แจ็คสันเฮวิตต์ออนไลน์ 2019 (ปีภาษีปี 2561) ทบทวนและให้คะแนน

Jackson Hewitt เป็นที่รู้จักกันเป็นอย่างดีในการจัดทำภาษีบุคคลและ บริษัท ยังมีสถานที่อิฐและปูนประมาณ 6, 300 แห่งในสหรัฐอเมริกา เมื่อเข้าสู่ตลาดซอฟต์แวร์การเตรียมภาษีออนไลน์หลายปีที่ผ่านมาสามารถเตรียมและยื่นแบบง่ายและซับซ้อนได้ น่าเสียดายที่ความเชี่ยวชาญเฉพาะบุคคลของ บริษัท ไม่สามารถแปลได้ดีพอที่จะพิสูจน์ราคาที่สูง เครื่องมือการนำทางที่สับสนและความช่วยเหลือที่ต่ำกว่ามาตรฐานยังคงเป็นข้อร้องเรียนที่ใหญ่ที่สุดของเรานอกเหนือไปจากประสบการณ์ของผู้ใช้ที่ไม่น่าประทับใจ

การเตรียมภาษีแพ่ง

Jackson Hewitt มีตัวเลือกสามตัวเลือกสำหรับปีภาษีปี 2018 (ซึ่งคุณต้องใช้ไฟล์อิเล็กทรอนิกส์ภายในวันที่ 15 เมษายน 2019) Jackson Hewitt Free สนับสนุนรายได้ W-2 และสินเชื่อรายได้ที่ได้รับ (ไม่รวมลูก) การว่างงานและการลดมาตรฐานเท่านั้น รุ่นกลางจะมีราคา $ 69.95 สำหรับรัฐบาลกลางและ $ 36.95 ต่อรัฐและให้คุณอ้างสิทธิ์ผู้ติดตามและเครดิตภาษีเด็กสินเชื่อนักเรียนและรายได้หลังเกษียณ รุ่นด้านบนของบรรทัดค่าใช้จ่าย $ 109.95 รายการสำหรับรัฐบาลกลางและ $ 36.95 ต่อรัฐและมันถูกออกแบบมาเพื่อตอบสนองความต้องการของบุคคลที่ประกอบอาชีพอิสระที่จำเป็นต้องยื่นแบบเต็มตาราง C นอกจากนี้ยังรองรับการหักเงินแยกและรายได้อื่น ๆ เครดิตและการหักเงินเช่นเดียวกับทรัพย์สินให้เช่า

เราเลือกที่จะตรวจสอบรุ่นที่แพงที่สุดเพราะเป็นรุ่นเดียวที่รองรับการหักจำนวนรายการซึ่งเป็นสิ่งที่คู่แข่งเสนอในรุ่นที่ราคาไม่แพง (หรือฟรี) ในขณะที่มันทนทุกข์ทรมานจากการเปรียบเทียบกับรุ่นที่มีราคาถูกกว่าของคู่แข่ง แต่เราก็จะยิ่งแย่ไปกว่านั้นคือเราจะทำคะแนนโดยรุ่นที่ไม่มีการหักเงินแยกรายการ

โปรดทราบว่าในกรณีใด ๆ การกำหนดราคาจะแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับเมื่อคุณตรวจสอบ คุณมักจะพบส่วนลดก่อนกำหนดด้วยราคาที่สูงขึ้นเมื่อถึงกำหนดส่งเอกสาร นั่นเป็นเหตุผลหนึ่งที่น่าสนใจที่จะไม่เป็นอี - ฟิลเลอร์ในนาทีสุดท้าย - ความเครียดที่เพิ่มขึ้นเป็นอีกสิ่งหนึ่ง

สำหรับการเปรียบเทียบ H&R Block Deluxe มีค่าใช้จ่าย $ 29.99 โดยมีผลตอบแทนสถานะเพิ่ม $ 36.99 TurboTax เริ่มต้นที่ $ 59.99 สำหรับห้อง Deluxe และเพิ่ม $ 39.95 ต่อรัฐ มีตัวเลือกที่ถูกกว่าหลายอย่าง: TaxSlayer เริ่มต้นที่ $ 17 สำหรับแผนแบบคลาสสิกบวก $ 29 ต่อรัฐ และ TaxAct Online นั้นมีราคาต่ำกว่าเริ่มต้นที่ $ 9.95 สำหรับของรัฐบาลกลางและ $ 19.95 ต่อรัฐ

