Lightspeed รีวิวร้านค้าปลีก & คะแนน

รายการ ณ จุดขาย (POS) หลายรายการโดยเฉพาะอย่างยิ่งผู้ที่เพิ่งเริ่มทำการตลาดพยายามที่จะตั้งเป้าหมายในธุรกิจขนาดเล็กถึงขนาดกลาง (SMBs) โดยมีเป้าหมายในการเป็นโซลูชั่นขนาดเดียวที่เหมาะกับทุกคน อย่างไรก็ตาม Lightspeed นำเสนอผลิตภัณฑ์ที่แตกต่างกันสามแบบแก่ลูกค้า ได้แก่ Lightspeed Retail POS, Lightspeed E-Commerce และ Lightspeed Restaurant POS ตัวแทนจาก บริษัท ตั้งเป้าหมายว่าจะมอบเครื่องมือที่เหมาะสมให้ SMB เพื่อให้พวกเขาแข่งขันกับ บริษัท ในท้องถิ่นที่ใหญ่ขึ้นและน้อยลง สำหรับการตรวจสอบนี้ฉันดูที่ Lightspeed Retail POS (ซึ่งเริ่มต้นที่ $ 99 ต่อเดือนเรียกเก็บเป็นรายปี) ฉันพบว่ามันเป็นระบบ POS ที่ยอดเยี่ยมแม้ว่าบางครั้งอินเทอร์เฟซที่ยุ่งและสับสนทำให้บางครั้งมันอยู่ด้านหลังตัวเลือกบรรณาธิการของเราในหมวดหมู่นี้จุดขายและจุดขาย POS

การพิจารณาต้นทุน

Lightspeed POS เรียกเก็บเงิน $ 99 ต่อเดือนตามสัญญารายปี (หรือ $ 119 ต่อเดือนโดยไม่มี) ซึ่งรวมถึงการลงทะเบียนหนึ่งครั้งสามารถเข้าถึงได้โดยพนักงานมากถึงห้าคน การลงทะเบียนเพิ่มเติมมีค่าใช้จ่าย $ 59 ต่อเดือน ราคาพื้นฐานยังรวมถึงความสามารถของ omnichannel ความช่วยเหลือเกี่ยวกับการสนับสนุน 24 ชั่วโมงและการสำรองข้อมูลบนคลาวด์ ทดลองใช้ฟรี 14 วัน

หากคุณสนใจในข้อเสนออื่น ๆ รู้ว่า Lightspeed E-Commerce มีแนวโน้มว่าคุณจะ $ 59 ต่อเดือนแม้ว่าคุณจะต้องติดต่อ บริษัท เพื่อขอใบเสนอราคาที่แม่นยำสำหรับการขายเฉพาะของคุณ เช่นเดียวกับ Lightspeed Restaurant POS ซึ่งมีราคา 'ที่นิยมมากที่สุด' $ 69 ต่อเดือน แต่ต้องมีการติดต่อตัวแทนฝ่ายขายเพื่อให้ได้ราคาสุดท้าย

ซึ่งแตกต่างจากการแข่งขันส่วนใหญ่ไม่เพียง แต่รวมถึง Square POS ผู้ชนะของ Editors 'Choice เท่านั้น แต่ยังรวมถึง QuickBooks POS และ Bindo POS ด้วย Lightspeed Retail POS ไม่ได้ให้บริการประมวลผลบัตรเครดิต แต่จะทำงานผ่านพันธมิตรบุคคลที่สามเช่น Cayan และ Vantage

ฝ่ายขาย

ซอฟต์แวร์ลงทะเบียนของ Lightspeed Retail POS ทำงานบน Apple iPads เมนูป๊อปเอาท์ทางด้านซ้ายมือช่วยให้คุณสามารถเริ่มการขายใหม่ทำการขายต่อไปก่อนหน้ายกเลิกการขายเข้าถึงประวัติการขายหรือคืนเงิน คุณสามารถจัดการการลงทะเบียนได้จากที่นั่นหากคุณมีสิทธิ์ที่เหมาะสม

