4 วิธีในธุรกิจขนาดเล็กของคุณสามารถสร้างการรับรู้ (โดยไม่ต้องพัง)

"แบบทดสอบป๊อปช็อตเด็ด" (คะแนนโบนัสหากคุณสามารถตั้งชื่อภาพยนตร์ที่คำพูดนั้นมาได้คำตอบจะอยู่ท้ายบทความ)

คำถาม: บริษัท เครือข่ายที่เหมาะสมทำอะไรได้บ้าง

คุณสามารถตอบคำถามนั้นได้หรือไม่นั้นขึ้นอยู่กับว่าคุณทำอะไรมาก หากคุณเป็นนักบัญชีที่ให้บริการธุรกิจขนาดเล็กหรือบางทีคุณอาจเป็นเจ้าของธุรกิจขนาดเล็กและคุณมีความคิดทางการเงินมีโอกาสที่คุณจะได้รู้จักเครือข่ายที่เหมาะสม หาก "การบัญชี" และ "การเงิน" เป็นคำสาบานในคำศัพท์ของคุณคุณอาจไม่เคยได้ยินเกี่ยวกับ Right Networks

Right Networks เป็นธุรกิจขนาดเล็กที่ตั้งอยู่ในเมืองฮัดสันรัฐนิวแฮมป์เชียร์ แต่พวกเขาเป็นผู้ให้บริการ QuickBooks โฮสต์ที่ใหญ่ที่สุดในโลกรวมถึงไลน์เดสก์ท็อปที่โฮสต์และบริการคลาวด์ Office 365 ในบรรดานักบัญชีและผู้เชี่ยวชาญด้านการเงินที่ให้บริการธุรกิจขนาดเล็กการรับรู้ในระดับสูง นอกเหนือจากผู้ชมนั้นการรับรู้อยู่ในระดับต่ำ แต่มันไม่สำคัญ - และนั่นคือจุดสำคัญของคอลัมน์วันนี้

เป้าหมายเมื่อเทียบกับการรับรู้ทั่วไป

สัปดาห์หน้าคือ "National Small Business Week" ในสหรัฐอเมริกา บ่อยครั้งที่ธุรกิจขนาดเล็กต้องการที่จะเข้าถึงระดับการรับรู้ที่ทำได้โดยพี่น้ององค์กรที่ใหญ่กว่า มาเผชิญหน้ากัน: ทุกคนเคยได้ยินเกี่ยวกับ Apple, Dell, Google, HP, Microsoft และ บริษัท เทคโนโลยีระดับองค์กรอื่น ๆ ดังนั้นทำไมธุรกิจขนาดกลางถึงขนาดกลางถึงเล็ก (SMB) ถึงฝันไม่ถึงการรับรู้ในระดับองค์กร เครือข่ายที่เหมาะสมและ บริษัท ขนาดเล็กอื่น ๆ อีกนับร้อยแสดงให้เห็นถึงจุดสำคัญ: ความสำเร็จในฐานะธุรกิจขนาดเล็กนั้นมาจากการรับรู้ตามเป้าหมายไม่ใช่การรับรู้ทั่วไป

ไม่ว่าอุตสาหกรรมหรือบทบาทงานของคุณจะมีผลิตภัณฑ์และ บริษัท ที่คุณรู้ว่าเพื่อนบ้านไม่เคยได้ยิน จุดนั้นชัดเจน สิ่งที่อาจไม่ชัดเจน: เป็นสิ่งที่ดีสำหรับผลิตภัณฑ์และ บริษัท เหล่านั้น

