เลือกซื้อเทคโนโลยี แบรนด์เหล่านี้เป็นรายการโปรดของผู้อ่าน pcmag

สารบัญ

• คอมพิวเตอร์
• โทรศัพท์มือถือ
• อินเทอร์เน็ต / ระบบเครือข่าย
• อุปกรณ์ต่อพ่วง
• การบันเทิง
• ธุรกิจ

มีหลายวิธีในการประสบความสำเร็จในธุรกิจ แต่คุณจะทราบได้อย่างไรว่าผลิตภัณฑ์ของคุณสะท้อนกับลูกค้าหรือไม่ ตามนักยุทธศาสตร์ธุรกิจและผู้แต่ง Fred Reichheld บริษัท ต้องการถามพวกเขาเพียงหนึ่งคำถาม: "เป็นไปได้อย่างไรที่คุณจะแนะนำ บริษัท นี้ให้เพื่อนหรือเพื่อนร่วมงาน"

ผู้ตอบแบบสอบถามเลือกตัวเลขตั้งแต่ 0 ถึง 10; ยิ่งมีจำนวนมากเท่าใดยิ่งมีชื่อเสียงมากขึ้น บริษัท หรือตราสินค้ายิ่งมีคะแนนผู้สนับสนุนสุทธิหรือ NPS * ยิ่งสูง

ในหนังสือของเขา Reichheld ครอบคลุม บริษัท ที่มี "ผลกำไรไม่ดี" หรือ บริษัท ที่มีชื่อเสียงลดลงแม้ว่าพวกเขาจะทำเงิน พวกเขาเป็นเพียง "เกี่ยวกับการดึงค่าจากลูกค้าไม่ใช่สร้างมูลค่า" Reichheld เขียน

เมื่อ บริษัท มุ่งหน้าไปยังดินแดนผลกำไรที่ไม่ดีนั่นจะสะท้อนให้เห็นในคะแนน NPS ต่ำ คนส่วนใหญ่พูดน้อยนำไปสู่คะแนน NPS ที่เป็นกลาง ผู้โชคดีเพียงไม่กี่คนได้รับคะแนนสูงตามที่เราเห็นในรายงานประจำปีของผู้อ่านและรางวัล Business Choice Awards

* โปรโมเตอร์สุทธิคะแนนโปรโมเตอร์สุทธิและ NPS เป็นเครื่องหมายการค้าของ Satmetrix Systems, Inc., Bain & Company, Inc. และ Fred Reichheld

วิธีการคำนวณคะแนนโปรโมเตอร์สุทธิ

เมื่อถูกถามว่า "มีแนวโน้มว่าคุณจะแนะนำ บริษัท นี้ให้เพื่อนหรือเพื่อนร่วมงาน" ผู้ตอบแบบสอบถามคลิกที่ใดก็ได้ในระดับ 0 ("ไม่น่าจะเป็นไปได้ทั้งหมด") ถึง 10 ("มีแนวโน้มมาก") จากนั้นพวกเขาจะถูกจัดหมวดหมู่เป็นผู้ก่อการ, Passive หรือ Detractor:

• ผู้สนับสนุน (คะแนน 9 หรือ 10): ผู้ที่ชื่นชอบความภักดีซึ่งจะคอยซื้อและอ้างอิงผู้อื่น พวกเขามีแนวโน้มที่จะแนะนำให้รับผลิตภัณฑ์หรือบริการเพิ่มเติมจากผู้ขาย
• Passives (คะแนน 7 หรือ 8): ลูกค้าที่พึงพอใจ แต่ไม่กระตือรือร้นที่อ่อนแอต่อข้อเสนอในการแข่งขัน พวกเขาอาจไม่สนใจเกี่ยวกับ บริษัท ไม่ทางใดก็ทางหนึ่ง
• ผู้ว่า (คะแนน 0 ถึง 6): ลูกค้าที่ไม่มีความสุขที่สามารถสร้างความเสียหายต่อแบรนด์และขัดขวางการเติบโตผ่านคำพูดที่ไม่ดี คนเหล่านี้ไม่น่าจะแนะนำ บริษัท

Passives จะถูกละเว้น คะแนนโปรโมเตอร์สุทธิสุดท้ายมาจากการลบเปอร์เซ็นต์ของผู้หักออกจากเปอร์เซ็นต์ของโปรโมเตอร์ ดังนั้น:

ผู้จัดโปรโมต -% Detractors = NPS

หากมีผู้ว่าจำนวนมากจำนวนนั้นอาจเป็นลบได้ - คะแนนน้อยกว่าศูนย์ พูดคุยเกี่ยวกับผลกำไรที่ไม่ดี

NPS ไม่สมบูรณ์และมีนักวิจารณ์มากมาย บางคนบอกว่าข้อมูลที่รวบรวมจาก NPS ไม่สามารถดำเนินการได้ ไม่ใช่ว่า บริษัท จะ "ใช้" หมายเลข NPS ของตนเพื่อทำให้สิ่งต่าง ๆ ดีขึ้นได้

แต่กลับไปที่บทสนทนา "ผลกำไรที่ไม่ดี" บริษัท ที่เห็นว่าการเพิ่มขึ้นของ NPS เมื่อเวลาผ่านไปสามารถอนุมานได้ว่ามันทำอะไรถูกต้อง ผู้ที่มีตัวเลขสูง - เป็นตัวแทนในเรื่องนี้ - ทำสิ่งที่ถูกต้องแล้ว

อยากรู้อยากเห็นอะไรที่เปลี่ยนไปทุกปี ตรวจสอบ บริษัท ที่แนะนำสำหรับผู้บริโภคในปี 2559, 2558, 2557, 2013 และ 2555

