ความเห็นและการให้คะแนนของ Getfeedback

GetFeedback เริ่มต้นที่ $ 50 ต่อเดือนสำหรับแผน Professional และมีภารกิจที่เฉพาะเจาะจงมาก มันไม่ได้พยายามเป็นเครื่องมือสำรวจออนไลน์อเนกประสงค์ แต่คุณสามารถกดให้บริการในบทบาทนั้นได้ แอปพลิเคชันได้รับการออกแบบมาเพื่อรับข้อเสนอแนะจากผู้ใช้โทรศัพท์มือถือเป็นหลัก มีอินเทอร์เฟซผู้ใช้ (UI) หมายถึงการดึงดูดและดึงดูดการมีส่วนร่วมจากผู้ชมอายุน้อยที่มุ่งเน้นการมองเห็นและซอฟต์แวร์มีการรวมที่แข็งแกร่งกับ Salesforce.com ข้อเสียคือ GetFeedback นั้นอ่อนแอ (บางครั้งก็อ่อนแอ) ในด้านการวิจัยอื่น ๆ เช่นการวิเคราะห์ทางสถิติเกี่ยวกับข้อมูลที่คุณได้รับดังนั้นจึงขาดเครื่องมือการสำรวจออนไลน์ที่สมบูรณ์แบบเช่นผู้ชนะรางวัล Editors 'Choice SurveyGizmo

GetFeedback มีโครงสร้างการกำหนดราคาแบบสามระดับ การสมัครสมาชิกแบบชำระเงินทั้งหมด (เริ่มต้นที่ $ 50 ต่อเดือนสำหรับแผน Professional) มีแบบสำรวจไม่ จำกัด และคำถามไม่ จำกัด ต่อแบบสำรวจรวมถึงการเข้ารหัสรายชื่ออีเมลและการส่งออกข้อมูล จำนวนการตอบสนองต่อเดือนถูกควบคุมโดยจำนวนเงินที่คุณจ่ายดังนั้นการสนับสนุนที่มีราคาแพงน้อยที่สุดคือการตอบสนอง 100 ครั้งและระดับบนสุดรองรับ 10, 000 แผนขั้นสูง ($ 150 ต่อเดือน) เพิ่มการทำงานร่วมกันเป็นทีมการสนับสนุนอีเมลลำดับความสำคัญและตรรกะขั้นสูง จากนั้นจะมีฟีเจอร์ขั้นสูงเพิ่มเติมในระดับองค์กรแบบราคาต่อใบเสนอราคารวมถึงระดับที่แข็งแกร่งมากซึ่งออกแบบมาโดยเฉพาะสำหรับผู้ใช้ Salesforce

สร้างแบบสำรวจ

GetFeedback สวยมาก คุณได้รับการสนับสนุนให้ใช้รูปภาพและวิดีโอเป็นจำนวนมากเมื่อสร้างแบบสำรวจและซอฟต์แวร์ทำให้ง่ายต่อการรวมโลโก้ บริษัท ภูมิหลังเฉพาะเรื่องและภาพอื่น ๆ ผลลัพธ์ที่งดงามเป็นข้อได้เปรียบที่สำคัญในการโน้มน้าวใจผู้คนให้ตอบสนองต่อการสำรวจและกระตุ้นให้พวกเขาแบ่งปันประสบการณ์ของพวกเขา เท่าที่ฉันชอบ Editors 'Choice ChoiceGizmo ในระดับภาพ GetFeedback ทำให้ SurveyGizmo น่าละอาย

