รีวิวและการประเมินตั๊กแตน

LogMeIn ซื้อ Grasshopper ในปี 2561 เพื่อรวบรวมชุดการสื่อสารทางธุรกิจ Grasshopper ให้บริการโทรศัพท์ธุรกิจที่ LogMeIn สามารถเพิ่มลงในการเข้าถึงระยะไกลและแพลตฟอร์มการประชุมรวมถึง GoToMeeting และ Jive ด้วยการเพิ่ม Grasshopper ตอนนี้ LogMeIn มีแพลตฟอร์มการสื่อสารแบบครบวงจรที่น่าเชื่อถือแม้ว่าหนึ่งจะมุ่งเน้นไปที่ธุรกิจขนาดเล็กถึงขนาดกลาง (SMBs) ที่ต้องการใช้ประโยชน์จากความสามารถของระบบ "สำนักงานใหญ่" แต่ไม่มีข้อกำหนดด้านราคาหรือมรดกอื่น ๆ กว่าโทรศัพท์มือถือหรือโทรศัพท์บ้านทั่วไป ตั๊กแตนเริ่มต้นที่ $ 26 ต่อเดือน (เรียกเก็บเป็นรายปี) สำหรับชั้นของ Solo ซึ่งมีตัวเลือกสำหรับหมายเลขโทรฟรีและหมายเลขท้องถิ่นพร้อมกับการโทรไม่ จำกัด แม้ว่านี่จะเป็นตัวเลือกสำหรับธุรกิจขนาดเล็กที่น่าดึงดูดใจหากคุณเป็นองค์กรขนาดใหญ่หรือองค์กรหนึ่งที่ต้องการความสามารถด้าน VoIP ของคุณอย่างลึกซึ้งยิ่งขึ้นคุณจะต้องมองหาที่อื่นเช่นที่ผู้ชนะ Editors 'Choice AT&T Collaborate หรือสำนักงาน RingCentral

โซลูชัน PBX ที่โฮสต์ส่วนใหญ่พึ่งพาฮาร์ดแวร์ในสถานที่อย่างน้อยกับลูกค้า นี่อาจเป็นโทรศัพท์ PBX แบบดั้งเดิมรุ่นเก่าหรือ Session Initiation Protocol (SIP) ที่เชื่อมโยงกับบริการโฮสต์หรือการรวมกันของทั้งสอง Grasshopper ไม่สนใจสิ่งใดเลย - เพียงแค่สร้างซอฟต์แวร์ PBX บนเซิร์ฟเวอร์ที่เชื่อมโยงส่วนขยายไปยังหมายเลขโทรศัพท์ที่มีอยู่ ไม่มีการจัดสรรสำหรับโทรศัพท์ SIP, PBXes ที่มีอยู่หรือฮาร์ดแวร์ภายในเครื่องอื่นนอกเหนือจากหมายเลขโทรศัพท์ที่ใช้งานได้รวมถึงโทรศัพท์ที่มีอยู่รวมถึงโทรศัพท์มือถือและการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่ดี ซึ่งหมายความว่าตั๊กแตนมีราคาไม่แพงเมื่อเทียบกับบริการ SMB PBX อื่น ๆ แต่ก็มีข้อ จำกัด เมื่อคุณต้องการที่จะเติบโตมากกว่าฟังก์ชั่น PBX พื้นฐาน

หากบริการระดับนั้นเป็นสิ่งที่คุณต้องการอย่างไรก็ตามราคาก็ดี นอกเหนือจากระดับชั้นเดี่ยว $ 26 ต่อเดือนที่กล่าวถึงก่อนหน้านี้ซึ่งรวมถึงการสนับสนุนหมายเลขหนึ่งและสามส่วนมีอีกสองระดับ ระดับของพันธมิตรข้ามไปที่ $ 44 ต่อเดือน (เรียกเก็บเงินเป็นรายปี) และจัดการได้สูงสุดสามตัวเลขและหกส่วนขยาย และในที่สุดชั้นธุรกิจขนาดเล็กจะให้หมายเลขมากถึงห้าหมายเลขและรองรับการขยายได้ไม่ จำกัด จำนวน $ 80 ต่อเดือน (เรียกเก็บอีกทุกปี) สิ่งสำคัญที่ควรทราบคือไม่เหมือนกับการแข่งขันมากราคาเหล่านี้ไม่ใช่ราคาต่อผู้ใช้ต่อเดือน แต่เป็นการกำหนดราคารายเดือนทั้งหมดสำหรับบริการทั้งหมด

