วีดีโอ: Broadvoice Who We Are (กันยายน 2024)
การตั้งค่าบริการ voice-over-IP (VoIP) ของธุรกิจด้วยหน่วยฮาร์ดแวร์แบบดั้งเดิมอาจทำให้เกิดความยุ่งเหยิงของโทรศัพท์มือถือเราเตอร์และสายอะแดปเตอร์ที่เกิดการข้ามซึ่งทำให้เกิดการดึงผมจำนวนมาก การแลกเปลี่ยนสาขาส่วนตัว (PBX) เทคโนโลยีคลาวด์ที่โฮสต์บนคลาวด์นั้นกำลังเปลี่ยนแปลงสิ่งเหล่านั้นทั้งหมด
มีโซลูชั่น VoIP ที่ยอดเยี่ยมมากมาย แต่ PBX ที่โฮสต์บนคลาวด์หนึ่งในข้อเสนอที่ครอบคลุมที่สุดคือ Broadvoice Cloud PBX Broadvoice มีการถือมือในระหว่างการติดตั้งมากกว่าบริการ PBX ที่คล้ายกันเช่น RingCentral Office (สำหรับธุรกิจ) ซึ่งอาศัยตัวช่วยสร้างขั้นตอนอย่างมากดังนั้น Broadvoice Cloud PBX จึงเป็นโซลูชันที่เหมาะสำหรับธุรกิจขนาดเล็กถึงขนาดกลาง (SMBs) ที่ติดตั้ง VoIP บนคลาวด์ ครั้งแรก. ต่อไปนี้เป็นคุณสมบัติที่มีประโยชน์ห้าประการและเคล็ดลับการสนับสนุนที่ควรคำนึงถึงเมื่อตั้งค่า Broadvoice Cloud PBX
1. ใช้ประโยชน์จากการสนับสนุนลูกค้า
สำหรับบริการบนเว็บที่ทำงานโดยอัตโนมัติเป็นส่วนใหญ่ (เมื่อคุณเริ่มใช้งานได้) Broadvoice Cloud PBX ยังคงใช้การติดตั้งเป็นกระบวนการที่ต้องทำ สำหรับข้อเสนอสำหรับผู้บริโภคคุณยังคงทำการตั้งค่าพื้นฐานโดยการสั่งซื้ออะแดปเตอร์ Broadvoice เสียบเข้ากับเราเตอร์ของคุณและเชื่อมต่อกับโทรศัพท์สำนักงานหลายเครื่องหรืออุปกรณ์มือถือของพนักงานของคุณผ่านแอปพลิเคชัน Android และ iOS ของ Broadvoice ในขณะที่คุณสามารถตั้งค่า Broadvoice ด้วยวิธีนี้โดยไม่ต้องให้ความช่วยเหลือใด ๆ ธุรกิจต่างๆก็จะได้รับความช่วยเหลือในการติดตั้งที่ลึกลงไปบนโต๊ะซึ่งจะช่วยเพิ่มความเร็วในการติดตั้งให้กับคุณ
เราขอแนะนำให้ตั้งค่าการโทรเบื้องต้นกับ Broadvoice เพื่อพบกับตัวแทนบัญชีของคุณโดยเฉพาะและพูดคุยผ่านแผนบริการต่างๆ (มาตรฐานหรือระดับโลกรวมถึงคุณสมบัติตามสั่งเช่นผู้เข้าร่วมอัตโนมัติบันทึกการโทรและการเข้าถึงชุดสื่อสารแบบรวมของ Broadvoice Communicator ) คุณสามารถขอตัวอย่างของผู้ดูแลระบบบนเว็บและอินเทอร์เฟซผู้ใช้ (UIs) ของ Broadvoice ก่อนที่คุณจะกรอกแบบฟอร์ม DocuSign ซึ่งเป็นที่ที่คุณป้อนรายละเอียดธุรกิจของคุณตามที่คุณต้องการให้ปรากฏบนรหัสผู้โทรออก Broadvoice ส่งการยืนยันไปที่ใบเสร็จรับเงินการกรอกข้อมูลและการเรียกเก็บเงินของแบบฟอร์ม DocuSign
