สารบัญ:
วีดีโอ: [RNN] Merchant Speeds Up Delivery with Rakuten Super Logistics (ตุลาคม 2024)
Rakuten Super Logistics (aka Rakuten SL) ซึ่งคล้ายกับคู่แข่งคือ Rakuten SL ไม่ได้เป็น บริษัท เดียวกัน แต่เป็นแผนกหนึ่งขององค์กรขนาดใหญ่ Rakuten, Inc. ซึ่งเป็น บริษัท ที่ให้ผลตอบแทนการค้าปลีกมายาวนาน แม้ว่าสิ่งนี้หมายความว่าคุณจะต้องระมัดระวังในการรวม "โลจิสติกส์" ในการค้นหาของคุณเมื่อคุณกำลังมองหาออนไลน์ แต่ก็หมายความว่า Rakuten SL สามารถดึงทรัพยากรของผู้ปกครองที่ใหญ่ขึ้นเพื่อให้เชี่ยวชาญและนำเสนอลูกค้าที่ดีขึ้น ข้อตกลงการค้าปฏิบัติ อย่างไรก็ตามในกรณีของ Rakuten SL ข้อตกลงดังกล่าวมุ่งเน้นไปที่องค์กรขนาดใหญ่ที่มีความต้องการผลิตภัณฑ์ที่หลากหลายมากกว่า e-tailers ที่มีความต้องการขั้นพื้นฐานมากขึ้น
จากรายงานของ บริษัท Rakuten SL จัดการสินค้าคงคลังหลากหลายประเภทรวมถึงเสื้อผ้าเครื่องสำอางเครื่องใช้ไฟฟ้าและผลิตภัณฑ์เสริมอาหาร พวกเขาไม่ได้จัดการกับเวชภัณฑ์เกรดทางการแพทย์ แต่มันมีสิ่งอำนวยความสะดวกสำหรับผลิตภัณฑ์ที่ต้องการแช่แข็ง บริษัท ยังจัดการวัสดุและผลิตภัณฑ์วัตถุอันตรายจำนวนหนึ่งที่มีอายุการเก็บรักษาที่เฉพาะเจาะจง ในขณะที่ บริษัท จะพิจารณาทำงานกับ บริษัท ขนาดเล็กและ บริษัท สตาร์ทอัพที่มีศักยภาพส่วนใหญ่โดยทั่วไปแล้วจะมองหาลูกค้าที่มียอดสั่งซื้อประมาณ 4, 500 ต่อเดือน
ราคา
Rakuten ล้มเหลวในการให้ข้อมูลราคาในเว็บไซต์ แบบฟอร์มช่วยให้คุณกรอกข้อมูลพื้นฐานบางอย่างและรับใบเสนอราคาเริ่มต้น Rakuten SL มีโครงสร้างการกำหนดราคาตามการจำแนกประเภทผลิตภัณฑ์สี่ประเภท: Class A มักจะเป็นผลิตภัณฑ์ขนาดเล็กที่ส่งทางไปรษณีย์ในซองจดหมาย Class B เป็นสินค้าขนาดเล็กที่จัดส่งในกล่อง Class C เป็นผลิตภัณฑ์ที่ต้องการกล่องที่ใหญ่กว่า Class D เป็นผลิตภัณฑ์ที่มีน้ำหนักมากกว่า 25 ปอนด์หรือต้องการการดูแลเป็นพิเศษ ปัจจัย Rakuten ในน้ำหนักของผลิตภัณฑ์พร้อมกับข้อควรพิจารณาอื่น ๆ เช่นขนาดของธุรกิจ ค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมขึ้นอยู่กับความต้องการของลูกค้าที่เฉพาะเจาะจง (เช่นความช่วยเหลือด้านไอทีในการรวมเข้ากับระบบ) บวกกับค่าใช้จ่ายในการจัดเก็บ kicks ในหลังจากหนึ่งเดือนของการจัดเก็บ
Rakutan SL จะเสนอสัญญารายเดือนแก่ลูกค้ารายย่อย แต่ยังเสนอสัญญารายปีโดยมีเงื่อนไขยกเลิก 60 วัน บริการขนส่งสินค้าแยกต่างหากที่เรียกว่า RSL SmartFreight จะรับและเคลื่อนย้ายสินค้าไปยังคลังสินค้าของ บริษัท นอกจากนี้ยังเคลื่อนย้ายสินค้าคงคลังในระดับสากล
