รีวิว Clubexpress & ให้คะแนน

สิ่งที่ ClubExpress ไม่คิดค่าใช้จ่ายนั้นมีความสำคัญมากกว่า บริษัท รวมเว็บไซต์โฮสติ้งและไม่คิดค่าบริการตามแบนด์วิดท์ของไซต์ที่ใช้พื้นที่เก็บข้อมูลและที่เก็บไฟล์มัลติมีเดียจำนวนผู้ดูแลระบบหรือจำนวนอีเมลที่ส่งผ่านเครื่องมือการตลาดผ่านอีเมลในตัว นอกจากนี้รายชื่อผู้รับจดหมายที่ไม่ได้เป็นสมาชิกจะแยกจากฐานข้อมูลสมาชิกที่ใช้งานอยู่ซึ่งเป็นอีกคุณสมบัติหนึ่งที่ ClubExpress ไม่คิดค่าใช้จ่าย นอกจากนี้ยังมีการสนับสนุนทางโทรศัพท์และอีเมลแบบไม่ จำกัด จำนวนสำหรับผู้ดูแลระบบและสมาชิกรวมถึงหน้าคำถามที่พบบ่อยที่ครอบคลุมและบทแนะนำวิดีโอที่นำผู้ใช้ผ่านผู้ดูแลระบบและการทำงานของเว็บไซต์ ClubExpress

UX และการจัดการสมาชิก

คำที่ใช้งานได้เมื่ออธิบายการออกแบบ ClubExpress และ UX ทั้งบนผู้ดูแลระบบและฝ่ายสมาชิกมีความสอดคล้องกัน ClubExpress มีฟีเจอร์และฟังก์ชั่นการใช้งานมากมายไว้ในแพลตฟอร์ม แต่ฉันสามารถนำทางเว็บไซต์ส่วนหน้าและแผงควบคุมด้านหลังได้อย่างง่ายดายเพื่อค้นหาการตั้งค่าที่ฉันกำลังมองหาอยู่

บริษัท ทำสิ่งนี้ด้วยหลักการออกแบบที่สอดคล้องกันและคำอธิบายสัญลักษณ์ทั่วไปเพื่อลดผู้ดูแลระบบและการเรียนรู้ของสมาชิกด้วยแพลตฟอร์ม อินเทอร์เฟซผู้ใช้ (UI) ถูกจัดวางเหมือนกันสำหรับโมดูลผู้ดูแลระบบทั้งหมด มันเป็นแนวคิดการออกแบบที่แผงควบคุมการจัดการสมาชิกที่ซับซ้อนและซับซ้อนมากขึ้นเช่น aMember Pro และ ChamberMaster อาจได้รับประโยชน์ (และหนึ่งในเหตุผลที่ ClubExpress ยืนอยู่เหนือกลุ่ม) คำอธิบายสัญลักษณ์ที่แตกต่างกันนั้นเรียบง่าย แต่มีประสิทธิภาพ: ไอคอนดินสอสำหรับแก้ไของค์ประกอบของหน้าหรือส่วนไอคอนบุคคลเพื่อดูผู้ดูแลระบบหรือผู้ประสานงานของส่วนใดส่วนหนึ่งของเว็บไซต์ไอคอนนามบัตรสำหรับข้อมูลประวัติสมาชิกและเครื่องหมายดอลลาร์ สำหรับการชำระเงิน แต่ซอฟต์แวร์การจัดการสมาชิกไม่ซับซ้อนเกินไปจากจุดยืนทางเทคนิคดังนั้นการนำทางไม่ควรเป็นเช่นนั้น