หากนั่นเป็นมากกว่าที่คุณเต็มใจที่จะจ่ายเงินตัวเลือกฟรีอย่างใดอย่างหนึ่งคือเครดิตภาษีกรรมซึ่งไม่มีค่าใช้จ่ายสำหรับการยื่นของรัฐบาลกลางและรัฐ อีกอย่างคือ FreeTaxUSA ซึ่งฟรีสำหรับผลตอบแทนของรัฐบาลกลางและ $ 12.95 ต่อรัฐ อย่างไรก็ตามโปรดทราบว่าด้วยบริการเหล่านี้คุณเสียสละสักเล็กน้อยเมื่อพูดถึงมือถือซึ่งอาจจำเป็นระหว่างกระบวนการเตรียมภาษี

คุณสามารถเริ่มกลับมาที่เว็บไซต์ Jackson Hewitt ด้วยหนึ่งในสามตัวเลือกการกำหนดราคา แต่โปรดทราบว่าเว็บไซต์นั้นไม่ได้เตือนคุณหากคุณป้อนข้อมูลในพื้นที่ที่ต้องใช้เวอร์ชันที่แพงกว่า เว็บไซต์อื่นทำให้ชัดเจนเมื่อเป็นกรณีนี้ คุณอาจได้เวลาเก็บข้อมูลและตระหนักว่าคุณเป็นหนี้มากกว่าที่คุณคิด ที่แย่ที่สุดคือในทุกระดับ Jackson Hewitt มีคุณสมบัติน้อยลงสำหรับเงินมากกว่าเว็บไซต์อื่น ๆ ที่เราตรวจสอบสำหรับปีภาษีนี้

คุณสมบัติที่คล้ายกัน

เว็บไซต์จัดทำภาษีส่วนบุคคลทำหน้าที่คล้ายกันแม้ว่าจะแตกต่างกันมากในแง่ของการสนับสนุนและประสบการณ์ของผู้ใช้ พวกมันใช้งานง่ายกว่าวิธีแบบเก่า (ดินสอกระดาษและเครื่องคิดเลข) ที่บังคับให้คุณสลับไปมาระหว่าง 1, 040 และรูปแบบตารางและคำแนะนำที่เกี่ยวข้อง หากคุณถูกล่อลวงให้ลองใช้วิธีนี้ในปีนี้คุณควรทราบว่าแม้จะมีสำนวนทางการเมืองภาษีของคุณก็ไม่ได้ง่ายขึ้นเท่านี้ในปีนี้

ไซต์ภาษีจะลบภาระนี้ออกจากกระบวนการ โดยทั่วไปแล้วพวกเขากำลังดำเนินการเชิงรุกและสนทนา ตัวช่วยสร้างแบบเป็นขั้นเป็นตอนจะถามคำถามคุณและให้วิธีง่ายๆในการให้คำตอบ หากคุณไม่แน่ใจว่าข้อความค้นหาหรือคำสั่งใดหมายถึงอะไรคุณสามารถดูแหล่งความช่วยเหลือในตัวที่หลากหลาย ส่วนใหญ่มีวิธีให้คุณสนทนาโทรหรือส่งอีเมลไปยังหนึ่งในผู้เชี่ยวชาญด้านการสนับสนุนโดยเฉพาะของ บริษัท คุณไม่จำเป็นต้องเห็นแบบฟอร์ม IRS หรือคำสั่งอย่างเป็นทางการ (แต่บางครั้งก็เป็นตัวเลือก) และคำแนะนำมักเขียนด้วยคำศัพท์ที่เข้าใจง่ายของคนธรรมดา

เมื่อคุณตอบคำถามของไซต์ซอฟต์แวร์จะเตรียมการส่งคืนจริงของคุณในพื้นหลัง เว็บไซต์เหล่านี้ - แม้แต่ภาษีเครดิตกรรมฟรีทั้งหมด - ทำการคำนวณที่จำเป็นทั้งหมดและส่งคำตอบของคุณไปยังบรรทัดที่ถูกต้องของเอกสาร IRS ที่ถูกต้อง เมื่อคุณคิดว่าคุณป้อนรายละเอียดทุกอย่างที่เกี่ยวข้องกับชีวิตทางการเงินที่เกี่ยวข้องกับภาษีของคุณพวกเขาจะกลับไปที่จุดเริ่มต้นและตรวจสอบทุกอย่างอย่างรวดเร็วแจ้งเตือนคุณถึงปัญหาหรือการละเว้น หากคุณต้องการยื่นแบบแสดงสถานะบริการจะถ่ายโอนข้อมูลที่เกี่ยวข้องและช่วยคุณเตรียมความพร้อมเช่นกัน

