วยความพอใจในการรับส่งข้อความ (9.0 ถึง 8.7) คุณภาพของแอพ (8.7 ถึง 8.5) การฟังเพลง (8.7 ถึง 8.5) การถ่ายภาพ (8.7 ถึง 8.5) การถ่ายวิดีโอ (8.4 ถึง 8.2) และการชำระเงิน (8.3 ถึง 8.2) ในทางกลับกัน Android ใช้ iOS ที่มีความพึงพอใจกับกิจกรรมเพิ่มประสิทธิภาพเช่นการจัดการผู้ติดต่อ (8.4 ถึง 8.3) การจัดการปฏิทิน (8.4 ถึง 8.2) และการจัดการอีเมล (8.7 ถึง 8.5) Android ยังให้คะแนนความพึงพอใจที่ดีกว่าเมื่อมีแอพพลิเคชั่นฟรี (8.8 ถึง 8.5) และแผนที่และเส้นทาง (เช่น 8.8 ถึง 8.5)

ความแตกต่างด้านความพึงพอใจเหล่านี้ส่วนใหญ่มีขนาดไม่ใหญ่นักและในความเป็นจริงมีหลายมาตรการความพึงพอใจซึ่งทั้งสองแพลตฟอร์มมีมาตรการเหมือนกันรวมถึงความพึงพอใจกับความพร้อมของแอพ (ทั้ง 8.9) การท่องเว็บ (8.4) ดูวิดีโอ (8.5), เกม (7.8), อ่าน ebooks (7.9) และใช้เป็นฮอตสปอตมือถือ (8.3)

ในขณะที่ Microsoft ได้หยุดการใช้งาน Windows Phone เราได้รับจำนวนพอสมควรที่จะรวมไว้ในผลลัพธ์ของเรา คะแนนความพึงพอใจโดยรวมของ Windows Phone ที่ 8.4 ลดลงอย่างเหมาะสมระหว่าง Android และ iOS และแพลตฟอร์มนั้นมีคะแนนความพึงพอใจสูงสุดที่เกี่ยวข้องกับการผลิต อย่างไรก็ตามผู้ตอบแบบสอบถามรับทราบข้อบกพร่องที่สะกดการลงโทษของแพลตฟอร์ม: ความพึงพอใจกับความพร้อมใช้งานของแอพที่ได้รับคะแนน 5.4 เนื่องจาก Microsoft ไม่ได้ก้าวไปข้างหน้ากับ Windows Phone เราไม่แปลกใจที่มีโอกาสแนะนำให้จัดการ 6.8 เท่านั้น

ดูผลการสำรวจทั้งหมดของเราสำหรับระบบปฏิบัติการมือถือ

ผู้ชนะ: ระบบปฏิบัติการมือถือ

Google Android

แอนดรอยด์ได้รับรางวัล Reader's Choice Award อีกครั้งเนื่องจากเป็นแพลตฟอร์มสำหรับโทรศัพท์ที่ไม่ใช่ Apple เกือบทุกเครื่องในปี 2014 ผู้ใช้ Android มีความพึงพอใจมากกว่า iOS ที่มีความน่าเชื่อถือของแพลตฟอร์มและอื่น ๆ อีกมากมาย มาตรการสำคัญของการใช้สมาร์ทโฟน

มาร์ทโฟน

อีกครั้ง OnePlus น้อยกำลังเล่น David กับ Apple และ Goliath ของ Samsung ในตลาดสมาร์ทโฟน ในปี 2015 OnePlus ได้รับรางวัลผู้อ่านทางเลือกของเราสำหรับสมาร์ทโฟน ในอีกสองปีต่อมา บริษัท มีผู้ตอบแบบสอบถามไม่เพียงพอที่จะรวมอยู่ในการสำรวจของเรา ในปีนี้จะกลับมาอีกครั้งและอีกครั้งผ่าน Apple, Samsung และอีกหกแบรนด์สมาร์ทโฟนเพื่อรับรางวัล

OnePlus มีแนวโน้มที่จะเสนอโทรศัพท์ครั้งละหนึ่งเครื่องเท่านั้น รุ่นปัจจุบันคือ OnePlus 5T มันไม่ใช่โทรศัพท์ที่ทันสมัย มันเป็นโทรศัพท์ Android ปลดล็อคระดับกลางและราคาไม่แพง ไม่ว่าผู้ตอบแบบสอบถามจะเป็นเจ้าของ 5T หรือหนึ่งในผู้บุกเบิกรุ่นก่อน

