ลักษณะแรก: ซิงโครไนซ์ smartwatches ที่สี่ฤดูกาล maui

Four Seasons Resort Maui ที่ Wailea อาจอยู่บนเกาะซึ่งเป็นที่นิยม แต่มีการผสมผสานเทคโนโลยีล่าสุดเพื่อปรับปรุงการดำเนินงานของโรงแรม

เมื่อรีสอร์ทเปิดในปี 1990 พนักงานใช้โทรศัพท์บ้านและวิทยุสองทางเพื่อจัดการด้านโลจิสติกส์ ตอนนี้บุคลากรรถแล่นมีส่วนร่วมในการกระทำ smartwatch บอบบางเป็นแขกส้นเท้าและมีชื่อเสียงเข้ามาในรถของพวกเขา เป็นส่วนหนึ่งของการทดสอบซึ่งอาจขยายไปยังส่วนที่เหลือของรีสอร์ทในปีหน้า

PCMag อยู่ที่ฮาวายเมื่อเร็ว ๆ นี้และได้พบกับผู้จัดการฝ่ายการตลาดและประชาสัมพันธ์ Crissa Hiranaga ผู้จัดการฝ่ายบริการลูกค้า Alex Howell และ Jorge Gabriel ผู้อำนวยการฝ่ายเทคโนโลยีสารสนเทศเพื่อดูการทำงานของระบบ smartwatch

เราทุกคนยืนอยู่ในลานหน้าบ้านหันหน้าไปทางถนนที่ร่มรื่นและเขียวชอุ่มในเขตร้อนชื้นที่ล้อมรอบน้ำพุ พนักงานต้อนรับหลายคนจัดการกับแขกเมื่อมาถึงนำพวกเขาไปที่แผนกต้อนรับทำทักทายฮาวายฮาวายอบอุ่นวางกล้วยไม้สดรอบคอของแขกหญิงหรือถั่ว kukui สีดำแบบดั้งเดิมสำหรับผู้ชาย

จากนั้นเอลีหัวหน้าคนเฝ้าประตูมองลงไปที่ข้อมือซ้ายจับสมาร์ตวอทช์ Pebble Steel เลื่อนดูสิ่งที่ดูเหมือนจะเป็นข้อความหลายข้อความอย่างรวดเร็ว

รถสองคันเข้าหา SUV ที่มีหน้าต่างมืดมิดดึงขึ้นด้านหน้าทางเข้าโรงแรมและมีคนจากฮอลลีวูด (ต้องระวังที่โฟร์ซีซั่นส์) ลงจากรถ พวกเขาได้รับการต้อนรับด้วยชื่อ (มันคือทั้งหมดในข้อความเฝ้าดู) กระเป๋าเดินทางของพวกเขาส่งไปอย่างรวดเร็วพวงมาลัยหลายคนพาดไหล่ของพวกเขาและพวกเขาก็หายเข้าไปในโรงแรม

รถคันที่สองมีขนาดใหญ่กว่ามากและคุณสามารถบอกได้ว่าจะต้องมีกระเป๋าเดินทางจำนวนมากอยู่ภายใน มันถูกดึงเข้าไปในพื้นที่ด้านข้างถูกขนถ่ายอย่างรวดเร็วและเดินไปยังทางเข้าด้านหน้าเพื่อนำแขกออกจากความชื้นและเข้าไปในห้องปรับอากาศที่สะดวกสบายของห้องพักของพวกเขาโดยเร็วที่สุด

มันรวดเร็วอย่างน่าประทับใจและไม่มีการเลอะเทอะ นี่เป็นเครื่องจักรที่ได้รับการหล่อลื่นอย่างดี สิ่งที่ทำให้มันน่าสนใจยิ่งขึ้นคือ hush เสมือนที่มาพร้อมกับกระบวนการทั้งหมด สมาร์ทวอทช์ทำให้เครื่องส่งรับวิทยุที่สั่นสะเทือนดังลั่นในอดีตและพวกเขาก็มีความซับซ้อนมากกว่าอุปกรณ์สื่อสารขนาดใหญ่

