โซโหรีวิวและให้คะแนนสังคม

Zoho Social นำเสนออินเตอร์เฟสที่ทันสมัยและเป็นระเบียบสำหรับการจัดการและวิเคราะห์โซเชียลมีเดีย โซลูชันนี้มุ่งเน้นไปที่ความต้องการของธุรกิจขนาดเล็กถึงขนาดกลาง (SMBs) ด้วยเครื่องมือจัดกำหนดการโพสต์การวิเคราะห์ขั้นสูงและศูนย์ข้อความครบวงจร Zoho Social ครอบคลุมฐานทั้งหมดสำหรับผู้จัดการโซเชียลมีเดีย เริ่มต้นที่ $ 15 ต่อเดือนสำหรับแผนมาตรฐาน (เรียกเก็บเงินรายเดือน) นอกจากนี้ยังมีชุดคุณลักษณะที่แข็งแกร่งซึ่งเพิ่มการรวมเข้ากับระบบธุรกิจแอปพลิเคชันทางธุรกิจ Zoho ที่เหลือได้ง่าย ฟีเจอร์ของ Zoho Social ตั้งอยู่บนการเผยแพร่การตรวจสอบและการวิเคราะห์ ในขณะที่ความสามารถในการฟังทางสังคมที่กว้างขึ้นและความลึกของข้อมูลการรายงานไม่สามารถตรงกับระดับองค์กรระดับโลกของ Talkwalker ของ Editors 'Choice, Zoho Social อาจทำงานได้ดีขึ้นในการช่วยเหลือ SMB ทั่วไปด้วยการเผยแพร่และการรวมแอป

ปฏิทินการเผยแพร่ของ Zoho Social ให้ภาพรวมที่ดีของโพสต์โซเชียลที่กำหนด ในแง่นี้มันคล้ายกับการสร้างเนื้อหาสื่อเชิง scoial และแพลตฟอร์มการเผยแพร่เช่น Loomly และ Planable ซึ่ง excel ในการสร้างและตั้งเวลาโพสต์จำนวนมาก Zoho Social โดดเด่นด้วยคุณสมบัติการโพสต์หยุดชั่วคราวใหม่ซึ่งสามารถทำหน้าที่เป็นปุ่มตกใจเพื่อหยุดการโพสต์ทั้งหมดในช่วงวิกฤตการณ์ของแบรนด์หรือฉุกเฉิน จากนั้นมีศักยภาพในการรวมเข้ากับแอพต่าง ๆ สำหรับ SMB เพื่อสร้างกลุ่มโซเชียลมีเดียที่สมบูรณ์แบบ

ประโยชน์สุดท้ายนั้นส่วนใหญ่เป็นผลมาจากพอร์ตโฟลิโอซอฟต์แวร์ขนาดใหญ่ของ Zoho ที่ครอบคลุมแอพกว่า 30 แอพซึ่งครอบคลุมทุกอย่างตั้งแต่ระบบ ณ จุดขาย (POS) ไปจนถึงอีเมลและปฏิทิน นั่นหมายความว่าโอกาสในการรวมระบบของคุณนั้นยอดเยี่ยมมากและยังมีราคาถูกอย่างมากหากคุณดูในตัวเลือกการอนุญาตให้ใช้สิทธิ์ของ Zoho One ซึ่งเสนอแอพทั้งหมดของแอพพลิเคชั่นนั้น ๆ

ราคาและการติดตั้ง

Zoho Social มีการทดลองใช้ฟรีสำหรับผู้ใช้และแบรนด์เดียวซึ่งมีฟังก์ชั่นการเผยแพร่ทางสังคมขั้นพื้นฐาน (แม้ว่าจะไม่มีการเข้าถึง Instagram) แต่คุณสมบัติที่แท้จริงจะเริ่มต้นในแผนมาตรฐาน $ 15 ต่อเดือนซึ่งรวมถึงผู้ใช้สองคนการเผยแพร่และการกำหนดเวลาและการตรวจสอบขั้นพื้นฐานการรายงานและคุณลักษณะการทำงานร่วมกัน SMB ในพื้นที่ที่กำลังมองหาพื้นฐานอาจเหมาะกับเทียร์นี้ แต่สำหรับธุรกิจส่วนใหญ่คุณจะต้องใช้แผนระดับมืออาชีพ $ 35 ต่อเดือน เมื่อเทียบกับ $ 99 ต่อเดือนสำหรับ Sprout Social หรือ $ 800 ต่อเดือนสำหรับ Talkwalker Zoho Social เป็นการต่อรองราคา