คอมพิวเตอร์

แล็ปท็อป

MSI- 69 เปอร์เซ็นต์ NPS

นี่เป็นเรื่องที่น่าเสียใจ: แอปเปิ้ลเป็นแบรนด์ที่ได้รับการแนะนำให้รู้จักกับผู้อ่าน PCMag ตั้งแต่เราเริ่มติดตาม Consumer Recommended ในปี 2012 แต่จากล่าสุด PCMag Reader's Choice ดูที่แล็ปท็อป

นี่เป็นครั้งแรกที่ผู้ผลิตพีซีที่ใช้ Windows เอาชนะแอปเปิลในหมวดหมู่นี้ มันจะเป็นครั้งสุดท้ายหรือไม่ MSI ยังได้รับเกียรติสูงสุดใน Readers 'Choice สองปีซ้อนและได้รับรางวัลพร้อมกับ Apple

Apple ยังคงเป็นผู้นำของคะแนน NPS เมื่อพูดถึงแล็ปท็อปที่อายุน้อยกว่าหนึ่งปี (75 เปอร์เซ็นต์) แต่เมื่อพูดถึงแล็ปท็อปที่เป็นแท็บเล็ตไฮบริดทางเลือกเดียวสำหรับผู้อ่านของเราคือ Microsoft .

เดสก์ทอป

Apple - 70 เปอร์เซ็นต์ NPS

ในขณะที่คะแนนดังกล่าวลดลงจากปีที่แล้ว 77% NPS แต่ Apple ยังคงเป็นผู้ชนะเพียงผู้เดียวในหมวดนี้ที่แนะนำสำหรับ Consumer Consumer และมันก็ยังดีกว่าการแข่งขันบนเดสก์ท็อปที่ใกล้ที่สุด: Asus ได้รับเพียง 47 เปอร์เซ็นต์ NPS

คะแนน NPS ของ Apple ยังสูงในเดสก์ท็อปที่มีอายุน้อยกว่าปี (76 เปอร์เซ็นต์) และสำหรับเครื่องออลล์ - อิน - วันรุ่นเดสก์ท็อป (73 เปอร์เซ็นต์) โอกาสที่จะเกิดขึ้นคือถ้าคุณขอให้คนในห้องแนะนำพีซีตั้งโต๊ะส่วนใหญ่พวกเขาจะกรีดร้องว่า "รับ Mac!"

(สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมโปรดดูที่รางวัลผู้อ่านทางเลือกของ PCMag 2017: แล็ปท็อปและเดสก์ท็อป)

จอภาพ

LG- 66 เปอร์เซ็นต์ NPS

ปีที่แล้วหมวดหมู่นี้ไปที่ Samsung แม้ว่าจะชนะ Readers 'Choice คราวนี้ซัมซุงผูกติดกับชัยชนะกับคนอื่น - แต่คะแนน NPS สูงสุดไปที่ LG นี่คือหมวดหมู่ที่ผู้ชนะการเปลี่ยนแปลงบ่อยครั้ง (ปีที่แล้วได้เห็นวิวโซนิคและแอปเปิ้ลด้วยคะแนนสูงสุด) และคะแนนที่แน่นหนาในปีนี้ (กับ Samsung และ Asus มีรายได้ 65 เปอร์เซ็นต์เช่นกัน) หมายความว่าเป็นหมวดหมู่ผลิตภัณฑ์ที่ผันผวนมาก ความรู้สึกจากผู้ใช้

(สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมอ่าน Readers 'Choice Awards 2017: ทีวีและจอภาพคอมพิวเตอร์)

โทรศัพท์มือถือ

ผู้ให้บริการ

Google (สำหรับ Project Fi) - 81 เปอร์เซ็นต์ NPS

Project Fi ของ Google ได้รับรางวัลประเภทนี้เป็นครั้งสุดท้ายเช่นกันเป็นครั้งแรกที่เข้าครอบครองจุดที่เคยปกครองโดย Consumer Cellular (ซึ่งเข้ามาครั้งที่สองในปีนี้ด้วย NPS ร้อยละ 71) Project Fi อยู่ในสมาร์ทโฟนจำนวน จำกัด (โดยเฉพาะอย่างยิ่ง Google Pixel line และ Android One Moto X4) แต่การผสมผสานของเครือข่ายที่ใช้ (ในฐานะผู้ให้บริการเครือข่ายมือถือเสมือนมันใช้ Sprint, T-Mobile และ US Cellular towers) Wi-Fi สำหรับการโทรมีกาอ่าน PCMag สำหรับบริการที่พร้อมให้บริการ

ระบบปฏิบัติการมือถือ

Google (สำหรับ Android) - NPS 65 เปอร์เซ็นต์

ไม่มีทางเลือกมากมายสำหรับแพลตฟอร์มสมาร์ทโฟนหลัก (และการกระจายตัวของ Android ไม่นับ) ยังคงเป็น Android เป็นหนึ่งในผู้อ่าน PCMag ส่วนใหญ่จะบอกเพื่อนครอบครัวและเพื่อนร่วมงานที่จะลงทุนแม้ว่าคะแนน NPS จะลดลงจากปีก่อน 69 เปอร์เซ็นต์ iOS ของ Apple นั้นเป็นอันดับสองด้วย 52 เปอร์เซ็นต์

มาร์ทโฟน

Google - NPS 75 เปอร์เซ็นต์

เส้นทางเดียวสู่ Android ที่แท้จริงและบริสุทธิ์คือการสร้างสมาร์ทโฟนของ Google เอง (เดิมคือสาย Nexus ตอนนี้คือ Pixel) และจ่าย: ผู้อ่านแนะนำโทรศัพท์ของ Google เหนือสิ่งอื่นใดด้วยคะแนนดีกว่า NPS ของ Apple ที่ 56 เปอร์เซ็นต์สำหรับ iPhone หรือโทรศัพท์ของ Samsung ที่ใช้ Android รับ NPS 55 เปอร์เซ็นต์ ในความเป็นจริงคะแนน NPS ของ Google เพิ่มขึ้นตั้งแต่เรื่องแนะนำผู้บริโภคล่าสุดโดยเพิ่มขึ้นจาก 69 เปอร์เซ็นต์ก่อนหน้า

