รีวิวและคะแนน

OfficeSuite จาก Broadview Networks เป็นระบบ PBX บนคลาวด์ที่ใช้งานง่ายซึ่งรวมการโทร VoIP ขั้นพื้นฐานเข้ากับคุณสมบัติโทรศัพท์ขั้นสูง เนื่องจากเป็นระบบโทรศัพท์เสมือนจึงง่ายต่อการติดตั้งจัดการและใช้งาน เชื่อมต่อโทรศัพท์เข้ากับอินเทอร์เน็ตกำหนดค่าผู้ใช้และส่วนขยายผ่านทางเว็บอินเตอร์เฟสและระบบ VoIP ใช้งานได้จริง ผู้ใช้และผู้ดูแลระบบสามารถปรับการตั้งค่าและติดตามกิจกรรมการโทรผ่านอินเทอร์เฟซ

ระบบ IP PBX โดยทั่วไปแล้วเป็นผลิตภัณฑ์ในสถานที่ซึ่งฝ่ายไอทีติดตั้งอุปกรณ์ภายในสถานที่หรือติดตั้งซอฟต์แวร์พิเศษลงบนเซิร์ฟเวอร์เฉพาะ Broadview เสนอทางเลือกให้กับธุรกิจในการทิ้งฮาร์ดแวร์และตรงไปที่คลาวด์ ในการเริ่มต้นคุณต้องติดต่อ Broadview เพื่อตั้งค่าบัญชี

Broadview เสนอคุณสมบัติการโทรขั้นพื้นฐานทั้งหมดของ SMB ที่คุณคาดหวังในระบบ VoIP พร้อมกับตัวเลือกขั้นสูงไม่กี่อย่างเช่นบริการโทรสารดิจิทัลและการสนับสนุนโทรศัพท์ Android และ iPhone ในแพ็คเกจที่มีราคาไม่แพงและสามารถจัดการได้ ราคาเริ่มต้นที่ $ 23.99 เพียงแค่ OfficeSuite โดยไม่มีโทรศัพท์ใด ๆ OfficeSuite รองรับโทรศัพท์ที่หลากหลายและราคาพื้นฐานรวมถึงระบบโทรศัพท์ (PBX) การโทรทางไกลและในพื้นที่แบบไม่ จำกัด และเว็บไซต์ลูกค้าเพื่อจัดการระบบโทรศัพท์ แผนมีราคาแพงกว่าขึ้นอยู่กับรุ่นโทรศัพท์จำนวนโทรศัพท์ที่สั่งซื้อและคุณสมบัติขั้นสูงอื่น ๆ ที่เพิ่มเข้ากับแผน แทนที่จะซื้อโทรศัพท์ Broadview ผู้ดูแลระบบสามารถใช้โทรศัพท์ที่รองรับอื่น ๆ พึ่งพาซอฟต์โฟนที่ติดตั้งบนพีซีหรือใช้สมาร์ทโฟน

เริ่มต้นใช้งาน

การลงทะเบียน OfficeSuite นั้นง่ายและเริ่มต้นด้วยการโทรศัพท์ง่ายๆ เนื่องจาก OfficeSuite เชื่อมโยงที่อยู่ IP กับที่ตั้งทางกายภาพเมื่อกำหนดค่า E911 (เพิ่มเติมในภายหลัง) สิ่งสำคัญคือต้องระบุจำนวนที่ตั้งของธุรกิจที่ถูกต้อง ตัวอย่างเช่นองค์กรที่มีสถานที่ตั้งทางกายภาพสองแห่งควรแสดงรายการที่อยู่ทางไปรษณีย์ทั้งสองแห่งเพื่อสร้างสถานที่สองแห่งสำหรับบัญชี คุณยังสามารถเลือกที่จะย้ายหมายเลขโทรศัพท์ที่มีอยู่ไปยังระบบหรือรับหมายเลขใหม่

หลังจากที่คุณสั่งซื้อแล้วเจ้าหน้าที่ฝ่ายสนับสนุนของ Broadview จะออกแบบการตั้งค่ารวมถึงการกำหนดส่วนขยายโทรศัพท์และสร้างกฎการกำหนดเส้นทางการโทร ในขณะที่ฉันใช้การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของตัวเองสำหรับการเชื่อมต่อในการตรวจสอบนี้ลูกค้าจำนวนมากพึ่งพา Broadview เพื่อให้วงจรเฉพาะสำหรับ VoIP ฉันไม่ได้ทดสอบวงจรดังนั้นฉันไม่สามารถแสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับความน่าเชื่อถือของเครือข่ายหรือความพร้อมใช้งาน