กระบวนการออกแบบแบบสำรวจของ GetFeedback นั้นมีความน่าสนใจไม่แพ้กันในฐานะผู้ออกแบบแบบสำรวจ ใช้งานได้เหมือนกับการสร้างงานนำเสนอ Microsoft PowerPoint โดยมีหน้าแบบสำรวจที่แสดงตามลำดับทางด้านซ้ายและคำถามแต่ละข้อที่อยู่ตรงกลางของหน้า คุณเพิ่มตรรกะและการแตกแขนงไปที่ภาพขนาดย่อของหน้าดังนั้นหากผู้ตอบตอบว่า "ไม่มีแมว" ในคำถามเกี่ยวกับการเป็นเจ้าของสัตว์เลี้ยงคุณสามารถข้ามคำถามเกี่ยวกับการตั้งค่าอาหารแมว ความคุ้นเคยกับ UI นั้นทำให้การสร้างแบบสำรวจเป็นเรื่องง่าย

งานบางอย่างค่อนข้างทำแตกต่างกัน ตัวอย่างเช่น GetFeedback ตั้งคำถามกับเมทริกซ์เป็น UI ที่ไม่เหมือนใคร แทนที่จะเป็นแผนภูมิเมทริกซ์ขนาดใหญ่แต่ละรายการจะแสดงแยกกันพร้อมชุดคำตอบเดียวกัน นี่ไม่ใช่เรื่องของ "เครื่องมือใดที่ดีกว่าโดยรวม" มากกว่าเรื่องของความเหมาะสมกับงาน วิธี GetFeedback นั้นยอดเยี่ยมสำหรับการสำรวจระยะสั้นที่มีสิ่งของให้คะแนน (เช่น "จัดอันดับโรงแรมของเราเกี่ยวกับความสะอาดความเร็วการเข้าถึงอินเทอร์เน็ตหรือคุณภาพของช็อคโกแลตที่เหลืออยู่บนหมอนของคุณ" ฯลฯ ) และรายการเดียว - การนำเสนอแบบเวลาถูกปรับให้เหมาะสมสำหรับผู้ที่ตอบสนองต่อการสำรวจบนโทรศัพท์มือถือ แต่ถ้าคุณมีรายการตัวเลือกที่มีรายละเอียดยาว ๆ ตามด้วยแอตทริบิวต์อื่น ๆ อีก 20 รายการมันน่าอึดอัดใจ หากงานวิจัยของคุณอาศัยการเปรียบเทียบเมทริกซ์เป็นอย่างมากทางเลือกที่ดีกว่าอาจเป็น Checkbox Survey หรือ SurveyGizmo หรือเกือบทุกอย่าง

การเปลี่ยนลำดับคำถามทำได้ง่ายเพียงแค่ลากภาพขนาดย่อของหน้า มันดีถ้าแบบสำรวจของคุณสั้น แต่ถ้าคุณต้องการย้ายคำถาม # 3 เพื่อติดตามคำถาม # 23 การลากนั้นกลายเป็นเรื่องน่าเบื่อ (โปรดทราบว่า 23 คำถามจะยากในการสำรวจความคิดเห็นจริง แต่ยัง) ฉันอยากให้องค์กรสำรวจภายในบางประเภทเช่นโฟลเดอร์ที่ไม่ปรากฏแก่ผู้ตอบแบบสอบถาม โฟลเดอร์ดังกล่าวอาจทำให้การตั้งคำถามเกี่ยวกับข้อมูลประชากรง่ายขึ้นในที่เดียวเพื่อให้คุณสามารถเปลี่ยนใจเกี่ยวกับเวลาและสถานที่ที่จะนำเสนอ เครื่องมือสำรวจออนไลน์ที่ใช้เพจเช่น SurveyGizmo ไม่มีฟังก์ชันการทำงานที่แม่นยำนี้ แต่ในกรณีส่วนใหญ่คุณจะถามคำถามเป็นกลุ่มเช่นกลุ่มประชากรในกลุ่มทั่วไป