ติดตั้งง่าย

การตั้งค่าตั๊กแตนเป็นเรื่องง่าย คุณเลือกระดับบริการที่คุณต้องการเลือกหมายเลขท้องถิ่นหรือหมายเลขโทรฟรีสูงสุดห้าหมายเลขหรือย้ายหมายเลขที่มีอยู่แล้วและคุณพร้อมที่จะตั้งค่าส่วนขยายและระบบตอบกลับด้วยเสียง (IVR) แบบโต้ตอบ การเลือกหมายเลขเพียงต้องการให้คุณเลือกจากรายการหมายเลขโทรฟรีหรือเพื่อระบุตำแหน่งที่คุณต้องการให้หมายเลขท้องถิ่นของคุณเป็นจากนั้นเลือกจากรายการแบบหล่นลง คุณยังสามารถค้นหาหมายเลขโทรเข้าฟรี

ส่วนขยายเป็นเพียงการเชื่อมโยงไปยังหมายเลขโทรศัพท์อื่น ๆ เช่นโทรศัพท์มือถือหรือโทรศัพท์บ้าน มีตัวเลือกต่อการขยายเพื่อให้สามารถรับสายเรียกเข้าเพื่อประกาศเป็นสายผ่านระบบตั๊กแตน จากนั้นระบบจะแจ้งให้ผู้เรียกทราบชื่อจากนั้นจึงทำการรีโทรหาชื่อนั้นก่อนที่จะเชื่อมต่อการโทรหรือเพียงแค่เชื่อมต่อการโทรทันทีที่รับสาย คุณได้รับเลือกวิธีการทำงานแบบต่อส่วนขยาย ส่วนขยายสามารถมีข้อ จำกัด เวลาในการโทรเช่นใช้งานได้ตลอด 24 ชั่วโมงทุกวันทำการเท่านั้นระหว่างเวลา 9.00 น. - 17.00 น. วันจันทร์ถึงศุกร์หรือกำหนดเวลาเอง นอกจากนี้ส่วนขยายสามารถกำหนดได้ด้วยหมายเลขโอนสายหลายหมายเลขแล้วสั่งให้โทรไปยังหมายเลขทั้งหมดจนกว่าจะได้รับคำตอบหรือโทรไปยังแต่ละหมายเลขตามช่วงเวลาที่กำหนด

ส่วนขยายสามารถกำหนดได้ด้วยวิธีนี้สำหรับแต่ละบุคคลตัวอย่างเช่นการกำหนดเส้นทางไปยังพนักงานก่อนบนโทรศัพท์ตั้งโต๊ะของพวกเขาจากนั้นบนมือถือของพวกเขาหรือส่วนขยายสามารถตั้งค่าเป็นส่วนขยายของแผนกและเชื่อมโยงในระบบ IVR (เช่น "กด 1 สำหรับการขาย ") โดยที่ส่วนขยาย 1 เป็นส่วนขยายของแผนกที่จะส่งต่อหมายเลขโทรออกหลายหมายเลขตามลำดับเมื่อมีการโทรเข้าตัวอย่างเช่นคุณสามารถเลือก Call Blasting ที่จะทำหน้าที่ดังกล่าว คุณยังสามารถเปิดใช้งานการถอดข้อความเสียงทางอีเมลได้ แต่ละส่วนขยายสามารถมีการทักทายข้อความเสียงที่กำหนดเองและหากผู้โทรฝากข้อความเสียงนั้นจะถูกส่งทางอีเมลไปยังรายการผู้รับ

Grasshopper นำเสนอไดเรกทอรีการโทรตามชื่อที่ต้องการกำหนดค่าชื่อและนามสกุลของผู้ใช้ทุกคนที่เชื่อมโยงกับส่วนขยาย บริการแฟกซ์อิเล็กทรอนิกส์รวมอยู่ในราคาแพ็คเกจ หากตรวจพบแฟกซ์ขาเข้าจะถูกแปลงเป็น PDF และส่งอีเมลไปยังที่อยู่อีเมลที่กำหนดค่าอย่างน้อยหนึ่งรายการ

เว็บอินเตอร์เฟสที่มีประโยชน์และไคลเอนต์มือถือ

Grasshopper มีเว็บอินเตอร์เฟสซึ่งไม่ได้มีคุณสมบัติมากมายที่มีให้บริการจากผู้เล่นรายใหญ่เช่น RingCentral Office ยังให้การเข้าถึงข้อความเสียงแฟกซ์และบันทึกการโทรได้ง่ายรวมถึงตัวเลือกในการกำหนดคำทักทายหลัก อินเทอร์เฟซนี้ทำหน้าที่เป็นตัวเลือก IVR เท่านั้น คุณจะไม่พบสายโทรศัพท์ที่ซับซ้อนที่นี่ แต่จะเป็น "Dial 1 for Sales, dial 2 for Support หรือหมุน 8 สำหรับ Directory Dial-by-Name" มีตัวเลือกให้เล่นซ้ำข้อความถ่ายโอนการโทรไปยังส่วนขยายหรือตัดการเชื่อมต่อหากไม่มีผู้โทรเข้า