แผนระดับมืออาชีพ $ 25 ต่อเดือนมาพร้อมกับผู้ใช้สามรายหนึ่งแบรนด์และคุณสมบัติพิเศษเช่นการรายงานขั้นสูงและที่กำหนดเองการวิเคราะห์ความเชื่อมั่นและสูงสุด 14 คอลัมน์ในแท็บการตรวจสอบนอกเหนือจากผู้ใช้ที่มีขนาดค่อนข้างเล็กและแบรนด์ จะต้องจ่าย $ 8.33 ต่อเดือนสำหรับผู้ใช้หรือแบรนด์เพิ่มเติมทุกคน สำหรับผู้ที่รับผิดชอบแบรนด์เพิ่มเติม Zoho Social เสนอแผนเอเจนซี่ 200 ดอลลาร์และ 300 ดอลลาร์แต่ละบิลเรียกเก็บเงินเป็นรายปีและครอบคลุม 10 หรือ 20 แบรนด์ตามลำดับ

หากคุณต้องการใช้ประโยชน์จากมูลค่าในแผน Zoho One คุณสามารถเข้าถึง Zoho Social ในราคา $ 1 ต่อวันต่อพนักงาน (หรือ $ 30 ต่อพนักงานต่อเดือน) พร้อมกับความสามารถในการใช้แอพ Zoho อื่น ๆ Zoho One ช่วยให้ธุรกิจสามารถเข้าใช้งานแอพพลิเคชั่น 35 ตัวบวกรุ่น Enterprise ได้เต็มรูปแบบผ่านแผงการดูแลระบบใหม่ที่ได้รับการจัดการจากส่วนกลาง ตัวเลือกราคาและความยืดหยุ่นที่หลากหลายของ Zoho พร้อมบริการเสริมและผู้ใช้เป็นหนึ่งในคุณสมบัติที่แข็งแกร่งที่สุด

เมื่อคุณสมัครใช้งาน Zoho Social คุณจะได้รับแจ้งให้เชื่อมต่อเครือข่ายทั้งหมดที่คุณเห็นบนหน้าจอหลักตามที่ใช้กับแบรนด์ของคุณ เท่าที่เครือข่ายโซเชียลที่รองรับแพลตฟอร์มนี้ทำให้มันง่าย Zoho Social รองรับรายชื่อ Facebook, Instagram, LinkedIn, Twitter และ Google My Business ไม่มีการสนับสนุนสำหรับเครือข่ายสังคมอื่น ๆ เช่น Tumblr และ YouTube Zoho มุ่งเน้นไปที่เว็บไซต์หลักสำหรับธุรกิจ ส่วนที่เหลือของการตั้งค่าค่อนข้างง่าย เมื่อคุณอนุญาต Zoho Social ให้กับเครือข่ายโซเชียลใดก็ตามบัญชีนั้นจะถูกเพิ่มลงในแผงควบคุมหลักที่คุณสามารถแท็บไปมาระหว่างแบรนด์ "ต่าง ๆ " ของคุณ

การเชื่อมต่อและการจัดการสื่อโซเชียล

ส่วนต่อประสานผู้ใช้ (UI) ของ Zoho Social เป็นการศึกษาในการออกแบบที่ใช้งานง่ายและมุ่งเน้นผู้ใช้ แผงควบคุมแบ่งออกเป็นแท็บหลักเจ็ดแท็บที่สามารถเข้าถึงได้จากแถบนำทางแนวตั้งด้านซ้ายมือซึ่งจะขยายและหดตัวเมื่อเมาส์อยู่เหนือ แท็บนำเสนอตัวเลือกสำหรับบ้านโพสต์ข้อความการตรวจสอบการเชื่อมต่อการทำงานร่วมกันและรายงาน แต่สิ่งแรกที่คุณเห็นบนแท็บหน้าแรกคือแดชบอร์ดแบรนด์สุขภาพ