เมื่อการรับรู้มากเกินไปเป็นสิ่งที่ไม่ดี

สำหรับผู้ที่ทำงานให้กับธุรกิจขนาดเล็กคุณมีรายได้ต่อปีเท่าใด คุณต้องการที่จะเป็นสองเท่าที่? สามเท่านั่น? แน่นอน แต่ในกรอบเวลาอะไร ในอีกห้าปี สองปี? ปีนี้? หกเดือน? ความจริงก็คือ บริษัท ส่วนใหญ่ไม่สามารถเติบโตได้เร็วเกินไป พวกเขาไม่สามารถจ้างพรสวรรค์ที่มีคุณภาพเพียงพอในชั่วข้ามคืน พวกเขาไม่สามารถพัฒนาระบบและกระบวนการภายในเพื่อเพิ่มการผลิตการบริการลูกค้าและยอดขายที่มากขึ้น ใช่คุณต้องการการรับรู้ แต่คุณควรต้องการระดับการรับรู้ที่ถูกต้องในวันนี้สำหรับ บริษัท ที่คุณอยากจะเป็นในวันพรุ่งนี้ไม่ใช่ บริษัท ที่คุณต้องการจะเป็นในห้าปี

นอกจากนี้หากคุณกลายเป็นเป้าหมายของการรับรู้ในวงกว้างคุณจะเสี่ยงต่อการที่คุณจะติดลบอย่างไม่มีประสิทธิภาพ บ่อยครั้งที่การรับรู้ในวงกว้างมีราคาแพงทั้งโดยรวมและโดยเฉพาะอย่างยิ่งในแง่ของ "สัมผัส" กับตลาดเป้าหมายของคุณ มีธุรกิจขนาดเล็กเพียงไม่กี่แห่งที่มีการใช้จ่ายมากเกินความจำเป็นดังนั้นคุณต้องกำหนดเป้าหมายในแนวทางและการใช้จ่ายของคุณ

ดังนั้นในฐานะที่เป็นธุรกิจขนาดเล็กคุณจะ "รับรู้ขนาดที่เหมาะสม" ของคุณได้อย่างไรตามตัวอย่างของ บริษัท เช่น Right Networks นี่คือสี่วิธี:

1. พันธมิตรใหญ่

พิจารณาการเป็นหุ้นส่วนที่ยิ่งใหญ่ แม้ว่าคุณจะมีขนาดเล็ก แต่คุณก็อาจมีพันธมิตรทางธุรกิจในระบบนิเวศของคุณที่ใหญ่กว่ามาก (โอเคระบุอย่างถูกต้องมากขึ้นคุณอยู่ในระบบนิเวศ ของพวกเขา แต่เดี๋ยวก่อนตบหลังตัวเองแล้วพิจารณาระบบนิเวศ ของคุณ ในเวลานั้น) Right Networks เป็นพันธมิตรกับ Intuit เพื่อเติมเต็มความต้องการที่สำคัญในตลาด QuickBooks ด้วยเหตุนี้ Right Networks จึงได้รับประโยชน์จากการตลาดและการรับรู้ที่เกิดจากการจดจำชื่อและการตลาดของ Intuit

ใครคือผู้เล่นที่ใหญ่กว่าในตลาดของคุณ (ไม่จำเป็นต้องเป็นคนที่คุณแข่งขันด้วย แต่เป็นคนที่คุณเสริมและอาจเป็นพันธมิตรด้วย) บริการของคุณมีการเสนอแคตตาล็อกข้อเสนอหรือไม่ คุณสามารถร่วมเป็นพันธมิตรกับพวกเขาในการร่างกิจกรรมการสร้างอุปสงค์และการใช้จ่ายได้หรือไม่?

2. พันธมิตรขนาดเล็ก

ไม่ว่าคุณจะเป็นหุ้นส่วนใหญ่หรือไม่ก็ตามคุณจำเป็นต้องมีหุ้นส่วนเล็ก ๆ แม้จะมีความต้องการของคุณคุณอาจไม่สามารถเป็นพันธมิตรกับผู้เล่นรายใหญ่ในตลาดของคุณ แต่โอกาสคือคุณสามารถร่วมมือกับ บริษัท ขนาดเล็ก แต่มีอิทธิพลมาก

