รีวิว CRM Contactme และให้คะแนน

การค้นหาโอกาสในการขายใหม่เป็นกุญแจสำคัญในการเติบโตของธุรกิจและไม่มีที่ไหนที่ดีกว่าในการค้นหาลูกค้าที่มีศักยภาพกว่าในหน้าเว็บของคุณเอง คุณรู้หรือไม่ว่าใครกำลังเยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณเพื่อหาข้อมูลเพิ่มเติม? คุณมีวิธีติดตามคนเหล่านี้หลังจากพวกเขาจากไปหรือไม่? เครื่องมือการจัดการลูกค้าสัมพันธ์ออนไลน์ (CRM) เช่น ContactMe ทำให้ง่ายต่อการรับและจัดการโอกาสในการขายผ่านแบบฟอร์มการติดต่อที่ปรับแต่งได้สำหรับเว็บไซต์และหน้าโซเชียลมีเดียของคุณ ถัดจากบริการ CRM อื่น ๆ - เช่นตัวเลือกของบรรณาธิการ Apptivo, Salesforce.com Sales Cloud และ Zoho CRM - ContactMe ให้ความรู้สึกเหมือน CRM-lite จากการที่ไม่มีฟังก์ชั่นนี้ (และปัญหาบางอย่างที่ฉันพบในการทดสอบกับ Google Sync) ฉันมีเวลายากที่จะแนะนำ ContactMe ให้กับทุกคนที่มองหามากกว่าแบบฟอร์มการติดต่อ ถึงกระนั้นถ้านั่นคือทั้งหมดที่คุณต้องการราคาถูกแน่นอน

สมัครสมาชิกราคาไม่แพง

ContactMe มีสามระดับ: ฟรี, ฟอร์มพลัสและ Biz Pro คุณสามารถเริ่มต้นด้วยการทดลองใช้ Biz Pro เป็นเวลา 14 วันเพื่อให้คุณสามารถลองใช้คุณลักษณะทั้งหมดในช่วงทดลองใช้งาน หากคุณไม่เพิ่มวิธีการชำระเงินเมื่อสิ้นสุดการทดลองใช้บัญชีของคุณจะถูกลดระดับเป็นแผนฟรีโดยอัตโนมัติ

คลิกที่สมัครที่ด้านบนของหน้าจะนำคุณไปสู่การทดลอง; ContactMe จะไม่อนุญาตให้ผู้ใช้ใหม่เริ่มต้นด้วยแผนบริการฟรี แต่คุณต้องลงทะเบียนสำหรับการทดลองใช้และรอให้บัญชีของคุณถูกลดระดับในตอนท้ายของ 14 วัน แต่ไม่ต้องกังวล คุณจะเก็บข้อมูลทั้งหมดของคุณหลังจากการทดลองใช้สิ้นสุดลง

เมื่อใช้แผนบริการฟรีแบบฟอร์มการติดต่อของคุณจะแสดงตราสินค้า ContactMe และสามารถลบออกได้โดยการอัปเกรดเป็นแผนชำระเงินเท่านั้น การอัปเกรดเป็น Form Plus ($ 4.95 ต่อเดือน, $ 47 ต่อปี) ยังเพิ่มข้อความความสำเร็จที่กำหนดเองการตอบกลับอัตโนมัติการแจ้งเตือนข้อความตัวอักษรรหัสที่กำหนดเองและสถิติโดยละเอียด ในที่สุด Biz Pro ($ 9.95 ต่อเดือนหรือ $ 89 ต่อปี) จะไม่มีผู้ใช้งานปฏิทินบันทึกย่อเอกสารแนบและการเตือนความจำไม่ จำกัด Form Plus มุ่งสู่นักเขียนบล็อกและช่วยให้พวกเขาได้รับโอกาสในการขายในขณะที่ Biz Pro ช่วยให้คุณจัดการและจัดการโอกาสในการขายได้หลังจากได้รับพวกเขา

เมื่อเทียบกับซอฟต์แวร์ CRM อื่น ๆ ContactMe นั้นราคาถูกอย่างไม่น่าเชื่อ น่าเสียดายที่นี่เป็นหนึ่งในสถานการณ์ที่คุณได้รับสิ่งที่คุณจ่ายไป ในขณะที่รูปแบบของ ContactMe นั้นเรียบง่ายและเข้าใจได้ง่าย แต่การสร้างแบรนด์นั้นดูสนุกกว่ามืออาชีพ นั่นอาจไม่รบกวนคุณ แต่เป็นสิ่งที่ต้องพิจารณาหากคุณทำงานกับทีม ContactMe ไม่ได้มีการจัดการที่กว้างขวางและความสามารถขององค์กรของอื่น ๆ - pricier - เครื่องมือเช่น Insightly และไม่ได้มีการเข้าถึงสังคมของ Nimble

การสร้างและการจัดการตะกั่วเบื้องต้น

ด้วย ContactMe คุณสามารถสร้างปุ่มและแบบฟอร์มเพื่อใช้บนเว็บไซต์และโซเชียลมีเดียของคุณ ข้อมูลที่บันทึกในแบบฟอร์มจะถูกส่งอีเมลถึงคุณและนำเข้าสู่ฐานข้อมูล ContactMe ของคุณ สมาชิกที่ชำระเงินสามารถเลือกที่จะรับข้อความเมื่อมีลูกค้ามุ่งหวังใหม่เข้ามาในหน้ารายชื่อคุณสามารถเปิดผู้ติดต่อใหม่ของคุณและแนบบันทึกย่องานการนัดหมายและไฟล์ คุณสามารถจัดระเบียบผู้ติดต่อของคุณให้อยู่ในขั้นตอนของลูกค้าเช่นลูกค้าที่มีศักยภาพในการสนทนาหรือลูกค้า ลูกค้าเป้าหมายสามารถป้อนด้วยตนเองและนำเข้าจากเครื่องมือทางการตลาดอีเมลเช่น MailChimp และ Constant Contact รวมถึงไคลเอนต์อีเมล