OnePlus ได้รับคะแนนความพึงพอใจโดยรวมเท่ากับ 9.4 และมีโอกาสแนะนำคะแนน 9.5 ซึ่งเป็นเครื่องหมายที่น่าประทับใจมาก ในความเป็นจริงคะแนน OnePlus 'เท่านั้นด้านล่าง 9.1 เป็น 8.7 สำหรับความพึงพอใจกับการถ่ายภาพ (มีหลายมาตรการที่ OnePlus ไม่ได้รับการตอบสนองเพียงพอที่จะได้รับการประเมิน)

หาก OnePlus ไม่ตรงกับความต้องการของคุณ บริษัท ถัดไปในรายการของคุณควรเป็น Google Google เป็นที่รู้จักในเรื่องเครื่องมือค้นหามากกว่าสมาร์ทโฟนเป็นเวลาหลายปีแล้วในสาย Nexus และ Pixel เมื่อปีที่แล้ว Google ได้รับรางวัลผู้อ่านทางเลือกของเราและในขณะที่ไม่ได้ทำซ้ำในปีนี้คะแนนความพึงพอใจโดยรวมที่ 8.8 และโอกาสในการแนะนำคะแนน 9.0 เป็นอันดับสองรองจาก OnePlus เท่านั้นเนื่องจากความพึงพอใจด้วยคะแนนความน่าเชื่อถือ 8.8 Samsung และ Microsoft ยังได้รับคะแนน 8.8 ในการวัดนี้

ที่น่าสนใจความพึงพอใจกับความน่าเชื่อถือไม่ได้สัมพันธ์กับเปอร์เซ็นต์ของโทรศัพท์ที่ต้องมีการซ่อมแซมในช่วง 12 เดือนที่ผ่านมา โทรศัพท์ Google สิบสี่เปอร์เซ็นต์ต้องการการซ่อมแซมซึ่งเป็นเปอร์เซ็นต์ที่แย่ที่สุดในการสำรวจ ผู้ใช้โทรศัพท์ Google รายใหม่รายงานประสบการณ์ครั้งแรกกับโทรศัพท์ว่าเป็นสิ่งที่ดี: บริษัท มีคะแนนสูงสุดสำหรับความพึงพอใจกับการตั้งค่าที่ 9.1

Samsung ซึ่งมีรุ่น Galaxy และ Note หลากหลายมีคะแนนความพึงพอใจโดยรวมที่สูงเป็นอันดับสามคือ 8.6 เพิ่มขึ้นจาก 8.3 และเชื่อมโยงกับ Microsoft (ซึ่งหยุดผลิตโทรศัพท์) ซัมซุงเห็นการขึ้นที่ดีบางทีอาจเป็นสัญญาณว่าลูกค้าเริ่มให้อภัย บริษัท สำหรับการล่มสลายที่รุนแรงของ Note 7 มาตรการหลักทั้งหมดของ บริษัท ดีขึ้นจากปีที่แล้ว ความพึงพอใจกับความน่าเชื่อถือและความพึงพอใจกับการติดตั้งเพิ่มขึ้นจาก 8.5 ในปี 2560 เป็น 8.8 ในปีนี้และโอกาสที่จะแนะนำเพิ่มขึ้นจาก 8.6 เป็น 8.9

อย่างไรก็ตามผู้ตอบแบบสอบถามยังไม่พอใจกับบริการของ Samsung ความพึงพอใจกับการสนับสนุนทางเทคนิคลดลงจาก 7.1 เป็น 6.9 และความพึงพอใจกับการซ่อมแซมเพิ่มขึ้นจาก 6.9 เป็น 6.7

แอปเปิ้ลอยู่ข้างหลังซัมซุงและ Microsoft โดยรวมอยู่ในความพึงพอใจที่ 8.5 และ บริษัท พร้อมกับโมโตโรล่านั้นเป็นที่สองรองจาก Google เท่านั้นที่พอใจกับการตั้งค่าที่ 8.9 อย่างไรก็ตามผู้ตอบแบบสอบถามยังคงมีแนวโน้มที่จะแนะนำ iPhone (8.5) น้อยกว่า Samsung, Google หรือ OnePlus

เนื่องจากความนิยมของโทรศัพท์ Apple และ Samsung เราจึงขอให้ผู้ตอบแบบสอบถามระบุรูปแบบเฉพาะของโทรศัพท์ที่ใช้ เมื่อดูจากโทรศัพท์ที่ซื้อในปีที่แล้วผู้ตอบแบบสอบถามดูเหมือนจะชอบโทรศัพท์ที่มีหน้าจอขนาดใหญ่กว่า iPhone X, iPhone 8 Plus และ Samsung Galaxy Note 8 ล้วนมีคะแนนความพึงพอใจโดยรวมอยู่ที่ 9.1 ซึ่งสูงกว่ารุ่นอื่น ๆ ของ บริษัท ทุกแห่ง