แดชบอร์ดนั้นเป็นตารางที่แสดงตัวชี้วัดที่สำคัญซึ่ง ได้แก่ ผู้ชมทั้งหมดผู้ชมที่มีส่วนร่วมการมีส่วนร่วมและจำนวนของ "เรื่องราว" หรือโพสต์ที่สร้างขึ้น - แต่ละรายการมีสีแดงหรือสีเขียวบวก / ลบเปอร์เซ็นต์ มันเป็นการ์ดรายงานโซเชียลของแบรนด์ นี่เป็นคุณสมบัติเล็กน้อยที่ยอดเยี่ยมสำหรับบรรณาธิการสื่อโซเชียลสามเณรหรือผู้จัดการแบรนด์เพื่อวัดความก้าวหน้าของแบรนด์โซเชียลได้อย่างง่ายดายและรายงานต่อผู้บังคับบัญชาด้วยตัวเลขยาก ๆ ตั้งแต่การตรวจสอบครั้งแรกของเรา UI ได้รับการรีเฟรชแบบเบาซึ่งทำให้ทำความสะอาดและใช้งานง่ายขึ้น มันไม่ได้เปลี่ยนแปลงอะไรมากมาย แต่เราชอบวิธีที่ Zoho ยังคงพัฒนาการให้บริการที่เพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง Zoho Social ให้ความสำคัญกับความชัดเจนและการจัดระเบียบและจัดทำบัญชีโซเชียลทั้งหมดตามแบรนด์ นี่คือการหลีกเลี่ยงการโพสต์โดยไม่ตั้งใจหรือก่อนกำหนดซึ่งเป็นปัญหาที่นักการตลาดโซเชียลเห็นได้ชัด

ด้านขวาของแดชบอร์ดคือคอลัมน์สตรีมสดที่แสดงการมีส่วนร่วมของแบรนด์ล่าสุดของเครือข่ายใด ๆ แท็บการโต้ตอบแสดงรายการทั้งหมดของการมีส่วนร่วมของผู้ใช้ แต่แท็บสตรีมสดนั้นดีสำหรับการระบุและการมีส่วนร่วมอย่างรวดเร็ว คลิกที่ข้อความและคุณจะได้รับหน้าต่างป๊อปอัพพร้อมข้อมูลโปรไฟล์ - เพื่อนและผู้ติดตามที่พวกเขากำลังติดตามกดไลค์ - และตอบกลับทันทีด้วยความคิดเห็นทวีตข้อความตรง ฯลฯ เป็นไปได้ที่จะเห็นเมื่อ ผู้ใช้รายนี้โต้ตอบกับตราสินค้าของคุณเป็นครั้งสุดท้ายรวมถึงความถี่ในการโต้ตอบกับตราสินค้าของคุณ สิ่งนี้ทำให้เป็นไปได้ที่จะกำหนดคำตอบตามประวัติศาสตร์สังคมของการโต้ตอบ แดชบอร์ดหน้าแรกทำงานได้ดีในการวางการดำเนินการอย่างรวดเร็วและการวัดที่สำคัญไว้ที่ปลายนิ้วของผู้ใช้แทนที่จะท่วม UI ด้วยข้อมูลโซเชียลทั้งหมดที่แพลตฟอร์มกำลังดึงเข้ามา

