วีดีโอ: Aldelo - Basic Functions (ตุลาคม 2024)
เมื่องบประมาณมี จำกัด ร้านอาหารบางครั้งต้องการเพียงพื้นฐานในโซลูชันซอฟต์แวร์ ณ จุดขาย (POS) การจองตัวเลือกเพื่ออัปเกรดในภายหลังเมื่อสายกระเป๋าเงินคลาย นี่เป็นการสรุปทัศนคติของผู้ใช้ Aldelo POS Pro ที่ต้องการสิ่งที่ต้องการในตอนนี้ Aldelo POS Pro จัดส่งในรูปแบบ Software-as-a-Service (SaaS) เริ่มต้นที่ $ 59 ต่อเดือน มันวางตำแหน่งตัวเองว่า "เต็มรูปแบบ" และ "ยอดเยี่ยมสำหรับบริการโต๊ะและร้านอาหารและบาร์บริการด่วนทั่วโลก" ลูกค้าส่วนใหญ่เห็นด้วยอ้างถึงผลิตภัณฑ์ที่โดยทั่วไปมีคุณสมบัติที่ต้องการในราคาที่พวกเขาสามารถจ่ายได้
ราคาไม่แพงและใช้งานง่าย
"เหตุผลหลักที่เราไปด้วยคือราคาไม่แพง" Susanna Jade Angolani ผู้จัดการทั่วไปของ Michael J's Restaurant ร้านอาหารอิตาเลี่ยนสไตล์ครอบครัวในนิวเม็กซิโกกล่าว “ สำหรับเงินนั้น Micros (บริษัท POS ก่อนหน้านี้ของเธอ) มีทุกอย่าง แต่มันมีราคาแพงมันเป็นการแลกเปลี่ยนและ Aldelo ไม่เคยล้มเหลว”
Angolani กล่าวเพิ่มเติมว่ารายงาน Back-office ของ Aldelo POS Pro "นั้นเป็นกระดาษที่ต้องใช้ในการพิมพ์รายงานหลังจากรายงานระบบ Micros มีรายงานแบบรวมมากขึ้น" ฟีเจอร์แบ็คออฟฟิศมีความสำคัญอย่างยิ่งในพื้นที่ร้านอาหารโดยเน้นไปที่ซอฟต์แวร์ POS ได้แก่ Posera Maitre'D และ PAR Brink POS Aldelo POS Pro มีคุณสมบัติขั้นสูงบางอย่างที่มีอยู่ในกลุ่มผลิตภัณฑ์รวมถึงฟังก์ชั่นการแสดงผลในครัวตัวควบคุมสุราและแม้กระทั่งเครื่องอ่านลายนิ้วมือ แต่สิ่งเหล่านี้ล้วนเป็นผลิตภัณฑ์ Adelo แยกต่างหากที่ต้องมีการปรับใช้
Andrew Bloom เป็นผู้จัดการทั่วไปของ Meat & Three ของ Brena ร้านอาหารบริการเต็มรูปแบบ - เมนูภาคใต้ - ในซานฟรานซิสโก Bloom กล่าวว่าเขาชอบอินเทอร์เฟซที่ไม่ซับซ้อนของ Aldelo POS Pro “ ฉันชอบประสบการณ์ของผู้ใช้จริง ๆ มันเป็นเรื่องง่ายที่จะจัดทำเมนูต่างๆคุณสมบัติเวลารอรับการสั่งซื้อสำหรับการสั่งซื้อสินค้าระหว่างการสั่งซื้อและการเดินทางเราใช้งานตลอดเวลา” บลูมกล่าว
ดารินวอลเลซเป็น CFO สำหรับร้านอาหารของโฟลซึ่งเป็นร้านอาหารเอเชียที่ให้บริการเต็มรูปแบบสามแห่งในรัฐแอริโซนา วอลเลซกล่าวว่าระบบ Aldelo POS Pro สามารถจัดการการตรวจสอบได้ดีและอินเทอร์เฟซที่ใช้งานง่ายทำให้การฝึกอบรมง่ายขึ้น “ มันง่ายที่จะตรวจสอบแยกเมื่อวันศุกร์แรกที่เรามีในร้านอาหารหนึ่งมีเช็ค $ 150 และลูกค้าต้องการให้แยกเจ็ดวิธี” วอลเลซกล่าว "เซิร์ฟเวอร์หามันด้วยตัวเองในเวลาไม่กี่นาทีเขาถามฉันว่าเขาทำถูกแล้วหรือยัง"