ด้วยความไว้วางใจของตั๊กแตนในสายโทรศัพท์อื่นสำหรับการสื่อสารที่แท้จริงการโทรออกจากโทรศัพท์พื้นฐานอาจซับซ้อน อย่างไรก็ตามคุณสามารถโทรออกผ่านแอป Apple iOS หรือ Google Android ของ Grasshopper หรือคุณสามารถใช้ซอฟต์โฟนบนพีซีของคุณ มีตัวหมุนหมายเลขโทรศัพท์ที่ใช้เพื่อโทรโดยตรงเข้าถึงข้อความเสียงสำหรับการเล่นตรวจสอบรายชื่อผู้ติดต่อที่สามารถบรรจุจากรายชื่อผู้ติดต่อในโทรศัพท์ของคุณหรือรายการส่วนขยายแยกต่างหากและการตั้งค่าที่แตกต่างเช่นหมายเลขขาออกที่เป็นค่าเริ่มต้น ใช้สำหรับการเรียกเก็บเงินและหมายเลขผู้โทร นอกจากนี้ยังได้รับการสนับสนุนลายเซ็นดิจิทัลเนื่องจากไคลเอนต์โทรสาร Grasshopper ช่วยให้คุณสามารถลงชื่อแฟกซ์และ PDF ด้วยนิ้วของคุณ Grasshopper รองรับการโทรผ่าน Wi-Fi และสามารถสลับระหว่างเครือข่ายมือถือและ Wi-Fi ได้อย่างราบรื่น

แอพมือถือ Grasshopper เป็นซอฟต์โฟนที่มีคุณสมบัติครบถ้วนสำหรับอุปกรณ์พกพา คุณสามารถโทรออกและรับสายได้เช่นเดียวกับที่คุณทำบนโทรศัพท์มือถือของคุณ แต่หมายเลขผู้โทรเข้าและคุณสมบัติการโทรของคุณจะทำให้ดูเหมือนว่าคุณทำงานจากสำนักงานที่มี PBX แบบเต็มอยู่ด้านหลัง คุณสามารถส่งต่อหรือโอนสายส่วนขยายการโทรและคุณสามารถเข้าถึงการตั้งค่าการดูแลระบบส่วนใหญ่ที่คุณใช้ แอปใช้งานได้ดีแม้ว่ารูปแบบสีเขียวที่น่าสงสารอาจจะค่อนข้างมากสำหรับบางคน

Grasshopper มีการแข่งขันด้านราคากับบริการ VoIP อื่น ๆ แม้แต่ระบบอื่น ๆ ที่มุ่งเป้าไปที่ บริษัท ขนาดเล็กเช่น 8x8 อย่างไรก็ตามในขณะที่พื้นฐานทั้งหมดอยู่ที่นั่นคุณสมบัติขั้นสูงที่จำเป็นในการสนับสนุนศูนย์บริการหรือสนับสนุนโทรศัพท์ตั้งโต๊ะ VoIP ไม่รวม คุณจะไม่พบคุณลักษณะขั้นสูงส่วนใหญ่ที่คุณอาจเคยเห็นจากผู้ให้บริการโฮสต์ PBX รายอื่นโดยเฉพาะผู้ที่มุ่งเน้นไปที่ บริษัท ขนาดกลางหรือใหญ่เช่น RingCentral หรือ Vonage Business Cloud สิ่งที่ตั๊กแตนเสนอคือสิ่งที่สโลแกนของพวกเขาอ้างถึง: ระบบโทรศัพท์สำหรับผู้ประกอบการ มันตั้งค่าได้อย่างรวดเร็วง่ายดายและดูเหมือนจะเป็นผู้โทรเช่นระบบ PBX ระดับองค์กรที่มีคำทักทายการกำหนดเส้นทางการโทรวอยซ์เมลและแฟกซ์และไม่ต้องการการกำหนดค่าฮาร์ดแวร์หรือซอฟต์แวร์ใด ๆ นอกเหนือจากการติดตั้ง แอพสมาร์ทโฟน ทำวิจัยของคุณตรวจสอบให้แน่ใจว่าตั๊กแตนสามารถตอบสนองความต้องการระยะสั้นและระยะสั้นของคุณได้และโซลูชันนี้สามารถทำได้ดีสำหรับ บริษัท หลายแห่ง