ดูผลการสำรวจทั้งหมดของเราสำหรับสมาร์ทโฟน

ผู้ชนะ: สมาร์ทโฟน

OnePlus

ก่อนที่คุณจะทำการซื้อโทรศัพท์ครั้งต่อไปคุณต้องชำระเงินด้วยตัวเองเพื่อตรวจสอบ OnePlus โทรศัพท์ของ บริษัท อาจไม่มีคุณสมบัติที่ล้ำยุคที่สุด แต่เป็นโทรศัพท์ที่แข็งแกร่งและราคาไม่แพงซึ่งตามที่ผู้ตอบแบบสำรวจของเราระบุว่าทำได้ดีกว่าโทรศัพท์ยี่ห้ออื่น ๆ - ทำให้ลูกค้าของพวกเขาตื่นเต้น

โทรศัพท์โดยผู้ให้บริการ

มีหลายครั้งที่ บริษัท ต่างๆวางจำหน่ายโทรศัพท์ที่แตกต่างกันสำหรับผู้ให้บริการที่แตกต่างกัน แต่ในปัจจุบันส่วนใหญ่พวกเขากำลังนำเสนอรูปแบบที่เหมือนกันในแต่ละเครือข่าย ถึงกระนั้นคุณสมบัติบางอย่างเช่นโมเด็มของพวกเขาอาจไม่เหมาะกับผู้ให้บริการรายหนึ่งเช่นเดียวกับพวกเขาไปยังอีก ดังนั้นเราจึงเสนอรางวัลผู้อ่านทางเลือกให้กับสมาร์ทโฟนโดยผู้ให้บริการเฉพาะสำหรับผู้ให้บริการทุกรายที่แบรนด์อย่างน้อยสองแบรนด์ได้รับคำตอบที่เพียงพอ

AT&T: Samsung

เมื่อปีที่แล้วโทรศัพท์ซัมซุงที่ใช้ Android บนเครือข่าย AT&T ทำคะแนนได้เพียง 8.4 ภาพโดยรวมและติดอันดับที่สามแม้จะอยู่ด้านหลังโทรศัพท์ Windows ที่ยกเลิกไปแล้ว ในปีนี้ซัมซุงเพิ่มขึ้นสองเท่าเป็น 8.6 และนั่นก็เพียงพอสำหรับ Apple iPhone ที่ดีที่สุดในเครือข่ายเดียวกัน

Consumer Cellular: Motorola และ Apple

ผู้ผลิตโทรศัพท์สองรายนี้เป็นผู้ผลิตรายเดียวในปีที่แล้วด้วย Consumer Cellular จากนั้นมันเป็นเรื่องง่ายที่จะเห็นแอปเปิ้ลได้รับโมโตโรล่า ปีนี้การแข่งขันใกล้เกินไปแล้ว พวกเขาทั้งสองได้รับคะแนนความพึงพอใจโดยรวม 8.6 แต่ส่วนที่เหลือเป็นแบบคอและคออย่างสมบูรณ์เช่นแอปเปิลมีคะแนนแนะนำต่ำกว่า (8.5 ถึง 8.6) แต่ก็ยังได้คะแนนสุทธิโปรโมเตอร์สูงกว่า (ซึ่งคำนวณจากแบบสำรวจเดียวกัน) คำถาม). เราประกาศให้พวกเขาทั้งคู่มีค่า

ฤดูใบไม้ผลิ: ซัมซุง

แอปเปิ้ลและซัมซุงเป็นเพียงสองคนเท่านั้นที่ทำให้ Sprint กับปีแล้วปีเล่าและพวกเขาชอบที่จะเปลี่ยนสถานที่ ปีที่แล้ว Apple เป็นผู้นำโดยหนึ่งในสิบของจุดที่ชนะ ปีนี้ซัมซุงเพิ่มขึ้นจาก 8.3 เป็น 8.7 ซึ่งก็เพียงพอที่จะอยู่ข้างหน้าของ iPhone โดยรวม 8.6