ณ จุดนี้ผู้ดูแลระบบสามารถเริ่มเพิ่มและเปลี่ยนผู้ใช้ผ่านทางเว็บอินเตอร์เฟสได้ก่อนที่โทรศัพท์จะมาถึง

Broadview ส่งโทรศัพท์หลายเครื่องสำหรับการตรวจสอบนี้รวมถึง Mitel 5360 IP Phone และ 5340 IP Phone เมื่อโทรศัพท์มาถึงฉันเพิ่งเสียบโทรศัพท์เข้ากับสวิตช์เครือข่ายและดูขณะที่เชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์ OfficeSuite เพื่อดาวน์โหลดการกำหนดค่าที่เหมาะสมที่ฉันได้กำหนดไว้บนอินเทอร์เฟซ หากฉันตัดสินใจที่จะเก็บหมายเลขเดิมของฉันไว้นี่คือเวลาที่การพอร์ตจะเริ่มขึ้นและอาจใช้เวลาใดก็ได้ตั้งแต่ห้าวันทำการขึ้นไป

เช่นเดียวกับที่ Jive ทำกับ Jive Hosted PBX Broadview เสนอเซสชันการฝึกอบรมเพื่อให้ผู้ดูแลระบบผ่านการปรับใช้และการกำหนดค่าเริ่มต้นรวมถึงวิธีการตั้งค่าคุณลักษณะบางอย่าง มีผู้จัดการโครงการเฉพาะเพื่อช่วยตอบคำถามในระหว่างกระบวนการติดตั้งรวมถึงวิดีโอและแบบฝึกหัดออนไลน์มากมาย ผู้จัดการโครงการของฉันให้ความช่วยเหลือและเข้าถึงได้ง่าย

E911 ตั้งค่า

Broadview จัดการ E911 และวิธีบอกกล่าวกับเจ้าหน้าที่ฉุกเฉินว่าสถานที่ที่โทรศัพท์ต่อสายมานั้นแตกต่างจากระบบอื่นส่วนใหญ่ Broadview เชื่อมโยงที่อยู่ IP กับที่อยู่ทางไปรษณีย์ที่โทรศัพท์ถูกจัดส่งเพื่อกำหนดที่ตั้งทางกายภาพสำหรับส่วนขยายนั้น

เนื่องจากเราไม่มีที่อยู่ IP สาธารณะคงที่ในเครือข่ายทดสอบฉันจึงโทรหาผู้จัดการโครงการของฉันเมื่อติดตั้งโทรศัพท์ เขาเห็นโทรศัพท์ออนไลน์และกำหนดค่าระบบให้จดจำที่อยู่ IP สาธารณะนั้นเป็นที่ตั้งของไซต์ ถ้าฉันมีที่อยู่ IP แบบคงที่ Broadview จะกำหนดค่าที่อยู่ IP ล่วงหน้าให้กับโทรศัพท์ก่อนทำการจัดส่ง ลูกค้าที่มี IP แบบไดนามิกได้ใช้ DynDNS หรือโซลูชันที่คล้ายกันเพื่อไม่ให้โทร Broadview เพื่ออัปเดตการกำหนดค่าเมื่อใดก็ตามที่ ISP เปลี่ยนที่อยู่ IP

ส่วนต่อประสานผู้ดูแลระบบ

อินเทอร์เฟซได้รับการออกแบบมาเป็นอย่างดี แต่ดูเก่าและคงที่เมื่อเทียบกับอินเตอร์เฟซมันและไดนามิกของ RingCentral ตัวเลือกและเมนูต่าง ๆ นั้นถูกวางไว้อย่างตรงไปตรงมาและในบางวิธีมันง่ายกว่าการนำทางมากกว่า RingCentral หรือ Jive ความจริงที่ว่ามันดูไม่ดีเท่าแพลตฟอร์มอื่น ๆ เป็นเรื่องเล็ก ๆ น้อย ๆ สำหรับองค์กรบางแห่งรูปลักษณ์และความรู้สึกของส่วนต่อประสานอาจมีความสำคัญในขณะที่องค์กรอื่นไม่สนใจ - ถัดไป: ส่วนต่อประสาน OfficeSuite คุณลักษณะ