เกี่ยวกับการเป็นสมาชิกฟังก์ชั่นส่วนใหญ่เป็นบริการตัวเองหลังจากที่สโมสรหรือสมาคมกำหนดวิธีการที่ต้องการให้กระบวนการสมัครสมาชิกเป็นสมาชิก เมื่อฉันลงทะเบียนเพื่อทดลองใช้ ClubExpress ฉันได้รับโทรศัพท์จากตัวแทนฝ่ายสนับสนุนบัญชีภายในไม่กี่ชั่วโมงเพื่อถามว่าฉันต้องการความช่วยเหลือในการตั้งค่าหรือไม่ ClubExpress จะนำคุณไปยังรายการตรวจสอบการตั้งค่าที่สอดคล้องกับแต่ละส่วนหลักในแผงควบคุมของผู้ดูแลระบบ

ในส่วนการตั้งค่าของแท็บผู้คนฉันสามารถเลือกหน้าเว็บที่ฉันต้องการให้ปรากฏทั้งในการสมัครสมาชิกและตัวช่วยสร้างการต่ออายุข้อมูลใดที่จำเป็นและเป็นตัวเลือกและคำถามใดที่จะถามผู้ใช้เมื่อกรอกแบบฟอร์ม . นี่เป็นหนึ่งในแง่มุมที่เกี่ยวข้องมากขึ้นของแพลตฟอร์มในการตั้งค่า แต่ฉันพบวิดีโอช่วยสอนที่เป็นประโยชน์จำนวนมากสำหรับแต่ละด้านของแผงควบคุมเพื่อช่วยรวมถึงการกำหนดค่าสมาชิกประเภทต่างๆและการตั้งค่ารายปีของแต่ละประเภท การหมดอายุและการต่ออายุสมาชิกภาพและการตั้งเวลาการแจ้งเตือนการต่ออายุเพื่อออกไปโดยอัตโนมัติผ่านทางอีเมลในช่วงเวลาใดเวลาหนึ่ง ClubExpress ช่วยให้คุณควบคุมกระบวนการได้อย่างสมบูรณ์ แต่ป้องกันไม่ให้ข้อมูลกลายเป็นเรื่องยากสำหรับผู้ดูแลระบบ

เมื่อการตั้งค่าความเป็นสมาชิกพื้นฐานถูกจัดวางสมาชิกสามารถทำอะไรได้มากมาย ในหน้าจอประวัติสมาชิกสมาชิกสามารถตั้งชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านควบคุมการมองเห็นป้อนประวัติและอัพโหลดรูปถ่ายใส่ลิงค์และบล็อกเครือข่ายสังคมออนไลน์และเข้าร่วมกลุ่มผลประโยชน์ โมดูลความสนใจและกลุ่มที่แตกต่างกันและประเภทของการเป็นสมาชิกมีความสำคัญ เช่นเดียวกับ 360Alumni และ StarChapter การให้สมาชิกกำหนดความสนใจของตนเองเข้าร่วมกลุ่มและคณะกรรมการและเรียงลำดับตัวเองเป็นหมวดหมู่เป็นวิธีที่ง่ายที่สุดในการรับรายชื่อสมาชิกเป้าหมายสำหรับกิจกรรมการบริจาคและแคมเปญอีเมล แต่ ClubExpress จะดำเนินการต่อไปอีกไม่กี่ก้าว

ก่อนอื่นมีตัวเลือกสมาชิกหลักรองและตติยภูมิ สมาชิกหลักจะได้รับการแจ้งเตือนการต่ออายุและจัดการการชำระเงินสมาชิก สมาชิกระดับรองมีบัญชีของตนเองสามารถลงทะเบียนสำหรับกิจกรรมเข้าร่วมในฟอรัมและคณะกรรมการและสามารถมีสิทธิ์ผู้ดูแลระบบบางอย่าง แต่ไม่รับผิดชอบโดยตรงต่อบัญชี สมาชิกระดับอุดมศึกษา (โดยทั่วไปแล้วจะเป็นสมาชิกในครอบครัว) ยังอยู่ในฐานข้อมูลและสามารถลงทะเบียนสำหรับกิจกรรม แต่ไม่มีการเข้าสู่ระบบ

