การตลาดอัตโนมัติช่วยให้การขายและการตลาดคล่องตัวขึ้นอย่างไร

เมื่อรวมกับฐานข้อมูลการจัดการลูกค้าสัมพันธ์ (CRM) ซอฟต์แวร์การตลาดอัตโนมัติสามารถปรับปรุงทำให้ง่ายขึ้นและเร่งยอดขายและความพยายามทางการตลาดของคุณ แม้ว่าระบบอัตโนมัติทางการตลาดจะเชื่อมโยงกับสแปมอย่างไม่ถูกต้องธุรกิจและลูกค้าต่างก็ได้รับประโยชน์จากข้อความที่เป็นส่วนตัวทันเวลาและมีพลวัตซึ่งซอฟต์แวร์ที่มีประสิทธิภาพนี้จะช่วยให้

คู่แข่งของคุณอาจรู้เรื่องนี้แล้ว แต่กว่า 70% ของธุรกิจกำลังใช้ซอฟต์แวร์ระบบการตลาดอัตโนมัติและนักการตลาด B2B เห็นการเพิ่มขึ้น 20% ในโอกาสทางการขายบนระบบอัตโนมัติทางการตลาดเมื่อเปรียบเทียบกับกลุ่มเป้าหมายที่ได้รับการเลี้ยงดูด้วยวิธีอื่น

เราจะตรวจสอบเจ็ดวิธีที่ซอฟต์แวร์ระบบการตลาดสามารถช่วยเปลี่ยนข้อความทางการตลาดที่ไม่มีตัวตนของคุณให้กลายเป็นพนักงานขาย

1. ตั้งค่าและลืมมัน

เครื่องมือการตลาดอัตโนมัติเป็นครั้งแรกและสำคัญที่สุดที่ออกแบบมาเพื่อเปลี่ยนกระบวนการทำงานด้วยตนเองเป็นการกระทำที่ตั้งโปรแกรมไว้ล่วงหน้า ตัวอย่างเช่น: หาก Salesforce CRM ของคุณให้ข้อมูลเพียงพอที่จะบอกคุณว่าวันเกิดของลูกค้าอาจเกิดขึ้นหรือเมื่อสัญญาสิ้นสุดลงคุณสามารถใช้แพลตฟอร์มระบบการตลาดอัตโนมัติของคุณเพื่อตั้งค่าอีเมลล่วงหน้าเพื่อเปิดตัวในวันที่กำหนด

ใช่เครื่องมือการตลาดผ่านอีเมลส่วนใหญ่สามารถช่วยคุณตั้งค่านี้ได้ แต่ข้อมูลที่คุณสร้างจากอีเมลเหล่านี้จะไม่ถ่ายโอนโดยอัตโนมัติในแต่ละระบบของคุณ หากลูกค้าของคุณเปิดอีเมลคลิกที่ลิงก์มุ่งหน้าไปยังเว็บไซต์ของคุณขอตัวอย่างซื้อผลิตภัณฑ์ของคุณแบ่งปันผลิตภัณฑ์กับเพื่อน ๆ ในโซเชียลมีเดียแล้วไปซื้อผลิตภัณฑ์ที่สองการตลาดอีเมลและ CRM เครื่องมือจะไม่สามารถติดตามความก้าวหน้าทั้งหมดได้อย่างราบรื่นโดยไม่ต้องใช้เครื่องมือการตลาดอัตโนมัติเชื่อมต่อพวกเขาไว้ตรงกลาง

2. โอกาสการให้คะแนน

ในแง่พื้นฐานที่สุดการให้คะแนนโอกาสช่วยให้คุณจัดอันดับลูกค้าที่คาดหวังกับอีกคนหนึ่งเพื่อกำหนดว่าแต่ละคนจะมีคุณค่าต่อความสนใจในการขายของคุณอย่างไร หากคุณมีบัญชีวาฬสีขาวโซลูชันการตลาดอัตโนมัติของคุณจะรวบรวมข้อมูลจากฐานข้อมูล Apptivo CRM ของคุณเพื่อจัดอันดับบัญชีของเขาหรือเธอบนการจัดอันดับการให้คะแนนโอกาสของคุณ