ผู้ผลิตสมาร์ทโฟนโดยผู้ให้บริการรายใหญ่

AT & T

Apple iPhone- 55 เปอร์เซ็นต์ NPS

โทรศัพท์ชั้นนำที่มี AT&T ที่ผู้อ่านแนะนำได้เปลี่ยนไปมากในช่วงหลายปีที่ผ่านมา แต่ปีที่แล้ว iPhone เป็นผู้นำด้วย 62 เปอร์เซ็นต์ของ NPS แม้จะลดลง แต่อุปกรณ์ของ Apple ยังคงเป็นอุปกรณ์ที่ได้รับการแนะนำมากที่สุด อุปกรณ์ Galaxy ของ Samsung ที่ใช้ Android นั้นใกล้เคียงกันที่ 54 เปอร์เซ็นต์ NSP

เซลล์ผู้บริโภค

Apple iPhone - NPS 40 เปอร์เซ็นต์

นี่เป็นปีแรกของ Consumer Cellular ที่มีอัตราการใช้โทรศัพท์หลายเครื่องและลดลงเหลือเพียง iPhone กับโทรศัพท์โมโตโรล่า คะแนนของ Apple ทำได้ดีกว่า NPS ของ Moto ถึง 25 เปอร์เซ็นต์

วิ่ง

Samsung - 58 เปอร์เซ็นต์ NPS

คะแนนที่ลดลงอีกสำหรับสาย Galaxy ของ Samsung (ได้รับ 64% ภายใต้ Sprint ครั้งล่าสุด) ผู้ใช้ยังคงได้รับการแนะนำมากกว่า iPhone ของ Apple ที่มี NPS เพียง 46 เปอร์เซ็นต์

T-Mobile

Google - 68 เปอร์เซ็นต์ NPS

ก่อนหน้านี้ผู้ใช้ T-Mobile แสดงความพึงพอใจกับ iPhone แต่ในปีนี้การเปลี่ยนไปใช้อุปกรณ์ Android ของ Google นั้นเสร็จสมบูรณ์แล้ว ในความเป็นจริง Google มีคะแนนเท่ากันเมื่อปีที่แล้วภายใต้ T-Mobile ของ Apple NPS ของ Apple ในปีนี้ลดลงเหลือ 59 เปอร์เซ็นต์ตามด้วย Samsung ที่ 49%

Verizon Wireless

Google - 78 เปอร์เซ็นต์ NPS

โทรศัพท์ที่ใช้ Android ของ Google เป็นสมาร์ทโฟนที่ได้รับความนิยมสูงสุดภายใต้ Verizon เครือข่ายที่ไม่สนับสนุน Project Fi! ในความเป็นจริง NPS ของ Google ภายใต้ Verizon นั้นสูงมากซึ่งเป็นหนึ่งในคะแนน NPS ที่สูงที่สุดของปีซึ่งอยู่ข้างหน้าของผู้นำใน Verizon เมื่อปีที่แล้วซึ่งเป็น Samsung ที่ 63 เปอร์เซ็นต์ (ในเวลานี้ซัมซุงอยู่ที่อันดับสามที่ 58 เปอร์เซ็นต์โดยที่แอปเปิ้ลอันดับสองอยู่ที่ 59 เปอร์เซ็นต์)

(สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมอ่าน Readers 'Choice Awards 2017: สมาร์ทโฟนและผู้ให้บริการ)

Smartwatches และตัวติดตามฟิตเนส

Apple - 73 เปอร์เซ็นต์ NPS

ปีนี้เป็นปีแรกที่เราได้ดูตลาดเครื่องแต่งตัวในแบบสำรวจ Readers 'Choice และผลลัพธ์น่าสนใจหากไม่น่าแปลกใจ การชนะที่ชัดเจนของ Apple นั้นสอดคล้องกับการแสดงทั่วไปของผู้อ่าน PCMag ในเกือบทุกหมวดหมู่ ก่อนหน้านี้ Pebble กลับมาที่บ้านอีกครั้งใน Readers 'Choice แต่มีจำนวนติดลบสำหรับ NPS (เนื่องจากไม่มีอยู่แล้วผู้อ่านจึงไม่ฉลาดที่จะไม่แนะนำให้เพื่อน)

นั่นทำให้ Samsung และกลุ่มเกียร์ของเครื่องแต่งตัวเป็นผู้บริโภคอันดับสองที่แนะนำโดยมี NPS 55 เปอร์เซ็นต์ซึ่งต่ำกว่าจำนวนที่เหนือกว่าของ Apple Fitbit ทำให้เราประหลาดใจที่มาถึงขั้นสุดท้ายเพื่อขอคำแนะนำด้วย NPS 32 เปอร์เซ็นต์

(อ่านเพิ่มเติมจาก Readers 'Choice Awards 2017: Smartwatches และ Fitness Trackers)

อินเทอร์เน็ต / ระบบเครือข่าย

ผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ต (ISP)

RCN - 37 เปอร์เซ็นต์ NPS

เราเคยพูดมาแล้วและเราจะพูดอีกครั้ง: ผู้คน (อย่างน้อยคนที่อ่าน PCMag.com) ไม่ได้รัก ISP จริงๆ