เช็คแยกเป็นคุณลักษณะที่ต้องการมากขึ้นโดยใช้แอพมือถือสำหรับผู้บริโภคที่ลูกค้าต้องการใช้ซ้ำ ๆ แต่เนื่องจากสะดวกกว่าสำหรับร้านอาหารในการจัดการการแยกโดยอัตโนมัติ - เซิร์ฟเวอร์จะได้รับคำแนะนำที่ดีกว่าและลูกค้าพบว่ามีเหตุผลที่ดีที่จะนำกลุ่มใหญ่เช่นการรวมตัวกันในสำนักงานไปยังสิ่งอำนวยความสะดวกที่รองรับการแยกเช็ค - เป็นที่นิยม . ที่กล่าวมามีความซับซ้อนที่ต้องทำนอกจากจะจัดการตั้งแต่เริ่มต้นขั้นตอนการสั่งซื้อ Aldelo POS Pro ใช้งานได้ดี แต่การตรวจสอบการแยกเป็นปัญหาสำคัญของ Square ซึ่งไม่สามารถจัดการได้ดี
Tino Tsutras ผู้จัดการทั่วไปของ Katch Astoria สปอร์ตเลานจ์ในแอสโตเรียนิวยอร์กกล่าวว่าตอนนี้เขามีความสุขกับ Aldelo POS Pro แต่เขาบอกว่ากระบวนการรับระบบ POS ที่ดีนั้นค่อนข้างเจ็บปวด “ ผู้จัดจำหน่ายต้องการขายบอกว่าเป็นการดาวน์โหลดง่ายไม่ต้องเปลี่ยนอุปกรณ์ใด ๆ แต่ตั๋วหยุดกลับไปด้านหลังห้องครัวบาร์เราต้องการเครื่องพิมพ์ใหม่เซิร์ฟเวอร์ของเราไม่สามารถจัดการได้ จอภาพใหม่ "Tsutras กล่าว "ผู้จัดจำหน่ายกล่าวว่า $ 250 แต่มีค่าใช้จ่ายหลายพัน Aldelo ช่วยเราฝึกอบรมให้เราการเปลี่ยน Gawdawful แต่นำไปสู่ผลิตภัณฑ์ที่น่าทึ่ง"
ข้อบกพร่องและคุณสมบัติที่ขาดหายไป
Tsutras ไม่ได้อยู่คนเดียวในการแสดงความกังวลเกี่ยวกับกระบวนการรับ Aldelo POS Pro และทำงานอย่างถูกต้อง Bloom ยังกล่าวอีกว่ากระบวนการนี้ยุ่งยาก
“ เรารู้สึกเหมือนเป็นผู้ทดสอบเบต้าการปรับปรุงจำนวนมากเพื่อแก้ไขข้อบกพร่องฉันอยากให้มันเป็นผลิตภัณฑ์สำเร็จรูปมากกว่าเราต้องการที่จะสามารถเปิดเช็คของทุกคนได้” Tsutras กล่าว "ด้วย Aloha บริษัท POS เดิมของพวกเขาคุณสามารถทำเช่นนั้นได้ที่เทอร์มินัลใด ๆ กับ Aldelo เฉพาะที่เทอร์มินัลแคชเชียร์เท่านั้นทำให้เราประมวลผลบัตรช้าลงเล็กน้อย"
Bloom ยังมีปัญหาความถูกต้องของรายงาน back-office เริ่มต้น “ รายงานบางอย่างผิดไปตั้งแต่เริ่มต้นตัวเลขนั้นผิดพลาด” บลูมกล่าว "ใช้เวลาเป็นเดือนกว่าจะคิดออกเราชอบเมื่อมันทำงาน แต่เรามีปัญหาขัดข้องพวกเขาจะลองเปลี่ยนฮาร์ดแวร์เพื่อแก้ไขมันเรารู้สึกเหมือนเรากำลังทดลองอยู่"