สิ่งนี้มีประโยชน์อย่างยิ่งเมื่อคุณเข้าสู่ขั้นกลางและล่างของฐานข้อมูลที่คาดหวังของคุณ การรู้ว่าโอกาสในการขายสำคัญหรือไม่ที่สำคัญพอที่จะอุทิศทรัพยากรที่มีค่าเพื่อให้คุณประหยัดเวลาและเงินจำนวนมากรวมทั้งช่วยคุณปรับปรุงประสิทธิภาพการขายโดยรวม

3. โอกาสการบำรุงเลี้ยง

เมื่อคุณได้พิจารณาแล้วว่ามีใครบางคนเป็นอันดับต้น ๆ หรือกลุ่มลูกค้าเป้าหมายระดับกลางคุณสามารถเริ่มต้นพัฒนาแคมเปญการอบรมเลี้ยงดูโดยใช้ซอฟต์แวร์การตลาดอัตโนมัติของคุณ แน่นอนว่าคุณสามารถส่งอีเมลคำขอโซเชียลมีเดียและเขียนโพสต์บล็อกที่อาจดึงดูดหรือมีส่วนร่วมด้วยตนเอง แต่เครื่องมือการตลาดอัตโนมัติจะช่วยคุณสร้างจังหวะการส่งข้อความและกำหนดเวลาล่วงหน้าเมื่อการสื่อสารเหล่านี้ต้องการ เพื่อส่งมอบผลลัพธ์ทางธุรกิจ

ด้วยโซลูชันอัตโนมัติทางการตลาดของคุณคุณจะสามารถติดตามลูกค้าของคุณลงในช่องทางการขายเพื่อตรวจสอบว่าเขาหรือเธอกำลังก้าวหน้าย้อนรอยหรือหยุดนิ่งและคุณสามารถปรับเปลี่ยนแคมเปญของคุณเพื่อให้การสื่อสารอัตโนมัติในอนาคตสะท้อนการเปลี่ยนแปลงนี้ .

4. ดึงอนาคตด้วยเนื้อหา

ไม่มีชุดการตลาดอัตโนมัติเสร็จสมบูรณ์หากปราศจากความสามารถในการสร้างติดตามแบ่งปันและดึงดูดลูกค้าผ่านทางการตลาดเนื้อหา บล็อกของ บริษัท ของคุณไม่ว่าจะเป็นกรรมสิทธิ์ของชุดการตลาดอัตโนมัติหรือถ้าคุณใช้เครื่องมือของบุคคลที่สามเป็นสัดส่วนหลักของความพยายามด้านการตลาดเนื้อหาของคุณ สื่อที่ได้รับและรับทุกชิ้นควรจะจบลงในบล็อกของคุณ คุณควรสร้างเนื้อหาใหม่ที่พูดถึงคุณค่าขององค์กรของคุณอย่างต่อเนื่อง

ซอฟต์แวร์ระบบอัตโนมัติทางการตลาดของคุณจะช่วยให้คุณติดตามแบ่งปันและออกแบบเนื้อหานั้นในแบบที่ให้คุณค่าทางธุรกิจมากที่สุดสำหรับทีมของคุณ

5. การวิเคราะห์การตลาด

เราได้พูดถึงการติดตามแคมเปญของคุณในเชิงลึกอยู่แล้ว แต่ก็คุ้มค่าที่จะกล่าวย้ำโดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับองค์กรขนาดใหญ่ที่ไม่ต้องกังวลว่าจะมีคนฝึกงานไม่กี่คนที่ทำงานด้วยตนเองโดยซอฟต์แวร์อัตโนมัติ แม้แต่ผู้ฝึกงานที่ดีที่สุดก็ไม่มีเทคโนโลยีที่จะสามารถกำหนดสิ่งต่าง ๆ เช่นผลตอบแทนจากการลงทุน (ROI) วิธีที่ลูกค้าเดินทางผ่านการส่งข้อความของคุณไม่ว่าลูกค้าจะเปิดและส่งต่ออีเมลของคุณหรือไม่ก็ตามในจุดข้อมูลอื่น ๆ . เมื่อคุณมีข้อมูลนี้แล้วคุณจะสามารถปรับเปลี่ยนแคมเปญของคุณเร่งความเร็วหรือชะลอความเร็วการส่งข้อความของคุณหรือทำให้ความคิดของคุณสมบูรณ์