หน้าจอการค้นหาและการชำระเงินมีเหตุผลที่ชัดเจนในการนำทาง แต่อาจค่อนข้างยุ่ง ในขณะที่ระบบ POS บางระบบเช่น Revel Systems POS เลือกใช้ระบบหมวดหมู่ / หมวดย่อยหน้าจอการค้นหาของ Lightspeed Retail POS สำหรับรายการที่มีไอคอนแยกต่างหากสำหรับการวนซ้ำแต่ละครั้ง ตัวอย่างเช่นรองเท้าที่มาในขนาด 7 และขนาด 8 จะมีไอคอนแยกกันสองไอคอน อย่างไรก็ตามการค้นหารายการผ่านช่องค้นหาที่ด้านบนของหน้าจอไม่ใช่เรื่องยาก (นี่เป็นการสมมติว่าคุณไม่เพียงสแกนการสั่งซื้อเข้าสู่ระบบ)

คลิกที่ไอคอนผลิตภัณฑ์ช่วยให้คุณสามารถขยายภาพและเข้าถึงมุมมองที่แตกต่างกันของรายการ กล่องป๊อปอัปที่ด้านขวามือของหน้าจอจะแสดงจำนวนการวนซ้ำของรายการนั้นในมือหรือมีอยู่ในช่องอื่น ๆ ตัวอย่างเช่นคุณสามารถส่งสินค้าจากร้านค้าอื่นของคุณ หากคุณใช้แท็ก (พูดว่า "รองเท้าส้นสูง") คุณสามารถค้นหารายการที่คล้ายกันได้ คลิกที่ปุ่มด้านบนขวามือเพื่อเพิ่มรายการลงในการขาย ในการระบุลูกค้าปัจจุบันหรือเพิ่มลูกค้าใหม่คุณสามารถเข้าถึงฐานข้อมูลลูกค้าผ่านปุ่มที่ด้านล่างซ้ายของหน้าจอ

เมื่อคุณพร้อมปุ่ม "ชำระเงิน" ขนาดใหญ่ที่ด้านล่างขวามือช่วยให้คุณเลือกประเภทการชำระเงินที่ลูกค้าต้องการเช่นเงินสดเช็คบัตรเครดิตบัตรเครดิตบัญชีเครดิตหรือบัตรของขวัญ ที่ด้านล่างของหน้าจอคุณสามารถดูผลรวมย่อยและยอดรวมพร้อมส่วนลดและภาษีใด ๆ ที่ใช้ จากนั้นคุณสามารถพิมพ์หรือส่งอีเมลใบเสร็จรับเงินหรือพิมพ์ใบเสร็จของขวัญ (ซึ่งจะไม่รวมข้อมูลการกำหนดราคา) ใบเสร็จรับเงินของ POS Lightspeed ขายปลีกสามารถปรับแต่งได้: สามารถรวมบาร์โค้ดนโยบายการคืนสินค้าและการแลกเปลี่ยนของคุณและองค์ประกอบอื่น ๆ

คุณสมบัติอื่น ๆ

คุณสมบัติแบ็คออฟฟิศของ Lightspeed Retail POS นั้นเป็นระบบคลาวด์และไม่เชื่อเรื่องพระเจ้า นอกจากนี้ยังมีแอป Apple iOS สำหรับการรายงานผ่านมือถือ เมื่อคุณลงชื่อเข้าใช้คุณเลือกร้านค้าที่คุณต้องการจัดการและลงทะเบียนภายในร้านนั้น

ส่วนต่อประสานผู้ใช้ back office (UI) มีหน้าตาคล้ายกับหน้าลงทะเบียน Lightspeed Retail POS เมนูเลื่อนออกทางด้านซ้ายมือจะมีส่วนต่าง ๆ สำหรับลูกค้าอีคอมเมิร์ซอีคอมเมิร์ซสินค้าคงคลังรายงานการขายการตั้งค่าและบริการ สิ่งใดที่ปรากฏขึ้นอยู่กับสิทธิ์ที่คุณมี ตัวอย่างเช่นพนักงานขายทั่วไปจะไม่เห็นรายงานการขายหรือต้นทุนของรายงานสินค้าคงคลัง ในขณะที่แต่ละบทบาทมาพร้อมกับสิทธิ์มาตรฐานคุณสามารถสร้างการกำหนดค่าของคุณเอง แม้ว่านี่จะเป็นการจัดเรียงที่ยืดหยุ่น แต่ฉันก็พบว่ามันยุ่งอยู่ตลอดเวลาโดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อเทียบกับการออกแบบ UI ที่ทันสมัยและเรียบง่ายกว่าเช่น Square นอกจากนี้ความยืดหยุ่นระดับสูงรวมกับวัฏจักรการอัปเดตอย่างรวดเร็วสำหรับโซลูชันคลาวด์ทำให้ผู้ใช้บางคนบ่นไม่เพียง แต่เกี่ยวกับจำนวนข้อบกพร่องเท่านั้น แต่ยังความถี่ที่เกิดขึ้นด้วย