ผู้ใช้พูดถึงรายการอื่น ๆ สองสามรายการที่พวกเขาต้องการระบบ Aldelo POS Pro แตกต่างกัน "การถ่ายโอนเช็คพูดจากบาร์ไปยังเซิร์ฟเวอร์นั้นซับซ้อน" Angolani กล่าว "และฉันพยายามเป็นเวลาหลายเดือนในการคิดก่อนที่ฉันจะทำเช่นนั้นในที่สุด"
Wallace อธิบายหนึ่งรายการว่าเป็นบั๊กน้อยและมีความสามารถใหม่ ๆ ที่ต้องการมากกว่า โดยเฉพาะวอลเลซกล่าวว่าเขาต้องการความสามารถด้านความปลอดภัยตามบทบาท “ หากผู้จัดการเป็นเซิร์ฟเวอร์ด้วยพวกเขาไม่สามารถ จำกัด ได้เพียงว่าเซิร์ฟเวอร์ได้รับอนุญาตให้ทำอะไร” วอลเลซกล่าว ตัวอย่างเช่นผู้จัดการที่เป็นเซิร์ฟเวอร์อาจทำให้การทำธุรกรรมของตนเองเป็นโมฆะซึ่งไม่ใช่นโยบายที่ดี
“ ฉันต้องการให้พวกเขาปิดกำแพงนั้น” วอลเลซกล่าว "ฉันพบว่าฉันสามารถให้บัญชีการลงชื่อเข้าใช้หลายบัญชีแก่พนักงานได้ แต่มันจะง่ายขึ้นหากพวกเขาเพิ่งปิดกั้นตามวิธีที่พวกเขาตอกบัตรเข้า"
สึทรัสอธิบายว่าการขาดมุมมองที่สอดคล้องกันระหว่างแบ็คออฟฟิศและสำนักงานด้านหน้า เขายกตัวอย่างร้านอาหารที่วิ่งออกมาจากเบียร์ชนิดหนึ่ง เมื่อสำนักงานด้านหลังปิดใช้งานการเข้าถึงเบียร์ที่ไม่สามารถใช้งานได้ในตอนนี้บาร์เทนเดอร์จะเห็นรายการนั้นหายไปแทนที่จะเป็นสีเทา ไม่ชัดเจนว่าขายหมดแล้วเว้นแต่มีคนอธิบายให้พนักงานบาร์เทนเดอร์ทราบ และทีม back-office ไม่สามารถมองเห็นสิ่งที่บาร์เทนเดอร์กำลังทำอยู่โดยไม่ต้องไปที่บาร์และมองไปที่หน้าจอนั้นอย่างแท้จริง
"การเข้าถึงฟังก์ชั่นแบ็คออฟฟิศนั้นเป็นเรื่องที่เจ็บปวดคุณต้องปิดเครื่อง POS หรือไปที่คอมพิวเตอร์เครื่องอื่นและเมื่อคุณ 86 (ปิดการใช้งาน) บางอย่างในแบ็คออฟฟิศคุณจะไม่เห็นว่าบาร์เทนเดอร์เห็นอะไร" .
โดยรวมแล้วลูกค้าที่เราพูดด้วยภาพที่น่าพอใจมากกับ Aldelo POS Pro เคล็ดลับคือการจัดการที่มั่นคงในคุณลักษณะที่มีความสำคัญต่อการดำเนินงานของคุณและคุณสามารถทำได้โดยไม่ต้อง ด้วยราคาที่ดีและการผสมผสานที่ดีของคุณสมบัติพื้นฐาน Aldelo POS Pro มีค่าดูถ้าคุณกำลังรับชมเพนนีของคุณ และด้วยความสามารถในการรวมเข้ากับโฮสต์ของข้อเสนอเพิ่มเติมของ บริษัท มันอาจจะสามารถเติบโตไปพร้อมกับองค์กรของคุณได้หากคุณยินดีที่จะรับอุปสรรคการบูรณาการ แต่ด้วยเรื่องราวของลูกค้าที่มีอาการปวดหัวในการปรับใช้ครั้งแรกและคุณสมบัติที่ จำกัด รวมถึงแบ็คออฟฟิศนั้นยังคงอยู่เบื้องหลัง Square ผู้ชนะ Editors 'Choice ของเราในการทบทวนโซลูชันซอฟต์แวร์ POS นี้