ขั้นตอนแรก

ในการเริ่มต้นใช้งาน Jackson Hewitt คุณสร้างบัญชีโดยป้อนชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านที่ไม่ซ้ำกันเลือกและตอบคำถามเพื่อความปลอดภัยจากนั้นยืนยันตัวตนของคุณด้วยข้อความหรืออีเมล ไซต์จะถามคำถามเกี่ยวกับหัวข้อต่าง ๆ เช่นชื่อและที่อยู่สถานะการยื่นและหมายเลขประกันสังคมของคุณบนหน้าจอที่มีความยาวหนึ่งหน้าจอซึ่งเป็นการปรับปรุงในหน้าจอหลายหน้าจอที่ไม่จำเป็นของปีที่แล้ว เว็บไซต์). การเปลี่ยนแปลงในเชิงบวกอีกประการหนึ่ง: ฉันสามารถป้อนชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านของฉันจากรุ่นภาษีปี 2017 และนำเข้าข้อมูล บางส่วน จากฉันได้ นี่ไม่ใช่กรณีเมื่อปีที่แล้ว

การไปหมุนรอบ ๆ

เมื่อคุณเข้าสู่ระบบและตอบคำถามเบื้องต้นเว็บไซต์จะถามเกี่ยวกับ W-2s และแหล่งรายได้อื่น ๆ มีสองวิธีในการย้ายในส่วนนี้รวมถึงส่วนอื่น ๆ ของไซต์ หากคุณเป็นผู้เก็บภาษีที่มีประสบการณ์หรือได้รับผลตอบแทนง่ายๆคุณสามารถเลือกหัวข้อที่คุณต้องการเยี่ยมชม ในส่วนรายได้จะรวมรายการต่าง ๆ เช่น W-2s และดอกเบี้ยรับ คุณเลือกหนึ่งรายการจากรายการหลักอ่านคำถามและกลับไปที่รายการเพิ่มเติม หากคุณมีผลตอบแทนที่ซับซ้อนเป็นเรื่องใหม่สำหรับการเตรียมภาษีหรือเพียงแค่ต้องการให้แน่ใจว่าคุณไม่พลาดอะไรเลยคุณสามารถใช้ตัวเลือกการสัมภาษณ์ตามลำดับ ตัวเลือกที่ขับเคลื่อนด้วยตัวช่วยสร้างนี้จะนำคุณสู่ 1040 และเอกสารประกอบการถามคำถามเกี่ยวกับทุกหัวข้อที่ครอบคลุมโดยบริการ

เว็บไซต์มักจะต้องถามคำถามหลายข้อเพื่อให้ได้หัวข้อที่ไม่ซับซ้อน แต่ก็มีวิธีการที่เป็นนวัตกรรมในการจัดการกับเรื่องนี้ รับส่วนดอกเบี้ยรับ: แทนที่จะบังคับให้คุณคลิกต่อไปหลังจากที่คุณตอบคำถามด้วยใช่หรือไม่ใช่คำตอบใช่หรือไม่ใช่ของคุณจะย้ายคุณไปยังคำถามถัดไปอย่างรวดเร็วโดยใช้การเลื่อนขึ้นด้านบนแบบคล้ายกับสล็อตแมชชีน การปั่นด้าย ดังนั้นคำถามเก่าก็เลื่อนขึ้นและคำถามใหม่ก็เข้ามาแทนที่ เมื่อมีหลายฟิลด์ปรากฏขึ้นบนหน้าจอเดียวกันคุณคลิกถัดไปหรือย้อนกลับเพื่อไปข้างหน้าหรือย้อนกลับเมื่อคุณทำเสร็จแล้ว ตัวเลือกการป้อนข้อมูลประกอบด้วยการคลิกปุ่มเลือกจากรายการหรือป้อนข้อมูลในช่องว่าง