แท็บกระทู้เป็นที่ที่คุณจัดการการเผยแพร่ใน Zoho Social ข้ามแบรนด์ ฟีดหลักคือรูปลักษณ์ที่เรียบง่ายพอสมควรที่โพสต์ที่เผยแพร่ซึ่งสามารถกรองตามเครือข่ายเรียงตามวันที่หรือเรียงตามความนิยมของโพสต์ คุณสามารถจัดเรียงตามโพสต์ที่ได้รับการประชาสัมพันธ์หากคุณชำระเงินสำหรับการเข้าถึงใด ๆ บน Facebook หรือ Twitter หรือโพสต์ที่ล้มเหลวในการกำหนดเวลาใหม่และโพสต์อีกครั้ง มีตัวเลือกกำหนดการเป็นกลุ่มโดยการอัปโหลดไฟล์ CSV, XLS หรือ XLSX ที่มีข้อความสำหรับรายการโพสต์ แต่ไม่ใช่ตัวจัดตารางเวลากลุ่มที่ใช้งานง่ายหรือใช้งานง่ายที่สุดที่ฉันเคยทดสอบ

การโพสต์รวมถึงการวิเคราะห์ความเชื่อมั่นในเชิงบวกลบหรือเป็นกลาง แต่เฉพาะหลังจากการโพสต์ที่กำหนดนั้นมีค่าความดังของเสียงสำหรับการมีส่วนร่วม การวิเคราะห์ความเชื่อมั่นของ Zoho Social ล่าช้ากว่าผลิตภัณฑ์อื่น ๆ ในการทบทวนครั้งนี้ แต่ถ้าโพสต์ได้รับความนิยมมากพอการวิเคราะห์ความเชื่อมั่นขั้นพื้นฐานก็เป็นหนึ่งในจุดข้อมูลที่สำคัญที่สุดในการปรับปรุงการมีส่วนร่วมทางสังคมของธุรกิจ

ในการสร้างโพสต์คุณกดปุ่มโพสต์ใหม่ที่ด้านบนขวาของแท็บเพื่อเปิดหน้าต่างการเผยแพร่ Zoho Social ช่วยให้คุณสลับระหว่างแบรนด์ต่างๆเพื่อส่งโพสต์ไปยังเครือข่ายหนึ่งเครือข่ายและปรับแต่งข้อความตามความเหมาะสม คุณสามารถเพิ่มภาพถ่ายได้ แต่ Zoho ยังคงสามารถแนบวิดีโอไปยังโพสต์ได้ สำหรับการจัดตารางเวลานั้นมีเขตข้อมูลปฏิทินและเวลาเผยแพร่ที่ด้านล่างขวาของหน้าต่าง คุณสมบัติที่มีประโยชน์อย่างหนึ่งคือความสามารถในการตั้งโพสต์ให้ทำซ้ำในวันที่ระบุรายสัปดาห์หรือรายเดือน

การเผยแพร่ของ Zoho Social นั้นไม่ใช่เรื่องแปลก แต่คุณลักษณะที่ล้ำสมัยที่สุดคือ Smart Q ซึ่งเป็นอัลกอริธึม Zoho ที่สร้างขึ้นเองที่ตรวจสอบเครือข่ายสังคมและแนะนำเวลาที่เหมาะสมในการเผยแพร่โพสต์ Smart Q แนะนำเวลาที่ Facebook, Twitter, Instagram และอื่น ๆ ผู้ชมมีแนวโน้มที่จะกระตือรือร้นและมีส่วนร่วมมากที่สุด เราเห็นคุณสมบัติที่ชาญฉลาดเหล่านี้มากขึ้นมาถึงเครื่องมือการจัดการโซเชียลมีเดียที่บิดเบือนการสร้างและเผยแพร่เนื้อหา Loomly มีคุณสมบัติ "โพสต์แนวคิด" ที่โดดเด่นซึ่งใช้ตำแหน่งวันที่และเวลาเพื่อสร้างคำแนะนำการโพสต์ต่างๆ นอกจากนี้ยังสามารถดึงจากแนวโน้ม Twitter และจากฟีด RSS เพื่อให้นักเขียนเนื้อหาที่มีแรงบันดาลใจบางอย่างสำหรับลูกค้าหรือโพสต์ต่อไปของแบรนด์