T-Mobile: Apple

เมื่อปีที่แล้วหมวดหมู่นี้ที่ T-Mobile เป็นของโทรศัพท์ Google เท่านั้น ปีนี้โทรศัพท์ Google จากผู้ใช้ T-Mobile ไม่เพียงพอที่อยู่ในแบบสำรวจของเรา Apple ซึ่งเป็นหมายเลข 2 ของปีที่แล้วที่มี 8.8 จัดการคะแนนเดียวกันและนำทองคำกลับบ้านในปี 2018

Verizon Wireless: Google

ในที่สุดความสอดคล้องบางอย่าง! โทรศัพท์ Google บน Verizon ชนะปีที่แล้วด้วย 9.0 และในปีนี้ลดลง 10 ถึง 8.9 ซึ่งยังคงเป็นคะแนนที่ยอดเยี่ยมและเพียงพอที่จะทำให้การแข่งขันดีขึ้นซึ่งส่วนใหญ่ใช้ Android เช่นกัน (Apple ได้ 8.4 ลงมาจาก ปีที่แล้ว 8.6)

ดูผลการสำรวจทั้งหมดของเราสำหรับ Smartphone by Carrier

ผู้ให้บริการมือถือ

ผู้ให้บริการโทรศัพท์มือถือมีชื่ออยู่สี่ชื่อซึ่งเกือบทุกคนในสหรัฐอเมริกาคุ้นเคยคือ AT&T, Sprint, T-Mobile และ Verizon แต่ในความเป็นจริงแล้วมีผู้ให้บริการมือถือหลายสิบราย ผู้ตอบแบบสำรวจของเราเพียงหนึ่งในห้าคนเลือกที่จะสำรวจตัวเลือกของพวกเขานอกเหนือจากตัวใหญ่ ๆ สี่ตัว แต่เกือบทั้งหมดได้รับรางวัลด้วยระดับความพึงพอใจของผู้ให้บริการที่สูงขึ้น นี่ไม่ใช่ข่าว เป็นเวลาห้าปีแล้วที่ผู้ให้บริการรายใหญ่ได้รับรางวัล PCMag Readers 'Choice Award และผู้ให้บริการนั้นไม่ใช่หนึ่งในสี่ที่ใหญ่ที่สุด มันเป็นหมายเลข 5: US Cellular

ตั้งแต่ปี 2014 ผู้ชนะรางวัล Readers 'Choice Award และนักแสดงชั้นนำอื่น ๆ ล้วนเป็น MVNO ซึ่งขายบริการของผู้ให้บริการรายใหญ่ ผู้ตอบแบบสำรวจของเรารู้สึกว่าพวกเขาให้บริการและกำหนดราคาที่ดีกว่า บริษัท ที่พวกเขาใช้งานเครือข่าย หนึ่งในบรรดา MVNO ในปีนี้คือผู้ชนะรางวัล Reader's Choice Choice Cellular Consumer และ Project Fi ของ Google นี่คือชัยชนะครั้งที่ห้าของ Consumer Cellular และ Project Fi เป็นอันดับสาม

บริษัท ทั้งสองใช้แนวทางที่หลากหลายเพื่อเสนอของพวกเขา Consumer Cellular ให้ความสำคัญกับชาวอเมริกันที่มีอายุมากกว่าโดยเสนอราคาที่แข่งขันได้และส่วนลดสมาชิก AARP บริษัท อนุญาตให้ลูกค้าเลือกระหว่างการใช้งานโทรศัพท์บนเครือข่ายของ AT&T หรือให้ทำงานบน T-Mobile

Project Fi สร้างความแตกต่างด้วยการอนุญาตให้โทรศัพท์ใช้เครือข่ายสามเครือข่าย: Sprint, T-Mobile และ US Cellular โทรศัพท์ Fi โครงการสลับระหว่างเครือข่ายแบบทันทีเพื่อให้คุณได้รับสิ่งที่ดีที่สุดจากผู้ให้บริการทั้งสามรายและปรับปรุงความครอบคลุมโดยรวมของคุณ นอกจากนี้ผู้ใช้ Project Fi จะจ่ายเงินจำนวนเท่ากันสำหรับข้อมูลไม่ว่าจะใช้ในประเทศหรือต่างประเทศ

ผู้ให้บริการสองรายเป็นคนเดียวที่มีความพึงพอใจโดยรวมและมีโอกาสแนะนำเรตติ้งมากกว่า 9.0 คะแนนความพึงพอใจโดยรวมของ Consumer Cellular อยู่ที่ 9.2 ในปีนี้เพิ่มขึ้นจาก 8.9 ปีที่แล้วในขณะที่ Project Fi ได้รับ 9.1 ลดลงเล็กน้อยจากปีที่แล้ว 9.2 ในโอกาสที่จะแนะนำ Consumer Cellular ได้รับ 9.4 และ Google a 9.2