2. อย่าเหงื่อติดตั้ง Softphone
บริการ Broadvoice Cloud PBX กำจัดความต้องการสายโทรศัพท์หนัก แต่นั่นไม่ได้หมายความว่าคุณไม่ต้องติดตั้งอะไรเลย Softphone ที่ใช้ระบบคลาวด์ที่ดาวน์โหลดจาก pbx.broadvoice.com จะต้องดาวน์โหลดและกำหนดค่า แต่กระบวนการนั้นตรงไปตรงมาหากคุณใช้คำแนะนำการตั้งค่าอย่างละเอียดของ Broadvoice สำหรับ OS X หรือ Windows กับตัวแทนบัญชีของคุณเพื่อสำรอง
คุณจะต้องมีสิทธิ์ระดับผู้ดูแลระบบในอุปกรณ์ขององค์กรเพื่อติดตั้งแพ็คเกจและหลังจากดาวน์โหลดและทำตามตัวช่วยสร้างการติดตั้งสำหรับ softphoneinstaller.exe (Windows) หรือ softphoneinstaller.dmg (Mac) ให้โหลดและเข้าสู่ระบบ Softphone แล้วคุณจะเห็น โปรแกรมจำลองคล้ายกับตัวเรียกเลขหมายที่เชื่อมโยงกับส่วนขยายของคุณแล้ว
จากนั้นคุณสามารถเปลี่ยนการตั้งค่า Softphone อื่น ๆ จำนวนหนึ่งรวมถึงพอร์ตการเริ่มต้นเซสชัน (SIP) โดยคลิกขวาที่ใดก็ได้หรือพิมพ์ Ctrl + P เพื่อเปิดการตั้งค่า คลิกที่ตัวเลือกขั้นสูงเพื่อดึงเมนูนำทางที่ครอบคลุมตัวเลือกโปรโตคอล (ซึ่งคุณจะพบ SIP) ตัวเลือกแฟกซ์ตัวเลือกการแชทตัวเลือก "เซิร์ฟเวอร์ติดต่อ" ตัวเลือกการวินิจฉัยและอื่น ๆ นี่เป็นที่ที่คุณจะพบตัวเลือกเสียงเพื่อเปลี่ยนอินพุตเสียงและเอาท์พุทไปยังอุปกรณ์ต่าง ๆ ที่บัญชี Broadvoice ของคุณเชื่อมต่อ
3. การโอนสายแบบพลักแอนด์เพลย์
คุณสามารถอ่านเกี่ยวกับคุณสมบัติที่มีประโยชน์ของ Broadvoice ได้จากหน้านี้ในรีวิวของเรารวมถึงการโทรสั้นรหัสและ Click-to-Call แต่บริการนี้ยังช่วยให้คุณทำสิ่งต่างๆมากมายด้วยการโอนสายอัตโนมัติ จากแท็บการโอนสายหลักในแอป Broadvoice ให้ไปที่ "กฎการโอนสาย" เพื่อเลือกปลายทางการส่งต่อ (ข้อความเสียงหมายเลขบ้านหมายเลขโทรศัพท์ ฯลฯ ) และจำนวนครั้งหรือจำนวนวินาทีที่จะส่งเสียงกริ่งก่อนส่งต่อ นอกจากนี้คุณยังสามารถตั้งค่ากฎการส่งต่อที่แตกต่างกันขึ้นอยู่กับว่าไม่มีใครรับสายหรือหากสายไม่ว่าง หากต้องการตั้งค่านี้ให้คลิกปุ่ม "เพิ่มกฎการโอนสายใหม่"
นอกจากนี้ยังมีตัวเลือกที่เรียกว่าการโอนสายที่เลือกซึ่งคุณสามารถเข้าถึงผ่านแท็บการเลือกการโอนสายในส่วนการโอนสาย เป็นคุณลักษณะที่คุณต้องเปิดใช้งานก่อนดังนั้นในรายการ Selective Forwarding คลิก "Enable" และตั้งหมายเลขโทรศัพท์ปลายทางจากนั้นคลิก Save คุณลักษณะนี้ช่วยให้คุณสามารถเลือกหมายเลขโทรศัพท์เฉพาะเพื่อส่งต่อไปยังหมายเลขอื่นดังนั้นคุณสามารถกำหนดเพื่อนร่วมงานลูกค้าหรือหมายเลขที่มีความสำคัญเป็นพิเศษเพื่อส่งต่อโดยตรงไปยังสมมติว่าโทรศัพท์มือถือของคุณหากเป็นการโทรที่คุณต้องการ เพื่อรับทันที (หรือตรงไปที่วอยซ์เมลหากคุณไม่ได้)