อย่างน้อยหนึ่งหน้าจอมีคุณสมบัติการทำบัญชีพื้นหลังที่เป็นประโยชน์เช่นเดียวกับใน TaxAct Online เมื่อคุณบันทึกรายละเอียดเกี่ยวกับธุรกิจของคุณคุณจะพบรายการประเภทค่าใช้จ่ายที่ยาว คุณไม่สามารถป้อนผลรวมโดยตรงในฟิลด์ที่นี่ คุณคลิกเพิ่มเพื่อเปิดหน้าต่างเล็ก ๆ ที่มีฟิลด์สำหรับคำอธิบายและจำนวนเงินแทน ตัวอย่างเช่นภายใต้การโฆษณาคุณอาจมีผลรวมย่อยสำหรับโฆษณา Facebook และอื่น ๆ สำหรับนามบัตร คุณสามารถเพิ่มแถวต่อไปได้จนกว่าจะเสร็จสิ้นและโอนไปยังหน้าจอหลักทั้งหมด

การนำทางของ Jackson Hewitt มีความผิดปกติบางอย่าง เมื่อคุณกลับเข้าสู่เว็บไซต์หลังจากหายไปตัวอย่างเช่นไซต์จะไม่ถามว่าคุณต้องการกลับไปที่หน้าสุดท้ายที่เข้าชมเหมือนกับผลิตภัณฑ์อื่น ๆ ทั้งหมดหรือไม่ มันจะพาคุณกลับไปที่หน้าเปิด คุณจะต้องจำตำแหน่งที่คุณค้างไว้และไปที่หน้าแรกของส่วนนั้นจากนั้นคลิกที่หัวข้อที่ถูกต้องหรือดำเนินการผ่านการสัมภาษณ์อีกครั้งจนกว่าจะถึงจุดหยุด แม้ว่างานที่คุณทำไปแล้วจะได้รับการบันทึกและจะปรากฏเมื่อคุณไปถึงส่วนที่เกี่ยวข้อง การทำให้หน้าคุณผ่านทุกสิ่งอีกครั้งเป็นเพียงความเครียดเพิ่มเติมที่ไม่จำเป็นในกระบวนการที่เครียดพอสำหรับคนส่วนใหญ่แล้ว

หากคุณผ่านส่วนที่ยาวและต้องหยุดมักจะมีลิงค์ที่ระบุว่า "บันทึกความคืบหน้าของฉัน … ฉันจะทำแบบฟอร์มนี้ให้เสร็จในภายหลัง" ครั้งต่อไปที่คุณเจอแบบฟอร์มนั้นคุณสามารถเริ่มอย่างน้อยก็ใกล้กับจุดที่คุณหยุดก่อนหน้านี้ หากคุณคลิกยกเลิกโดยไม่บันทึกหน้าต่างเล็ก ๆ จะเปิดขึ้นเตือนให้คุณบันทึกก่อนออกเดินทาง Jackson Hewitt เป็นเว็บไซต์เดียวที่ฉันทดสอบซึ่งต้องการการบันทึกด้วยตนเองเป็นครั้งคราวซึ่งให้ความรู้สึกเก่าแก่ การบันทึกอัตโนมัติเป็นวิธีที่สะดวกกว่าและทำให้คุณมีงานน้อยลงเช่นกัน

โดยรวมแล้วฉันใช้เวลาย้อนรอยมากเกินไปและไม่สามารถมองเห็นมุมมองที่ครอบคลุมของทุกสิ่งที่ฉันทำ - สิ่งที่เป็นมาตรฐานบนไซต์ภาษีรวมถึง FreeTaxUSA

กราฟิกไซต์ฟอนต์เค้าโครงและการออกแบบโดยรวมของไซต์ไม่น่าสนใจ Jackson Hewitt อยู่ไม่ไกลจากไซต์เช่น TurboTax และ H&R Block ส่วนต่อประสานกับผู้ใช้นั้นไม่ได้น่าสนใจมากนักซึ่งเป็นปัญหาสำหรับแอปพลิเคชั่นที่มีราคาแพงซึ่งต้องใช้เวลามาก (และเครียด) คุณจะทำงานมากมายที่มุมซ้ายบนซึ่งเป็นที่ที่คำถามเดียวปรากฏขึ้นบ่อยครั้งโดยมีการหาวของหน้าจอว่างเปล่า TurboTax และ H&R Block แสดงให้เห็นว่าการออกแบบที่น่าดึงดูดทำให้เกิดความแตกต่างในกระบวนการ