สิ่งนี้ยังแสดงถึงระดับความปลอดภัยที่ละเอียดและสิทธิ์ผู้ดูแลระบบ ClubExpress ให้คุณปรับแต่งความรับผิดชอบของสมาชิกได้ลึกกว่าที่ฉันพบในผลิตภัณฑ์อื่น ๆ ที่ฉันทดสอบ ในแท็บต่าง ๆ ของแผงควบคุมและโดยใช้แผงตัวแก้ไขสำหรับผู้ดูแลระบบที่ส่วนหน้าของไซต์ฉันสามารถให้สิทธิ์ผู้ดูแลระบบแก่สมาชิกแต่ละคนสำหรับกลุ่มและพื้นที่เฉพาะของไซต์ ฉันเข้าไปในโมดูลรวมถึงฟอรัม, คณะกรรมการ, และกิจกรรมและค้นหา Member Manager ซึ่งทำหน้าที่เป็นเครื่องมือค้นหาฐานข้อมูลขั้นสูงที่น่ารัก - เพื่อกำหนดสมาชิกในฐานะผู้ดูแลระบบของพื้นที่เฉพาะของเว็บไซต์ ChamberMaster และ 360 ศิษย์เก่าให้ผู้ดูแลระบบควบคุมการทำงานของกลุ่มผู้ดูแลระบบที่คล้ายกัน แต่ไม่มีที่ไหนใกล้โมดูลในการมอบหมายอำนาจและให้อำนาจสมาชิกที่เฉพาะเจาะจง

กิจกรรมอีคอมเมิร์ซและการบริจาค

ClubExpress จัดการกิจกรรมและธุรกรรมอีคอมเมิร์ซในลักษณะเดียวกับทุกอย่างอื่น: โดยไม่ต้องยุ่งยาก ในขณะที่หน้าเว็บกิจกรรมมาตรฐานใน 360Alumni และ StarChapter มีรูปแบบที่สะอาดตาและปุ่มที่สะดุดตามากขึ้นเมื่อเทียบกับมุมมองตารางปฏิทินที่ตรงไปตรงมาและรายการการเลื่อนแบบไอคอนใน ClubExpress ผู้ดูแลระบบสามารถเพิ่มสไตล์และปรับแต่งเพิ่มเติมได้ในแท็บเว็บไซต์ของตัวควบคุม แผงหน้าปัด.

เมื่อสร้างกิจกรรมใหม่นอกเหนือจากข้อมูลวันที่ / เวลา / สถานที่พื้นฐานคุณยังสามารถตั้งค่าการลงทะเบียนและรายละเอียดค่าธรรมเนียมสำหรับค่าใช้จ่ายและเมื่อผู้เข้าร่วมประชุมสามารถชำระเงินติดตามการเข้าร่วมปรับแต่งข้อความสำหรับปุ่มลงทะเบียนและ เชื่อมโยงกิจกรรมกับบัญชีการเงินที่เฉพาะเจาะจงเพื่อติดตามรายได้ ดังกล่าวก่อนหน้าผู้ดูแลระบบสามารถตั้งค่าสมาชิกเป็นผู้ประสานงานที่ระบุของเหตุการณ์ที่เฉพาะเจาะจง อีกครั้งการดึงองค์ประกอบการตลาดผ่านอีเมลของแพลตฟอร์มผู้ดูแลระบบหรือผู้ประสานงานเหตุการณ์ยังสามารถกำหนดกลุ่มสมาชิกและรายการเฉพาะจากฐานข้อมูลที่ไม่ใช่สมาชิกได้รับแจ้งจากเหตุการณ์