ภายในแต่ละหมวดหมู่หมวดหมู่ย่อยจะแสดงรายการในหน้าต่างหลัก เช่นเดียวกับการลงทะเบียนแต่ละครั้งจะถูกระบุด้วยปุ่มที่มีไอคอน ตัวอย่างเช่นหากคุณต้องการดำเนินการจัดการสินค้าคงคลังคุณจะไปที่ปุ่มสินค้าคงคลังซึ่งคุณจะพบหน้าจอแบ่งออกเป็นสี่ส่วน: รายการและสินค้าคงคลัง (พร้อมปุ่มสำหรับค้นหารายการและรายการใหม่) โอนคำสั่งซื้อและ การจัดส่งสินค้า (พร้อมปุ่มสำหรับคำสั่งซื้อใหม่ใบสั่งซื้อและการจัดส่ง) การบำรุงรักษาสินค้าคงคลัง (พร้อมปุ่มสำหรับการนับสินค้าคงคลังชุดแอตทริบิวต์ Matrix และรายการแก้ไขด่วน) และการตั้งค่าสินค้าคงคลัง (พร้อมปุ่มสำหรับหมวดหมู่และผู้ขาย)

เมื่อคุณคลิกปุ่มคุณจะได้รับคุณสมบัติเฉพาะงาน ตัวอย่างเช่นหากคุณคลิกรายการและสินค้าคงคลังคุณจะได้รับรายการสินค้าคงคลังพร้อมกับวิธีต่างๆในการค้นหาหรือกรองรายการ คุณสามารถค้นหาในร้านค้าทั้งหมดของคุณหรือในร้านค้าหนึ่งแห่ง คุณสามารถค้นหาหนึ่งแบรนด์หรือทุกรายการที่อยู่ในร้านค้าออนไลน์ของคุณ

รายการนี้ให้ชื่อปริมาณและราคาของแต่ละรายการพร้อมกับการเก็บภาษีและมีอยู่ในร้านค้าออนไลน์ของคุณหรือไม่ คลิกที่ชื่อของรายการและคุณจะได้รับรายละเอียดทั้งหมดรวมถึงขนาดและสี (หากเหมาะสม) และรหัสระบบ (หนึ่งรายการจะถูกกำหนดโดยอัตโนมัติหรือคุณสามารถกำหนดของคุณเอง) คุณสามารถกำหนดหมวดหมู่และหมวดหมู่ย่อยตั้งชื่อแบรนด์และเพิ่มแท็กเพื่อช่วยในการค้นหา คุณสามารถแสดงรายการชุดราคาที่แตกต่างกัน (ค่าเริ่มต้นหรือออนไลน์) นอกจากนี้คุณยังสามารถตั้งค่าระดับสำหรับการจัดเรียงใหม่อัตโนมัติ

มีเมนูทางด้านซ้าย (ถัดจากเมนูหลัก) ที่เสนอมุมมองที่ละเอียดยิ่งขึ้นรวมถึงประวัติการขายของผลิตภัณฑ์ที่ลูกค้าซื้อและความผันผวนของสินค้าคงคลัง

Lightspeed Retail POS มีคุณสมบัติอีคอมเมิร์ซที่ใช้งานได้เหมือน Shopify POS ซึ่งดึงมาจากฐานข้อมูลผลิตภัณฑ์เดียวกับระบบ POS เริ่มต้นที่ $ 59 (สำหรับบัญชีผู้ใช้หนึ่งบัญชีที่จำหน่ายสินค้าได้มากถึง 250 รายการ) โซลูชันอีคอมเมิร์ซที่ใช้เทมเพลตประกอบด้วยคุณสมบัติออนไลน์ที่หลากหลายรวมถึงรายการสินค้าที่ต้องการร้านค้าแอปและระบบจัดการการคืนสินค้า

มีรายงานหลากหลายสำหรับการขายประสิทธิภาพของพนักงานและการตลาด ภายในแต่ละหมวดหมู่คุณสามารถสร้างแดชบอร์ดที่แตกต่างหลากหลายเพื่อช่วยระบุแนวโน้มเช่นการจำหน่ายผลิตภัณฑ์เฉพาะ