ต้องการความช่วยเหลือ

ประสบการณ์ของผู้ใช้มีความสำคัญ แต่คุณภาพความสามารถในการเข้าถึงและความลึกของแหล่งความช่วยเหลือของไซต์ภาษีนั้นมีความสำคัญยิ่งกว่า เว็บไซต์ที่ยอดเยี่ยมในเรื่องนี้เช่น TaxAct และ H&R Block ให้ความช่วยเหลือได้ทันทีสำหรับหัวข้อส่วนใหญ่ - แน่นอนว่าเป็นไซต์ที่ซับซ้อนที่สุด คำศัพท์เหล่านี้เชื่อมโยงหลายมิติและเปิดหน้าต่างเล็ก ๆ พร้อมคำอธิบายที่ชัดเจนเป็นลายลักษณ์อักษรเข้าใจได้หรือคาดว่าจะเกิดปัญหาและมีคำถาม & คำตอบสั้น ๆ บนหน้าจอเดียวกับคำถาม

Jackson Hewitt ก็อยู่ที่นี่เช่นกัน คุณภาพและปริมาณของความช่วยเหลือไม่ได้ปรับราคาที่สูงของเว็บไซต์ วิธีใช้แบบคำนึงถึงบริบทเพียงอย่างเดียวในหน้าการรวบรวมข้อมูลคือคำถามหรือข้อความเชื่อมโยงหลายมิติเป็นครั้งคราว ตัวอย่างเช่นเมื่อกรอกหน้าเว็บของค่าใช้จ่ายทางธุรกิจหนึ่งวลีเชื่อมโยงหลายมิติอ่าน "ฉันควรจะคิดค่าเสื่อมราคารายการอะไร? การคลิกที่ลิงค์จะเป็นการเปิดหน้าต่างเล็ก ๆ พร้อมคำอธิบายสั้น ๆ นอกจากนี้ยังกล่าวว่าค่าเสื่อมราคาจะได้รับการคุ้มครองในภายหลังในการสัมภาษณ์ บางครั้งหน้าต่างช่วยเหลือขนาดเล็กเปิดไม่ได้รับอนุญาต แต่พวกเขามักจะใช้ภาษาที่อ่านคำแนะนำของ IRS มากกว่าการเขียนใหม่ของพวกเขาอย่างเป็นมิตร

บางครั้งเมื่อฉันคลิกความช่วยเหลือฉันได้รับแจ้งว่าฉันต้องกลับไปและบันทึกงานของฉันก่อนที่จะเข้าถึงได้ ฉันทำอย่างนี้. เมื่อฉันสามารถผ่านไปยังหน้าความช่วยเหลือฉันสามารถป้อนคำค้นหาหรือวลีหรือฉันสามารถส่งอีเมลไปยังเจ้าหน้าที่ฝ่ายสนับสนุน ความนิยมที่มาจากการค้นหาของฉันส่วนใหญ่จะเชื่อมโยงไปยังแบบฟอร์มที่เกี่ยวข้อง คำถามที่พบบ่อยเป็นครั้งคราวที่ปรากฏขึ้นมักไม่เกี่ยวข้องกัน เมื่อฉันทำเสร็จในหน้าจอนั้นไม่มีทางที่จะกลับไปที่หัวข้อที่ฉันกำลังทำอยู่ ฉันต้องหาทางกลับผ่านบานหน้าต่างนำทางหลัก

ข้อผิดพลาดในการตรวจสอบ

บริการนี้ทำงานได้ดีในการหยุดคุณบนหน้าจอที่คุณไม่ได้ให้ข้อมูลที่จำเป็น ฉันป้อนการชำระภาษีโดยประมาณโดยไม่มีวันที่และจะไม่ให้ฉันดำเนินการต่อหากไม่ทำตามขั้นตอนนี้ และเมื่อฉันพยายามป้อนผู้ติดตามโดยไม่ต้องป้อนหมายเลขประกันสังคมปุ่ม Next จะเป็นสีเทาดังนั้นฉันจึงไม่สามารถดำเนินการต่อได้

รีวิวสุดท้ายของ Jackson Hewitt ก็ดีเช่นกัน มันจับข้อผิดพลาดที่สร้างขึ้นเพราะฉันบันทึกบางส่วนโดยไม่ต้องทำให้เสร็จ ตัวอย่างเช่นเมื่อฉันออกจากข้อมูลบางอย่างเกี่ยวกับผู้ติดตาม (รวมถึงหมายเลขประกันสังคม) การคลิกที่ข้อผิดพลาดนั้นพาฉันไปที่จุดเริ่มต้นของส่วนนั้น (ไม่ใช่หน้าจอที่แม่นยำ) เมื่อฉันทำเสร็จแล้วและคลิกบันทึกมันจะนำฉันกลับไปที่หน้าการตรวจสอบหลัก ฉันยังสามารถตรวจสอบแบบฟอร์มที่ฉันกรอกให้ครบถ้วนและเพิ่มมากขึ้นรวมถึงค้นหาคนอื่นที่ฉันอาจพลาดไป