จาก 18 ISP ที่ได้รับการจัดอันดับใน Readers 'Choice Awards ครั้งที่แล้ว 15 มีหมายเลขติดลบสำหรับคะแนนโปรโมเตอร์สุทธิ (แย่ที่สุด: -68 เปอร์เซ็นต์สำหรับบริการ DSL ของ Frontier) ดังนั้นความจริงที่ว่าผู้ขายรายใดที่ได้รับ NPS ที่เป็นบวกนั้นมีค่าควรอวดอ้างและ RCN นั้นทำได้ดีพอที่จะรับ 37 นั้นสำคัญยิ่งกว่า น่าเศร้าที่ตัวเลขดังกล่าวลดลงจากคะแนน 49% ในปีที่แล้ว Verizon Fios ซึ่งแบ่งปัน Readers 'Choice Award กับ RCN มีเพียง 28 เปอร์เซ็นต์ NPS ในปีนี้ลดลงจาก 43 เปอร์เซ็นต์ก่อนหน้านี้

(สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมอ่าน Readers 'Choice Awards 2017: ผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ต)

อยากรู้เกี่ยวกับความเร็วอินเทอร์เน็ตบรอดแบนด์ของคุณหรือไม่ ทดสอบตอนนี้!

เครือข่ายเก็บข้อมูลที่แนบมา (NAS)

Synology - 85 เปอร์เซ็นต์ NPS

คะแนนโปรโมเตอร์สุทธิสูงสุด ของเรา ตลอดทั้งปี ตกเป็นของ Synology และไม่น่าแปลกใจเลย ผู้ขายที่ได้รับการยอมรับอย่างสูงเสมอได้รับรางวัลพื้นที่แนะนำสำหรับผู้บริโภคเป็นเวลาหกปีติดต่อกันนับตั้งแต่เราเริ่มติดตาม ก่อนหน้านี้มีค่า NPS สูงตลอดกาลอยู่ที่ 80 เปอร์เซ็นต์ในปี 2014; ข้ามไปที่ร้อยละ 85 นี้เป็นเวลาใหม่ที่ดีที่สุดจาก บริษัท อันดับที่สองคือ QNAP ที่ 65 เปอร์เซ็นต์ลดลงจากปีที่แล้ว 69

เราเตอร์

Asus- 70 เปอร์เซ็นต์ NPS

Asus ได้รับรางวัลเราเตอร์ที่ดีที่สุดจาก Readers 'Choice เป็นเวลาหกปี แต่เมื่อปีที่แล้วมันผ่านแอปเปิ้ล ในปีนี้ Asus กลับมาอยู่อันดับต้น ๆ สำหรับเราเตอร์ด้วยคะแนนที่น่าจะทำให้แอปเปิ้ลหน้าแดงเพราะลดลงเหลือ 52 เปอร์เซ็นต์ซึ่งอยู่เบื้องหลัง TP-Link อันดับสองที่ 56 เปอร์เซ็นต์

บ้านเราเตอร์

เน็ต - 51 เปอร์เซ็นต์ NPS

เราเตอร์เครือข่ายตาข่ายทั้งบ้านเป็นหมวดหมู่ใหม่สำหรับเราในปีนี้ ในขณะที่มีผู้เล่นมากมายพยายามเป็นเจ้าของพื้นที่ชื่อที่ใหญ่ที่สุดคือ Linksys และ Netgear ผู้ตรวจสอบของเราชอบทั้งสองอย่าง แต่ให้ระบบ Linksys Velop ได้เปรียบ ผู้อ่านของเราชอบมันมากขึ้นเช่นกัน อย่างไรก็ตามผู้อ่านก็หันไปรอบ ๆ และให้คำแนะนำที่สูงกว่า Netgear เพราะระบบ Orbi Linksys ได้รับเพียง 44 เปอร์เซ็นต์ NPS มันจ่ายเพื่อฟังการรับรอง

(อ่านเพิ่มเติมจาก Readers 'Choice Awards 2017: เราเตอร์และ NAS)

มีโอกาสมากที่คุณจะแนะนำ PCMag.com

อุปกรณ์ต่อพ่วง

เครื่องพิมพ์

พี่ชาย - NPS ร้อยละ 60

บางทีสิ่งที่น่าประหลาดใจที่สุดที่เราเคยพูดคือบราเดอร์ชนะ นั่นเป็นเพราะผู้อ่าน PCMag รัก เครื่องพิมพ์บราเดอร์ทุกรูปทรงและทุกขนาด มันเป็นทางเลือกของผู้อ่านเป็นเวลาสิบปีและตอนนี้ได้รับรางวัลผู้บริโภคแนะนำเป็นเวลาหกครั้ง คะแนนดังกล่าวเป็นการปรับปรุงในครั้งล่าสุดที่ 57 เปอร์เซ็นต์ในการบูต (สูงถึง 61 เปอร์เซ็นต์ในปี 2012) ที่สองที่ดีที่สุด? เครื่องพิมพ์ HP และ Canon ผูกที่ 41 เปอร์เซ็นต์ NPS ในเวลานี้

(สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมอ่าน Readers 'Choice Awards 2017: เครื่องพิมพ์)

กล้อง

Canon - 67 เปอร์เซ็นต์ NPS

ผู้ค้าไม่กี่รายดูเหมือนจะปรับปรุงคะแนนโปรโมเตอร์สุทธิของพวกเขาเป็นรายปี แต่ Canon ทำเพิ่มขึ้นจาก 64 เป็น 67 เปอร์เซ็นต์ต่อปี (ดีที่สุดที่เราเคยเห็นคือ 74 เปอร์เซ็นต์) - โดยไม่ได้รับรางวัลผู้อ่านหลักสำหรับ กล้องดิจิตอลในปีนี้ หรือเมื่อปีที่แล้วเมื่อ Canon ยังคงได้รับการแนะนำมากที่สุดเพราะเป็นเวลาหกปีติดต่อกัน Nikon อยู่ข้างหลังอยู่ที่ 65 เปอร์เซ็นต์