ไม่มีคลังคำถามที่สร้างไว้ล่วงหน้าดังนั้นคุณจึงไม่สามารถเสียบคำถามที่เขียนไว้ล่วงหน้าเกี่ยวกับเพศรายได้หรือรายการที่ถามบ่อยอื่น ๆ - และคุณไม่สามารถบันทึกของคุณเองได้อีกครั้ง (เช่นรายการผลิตภัณฑ์ของ บริษัท ) อย่างไรก็ตามคุณสามารถเริ่มด้วยแบบสำรวจที่สร้างไว้ล่วงหน้าหลายแบบ (สำหรับข้อเสนอแนะจากกิจกรรมพนักงานการตลาดและอื่น ๆ ) ซึ่งทำหน้าที่เป็นแรงบันดาลใจในการออกแบบ หากความต้องการแบบสำรวจความคิดเห็นลูกค้าของคุณเป็นเรื่องปกติแบบสำรวจที่สร้างไว้ล่วงหน้าเหล่านั้นอาจทำงาน 80 เปอร์เซ็นต์ให้คุณ เพียงเสียบโลโก้ บริษัท ของคุณเองแก้ไขข้อความเพื่อให้ชัดเจนเกี่ยวกับการประชุมล่าสุดของคุณเปลี่ยนชื่อผู้พูดและรูปภาพและคุณก็พร้อมที่จะไป

GetFeedback นั้นมีอุปกรณ์พกพาเป็นศูนย์กลางเช่นกัน แอปพลิเคชันอื่น ๆ เช่นการสำรวจช่องทำเครื่องหมายให้คุณดูตัวอย่างผลลัพธ์เพื่อดูว่าพวกเขาจะดูอย่างไรบนสมาร์ทโฟนหรือแท็บเล็ต GetFeedback ยิ่งไกลยิ่งทำให้คุณมีตัวเลือกในการหมุนภาพเป็นมุมมองแนวนอน คุณจะไม่แปลกใจกับการสำรวจที่ปรากฏ ไม่มีเครื่องมืออื่นใดที่ทำได้ดีกว่านี้

มีบางสิ่งที่ทำให้กระบวนการออกแบบแย่ลง เช่นเดียวกับ SurveyPlanet ไม่มีวิธีที่จะวางคำตอบแบบเลือกตอบจำนวนมากในแบบกลุ่ม แอปพลิเคชั่นอื่น ๆ ทุกตัวมีตัวเลือกในการแทรกคำตอบทั้งหมดไว้ในบัดดล แต่ใน GetFeedback หากคำถามมีคำตอบยาวห้าข้อ (ซึ่งคุณได้เจรจากับทีมการตลาดของคุณในเอกสารที่แชร์) คุณต้องคัดลอกและวางห้าครั้ง มันฟังดูเป็นเรื่องเล็กน้อยจนกระทั่งคุณต้องทำมัน 23 ครั้ง

การปรับใช้แบบสำรวจ

การได้รับคำตอบนั้นง่ายมากหาก บริษัท ของคุณขึ้นอยู่กับ Salesforce คุณจะประทับใจกับการผสานรวมอย่างลึกของ GetFeedback กับแอปพลิเคชันสำหรับการกระจายอีเมลอัตโนมัติ (คุณลักษณะที่ฉันแทบจะไม่ทำให้พื้นผิวในการทดสอบของฉัน) หากธุรกิจของคุณอยู่ใน Salesforce อย่างหนักคุณอาจพิจารณา WorldApp KeySurvey แม้ว่าจะเป็นเครื่องมือทั่วไประดับสูงแทนที่จะเป็นพื้นที่พิเศษของ GetFeedback

แม้ว่าไม่มี Salesforce คุณก็ติดอยู่กับการแจกจ่ายด้วยตนเอง คุณสามารถส่งคำเชิญแบบสำรวจออกมาได้ด้วยตนเองโดยวางในรายการที่อยู่อีเมล ไม่มีการนำเข้า CSV หรือการจัดการรายชื่ออีเมลดังนั้นมันจะเป็นการคัดลอกและวางที่ยิ่งใหญ่