เครือข่ายที่เหมาะสมก็ปฏิบัติตามกลยุทธ์นี้เช่นกัน นอกจากการเป็นพันธมิตรกับ Intuit แล้ว Right Networks ยังเป็นพันธมิตรกับ Rootworks Rootworks จัดให้มีการสมัครสมาชิกหรือบริการให้คำปรึกษาที่ยึดตามเพื่อช่วยให้ บริษัท บัญชีเรียนรู้และปฏิบัติตามแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด เช่นเดียวกับ Right Networks มีขนาดเล็กมากเมื่อเทียบกับ Intuit ดังนั้น Rootworks จึงเล็กเมื่อเทียบกับ Right Networks แต่ทว่า Rootworks เป็นผู้มีอิทธิพลสำคัญในกลุ่มลูกค้าเครือข่าย Right Right

คุณสามารถหาพันธมิตรขนาดเล็กในระบบนิเวศของคุณที่ให้บริการที่เติมเต็มข้อเสนอของคุณ? ด้วยการร่วมมือกันคุณสามารถให้บริการที่หลากหลายและสร้างความตระหนักกับกลุ่มเป้าหมายที่กว้างขึ้น แต่ยังคงเน้นกลุ่มลูกค้าเป้าหมาย

3. เพื่อปกป้องและรับการสนับสนุน

ให้บริการในระดับที่องค์กรไม่สามารถจับคู่ได้ คำขวัญของกรมตำรวจลอสแองเจลีสคือ "เพื่อปกป้องและรับใช้" คำขวัญนั้นได้รับการรับรองจากหน่วยงานตำรวจอื่น ๆ อีกมากมาย กรมตำรวจท้องถิ่นมักจะมีความสามารถในการให้บริการชุมชนในรูปแบบที่ลาดตระเวนของรัฐหรือ FBI ไม่สามารถฝันถึง ในทำนองเดียวกันธุรกิจขนาดเล็กมักจะให้บริการในระดับและการสนับสนุนที่ บริษัท ใหญ่ ๆ ไม่สามารถจับคู่ได้

เครือข่ายที่เหมาะสมทำสิ่งนี้ผ่านการสนับสนุนทางโทรศัพท์ทุกวันตลอด 24/7 บริษัท ใหญ่มักจะไม่สามารถให้การสนับสนุนในระดับเดียวกับที่ บริษัท ขนาดเล็กสามารถให้ได้ บริษัท ขนาดใหญ่มีลูกค้ามากเกินไปและการสนับสนุนระบบสัมผัสก็มีราคาแพง แต่ถ้าคุณเป็นลูกค้าเครือข่ายที่เหมาะสมคุณสามารถรับโทรศัพท์ได้ทุกเวลาทั้งกลางวันและกลางคืนและคุยกับตัวแทนฝ่ายสนับสนุนของ US

คุณจะสามารถให้การสนับสนุนในระดับที่สูงขึ้นสำหรับลูกค้าของคุณในทางใดบ้าง คู่แข่งรายใหญ่ของคุณไม่ได้ใช้วิธีการบริการและการสนับสนุนบ้างไหม? คุณสามารถแข่งขันด้านคุณภาพแม้ว่าคุณจะไม่สามารถบรรลุปริมาณที่ใกล้เคียงกันได้หรือไม่?

แน่นอนมันไม่เพียงพอที่จะให้การสนับสนุนที่ดี หากเป้าหมายของคุณคือการรับรู้ถึงเป้าหมาย คุณต้องทำการตลาดด้วยคำพูดเพื่อใช้ประโยชน์จากบริการที่ยอดเยี่ยมของคุณ เว็บไซต์ใดบ้างที่ให้รีวิวผลิตภัณฑ์และบริการในอุตสาหกรรมของคุณ (ถ้าคุณทำงานให้กับซอฟต์แวร์หรือ บริษัท ที่ให้บริการคลาวด์เมื่อเร็ว ๆ นี้ PCMag ได้เปิดตัวดัชนีซอฟต์แวร์ธุรกิจที่สรุปผลิตภัณฑ์ในหลายหมวดหมู่ซอฟต์แวร์) คุณจะส่งเสริมให้ลูกค้าของคุณแสดงความเห็นเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และบริการของคุณผ่านเว็บไซต์เหล่านั้นได้อย่างไร