กล้องวิดีโอ

Canon- NPS 56 เปอร์เซ็นต์

คุณอาจคาดหวังว่าชื่อใหญ่อย่าง GoPro จะชนะจุดที่ได้รับการแนะนำมากที่สุดสำหรับกล้องวิดีโอและในปี 2558 มี 51 เปอร์เซ็นต์ ในช่วงสองปีที่ผ่านมา Canon ได้รับ NPS ที่ดีที่สุด มันอาจมี NPS ที่ปรับปรุงมากที่สุดที่หายไปจาก 43 เป็น 56 เปอร์เซ็นต์ระหว่าง 2016 และ 2017 (ถ้าคุณอยากรู้อยากเห็น GoPro ก็ปรับปรุงปีแล้วปีเล่า แต่จาก 38 เป็น 40 เปอร์เซ็นต์ NPS)

(อ่านเพิ่มเติมจาก Readers 'Choice Awards 2017: กล้องดิจิทัลและกล้องวิดีโอ)

หูฟังและหูฟัง

Bose - 81 เปอร์เซ็นต์

Bose รู้ว่ากำลังทำอะไรอยู่ในโลกของหูฟัง คำแนะนำจากผู้อ่าน PCMag นั้นสูงอย่างไม่น่าเชื่อโดยมี NPS 81 เปอร์เซ็นต์เป็นคะแนนสูงสุดอันดับสามของปีจากผู้ขาย ทั้งหมด หากคุณพิจารณา เฉพาะ หูฟังไร้สาย เท่านั้น NPS ของ Bose จะสูงถึง 85 เปอร์เซ็นต์ Bose แบ่งปันรางวัล Reader's 'Choice สำหรับหูฟังกับ Audio Technica แต่ NPS ของหลังนั้นเป็นเพียง (ยังคงน่าทึ่ง) ร้อยละ 78 ทำให้ Bose เป็นผู้นำที่ชัดเจน นับตั้งแต่ครั้งล่าสุดที่โบเซ่ไม่ได้ติดสามอันดับแรก - Sennheiser เป็นที่แนะนำมากที่สุดในปี 2559

ลำโพงพีซีแบบมีสาย

Bose - 70 เปอร์เซ็นต์ NPS

Klipsch ไม่ได้สร้างผลลัพธ์ของเราในปีนี้ - ตอบไม่เพียงพอ - ดังนั้น Bose จึงกลับมา มันอยู่ในอันดับต้น ๆ ในปี 2014 และ 2015 เช่นกันโดยมีคะแนนสูงกว่ากีฬาในวันนี้ แต่คะแนนคำแนะนำของ Bose นั้นเหนือกว่าผู้จำหน่ายลำโพง PC รายอื่น ๆ ที่ทำคะแนนได้ดีเช่น Logitech (49 เปอร์เซ็นต์) และ Altec Lansing (40 เปอร์เซ็นต์)

ลำโพงไร้สาย

Ultimate Ears - 79 เปอร์เซ็นต์ NPS

หนึ่งในคะแนน NPS ที่สูงที่สุดของปีไปที่ Ultimate Ears ลำโพงไร้สายของผู้ขายไม่เคยทำคะแนนได้ค่อนข้างดีนักกับผู้อ่านของเราเพื่อรับรางวัล Readers 'Choice แต่พวกเขามาแนะนำมากกว่าแบรนด์อื่น ๆ เช่น Harman Kardon (ผู้ชนะ RC มี 75 เปอร์เซ็นต์ NPS) และ Bose (73 เปอร์เซ็นต์) NPS)

(อ่านเพิ่มเติมจาก Readers 'Choice Awards 2017: หูฟังและลำโพง)

การบันเทิง

ทีวี

Samsung - NPS 60 เปอร์เซ็นต์

ทีวี Samsung ได้รับรางวัล Consumer Recommended Award จากผู้อ่าน PCMag เป็นเวลาหกปีติดต่อกัน ในขณะที่คะแนนในปีนี้แสดงให้เห็นว่าลดลงจากปีที่แล้ว 66 เปอร์เซ็นต์ NPS คะแนนนั้นทำให้ซัมซุงเป็นเพียงหนึ่งจุดล่วงหน้าของการแข่งขันที่แน่นหนาจาก LG และ Sony แต่ละคนมี NPS 59 เปอร์เซ็นต์ ปีหน้าอาจเป็นการประลองที่น่าสนใจ

ทีวี 4K

Sony -69 เปอร์เซ็นต์ NPS

ผู้ให้บริการทีวี 4K ทุกคนเป็นที่ชื่นชอบอย่างมาก แต่ Sony จัดการที่จะส่งเสียงแหลมก่อนการแข่งขันจาก TCL, LG และ Samsung ได้รับคะแนนโปรโมเตอร์สุทธิสูงสุดสำหรับผู้ให้บริการ 4K ในตลาดวันนี้ Sony ยังอยู่ด้านบนของหน้าจอ 4K เมื่อปีที่แล้วเป็นครั้งแรกที่เราดูชุดความละเอียดสูงพิเศษเพียงอย่างเดียว

(สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมอ่าน Readers 'Choice Awards 2017: ทีวีและจอภาพคอมพิวเตอร์)

เกมคอนโซล

Sony PlayStation 4 - 75 เปอร์เซ็นต์ NPS

บางประเภทไม่เคยเปลี่ยนแปลง (เรากำลังมองคุณเครื่องพิมพ์) บางคนเปลี่ยนไปเล็กน้อยกับเสียงปรบมือ Mercurial ของสาธารณชนที่รักเทคโนโลยี นั่นคือสิ่งที่เกิดขึ้นทุกครั้งที่เราดูเกมคอนโซลเนื่องจาก Xbox One และ PlayStation 4 เปลี่ยนไปมาเป็นส่วนใหญ่โดยผู้อ่าน PCMag