โมดูลกิจกรรมเชื่อมโยงกับวิธีที่ ClubExpress จัดการธุรกรรมทางการเงินทั้งหมด ในแท็บเงินของแผงควบคุมผู้ดูแลระบบสามารถเรียกใช้การค้นหาการทำธุรกรรมกับสมาชิกหรือ บริษัท สมาชิกที่เฉพาะเจาะจงหรือการค้นหาที่เกี่ยวข้องกับการลงทะเบียนเหตุการณ์การลงทะเบียนค่าธรรมเนียมสมาชิกหรือการบริจาค ClubExpress ยังมีตัวเลือกสำหรับการติดตามเครดิตที่เปิดกิจกรรมบัญชีธนาคารและใบแจ้งหนี้ ในด้านของการบริจาคกระบวนการบริจาคของสมาชิกนั้นค่อนข้างง่าย ไปที่แท็บการบริจาคคลิกกองทุนตัดสินใจว่าคุณต้องการมีส่วนร่วมตัดสินใจว่าคุณต้องการให้มันปรากฏในบันทึกของคุณและแจ้งผู้อื่นในสมาคมเกี่ยวกับการบริจาคของคุณและตัวเลือกอื่น ๆ เช่นของขวัญที่ตรงกันหรือ บันทึกการมีส่วนร่วมของผู้อื่น ผู้ดูแลระบบสามารถติดตามทั้งหมดนี้ได้ในแท็บเงินเช่นกัน

สิ่งที่เป็นเอกลักษณ์มากขึ้นคือวิธีการชำระเงินของ ClubExpress สมาชิกสามารถชำระเงินออนไลน์ด้วยบัตรเครดิตหรือพิมพ์ใบแจ้งหนี้และส่งเช็คทางไปรษณีย์ แต่แทนที่จะใช้เกตเวย์การชำระเงินของบุคคลที่สามเช่น Authorize.net หรือ PayPal Club Club จะได้รับการจดทะเบียนเป็นผู้จัดจำหน่ายระบบชำระเงินอัตโนมัติ (ACH) ที่ได้รับอนุญาต บริษัท ทำเช่นเดียวกับโซลูชันอื่น ๆ ที่ฉันทดสอบใช้ค่าธรรมเนียมการดำเนินการของผู้ค้า (2.39 เปอร์เซ็นต์บวก 20 เซ็นต์สำหรับ Visa, MasterCard และ Discover และ 3.3 เปอร์เซ็นต์บวก 20 เซ็นต์สำหรับ American Express) แต่สโมสรหรือสมาคมไม่จำเป็นต้องลงทะเบียนบัญชีการค้าของตัวเองนอกเสียจากว่าพวกเขาต้องการใช้โมดูลหน้าร้านอีคอมเมิร์ซของ ClubExpress โมดูลอีคอมเมิร์ซประกอบด้วยผู้จัดการผลิตภัณฑ์ของสินทรัพย์ทางกายภาพและดิจิทัลและความสามารถในการกำหนดแนวทางการจัดส่งและอัตราภาษีพร้อมกับคูปองส่วนลด มันเท่ากับ StarChapter สำหรับความสามารถด้านอีคอมเมิร์ซที่ดีที่สุดที่ฉันทดสอบ

ประสบการณ์การเป็นสมาชิกมือถือที่เต็มเปี่ยม

หนึ่งในข้อ จำกัด ที่สำคัญก่อนหน้านี้ใน ClubExpress คือการขาดการทำงานของแอพมือถือทั่วไป บริษัท จัดการเรื่องนี้ในปี 2559 ด้วยการเปิดตัวแอพมือถือแบบกำหนดเองสำหรับ Android และ iOS ที่ทำซ้ำและขยายคุณลักษณะส่วนใหญ่ของเดสก์ท็อป ClubExpress เป็นประสบการณ์มือถือที่ตอบสนองได้ดีสำหรับสมาร์ทโฟนและแท็บเล็ต