มิฉะนั้นการเปิดตัวแบบสำรวจจะให้ URL สำหรับคุณในการแบ่งปันและขึ้นอยู่กับคุณที่จะแชร์ คุณสามารถฝังแบบสำรวจบนเว็บไซต์ แต่ไม่มี "ทวีตนี้" หรือการรวมสื่อโซเชียลอื่น ๆ นี่ไม่ใช่วิธีหยุดการแสดงเนื่องจากชุดเครื่องมือโซเชียลมีเดียของคุณน่าจะดีกว่าในการจัดการและติดตามอัตราการตอบสนอง นอกจากนี้ด้วยกรณีการใช้งาน "การขอคำติชม" ลูกค้า GetFeedback จึงไม่น่าจะขอข้อมูลจากสาธารณะ

หลังจากเปิดการสำรวจคุณจะได้รับอีเมลอัปเดตทุกวันเพื่อแจ้งให้คุณทราบว่ามีการประมวลผลคำตอบใหม่จำนวนเท่าใด นั่นเป็นความชื่นชมเล็กน้อยที่แบ่งปันโดย SurveyMonkey เนื่องจากคุณได้รับการแจ้งเตือนคงที่ (แต่ไม่คงที่ เกินไป ) ของความคืบหน้าโครงการ

เครื่องมือตอบรับที่เชื่อถือได้

เวลาส่วนใหญ่เมื่อคุณต้องการความคิดเห็นคุณต้องการผลลัพธ์ระดับสูง: ลำโพงการประชุมใดมีค่ามากที่สุด อาสาสมัครที่ไม่แสวงหากำไรได้รับการฝึกอบรมที่ต้องการหรือไม่? มีโอกาสมากที่ลูกค้าจะแนะนำคุณให้เพื่อน วิธีของ GetFeedback ในการนำเสนอผลลัพธ์โดยมีเปอร์เซ็นต์ที่ซ้อนทับกันในหน้าแบบสอบถามเป็นทั้งการกระตุ้นทางสายตา (โอ้ช่างสวยจริง ๆ ! คุณสังเกตเห็นธีมที่นี่หรือไม่) และเข้าใจง่าย

แต่ถ้าคุณต้องการทำมากกว่านี้ขอโทษ ซึ่งแตกต่างจากเครื่องมือสำรวจออนไลน์อื่น ๆ ที่ฉันทดสอบแม้ข้อเสนอจะมีคะแนนต่ำกว่าเช่นซอฟต์แวร์ภายนอก eSurveysPro, Zoho Survey และ SurveyPlanet, GetFeedback ขาดความสามารถในการข้ามผลการจัดเรียงหรือกรองข้อมูล ในขณะที่การวิเคราะห์ระดับสูงส่วนใหญ่นั้นคุณต้องการทราบว่า "ดีที่สุด" หรือ "รายการโปรด" ความสามารถในการดำน้ำลึกนั้นทำให้คุณไม่สามารถเรียนรู้ได้ว่ากลุ่มลูกค้ารายใดมีความพึงพอใจที่แตกต่างกัน หากคุณต้องการวัดความพึงพอใจของผู้ใช้ตามภูมิภาคหรือประสบการณ์คุณต้องส่งออกข้อมูล (ไปยัง Microsoft Excel หรือไฟล์ CSV) แล้วทำการเคี้ยวด้วยตัวคุณเองในแอปพลิเคชันแยกต่างหาก

ในที่สุด GetFeedback ทำงานได้อย่างน่าชื่นชมในการส่งมอบตามสัญญาในการขอความคิดเห็นจากมนุษย์ ซอฟต์แวร์ได้รับการออกแบบมาเพื่อทำสิ่งหนึ่งที่เหนือกว่า: รวบรวมข้อมูลจากผู้ที่อาจตอบสนองโดยใช้สมาร์ทโฟนหรือแท็บเล็ต หากนี่คือเป้าหมายของ บริษัท ของคุณในการใช้เครื่องมือสำรวจออนไลน์มันเป็นทางเลือกที่ดีที่สุด แต่ถ้าคุณพยายามที่จะให้บริการเกินบทบาทนั้นคุณอาจผิดหวัง