ปีที่แล้วเป็นผลงานของ Microsoft สำหรับ Xbox One S โดยเฉพาะ ในปีนี้ Sony กลับมาอีกครั้งโดยมี NPS เป็นกีฬาที่ไม่ต้องเปลี่ยนอะไรมากมาย ส่วนใหญ่ Xbox One (ที่ 62 เปอร์เซ็นต์) และ Xbox One ที่เล็กกว่า (ลดลง 28 คะแนนเป็น 52 เปอร์เซ็นต์ NPS) ก็พุ่งลง และเราไม่สามารถคำนึงถึงปัจจัยในสวิตช์ของ Nintendo ในปีนี้ดังนั้นในปี 2018 หมวดหมู่นี้เป็นการคาดเดาของทุกคน สำหรับตอนนี้: เหมือนกับผู้อ่านของเราเราแนะนำให้คุณลองใช้ PS4

สตรีมสื่อฮับ

Roku - 69 เปอร์เซ็นต์ NPS

เมื่อพูดถึงการกลับมาอย่างมีสไตล์ Roku ก็ทำเช่นนั้น มันชนะประเภทนี้สองสามครั้ง แต่เมื่อปีที่แล้วได้คะแนนลดลงถึง 57 เปอร์เซ็นต์ ในปีนี้ Roku กลับมาพร้อมกับ NPS ที่ยอดเยี่ยม 69 เปอร์เซ็นต์ก่อนที่จะวางแอปเปิ้ลที่ 64 เปอร์เซ็นต์ นี่คือการปรับปรุงทั้งหมดที่พิจารณาเมื่อปีที่แล้ว TiVo ได้รับรางวัลร้อยละ 61 TiVo ปีนี้ไม่ได้รับการตอบสนองเพียงพอที่จะทำให้ผลลัพธ์

บริการสตรีมวิดีโอ

Netflix- 54 เปอร์เซ็นต์ NPS

มันบอกว่ามากเมื่อบริการสามารถลดลงร้อยละ 10 เช่น Netflix ได้จากครั้งที่แล้ว และยังคงครองความเป็นผู้บริโภคในหมวดที่แนะนำ 2016 เป็นครั้งแรกที่เราครอบคลุมหมวดหมู่ของบริการวิดีโอสตรีมมิ่ง สถานที่ที่สองนั้นถูกผูกไว้ระหว่างบริการที่ใช้คอนโซลจาก Microsoft และ Sony เวลานี้สถานที่ที่สองไปที่ Amazon Video ที่ 34 เปอร์เซ็นต์ NPS; Apple iTunes ได้รับ NPS 31 เปอร์เซ็นต์

(สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมอ่าน Readers 'Choice 2017: คอนโซลอุปกรณ์สตรีมมิ่งและบริการ)

ธุรกิจ

เมื่อคุณทำงานกับเทคโนโลยีในที่ทำงานคุณอาจรู้สึกเสียใจกับเทคโนโลยีที่คุณไม่ชอบ นั่นอธิบายว่าทำไมคะแนนโปรโมเตอร์สุทธิจากโปรแกรมอ่าน PCMag เกี่ยวกับฮาร์ดแวร์ซอฟต์แวร์และเซิร์ฟเวอร์เชิงธุรกิจนั้นค่อนข้างรุนแรง นี่คือตัวเลขที่ดีที่สุดท่ามกลางการค้นพบในแบบสำรวจทางเลือกธุรกิจของเราแม้ว่าบางคนดูเหมือนจะต่ำมาก

แล็ปท็อป

Apple - NPS 58 เปอร์เซ็นต์

เดสก์ท็

Dell - NPS 27 เปอร์เซ็นต์

คอมพิวเตอร์ในที่ทำงานในแบบสำรวจ Business Choice ของเราไม่ได้เปลี่ยนแปลงมากนักในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา - แอปเปิ้ลเป็นแบรนด์ที่ได้รับการแนะนำมากที่สุดอย่างต่อเนื่องและได้รับคะแนนโปรโมเตอร์สุทธิที่ดีที่สุด และในขณะที่มันเป็นจริงสำหรับแล็ปท็อปอีกครั้งในขณะนี้แม้จะลดลงจาก 65 เปอร์เซ็นต์เป็น 58 เปอร์เซ็นต์ในโลกของเดสก์ท็อป แต่ส่วนใหญ่เป็นเพราะผู้ใช้ Macintosh ไม่เพียงพอที่ทำงานได้ทำการสำรวจเพื่อให้แอปเปิ้ลมีคุณสมบัติ ดังนั้นโดยค่าเริ่มต้นเราจะต้องให้รางวัลแก่ผู้บริโภคที่ Dell แนะนำในเวลานี้ และเมื่อพิจารณาจากการเพิ่มขึ้นของ NPS จาก 16 เป็น 27 เปอร์เซ็นต์เดลล์จึงได้รับ

นักวิ่งขึ้น ได้แก่ Microsoft รับ 49 เปอร์เซ็นต์ NPS ในแล็ปท็อป; ในขณะที่เดสก์ท็อป Lenovo และ HP เชื่อมโยงกันเป็นครั้งที่สองโดยมี NPS 20 เปอร์เซ็นต์

(สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมอ่านรางวัล Business Choice Awards 2017: แล็ปท็อปและเดสก์ท็อป)