ประสบการณ์มือถือ

ฉันทดสอบมันบนสมาร์ทโฟน iOS และ Android

Jackson Hewitt ใช้การออกแบบที่ตอบสนองได้เพื่อให้บริการด้านภาษีออนไลน์ที่เป็นมิตรกับมือถือแทนที่จะเป็นแอปแยกต่างหากสำหรับการยื่นภาษีของคุณบนอุปกรณ์มือถือ นั่นคือคุณสามารถเข้าถึงได้ง่ายโดยการป้อนที่อยู่ไซต์ในเบราว์เซอร์ของสมาร์ทโฟนของคุณ ฉันทดสอบมันบนสมาร์ทโฟน iOS และ Android การดูบนอุปกรณ์มือถือไม่ได้แก้ปัญหาใด ๆ ที่เราพบในเวอร์ชันเดสก์ท็อป บริษัท ทำได้ดีมากในการจำลองประสบการณ์การเตรียมภาษีสำหรับหน้าจอขนาดเล็ก มันมีสองตัวเลือกการป้อนข้อมูล: คุณสามารถเลือกหัวข้อที่คุณต้องการให้เสร็จสมบูรณ์หรือใช้การเดินผ่านทีละขั้นตอน อินเทอร์เฟซผู้ใช้นั้นใช้ได้แม้ว่าจะไม่ใช่นวัตกรรม แต่อย่างใดและไซต์ทำการสำรวจเนื้อหาที่สนับสนุนอย่างละเอียด

แต่เราพบกับสถานการณ์มากมายที่ Jackson Hewitt เล่นได้ไม่ดีเท่าคู่แข่งบนมือถือ ตัวอย่างเช่นไม่มีโครงร่างการนำทางที่ครอบคลุม เครื่องมือนำทางที่เลื่อนออกมาเมื่อคุณคลิกลิงก์ที่มุมซ้ายบนแบ่งไซต์ออกเป็นพื้นที่กว้างมากเช่น Federal และ State โดยไม่มีหัวข้อย่อย ดังนั้นคุณจะคลิกปุ่มย้อนกลับและถัดไปเป็นจำนวนมาก ไซต์จะไม่บันทึกโดยอัตโนมัติเมื่อคุณไปยังหน้าจอถัดไป บางครั้งคุณต้องทำด้วยตนเอง ไม่มีการแชทหรือความช่วยเหลือที่คำนึงถึงบริบทและการค้นหาคำหรือวลีมักจะส่งกลับเฉพาะรายการฟอร์มไม่ใช่ข้อความอธิบาย

ทางเลือกที่ดีกว่าในปีนี้หากคุณต้องการยื่นภาษีของคุณบนอุปกรณ์พกพาก็คือแอพ TurboTax Tax Return App ขอบคุณอินเทอร์เฟซมือถือที่ดีที่สุดในระดับเดียวกัน

ตัวเลือกที่ดีกว่า

Jackson Hewitt เป็นชื่อที่ยิ่งใหญ่ในโลกของการเตรียมภาษี แต่บริการออนไลน์ DIY ของมันไม่ได้ให้คุณค่าเพียงพอสำหรับราคาที่ค่อนข้างสูง ประสบการณ์ของผู้ใช้ต้องการการปรับปรุงและการนำทางไซต์อาจเป็นปัญหาในสถานที่ เครื่องมือช่วยเหลือในตัวไม่ได้วัดได้ถึงของผลิตภัณฑ์ที่มีราคาต่ำกว่า หากคุณใช้มันเมื่อปีที่แล้วและชอบมันก็ไม่มีเหตุผลที่จะเปลี่ยน แต่มันก็ยากที่จะแนะนำ Jackson Hewitt ให้กับผู้จัดเก็บภาษีออนไลน์ใหม่เมื่อไซต์เช่น Editors 'Choice, H&R Block Deluxe ของเรามีคุณภาพสูงขึ้นและราคาต่ำลง