Rakuten SL มีคลังสินค้าแห่งเดียวในออสตินรัฐเท็กซัส แอตแลนต้า; และ Scranton เพนซิลเวเนีย มีคลังสินค้าสองแห่งในโอเลียนนิวยอร์ก รีโนเนวาดา; และลาสเวกัส นอกจากนี้ บริษัท วางแผนที่จะเปิดคลังสินค้าในชิคาโกและนิวอาร์กรัฐนิวเจอร์ซีย์ปลายปี 2561
ความครอบคลุมประเภทนั้นแตกต่างอย่างชัดเจนกับผู้ให้บริการอีเลิร์นนิ่งอื่น ๆ ที่เราดูเช่น Red Stag ซึ่งมีคลังสินค้าเพียงสองแห่งเท่านั้นในขณะที่เขียนนี้ แม้ว่าคลังสินค้าจำนวนมากจะไม่รับประกันการบริการที่ดีกว่า แต่ก็หมายความว่าคุณจะมีเวลาในการค้นหาสินค้าทางภูมิศาสตร์ของคุณได้ง่ายขึ้น
ซอฟต์แวร์
Rakuten SL ทำงานร่วมกับตะกร้าสินค้าและตลาดออนไลน์มากมายรวมถึง Amazon, BigCommerce, eBay, PayPal และ Shopify คล้ายกับ Shipfusion และผู้ให้บริการอื่น ๆ นอกจากนี้ยังมีอินเตอร์เฟสการเขียนโปรแกรมประยุกต์แบบกำหนดเอง (API) เพื่อรองรับบริการที่ไม่ได้ครอบคลุมโดยอัตโนมัติ
SmartFill ซอฟต์แวร์ลูกค้าออนไลน์ Rakuten SL ปัจจุบันเป็นแอพพลิเคชั่นที่เป็นประโยชน์ซึ่งรวมถึงการรับข้อมูลพื้นฐานการจัดเก็บและการจัดส่งสำหรับธุรกิจ หน้าแดชบอร์ดที่กำหนดค่าได้รวมถึง Google Map ที่แสดงคำสั่งซื้อที่จัดส่งใน 30 วันที่ผ่านมาและแผนภูมิที่แสดงข้อมูลที่หลากหลายเช่นคำสั่งซื้อที่จัดส่งในสัปดาห์นั้น จากที่นั่นคุณสามารถคลิกที่คำสั่งซื้อเฉพาะเพื่อรับรายละเอียดของการทำธุรกรรมนั้นเช่นหมายเลขคำสั่งซื้อข้อมูลการจัดส่งและระบุว่ามีการป้อนด้วยตนเองหรือผ่านตะกร้าสินค้า การเปลี่ยนแปลงคำสั่งพื้นฐานเช่นที่อยู่สำหรับการจัดส่งเฉพาะสามารถทำได้โดยตรงใน SmartFill มีรายงานหลายฉบับเช่นกัน
วิธีการจัดการผลตอบแทนส่วนใหญ่นั้นกำหนดไว้ล่วงหน้าเมื่อบัญชี Rakuten SL ถูกตั้งค่ามากกว่าผ่านซอฟต์แวร์ ในทำนองเดียวกันตั๋วปัญหาจะได้รับการจัดการผ่านอีเมลหรือโทรศัพท์แทนผ่าน UI ออนไลน์ซึ่งเป็นกลยุทธ์ที่คล้ายคลึงกับคู่แข่งเช่น EFS ตัวแทนของ บริษัท กล่าวว่า Rakuten SL ตอบสนองต่อลูกค้าภายในเวลาไม่ถึงสามชั่วโมงและแก้ไขปัญหาส่วนใหญ่ภายในเก้านาที Rakuten SL กล่าวว่ามีแผนที่จะอัพเกรดแพลตฟอร์มภายในหกถึงเก้าเดือนข้างหน้า
ความคิดสุดท้าย
จนกว่าจะมีการเปิดตัว UI ใหม่ของ Rakuten SL อาจไม่ดึงดูดผู้ที่เพิ่งเริ่มธุรกิจหรือผู้ที่อายุน้อยที่ต้องการทำงานกับบริการออนไลน์แบบโต้ตอบมากขึ้น อย่างไรก็ตามเครือข่ายคลังสินค้าของ บริษัท และการให้บริการที่มีอยู่นั้นสามารถทำให้คุ้มค่ากับการวิจัยสำหรับ บริษัท ขนาดใหญ่ที่มีสินค้าคงคลังหลากหลายมากขึ้น