งานหรือการนัดหมายที่โดดเด่นใด ๆ จะแสดงในวิดเจ็ตวาระที่ด้านบนของหน้าภาพรวมซึ่งมีประโยชน์สำหรับการอยู่ด้านบนของโอกาสในการขายและการรักษาไฟล์และบันทึกย่อที่เกี่ยวข้องในที่เดียว

ContactMe มีหน้ารายงานที่เป็นประโยชน์ซึ่งคุณจะพบแผนภูมิและกราฟอย่างง่ายที่ติดตามประสิทธิภาพของปุ่มและแบบฟอร์มผู้ติดต่อโดยผู้อ้างอิงและขั้นตอนลูกค้าและการส่งตามวันที่ คุณไม่สามารถสร้างรายงานที่กำหนดเองได้

Salesforce.com Sales Cloud และ Zoho CRM อาจมีราคาสูงกว่า (แม้ว่า Zoho จะเสนอระดับฟรีที่ จำกัด ) แต่ทั้งคู่ก็มีวิธีการรายงานที่มากขึ้น (และอีกหลายแง่มุมของ CRM)

การรวมระบบอาจใช้งานบางอย่าง

ContactMe คาดว่าจะทำงานร่วมกับผู้ติดต่อและปฏิทินของ Google, Wordpress, Facebook, ค่าคงที่และ Wibiya อย่างไรก็ตามฉันไม่สามารถนำเข้าผู้ติดต่อหรือซิงค์ปฏิทินกับ Google หรือ Google Apps จากการร้องเรียนบนหน้า Facebook ของ ContactMe นี่เป็นกรณีที่เกิดขึ้นเป็นเวลาหนึ่งเดือนเมื่อฉันทำการทดสอบ เมื่อทำการทดสอบปลั๊กอิน Wordpress ฉันพบว่าทั้งลิงก์ "ช่วยเหลือ" และ "บริจาค" นั้นไม่ทำงาน ContactMe นำเข้าผู้ติดต่อจาก MailChimp โดยไม่ต้องผูกปม คุณยังมีตัวเลือกในการนำเข้าผู้ติดต่อผ่านไฟล์. CSV

การสนับสนุนช้า

หากคุณไม่พบคำตอบของคุณในฐานความรู้ ContactMe คุณสามารถส่งคำถามของคุณผ่านแบบฟอร์มการติดต่อโดยคลิกส่งคำขอที่ด้านบนของหน้าช่วยเหลือ ไม่มีหมายเลขโทรศัพท์ฝ่ายสนับสนุนลูกค้าหรือที่อยู่อีเมลในเว็บไซต์และมีข้อร้องเรียนในหน้า ContactMe Facebook ที่ฝ่ายสนับสนุนไม่ตอบสนองต่อตั๋วเร็วพอ นอกจากนี้ยังมีข้อร้องเรียนจากผู้ใช้ที่ถูกเรียกเก็บเงินไม่ถูกต้องหรือมีปัญหาในการยกเลิกบัญชีเนื่องจากวิธีเดียวที่จะทำได้คือการออกตั๋วสนับสนุนที่ซบเซา ContactMe ได้รับการร้องเรียนใด ๆ บนหน้า Facebook โดยมีลิงก์ไปยังเว็บไซต์สนับสนุน ฉันลองเปิดตั๋วเกี่ยวกับปัญหา Google Sync ก่อน 8 โมงเช้าในวันทำการ ในตอนท้ายของวันฉันยังไม่ได้รับคำตอบ สิ่งนี้จะไม่ทำให้คุณสับสนหากมีวิธีอื่นในการติดต่อฝ่ายสนับสนุนที่ ContactMe หากคุณมีปัญหาการเรียกเก็บเงินเร่งด่วนอาจเป็นเวลาหลายวันก่อนที่จะสามารถแก้ไขได้

มีตัวเลือกที่ดีกว่า

โดยรวมแล้ว ContactMe ดูเหมือนจะทำการตลาดไปยังธุรกิจขนาดเล็กมากและนักเขียนบล็อกโดยเฉพาะ การทำงานจะได้รับการปรับปรุงอย่างมากหากการรวม Google ทำงานอย่างถูกต้องและหากไม่มีลิงก์ที่ไม่ใช้งานในปลั๊กอิน Wordpress การสนับสนุนลูกค้าที่ช้าและมีข้อ จำกัด ยังเป็นข้อกังวล ที่กล่าวว่าหากคุณต้องการรูปแบบการติดต่อที่เรียบง่ายราคาถูกและเครื่องมือการจัดการลูกค้าเป้าหมาย ContactMe อาจเหมาะสม อย่างไรก็ตามหากคุณกำลังมองหาการจัดการลูกค้าที่จริงจังและปรับแต่งได้คุณจะมีความสุขกับตัวเลือกบรรณาธิการ, Apptivo, Salesforce.com Sales Cloud.com และ Zoho CRM