4. โอบกอดและขยาย

เมื่อคุณประสบความสำเร็จในระดับหนึ่งของการรับรู้และความสำเร็จในตลาดหลักของคุณยอมรับจุดแข็งของคุณและขยายการบริการของคุณไปยังพื้นที่ที่เกี่ยวข้อง เครือข่ายที่เหมาะสมกำลังทำสิ่งนี้กับ Office 365 และ Exchange Online

แม้ว่าคุณจะไม่ได้เป็นนักบัญชีหรือมืออาชีพด้านการเงินที่ทำงานในหรือให้บริการกับธุรกิจขนาดเล็ก แต่ก็ไม่น่าแปลกใจที่ธุรกิจขนาดเล็กไม่เพียง แต่ต้องการซอฟต์แวร์ทางการเงินและบัญชีเท่านั้นธุรกิจของพวกเขายังต้องการเครื่องมืออีเมลและผลผลิต Right Networks เป็นพันธมิตรด้านเทคโนโลยีที่เชื่อถือได้สำหรับธุรกิจขนาดเล็กหลายแห่งในด้านเดียว (ด้านการเงิน) และดังนั้นจึงนำเอาจุดแข็งของมัน (โฮสต์เดสก์ท็อปแอพที่ใช้ระบบคลาวด์และการสนับสนุนที่ดี) และขยายจุดแข็งเหล่านั้นไปสู่พื้นที่ใหม่ เครื่องมือเพิ่มผลผลิต)

คุณแข็งแกร่งที่ไหนในแง่ของผลิตภัณฑ์หรือสายผลิตภัณฑ์? ส่วนขยายแบบลอจิคัลใดที่คุณสามารถสร้างให้กับลูกค้าของคุณ แม้ว่าคุณจะยังไม่ได้ขยายการบริการลูกค้าของคุณอาจขอให้คุณขยาย ในสายงานของฉันเองเราเริ่มต้นสร้างเนื้อหาทางการตลาด (เอกสารข้อมูลทางเทคนิคแผ่นพับโบรชัวร์และอื่น ๆ ) แต่เนื้อหานั้นไร้ประโยชน์จนกว่าจะถึงมือลูกค้า ลูกค้าของเราเป็นผู้ผลักดันให้เราขยายบริการของเราเพื่อสร้างแคมเปญการตลาดเพื่อเผยแพร่เนื้อหานั้นและให้เจ้าหน้าที่สัญญาเพื่อจัดการเนื้อหานั้น

ในกรณีของ Right Networks ส่วนขยายของบริการคลาวด์จาก Microsoft ได้นำไปสู่การเป็นพันธมิตรกับ Microsoft สิ่งนี้ทำให้เครือข่ายที่เหมาะสมสามารถเริ่มต้นกระบวนการทั้งหมดได้อีกครั้งในการเป็นหุ้นส่วนใหญ่หุ้นส่วนเล็ก ๆ ให้การสนับสนุนที่ดีและอื่น ๆ - จึงสร้างการรับรู้มากขึ้น

พักที่เน้น

ร่วมกันกลยุทธ์เหล่านี้ - เป็นหุ้นส่วนใหญ่เป็นหุ้นส่วนเล็ก ๆ ให้การสนับสนุนและบริการที่มีคุณภาพและขยายไปสู่ข้อเสนอที่เกี่ยวข้อง - สามารถช่วยให้ธุรกิจขนาดเล็กที่สุดได้รับความรู้เพียงพอที่จะเติบโตอย่าง รวดเร็ว แน่นอนว่ามีกลยุทธ์อื่น ๆ อีกมากมาย แต่เมื่อคุณสำรวจว่ากลยุทธ์การรับรู้ใดที่เหมาะกับคุณโปรดจำไว้ว่าเป้าหมายของคุณควรเน้นการรับรู้กับตลาดเป้าหมายไม่ใช่การรับรู้ทั่วไป (และสำหรับผู้ที่ตอบคำถามป๊อปที่กล่าวถึงก่อนหน้านี้คำตอบชื่อภาพยนตร์จะเป็นตัวเอียงในย่อหน้านี้)