แอพมือถือมาพร้อมกับค่าธรรมเนียมการติดตั้งเพียงครั้งเดียว $ 100 และค่าใช้จ่าย $ 2 ต่อสมาชิกในการดาวน์โหลดจาก App Store หรือ Google Play store แต่ละแอพถูกกำหนดตราสินค้าให้กับสโมสรที่กำหนดดังนั้นเพื่อทดสอบแอพ Northwest Balloon Club Club บน iPhone ของฉันฉันค้นหา "Northwest Balloon Club" แทน ClubExpress แอพที่ดาวน์โหลดโดยไม่มีปัญหา

แอพนี้ได้รับการจัดวางด้วย UX ที่สอดคล้องกันเหมือนกับประสบการณ์ใช้งานเดสก์ท็อป ด้านบนของอินเทอร์เฟซแอพคือปุ่มโฮมไอคอนการนำทางลูกโลกเดียวกันกับแอพเดสก์ท็อปที่ให้เมนูแบบหล่นลงสำหรับกิจกรรมภาพถ่ายไดเรกทอรีสมาชิกหน้าร้าน ฯลฯ จากนั้นไอคอนสำหรับการตั้งค่าโปรไฟล์ และช่วยเหลือ เมื่อลงชื่อเข้าใช้บัญชีสมาชิกแท็บและคุณสมบัติเหล่านี้จะทำงานเหมือนกับที่ทำในส่วนติดต่อเดสก์ท็อป ยังคงเป็นประสบการณ์ที่อิงจากช่องที่คุณเข้าร่วมช่องเฉพาะในคลับเพื่อโต้ตอบกับสมาชิกและกิจกรรมย่อยผ่านไอคอนไอคอนช่องทางด้านซ้ายมือด้านล่าง นอกเหนือจาก Zen Planner และ ChamberMaster แล้วแอพมือถือ ClubExpress ใหม่นี้ทำงานได้ดีที่สุดในการให้บริการเป็นส่วนเสริมตามธรรมชาติของแอพเดสก์ท็อป

แม้ว่านอกเหนือจากการกำหนดประสบการณ์มือถือที่ไร้รอยต่อแล้ว ClubExpress ยังเพิ่มฟีเจอร์เฉพาะสำหรับมือถือบางอย่างที่ไม่เห็นในเครื่องมือการจัดการสมาชิกอื่น ๆ ที่ฉันทดสอบ พวกมันพร้อมใช้งานจากแถบนำทางด้านล่างในแอป คุณสมบัติ "ตรงตามความต้องการ" ใช้ตำแหน่งทางภูมิศาสตร์เพื่ออำนวยความสะดวกในการพบปะระหว่างสมาชิกช่องในช่วงเวลาที่กำหนด นอกจากนี้ยังมีคุณสมบัติ "แชท" ใหม่ซึ่งยังมีอยู่บนเดสก์ท็อป มันทำให้สมาชิกช่องในการแชทสดง่าย ฉันพบว่าฉันสามารถเพิ่มรูปภาพลิงก์ไปยังกิจกรรมหรือแทรกการสำรวจความคิดเห็นอย่างรวดเร็วในการแชทได้เช่นกันสำหรับองค์กรที่ง่ายและการประสานงานกิจกรรม คุณสมบัติกิจกรรมบนมือถือยังให้ฉันเลือกที่จะซิงค์กับปฏิทิน iPhone ของฉันและเพิ่มกิจกรรมซึ่งเป็นการรวมที่ง่ายและรวดเร็วซึ่งบ่งบอกถึงประสบการณ์มือถือ ClubExpress