ด้วย Zoho Social การมุ่งเน้นส่วนใหญ่อยู่ที่ช่วงเวลาสูงสุดมากกว่าธีมและมส์ Smart Q จะจัดตารางเวลาโพสต์ทางสังคมทั้งหมดของคุณให้กับคุณ มันคล้ายกับปฏิทินและคุณสมบัติการเผยแพร่อัตโนมัติและคำแนะนำใน Buffer Publish, Loomly และ Planable แต่ไม่มีคิวการจัดกำหนดการลากและวางเพื่อจัดลำดับการโพสต์ใหม่ที่คุณจะพบในเครื่องมือเหล่านั้น การทดลองอย่างต่อเนื่องของ Zoho กับระบบอัตโนมัติอัจฉริยะประเภทนี้จะเป็นกุญแจสำคัญในการพัฒนาแพลตฟอร์มในอีกไม่กี่ปีข้างหน้าเนื่องจากผู้จัดการโซเชียลมีเดียดูแลแบรนด์มากขึ้นเรื่อย ๆ และมีเวลาน้อยลงในการดูแลพวกเขาทั้งหมด

ตั้งแต่การตรวจสอบต้นฉบับของเรา Zoho ได้เพิ่มคุณสมบัติใหม่สองสามอย่างเพื่อให้การเผยแพร่ง่ายขึ้น ตัวอย่างเช่น บริษัท ได้เพิ่มคุณสมบัติการเผยแพร่โดยตรงสำหรับ Instagram ตอนนี้คุณสามารถเผยแพร่ไปยังแพลตฟอร์มได้โดยตรงโดยไม่ต้องกังวลกับแอพ Instagram Zoho เพิ่งเป็นหุ้นส่วนกับ Instagram ซึ่งแก้ไขปัญหาก่อนหน้านี้ ด้วยคุณสมบัตินี้คุณสามารถจัดการและโพสต์เนื้อหาใหม่ได้โดยตรงจากแท็บจอภาพซึ่งเป็นคุณสมบัติต้อนรับเนื่องจากไม่มีตัวเลือกโพสต์ใหม่ในแอป Instagram

ใหม่สำหรับแพลตฟอร์มนี้คือปฏิทินการเผยแพร่ ตามชื่อของมันมันมีมุมมองปฏิทินของโพสต์ตามกำหนดเวลาทั้งหมดของคุณ การจัดเรียงโพสต์ใหม่นั้นเป็นเรื่องง่ายในการทดสอบด้วย UI การลากแล้วปล่อย นี่เป็นเทรนด์ที่รับในแวดวงโซเชียลเน็ตเวิร์กในขณะนี้ที่แบรนด์และธุรกิจต่างๆจัดการบัญชีหลายบัญชีและมีแนวโน้มว่าจะมีเมนูโปรโมชั่นที่กำลังจะมาถึงซึ่งต้องมีกำหนด

เลย์เอาต์ปฏิทินเป็นวิธีที่ชาญฉลาดและใช้งานง่ายในการรับมุมมองที่ชัดเจนของโพสต์ตามกำหนดเวลา แต่สามารถรับได้อย่างง่ายดายเมื่อมีการโพสต์รายวันหลายรายการ โซโหโซเชียลทำหน้าที่จัดวางข้อมูลได้อย่างชัดเจน

ขณะนี้คุณสามารถหยุดชั่วคราวและดำเนินการต่อโพสต์ตามกำหนดเวลาและโอกาสในการดาวน์โหลดที่สร้างจากโฆษณา Facebook ได้โดยตรงจากแพลตฟอร์ม Pause / Resume เป็นอีกคุณสมบัติที่มีประโยชน์ที่ทำให้สามารถหยุดการโพสต์ทั้งหมดในคิวได้ชั่วคราว ทำงานเหมือนปุ่มวิกฤติในตัวมันทำให้การโพสต์ตามกำหนดเวลาของคุณทั้งหมดถูกคลิกเพียงครั้งเดียวจนกว่าคุณจะกลับมาทำงานต่อ โดยพื้นฐานแล้วสิ่งนี้จะ 'หยุดการกด' หากเกิดกรณีฉุกเฉินหรือเกิดวิกฤตการณ์แบรนด์ขึ้น