Consumer Cellular ได้รับคะแนนสูงสุดในการสำรวจของเราในมาตรการอื่น ๆ ไม่กี่อย่างรวมถึงการลดการโทรที่ลดลง (9.2), ความน่าเชื่อถือของเครือข่ายข้อมูล (9.1), ความเร็วของเครือข่ายข้อมูล (9.0) และการครอบคลุมพื้นที่นอกบ้าน เป็นที่น่าสนใจที่จะทราบว่าการให้คะแนนเหล่านี้ดีกว่าของผู้ให้บริการโฮสต์ AT&T และ T-Mobile อาจเป็นเพราะ Consumer Cellular เลือกเครือข่ายที่ดีที่สุดสำหรับลูกค้าแต่ละรายหรืออาจเป็นได้ว่าลูกค้ามีการรับรู้ที่แตกต่างกันของบริการที่คล้ายกัน

Project Fi ได้รับคะแนนความพึงพอใจสูงสุดสำหรับค่าธรรมเนียมที่ชำระแล้ว 9.4 Consumer Cellular (9.2) และ Cricket (9.0) ก็มีเรตติ้งที่ 9.0 หรือดีกว่า ในทางตรงกันข้าม Verizon Wireless มีคะแนนเพียง 5.6 สำหรับความพึงพอใจกับค่าธรรมเนียมและ AT&T นั้นดีขึ้นเพียงเล็กน้อยที่ 6.1 ซึ่งทำให้คะแนนลดลงเมื่อเปรียบเทียบกับ MVNO ที่เล็กกว่า

Project Fi ยังติดอันดับชาร์ตที่น่าพอใจด้วยการรายงานข่าวในพื้นที่บ้านของผู้ตอบแบบสอบถาม (9.1) ซึ่งเชื่อมโยงกับ US Cellular พันธมิตร Project Fi และอยู่ตรงหน้า Straight Talk Wireless (9.0) ข้อบกพร่องหลักของ Project Fi นั้นมีให้เห็นในระดับความพึงพอใจกับทางเลือกของโทรศัพท์ที่ 6.9 มีเพียงโทรศัพท์ไม่กี่รุ่นที่ส่วนใหญ่เป็น Google Pixel แต่ยังมี Motorola หนึ่งเครื่องที่รองรับซิมการ์ด Fi โครงการ หากคุณต้องการใช้ iPhone ใน Project Fi คุณไม่มีโชค

ในช่วงหลายปีที่ผ่านมาผู้ให้บริการรายใหญ่ที่สุดเป็นหนึ่งในผู้ให้บริการที่ได้รับการจัดอันดับต่ำที่สุดในแบบสำรวจของเรา ในปีนี้ T-Mobile ได้รับคะแนน 8.4 เพื่อความพึงพอใจโดยรวมเพิ่มขึ้นจากปีที่แล้ว 8.1 การให้คะแนนนั้นเชื่อมโยงกับคริกเก็ตและอยู่เบื้องหลังผู้ชนะรางวัล Readers 'Choice Award สองคนและ Straight Talk Wireless ดังที่คุณเห็นได้จากแผนภูมิด้านล่าง T-Mobile เป็นผู้ให้บริการรายใหญ่รายเดียวที่แสดงให้เห็นถึงการปรับปรุงความพึงพอใจของผู้อ่าน PCMag ในช่วงห้าปีที่ผ่านมา

ดูผลการสำรวจทั้งหมดของเราสำหรับผู้ให้บริการมือถือ

ผู้ชนะ: ผู้ให้บริการมือถือ

เซลล์ผู้บริโภค

ปีนี้นับเป็นปีที่ห้าติดต่อกันที่ Consumer Cellular ได้รับรางวัล Readers 'Choice Award ในขณะที่ บริษัท ตั้งเป้าหมายการโฆษณาไปสู่ผู้อาวุโสทุกคนสามารถใช้ประโยชน์จากบริการที่มีราคาที่แข่งขันได้ของ Consumer Cellular

Google Project Fi

วิธีการที่ไม่เหมือนใครของ Project Fi ในการใช้ประโยชน์จากเครือข่ายของผู้ให้บริการหลายรายยังคงสะท้อนกับลูกค้าของตนอย่างต่อเนื่อง หากคุณสนุกกับการใช้โทรศัพท์ Android คุณควรให้ Project Fi ดูอย่างใกล้ชิด