"Wearables เป็นตัวเปลี่ยนเกมสำหรับเราในธุรกิจโรงแรม" Howell กล่าวกับ PCMag "มันช่วยให้เราสามารถปรับแต่งเทคโนโลยีและปรับประสบการณ์ทั้งหมดให้เป็นแบบส่วนตัวเราไม่เคยรู้สึกสะดวกสบายเมื่อมีพนักงานมองโทรศัพท์เพราะการรับรู้คือมีคนไม่ทำงานเมื่อพวกเขาทำเช่นนั้น ดีฉลาด "

กาเบรียลอธิบายว่ามันทำงานอย่างไรเบื้องหลัง: "สิ่งที่สำคัญที่สุดสำหรับเราคือการสื่อสารแบบสองทางเรามีระบบตอบกลับที่รวดเร็วซึ่งนาฬิกาใช้และรับข้อความจาก"

แต่ทำไม Pebble Steel ถึงเป็นเช่นนั้น? ทุกคนเห็นพ้องกันว่ารูปแบบและฟังก์ชั่นนั้นสำคัญ แต่ก็มีความยืดหยุ่น "เราต้องการสิ่งที่หรูหราในเครื่องแต่งตัว แต่ไม่ฉูดฉาดหรือหรูหรา" Hiranaga กล่าวกับ PCMag

"และเราต้องการให้มันทำงานร่วมกับทั้ง iOS และ Android" เพิ่ม Howell "เช่นเดียวกับผู้ให้บริการโทรศัพท์มือถือหลายรายในสหรัฐอเมริกาเราไม่สามารถล็อคเข้ากับระบบเดียว"

กาเบรียลกล่าวว่า "มันเป็นเรื่องที่น่าทึ่งว่าทำไมเราได้ทำการทดลองครั้งนี้ทีมเทคโนโลยีของ Pebble จึงได้ทำซ้ำบนเทคโนโลยีแบ็คเอนด์ของพวกเขาอย่างต่อเนื่อง” กาเบรียลกล่าว

กาเบรียลกล่าวว่ามีการส่งเสริมนวัตกรรมในระดับโรงแรมหรือรีสอร์ทตราบใดที่มีความเต็มใจที่จะแบ่งปัน “ กลุ่มมีทรัพย์สิน 98 แห่งใน 41 ประเทศดังนั้นมันจึงเป็นกิจการขนาดใหญ่ที่จะเผยแพร่เทคโนโลยีใหม่ ๆ แต่เรามีโอกาสหลายปีที่จะได้มารวมตัวกันในฐานะผู้อำนวยการฝ่ายไอทีในงานแสดงสินค้าการต้อนรับหรืองานไอทีภายใน Four Seasons เช่นงานถัดไป ที่ออร์แลนโดฟลอริดาช่วงฤดูร้อนนี้ดูว่ามีอะไรเกิดขึ้นที่อื่นบ้างและดูสิ่งดีๆที่กำลังจะเกิดขึ้น "

“ ฉันจะไปที่นั่นเพื่อทำงาน” กาเบรียลพูดอย่างรีบเร่งขณะที่ฮิรานางะและโฮเวลหัวเราะ

แผนการในอนาคตสำหรับการทดลองใช้ smartwatch รวมถึงการรวมกับแอพ Four Seasons ซึ่งช่วยให้แขกสามารถสั่งรูมเซอร์วิสพร้อมรูปถ่ายที่เป็นประโยชน์ของรายการเมนู (มีประโยชน์โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับนักเดินทางที่ไม่ได้พูดภาษาอังกฤษ) ขอบริการสปา หรือหากมีสิ่งผิดปกติอย่างน่ากลัวภายในห้องขอความช่วยเหลือได้ทันทีโดยไม่ต้องห้อยโทรศัพท์ในช่วงเวลาที่แผนกต้อนรับส่วนหน้ายุ่ง

Sascha Segan ของ PCMag เมื่อปีที่แล้วได้รับการทัวร์แอพรูมเซอร์วิสที่ Four Seasons ในโตรอนโต ดังที่เขาอธิบายรูมเซอร์วิสเป็นหมีตัวจริงเพราะแอพจำเป็นต้องเชื่อมต่อกับระบบที่พิมพ์ตั๋วในห้องครัวและติดตามอาหารรวมถึงระบบการเรียกเก็บเงินของโรงแรม