Zoho Social ยังขาดระบบการอนุมัติแบบเลเยอร์ใด ๆ ก็ตามเมื่อต้องมีการตรวจสอบและอนุมัติโพสต์โดยผู้จัดการหรือลูกค้า วิธีแก้ปัญหาหนึ่งคือการเรียกใช้ความสามารถในการสนทนาเพื่อดึงผู้ทำงานร่วมกันหรือลูกค้าเพื่ออนุมัติการโพสต์ด้วยวิธีนี้ Sprout Social Planable และ Buffer มอบเวิร์กโฟลว์การอนุมัติที่ครอบคลุมมากขึ้น

การตรวจสอบทางสังคมการวิเคราะห์และสุขภาพแบรนด์

แท็บ Monitor เป็นศูนย์กลางของ Zoho สำหรับการฟังทางสังคมทั้งหมด คุณสามารถสร้างคอลัมน์ที่แตกต่างกันมากกว่า 10 คอลัมน์หรือ "สตรีม" เพื่อรำลึกถึงประสบการณ์การฟังทางสังคมที่รวบรวมไว้ใน Sprout Social และ Hootsuite แต่ความแตกต่างที่สำคัญอย่างหนึ่งก็คือ - เช่นเดียวกับแท็บข้อความที่รวมการโต้ตอบโดยตรงผ่านเครือข่ายสังคมออนไลน์ .

เมื่อสร้างกระแสการตรวจสอบของคุณคุณไม่เพียงสามารถเพิ่มคอลัมน์เช่นการโต้ตอบหน้า Facebook การค้นหาคำสำคัญ Twitter เฉพาะ Instagram ชอบ ฯลฯ แต่ยังโพสต์หรือการโต้ตอบจากผู้ติดต่อและลูกค้าเป้าหมายของ CRM คุณยังสามารถตั้งค่าสตรีมของผู้ใช้หรือเพจอื่นเพื่อจุดประสงค์ในการตรวจสอบแบรนด์และการวิเคราะห์คู่แข่ง

การรวม CRM ยังเป็นกุญแจสำคัญในแท็บการเชื่อมต่อซึ่งจะแสดงผู้ใช้ที่เคยมีส่วนร่วมกับแบรนด์ของคุณในทางใดทางหนึ่ง มันเป็นคอลัมน์สตรีมแบบสดๆ ในแท็บนี้คุณสามารถกรองตามเครือข่ายความใหม่ของการโต้ตอบผู้ใช้ที่มีส่วนร่วมมากที่สุดหรือกรองตามลูกค้าเป้าหมายหรือผู้ติดต่อของ CRM ที่สำคัญกว่านั้นในแท็บการเชื่อมต่อคุณสามารถเพิ่มผู้ใช้เป็นลูกค้าเป้าหมายหรือผู้ติดต่อใน Zoho CRM ด้วยปุ่มเดียวจากโปรไฟล์ผู้ใช้ การระบุและการจัดการผู้มีอิทธิพลอย่างเรียบง่าย แต่มีประสิทธิภาพเช่นนี้แสดงให้เห็นว่า Zoho ได้รวม CRM ในแพลตฟอร์มโซเชียลอย่างไร Zoho Social ได้ทำงานร่วมกับ Google My Business ซึ่งเป็นคุณลักษณะที่ไม่ซ้ำกับแพลตฟอร์ม พวกเขายังได้เพิ่มการรวมโฆษณาลูกค้าที่มุ่งหวังซึ่งสามารถผลักดันเข้าสู่ Zoho CRM ด้วยการคลิกเพียงไม่กี่ครั้ง

ในหน้ารายงานนอกเหนือจากดัชนีชี้วัดแบรนด์สุขภาพมีการวิเคราะห์จำนวนมากอบตลอดประสบการณ์โซโหโซโห เลื่อนแดชบอร์ดหลักด้านล่างการ์ดรายงานลงมาและคุณจะเห็นโพสต์ล่าสุดของคุณในแต่ละเครือข่ายโซเชียลที่มีเมตริกเดียวกันด้านล่างแต่ละรายการแยกตามเครือข่าย