เครื่องพิมพ์

พี่ชาย - 58 เปอร์เซ็นต์ NPS

ไม่ว่าจะเป็นการใช้ที่บ้านหรือที่ทำงานบราเดอร์สามารถแนะนำให้ใช้ โดยรวมแล้วมันมี NPS 60 เปอร์เซ็นต์; สำหรับสถานที่ทำงานก็ยังคงจัดการ 58 นั่นคือเพิ่มขึ้น 5 จุดมากกว่าสิ่งที่มันใช้เวลาสำหรับพี่ชายที่จะชนะช่องนี้ครั้งสุดท้าย อันดับที่สองในปีนี้ไปที่ Epson ด้วย NPS 42 เปอร์เซ็นต์ขอบทั้ง Canon และ HP ซึ่งอยู่ที่ 41 เปอร์เซ็นต์

(สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมอ่าน Business Choice Awards 2017: เครื่องพิมพ์)

มาร์ทโฟน

Google - 81 เปอร์เซ็นต์ NPS

มีผู้ชนะและมีผู้ชนะที่ชัดเจนเกินกว่าจะสงสัยและนั่นเป็นกรณีที่มาถึงสมาร์ทโฟนสำหรับที่ทำงาน อุปกรณ์ Google ที่ใช้ระบบปฏิบัติการ Android จะบดขยี้ส่วนที่เหลือเมื่อพูดถึงข้อเสนอแนะโดยมี NPS 81 เปอร์เซ็นต์ที่เชื่อมโยงกับ NPS ที่ดีที่สุดอันดับสองที่เราเห็นตลอดทั้งปีในทุกแบรนด์ รองชนะเลิศที่ใกล้เคียงที่สุดยังเป็นระบบ Android: Samsung มี NPS 52 เปอร์เซ็นต์สำหรับสมาร์ทโฟนธุรกิจ

(สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมอ่าน Business Choice Awards 2017: สมาร์ทโฟน)

บริการทำการตลาดผ่านอีเมล

Mailchimp - 8 เปอร์เซ็นต์ NPS

นี่คือหมวดหมู่ที่มีคำแนะนำเล็กน้อย Mailchimp 8% นั้นไม่ได้รับการรับรองจากผู้อ่าน PCMag มากนักโดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อก่อนหน้านี้ Aweber ซึ่งขาดการตอบสนองมากพอที่จะทำผลลัพธ์ในครั้งนี้ได้ Mailchimp และ Constant Contact เป็นเพียงผู้จำหน่ายการตลาดผ่านอีเมลเพียงสองรายเท่านั้นที่จะได้รับตัวเลขที่เป็นบวกซึ่งอีกห้ารายในแบบสำรวจล้วนมีคะแนนโปรโมเตอร์สุทธิติดลบ

(สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมอ่าน Business Choice Awards 2017: บริการการตลาดผ่านอีเมล)

VoIP

ooma - NPS 72 เปอร์เซ็นต์

คะแนนดังกล่าวแสดงให้เห็นถึงการปรับตัวที่ดีสำหรับ Ooma ซึ่งเป็นผู้ชนะอย่างต่อเนื่องของ Consumer Recommended และนั่นไม่ใช่แม้แต่ยอดนิยม OPS ของ NPS จากผู้อ่านของเรา (นั่นคือ 85 เปอร์เซ็นต์ในปี 2014) นี่เป็นปีที่สี่ของ ooma ที่แนะนำมากที่สุด อันดับที่สองตกเป็นของ PhonePower ด้วย NPS 59 เปอร์เซ็นต์

(สำหรับรายละเอียดเพิ่มเติมอ่านรางวัล Business Choice Awards 2017: ระบบ Voice over IP (VoIP))

ธุรกิจ ISP

ธุรกิจ RCN - 40 เปอร์เซ็นต์ NPS

RCN อยู่ด้านบนสุดของ ISP ที่แนะนำมากที่สุดสำหรับสำนักงานเป็นครั้งที่สองหลังจากเตะ Verizon Fios จากสล็อตก่อนหน้านี้ อย่างไรก็ตามร้อยละ 40 เป็นแบบลดลง - ก่อนหน้านี้มีคะแนนร้อยละ 46 Fios ยังคงทำงานในสถานที่ที่สองด้วย 23 เปอร์เซ็นต์ NPS ลดลง 13 คะแนนจากคะแนนที่ได้รับครั้งที่แล้ว

(สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมอ่าน Business Choice Awards 2017: ผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ต)

Router

Cisco - 54 เปอร์เซ็นต์ NPS

Cisco เป็นชื่อที่มีความหมายเหมือนกันกับการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตขององค์กรดังนั้นจึงไม่แปลกใจที่จะได้รับการแนะนำ อย่างไรก็ตามนี่เป็นครั้งแรกของซิสโก้ในสล็อตนี้ ก่อนหน้านี้ผู้อ่านต้องการที่จะแนะนำเราเตอร์ Asus สำหรับธุรกิจขนาดเล็กแทน แต่ Asus ไม่ได้รับการตอบสนองที่เพียงพอในหมวดหมู่งานที่จะทำให้การตัดในปีนี้ เป็นที่น่าสังเกตว่า Asus ได้รับ NPS 54 เปอร์เซ็นต์ในหมวดหมู่นี้เมื่อปีที่แล้วเช่นกัน อันดับรองชนะเลิศในปีนี้คือ Netgear ซึ่งมี NPS 49 เปอร์เซ็นต์เพิ่มขึ้น 4 คะแนนจากครั้งที่แล้ว)

เซิร์ฟเวอร์ / NAS

Synology - 84 เปอร์เซ็นต์ NPS

เช่นเดียวกับที่ใช้ในการจัดเก็บข้อมูลสำหรับใช้ที่บ้านฝ่ายธุรกิจของ Synology ก็ได้รับความรักทั้งหมด ร้อยละ 84 ของกรมอุทยานฯ ที่ได้รับที่นี่เป็นที่สองรองจากสิ่งที่ได้รับจากการใช้งานของผู้บริโภคเท่านั้นจึงทำให้เป็น NPS ที่สูงที่สุดเป็นอันดับสองในการสำรวจของเราในปี 2560

(สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมอ่าน Business Choice Awards 2017: เราเตอร์และเซิร์ฟเวอร์)

เว็บโฮสติ้ง

TIE: Dreamhost และ 1 & 1 - 54 เปอร์เซ็นต์ NPS

มันไม่ได้เกิดขึ้นบ่อยครั้งนักที่ Net Promoter ทำคะแนนให้ผู้ขายเท่ากัน แต่มันเกิดขึ้นในปีนี้ระหว่าง Dreamhost ผู้ชนะที่แนะนำให้ผู้บริโภคสามครั้งและผู้ที่เคยเป็นนักวิ่งขึ้นบ่อยครั้งที่ 1 และ 1 NPS ของ Dreamhost มีคะแนนเต็ม 19 คะแนน; 1 & 1 ลดลง 6 คะแนน ที่ทำให้พวกเขาทั้งสองอยู่ในสนามเด็กเล่นที่เท่าเทียมกันสำหรับการยกย่องจากลูกค้า และไม่ควรล้อเล่นด้วยคือฟันของ HostGator ซึ่งอยู่ในอันดับที่สองที่ใกล้เคียงมากในเวลานี้ด้วย NPS 53 เปอร์เซ็นต์จากนั้นที่สามสำหรับ BlueHost ที่ 50 เปอร์เซ็นต์

(สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมอ่าน Business Choice Awards 2017: เว็บโฮสติ้ง)

Cloud Computing - SMB / SOHO

Dropbox - 44 เปอร์เซ็นต์ NPS

Box เป็นผู้ชนะที่ยิ่งใหญ่ในหมวดหมู่ Consumer Recommended ในปี 2559 ที่มี NPS 57 เปอร์เซ็นต์ แต่มันไม่ได้รับการตอบรับเพียงพอที่จะสร้างผลการสำรวจในปี 2560 ในครั้งนี้รางวัลจะไปที่ Dropbox ซึ่งไม่ได้เลว นั่นเป็นเพียง 13 คะแนนที่ต่ำกว่า Box ที่เคยมีมา และดีกว่าคะแนน Dropbox ที่มีในปี 2558 - 32 เปอร์เซ็นต์ - ซึ่งเป็นครั้งสุดท้ายที่ได้รับรางวัลนี้จากผู้อ่านของเรา

การประมวลผลแบบคลาวด์ - องค์กร

Google - NPS 24 เปอร์เซ็นต์

อเมซอนทำความสะอาดในหมวดหมู่นี้ในปีก่อนหน้า แต่แม้จะได้รับรางวัล Business Choice มันไม่ได้เป็นบริการคลาวด์ที่แนะนำมากที่สุดสำหรับธุรกิจขนาดใหญ่ในเวลานี้ Google มีการจู่โจมมากมายบนคลาวด์ นั่นคือการลดลงอย่างมากของ NPS สำหรับ Amazon ซึ่งมี 50 ครั้งที่ผ่านมาและเพิ่มขึ้น 16% ในปี 2560 ซึ่งเป็นอันดับสาม ในวินาทีไม่มีใครอื่นนอกจาก Microsoft ที่มี NPS 22 เปอร์เซ็นต์

(สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมอ่าน Business Choice Awards 2017: Cloud Computing)

CRM

SugarCRM - NPS 64 เปอร์เซ็นต์

พูดคุยเกี่ยวกับการเป็นภาพของการสร้างคุณภาพของคุณอย่างต่อเนื่อง: มีเวลาที่ไม่มีโซลูชันการจัดการลูกค้าสัมพันธ์ (CRM) ในแบบสำรวจของเราจะได้รับหมายเลขโปรโมเตอร์สุทธิที่เป็นบวก จากนั้นในปี 2014 SugarCRM ก็เปลี่ยนกระแส มันปรับปรุงตัวเลขของมันซ้ำแล้วซ้ำอีกเป็นเวลาสองปีหลังจากนั้นในปี 2560 ซึ่งได้รับ NPS 64 เปอร์เซ็นต์ที่น่าทึ่ง มันน่าทึ่งมากเพราะโซลูชัน CRM อื่น ๆ ทั้งหมดในแบบสำรวจมีค่า NPS เท่ากับ 0 เปอร์เซ็นต์หรือต่ำกว่า

(สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมอ่าน Business Choice Awards 2017: CRM)

ซอฟต์แวร์บัญชี / บริการ

Sage - 49 เปอร์เซ็นต์ NPS

ในผลลัพธ์การบัญชีของเราในปี 2558 เราไม่มีผู้ชนะเพียงคนเดียวคะแนน NPS ทั้งหมดเป็นลบ ผลลัพธ์ต่อไปของเราที่ตีพิมพ์ในปี 2560 ในที่สุดก็ทำคะแนนได้ไม่กี่อย่าง ในที่สุดฉบับล่าสุดก็เห็นจำนวน NPS ที่คุ้มค่ากับการแนะนำอย่างแท้จริงและไม่มากไปกว่า Sage ซึ่งเป็น บริษัท ที่รู้จักกันในชื่อ Peachtree Accounting ในขณะที่ Sage ไม่ได้รับรางวัล Business Choice- รางวัลนั้นไปที่ Microsoft - Sage มากกว่าให้คะแนนในฐานะแบรนด์ที่แนะนำมากที่สุด

(สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมอ่าน Business Choice Awards 2018: ซอฟต์แวร์บัญชีและบริการ)

มีโอกาสมากที่คุณจะแนะนำ PCMag.com