การวิเคราะห์เหล่านี้จะเป็นสิ่งที่คุณใช้เพื่อปกป้องแคมเปญงบประมาณและงานของคุณต่อ CFO ของคุณ ให้แน่ใจว่าคุณได้รับมากที่สุดจากพวกเขา

6. ปรับปรุงข้อมูลลูกค้า

เบื้องหลังแคมเปญทั้งหมดของคุณคุณจะต้องจัดเก็บข้อมูลลูกค้าให้มากที่สุดเท่าที่จะทำได้ในการส่งข้อความโพสต์บล็อกและกิจกรรมโซเชียลของคุณ เราได้พูดถึงสิ่งต่าง ๆ เช่นวันเกิดและวันครบกำหนดสัญญาแล้ว แต่ก็มีเกร็ดความรู้ที่เป็นประโยชน์อื่น ๆ ที่คุณสามารถดึงจากเครื่องมือ Zoho CRM ของคุณเพื่อเพิ่มยอดขายและความพยายามทางการตลาดของคุณ

ตัวอย่างเช่น: ผู้ใช้บางรายแชร์เนื้อหาของคุณบ่อยครั้งเพียงใด มีค่าใช้จ่ายเท่าใดในการหาลูกค้ารายนี้ บุคคลนี้มีอิทธิพลต่อสังคมออนไลน์อย่างไร ตัวชี้วัดเหล่านี้จะเปลี่ยนความพยายามทางการตลาดทั่วไปของคุณให้กลายเป็นข้อความที่มุ่งเน้นทันเวลาและเฉพาะสำหรับผู้ใช้

7. การตั้งค่าส่วนบุคคล

การพูดถึงข้อมูลของลูกค้า: เราทุกคนได้รับอีเมลและเสียงแหลมที่ไม่เกี่ยวข้องกับความสนใจของเรา อันที่จริงแล้วคุณส่วนใหญ่อาจได้รับข้อความที่ส่งถึง "ลูกค้าที่รัก" หรือ "เพื่อน" ข้อความเหล่านั้นอาจใช้ความช่วยเหลือจากซอฟต์แวร์การตลาดอัตโนมัติ

ด้วยเครื่องมือเหล่านี้คุณจะสามารถแบ่งกลุ่มลูกค้าเพื่อส่งข้อความไปยังกลุ่มคนที่มีเฉพาะข้อความที่เกี่ยวข้องเท่านั้น คุณยังสามารถดึงข้อมูลผู้ใช้จำนวนมากเช่นชื่อบุคคลชื่อและที่ตั้งเพื่อให้ดูเหมือนกับว่าข้อความอีเมลถูกส่งโดยมนุษย์ไม่ใช่ซอฟต์แวร์ ที่สำคัญกว่านั้นคือคุณสามารถกำหนดได้ว่าผู้ใช้มีแนวโน้มที่จะเปิดอ่านและส่งต่อข้อความเมื่อใดและจากนั้นตั้งค่าซอฟต์แวร์ของคุณให้สื่อสารกับเขาหรือเธอในเวลาที่กำหนดเท่านั้น

แน่นอนว่าฟังดูง่ายมากเมื่อคุณติดต่อกับคนคนหนึ่งในแต่ละครั้ง แต่ลองจินตนาการดูว่าคุณต้องส่งข้อความถึงลูกค้าหลายพันหรือหลายล้านคน ซอฟต์แวร์การตลาดอัตโนมัติเท่านั้นที่รวมกับการตลาดผ่านอีเมลและเครื่องมือ CRM สามารถทำงานให้สำเร็จได้