มันสร้างขึ้นทั้งหมด

ClubExpress โดดเด่นจากชุดการจัดการความเป็นสมาชิกเพราะมันบรรจุฟังก์ชันการใช้งานในตัวไว้ในแพลตฟอร์มมากกว่าผู้ให้บริการรายอื่น นอกเหนือจากคุณสมบัติด้านการตลาดผ่านอีเมลอีคอมเมิร์ซและการจัดการสมาชิกแล้วแพลตฟอร์มดังกล่าวยังเป็นโซลูชันซอฟต์แวร์การดำเนินธุรกิจออนไลน์ที่ครบครัน ClubExpress มีโมดูลการจัดการเอกสารและคลังไฟล์โมดูลสร้างแบบสำรวจออนไลน์และวิดเจ็ตการสำรวจที่ฝังอยู่ในเว็บไซต์สโมสรหรือสมาคม ClubExpress ยังมีการรายงานและการวิเคราะห์โดยละเอียดสำหรับทุกการวัดเชิงปริมาณที่แพลตฟอร์มรวบรวมข้อมูล StarChapter เป็นแพลตฟอร์มเดียวที่ฉันทดสอบซึ่งมีการจัดการแบบสำรวจในตัว แพลตฟอร์มจะเสนอรายงานเกี่ยวกับทุกสิ่งตั้งแต่การเข้าชมเว็บไซต์และความปลอดภัยไปจนถึงการตลาดผ่านอีเมลและการมีส่วนร่วมของเหตุการณ์ นอกจากนี้ยังมีการรวบรวมธุรกรรมทางการเงินและรายงานใบแจ้งหนี้ (ส่งออกทั้งหมดเป็นไฟล์ CSV, HTML, Microsoft Excel, Microsoft Word หรือ PDF)

แพลตฟอร์มดังกล่าวยังรวมการรวมเครือข่ายสังคมออนไลน์สำหรับ Facebook, LinkedIn และ Twitter และทำให้ง่ายต่อการแก้ไขเนื้อหาเว็บไซต์หรือเปลี่ยนรูปลักษณ์ของหน้าเว็บ ในหน้าแรกของเว็บไซต์ตัวอย่างฉันคลิกที่ไอคอนดินสอในแผงการดูแลระบบแบบลอยตัวเพื่อทำให้ทุกองค์ประกอบสามารถแก้ไขได้ทันทีจากนั้นคลิกลงในองค์ประกอบแต่ละรายการเพื่อดึงข้อความที่หลากหลายและตัวแก้ไข HTML ป๊อปอัปขึ้นมาเพื่อทำการเปลี่ยนแปลงเว็บไซต์ได้ทันที . ClubExpress มีความสามารถในการปรับแต่งเว็บไซต์ส่วนใหญ่ของผลิตภัณฑ์ที่ฉันทดสอบ

ความสามารถในการปรับแต่งนี้ได้รับการปรับปรุงให้ดียิ่งขึ้นด้วยโมดูล Ad Hoc Forms ใหม่ที่ช่วยให้การเชื่อมโยงสร้างฟอร์มของตัวเองสำหรับการใช้งานครั้งเดียวเช่นการลงทะเบียนกิจกรรมพิเศษหรือการโทรหาผู้บรรยาย นอกจากนี้ยังมีโปรแกรมแก้ไขหน้าแรกใหม่พร้อมใช้งานผ่านไอคอนดินสอเดียวกันและคุณสมบัติการแก้ไขใหม่ใน Content Editor เพื่อสร้างเว็บเพจที่ตอบสนองได้ดียิ่งขึ้น บริษัท ยังเปิดตัวโมดูลสะสมใหม่ซึ่งออกแบบมาสำหรับสโมสรที่รวบรวมรายการเช่นรถยนต์แสตมป์ ฯลฯ เพื่อช่วยสมาชิกจัดหมวดหมู่และแบ่งปันรายการ

โดยรวมแล้ว ClubExpress มีความชำนาญในการจัดการทุกแง่มุมของการจัดการสโมสรและสมาคมจากภายในแพลตฟอร์มที่มีอยู่ในตัวเองและมีพอเพียงซึ่งครอบคลุมมากกว่าการจัดการสมาชิกมาตรฐาน เป็นตัวเลือกที่ชัดเจนว่าเป็นหนึ่งในเครื่องมือตัวเลือกทั้งสองของบรรณาธิการ