หากคุณคลิกที่ปุ่มรายละเอียดโซโหจะขุดลงในส่วนรายละเอียดโพสต์ซึ่งแสดงตัวชี้วัดเพิ่มเติมเช่นการเข้าถึงที่อาจเกิดขึ้นและการคลิกลิงก์และให้มุมมองรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับการมีส่วนร่วมโพสต์ผ่านแผนภูมิวงกลม ข้อมูลแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับเครือข่ายและคุณสามารถส่งรายงานข้อมูลทางอีเมลผ่านทาง PDF โดยคลิกที่ปุ่มส่งออก

แท็บรายงานนั้นเป็นที่ที่คุณจะได้พบกับการวิเคราะห์ทางสังคมที่มีรายละเอียดมากที่สุด รายงานพื้นฐานแต่ละเครือข่ายสังคมออนไลน์โดยเฉพาะ แต่คุณสามารถสร้างรายงานแบบกำหนดเองที่ส่งออกได้ซึ่งรวมสถิติจากแบรนด์และเครือข่ายต่างๆ ฉันชอบที่รายงานทั้งหมดนำเสนอในภาษาที่เป็นธรรมชาติและสัมพันธ์กัน สถิติแตกต่างกันตามสังคมเช่น "แบรนด์ของคุณมีประสิทธิภาพอย่างไร" กราฟเส้นหรือ "การเชื่อมต่อของคุณอยู่ที่ไหน" กราฟแท่งหรือ "มีคนพูดถึงโพสต์ของคุณกี่คน?" แผนภูมิการมีส่วนร่วม นอกจากนี้ยังมีรายงานที่แสดงคำหลักที่เกี่ยวข้องกับแบรนด์หนึ่ง ๆ การแบ่งกลุ่มประชากรของอุตสาหกรรมต่าง ๆ ที่ผู้ติดตามของคุณอยู่และเมตริกการทดสอบ A / B ว่าโพสต์ทำงานได้ดีขึ้นด้วยลิงก์รูปภาพพร้อมข้อความเท่านั้นเป็นต้น

นอกจากนี้ยังมีรายงาน CRM สำหรับผู้ใช้ที่เชื่อมโยงกับบัญชี Zoho CRM ซึ่งแสดงโอกาสในการขายที่สร้างขึ้นผู้สร้างรายชื่อศักยภาพและรายได้ที่สร้างขึ้นในวันที่กำหนดไว้ในตารางพร้อมกับวันชื่อลูกค้าเป้าหมายลูกค้าเป้าหมายและแหล่งโซเชียล หากคุณคลิกลูกค้ามุ่งหวังที่เฉพาะเจาะจงจากนั้น URL ในแถบเบราว์เซอร์จะแสดงที่อยู่โปรไฟล์ Zoho CRM ในขณะที่แพลตฟอร์มการรับฟังโซเชียลระดับองค์กรเช่น Editors Choice pick Talkwalker สามารถเรียกใช้การสืบค้นที่ซับซ้อนมากขึ้นในข้อมูลโซเชียลซึ่งแสดงในรายงานที่กว้างขึ้น Zoho Social ถือเป็นของตัวเองในระดับ SMB, การจับคู่ Sendible, Sprout Social และ Hootsuite การวิเคราะห์ที่เฉพาะเจาะจงพร้อมการใช้งานที่เรียบง่ายและไร้ขีด จำกัด ด้วย Buffer Publish for Business และการรวม CRM ที่ไร้รอยต่อ

บูรณาการของไหล CRM

โซเชียลมีเดียเป็นประสบการณ์การทำงานร่วมกันภายในองค์กรและโซโหโซเชียลได้รับแนวคิดว่าเพื่อนร่วมงานควรจะสามารถพูดคุยเกี่ยวกับการโพสต์เฉพาะแนวโน้มที่ใหญ่ขึ้นและกลยุทธ์ทางสังคมภายในแพลตฟอร์ม นั่นเป็นเหตุผลที่แท็บการทำงานร่วมกันเป็นส่วนที่ฉันโปรดปรานของโซโหโซเชียล ตลอดทั้งแท็บหน้าแรกโพสต์การตรวจสอบและรายงานวัตถุแต่ละอันไม่เพียงมีตัวเลือก "เพิ่มไปยัง CRM" เมื่อเกี่ยวข้อง แต่ปุ่ม "สนทนา" เพื่อฝังวัตถุนั้นในแท็บทำงานร่วมกันเพื่อแสดงความคิดเห็น เพิ่มการโพสต์ผู้ใช้หรือโอกาสในการขายหรือรายงานหรือแผนภูมิเฉพาะลงในแท็บและการสนทนาสามารถแตกหน่อจากที่นั่นในฟีดเตือนความจำของหน้าอินทราเน็ตของ บริษัท พื้นฐานเพื่อการสนทนาที่ง่ายขึ้น