4. ปรับแต่งข้อความเสียงที่มองเห็นของคุณ
คุณสมบัติข้อความเสียงแบบเห็นภาพของ Broadvoice มีคุณสมบัติที่น่าสนใจมากมายสำหรับผู้ใช้ทางธุรกิจรวมถึงการถอดเสียงข้อความเป็นข้อความที่ส่งโดยตรงไปยังที่อยู่อีเมลของคุณเป็นสิ่งที่แนบมา เมื่อกำหนดค่ากล่องข้อความเสียงนอกจากนี้ยังมีการตั้งค่าอื่น ๆ อีกมากมายที่ควรค่าแก่การสำรวจเพื่อให้ได้ค่าที่ดีที่สุด
เมื่อคุณลงชื่อเข้าใช้บัญชี Broadvoice จากเว็บแอปหรือหนึ่งในแอพมือถือคุณจะเห็นรายการข้อความเสียงทางด้านซ้ายมือของหน้าแรกบัญชีของคุณ ในรายการข้อความเสียงคุณจะเห็นปุ่ม "อัปเดตการตั้งค่าข้อความเสียง" ซึ่งคุณสามารถระบุช่วงของตัวเลือกข้อความเสียงอื่น ๆ ก่อนอื่นให้ตัดสินใจว่าคุณต้องการส่งต่ออีเมลข้อความเสียงแบบ HTML หรือไม่หรือต้องการรับการแจ้งเตือนทางอีเมลโดยไม่แนบไฟล์เสียงหรือข้อความเสียงเป็นข้อความจากนั้นป้อนที่อยู่อีเมลที่คุณต้องการส่ง
หลังจากนั้นคุณจะต้องตั้งค่าการตั้งค่า Voicemail Purger ของคุณ Voicemail Purger ช่วยให้คุณสามารถกำหนดขีด จำกัด ว่ากล่องเสียงของคุณจะเก็บข้อความเสียงเก่าไว้นานเท่าใดก่อนที่จะลบออก ในส่วนวอยซ์เมล Purger Days ให้ป้อนจำนวนวันที่คุณต้องการเก็บข้อความเสียงไว้ จากนั้นในส่วนการตั้งค่า Voicemail Purger ด้านล่างคุณสามารถเพิ่มคุณสมบัติการล้างขั้นสูงเพิ่มเติมเช่นการล้างกล่องข้อความเสียงเมื่อถึงเปอร์เซ็นต์เต็มโดยมีตัวเลือกภายในว่าจะลบข้อความเสียงโดยอัตโนมัติเมื่อกล่องเต็มหรือส่งตัวคุณเอง อีเมลเตือนเมื่อกล่องของคุณมีเปอร์เซ็นต์
5. ตั้งค่าหมายเลขที่ไม่ปลอดภัย
บริการ VoIP บนคลาวด์ไม่จำเป็นต้องมีบริการหรือการเชื่อมต่อเป็นครั้งคราวดังนั้นการตั้งค่าหมายเลขที่ไม่ปลอดภัยเพื่อโอนสายทุกสายของคุณไปยังในกรณีที่ PBX เกิดการขัดข้อง ในหน้าการโอนสายให้คลิกแท็บสุดท้ายทางด้านขวาชื่อ "Failsafe" และป้อนหมายเลขโทรศัพท์ที่จะโอนสายทั้งหมดของคุณ (ในกรณีที่เกิดปัญหากับบริการคลาวด์หรืออินเทอร์เน็ตหรือไฟดับ) เท่าที่ VoIP ที่โฮสต์บนคลาวด์นั้นไม่จำเป็นต้องใช้ฮาร์ดแวร์แบบถั่วและโบลต์คุณอาจต้องการเก็บโทรศัพท์พื้นฐานที่ดีไว้สำหรับโอกาสนี้