Lightspeed Retail POS ทำงานร่วมกับพันธมิตรบุคคลที่สามที่หลากหลายเพื่อเพิ่มความสามารถเพิ่มเติม ตัวอย่างเช่นทำงานกับ MailChimp สำหรับแคมเปญการตลาดผ่านอีเมล AppCard และ Kangeroo สำหรับโปรแกรมความภักดีและ Agendrix สำหรับการจัดตารางพนักงาน

ฮาร์ดแวร์ที่เข้ากันได้

Lightspeed เสนอ SilverEdge Preferred Bundle ที่ใช้ฮาร์ดแวร์จาก SilverEdge ซึ่งเป็น บริษัท เทคโนโลยีฮาร์ดแวร์ POS ที่มีชื่อเดียวกัน ชุดรวมถึง iPad Pro, ขาตั้ง iPad, ลิ้นชักเก็บเงิน, เครื่องพิมพ์ใบเสร็จ, เครื่องสแกนบาร์โค้ด, เครื่องพิมพ์ฉลากและขั้ว Wi-Fi

นอกจากนี้ยังมีชุดฮาร์ดแวร์ iPad (สำหรับผู้ที่มี iPad ของตัวเอง), ชุดฮาร์ดแวร์เดสก์ท็อป (สำหรับผู้ที่ใช้ Apple Mac) และรายการฮาร์ดแวร์ตามสั่งหลากหลายรายการรวมถึงเครื่องอ่านการ์ด iPad สองเครื่องสำหรับการขายอุปกรณ์พกพา .

Lightspeed นำเสนอฐานข้อมูลคำแนะนำออนไลน์สำหรับลูกค้าร้านค้าปลีกออนไลน์และร้านอาหาร แหล่งข้อมูลอื่น ๆ รวมถึงการสัมมนาทางเว็บที่เลือกชุมชนผู้ใช้และการสนับสนุนทางโทรศัพท์ 24/7 ปุ่มวิธีใช้ที่มุมล่างขวาของเว็บไซต์แบ็คออฟฟิศจะดึงวิธีใช้ตามบริบทลิงก์ไปยังพื้นที่สนับสนุนการแชทออนไลน์และหมายเลขโทรศัพท์

การให้คะแนนอื่น ๆ

เพื่อช่วยประเมิน Lightspeed Retail POS ด้านล่างเราได้รวมคะแนนความพึงพอใจของลูกค้าและ SmartScore จากเว็บไซต์ที่เรียกว่าการเงินออนไลน์ซึ่งประเมินโซลูชันทางการเงิน อ้างอิงจากเว็บไซต์ FinancesOnline มันคำนวณ SmartScores ตามฟังก์ชั่นหลักของระบบ POS รวมถึงฟีเจอร์ "การทำงานร่วมกันการปรับแต่งการผสานรวมกับแอพอื่น ๆ การสนับสนุนลูกค้าและการเคลื่อนไหว" ปัจจัยเหล่านี้ถูกนำมาพิจารณาเมื่อคำนวณ คะแนนสุดท้าย (ในระดับ 1 ถึง 10) "

FinancesOnline ดึงคะแนนความพึงพอใจของลูกค้าจากอัลกอริทึมความพึงพอใจของลูกค้าที่เป็นกรรมสิทธิ์ซึ่ง "รวบรวมความคิดเห็นของผู้ใช้ความคิดเห็นและความคิดเห็นในสื่อสังคมออนไลน์ที่หลากหลายและคำนวณคะแนนความพึงพอใจตามสิ่งที่ผู้คนคิดเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์"

การเงินออนไลน์ให้ยอดค้าปลีกของ Lightspeed POS SmartScore 8.8 และการจัดอันดับความพึงพอใจของลูกค้า 98 เปอร์เซ็นต์

โดยรวมแล้ว Lightspeed Retail POS มีคุณสมบัติที่ลึกพอที่ปรับแต่งได้อย่างดีสำหรับการดำเนินการค้าปลีกขนาด SMB ส่วนใหญ่ อย่างไรก็ตามในขณะที่ฉันไม่พบข้อบกพร่องใด ๆ ในระหว่างการประเมินของฉันมีความคิดเห็นของผู้ใช้มากพอบนเว็บที่เรียกว่า 'บั๊ก' ในระดับหนึ่งซึ่งอาจทำให้ผู้ซื้อหยุดชั่วคราว นอกจากนี้ UI อาจยุ่งนิดหน่อยซึ่งทั้งหมดนี้รวมกันเพื่อทำให้ Lightspeed เป็นโซลูชันที่มั่นคงในการรวบรวม POS ของเรา แต่ไม่ใช่ทางเลือกของบรรณาธิการ