ตั้งแต่เราเผยแพร่รีวิวนี้เป็นครั้งแรกทีม Zoho ได้เพิ่มการอัปเดตบางอย่างลงในแท็บการทำงานร่วมกัน ก่อนอื่น Zoho ได้เพิ่มการแจ้งเตือนและฟีดที่แจ้งให้คุณทราบเกี่ยวกับสมาชิกแบรนด์ใหม่ทุกครั้งที่เข้าร่วม นอกจากนี้ยังเพิ่มการแบ่งปันแบบกำหนดเองเพื่อให้ผู้ใช้สามารถเลือกแบ่งปันการสนทนากับสมาชิกทีมที่เลือกรวมถึงความสามารถในการเรียงลำดับการสนทนาตามประเภท หากทีมของคุณพบว่าการสื่อสารไม่เป็นระเบียบคุณอาจพบว่าความสามารถใหม่เหล่านี้เป็นส่วนเสริมที่น่ายินดี

Zoho Social ยังมีแอพมือถือสำหรับ Android และ iOS และส่วนขยายเบราว์เซอร์สำหรับ Chrome และ Firefox Zoho Social เป็นแพลตฟอร์มการจัดการสื่อโซเชียลมาตรฐานและการวิเคราะห์ ฟีเจอร์การเผยแพร่การวิเคราะห์และการรายงานไม่เป็นที่ต้องการ แต่นอกเหนือจากการทำงานอัตโนมัติของ Smart Q ไม่มีอะไรที่จะทำให้คุณผิดหวัง เครื่องมือที่โดดเด่นจริงๆคือการจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้า (CRM) และคุณสมบัติการทำงานร่วมกันในตัวและทั้งหมดนี้ในราคาที่ต่ำมากสำหรับธุรกิจขนาดกลางและขนาดย่อม

Zoho Social ได้ปรับปรุงการนำเสนอผลิตภัณฑ์อย่างต่อเนื่องตั้งแต่เราดูล่าสุด อินเทอร์เฟซนั้นฉลาดและใช้งานง่ายยิ่งขึ้นและการเพิ่มคุณสมบัติที่ช่วยในการโพสต์และตั้งเวลาโซเชียลมีเดียทำให้เป็นผลิตภัณฑ์ที่แข็งแกร่งและเป็นคู่แข่งที่ชัดเจนในหมวดหมู่

ฟังก์ชั่นการวิเคราะห์ของแพลตฟอร์มอาจจะพื้นฐานเกินไปสำหรับความต้องการของธุรกิจขนาดกลางที่มีขนาดใหญ่กว่าที่จัดการแบรนด์ได้มากขึ้นหรือต้องการการวิเคราะห์ที่ลึกกว่า คุณสมบัติใหม่ที่มุ่งเน้นไปที่ปฏิทินและปรับปรุงฟังก์ชั่น Smart Q เพื่อแนะนำเวลาที่ดีที่สุดในการโพสต์วาง Zoho Social ไว้ในคุณลักษณะที่เท่าเทียมกันด้วยการพุ่งพรวดอย่าง Loomly และ Planable รวมถึงชุดที่ครอบคลุมมากขึ้นเช่น Buffer Publish for Business Zoho Social ผสานรวมกับ CRM และฟังก์ชั่นการทำงานร่วมกันอย่างคล่องแคล่วและเป็นโซลูชั่นที่มั่นคงสำหรับผู้ใช้ Zoho CRM