ทุกอย่างจะเร็ว ๆ นี้จะถูกส่งโดยการสมัครสมาชิก?

ในฐานะที่เป็นบรรณาธิการ นิตยสารพีซี มาเป็นเวลานานฉันคิดว่าฉันเข้าใจจำนวนพอสมควรเกี่ยวกับการสมัครสมาชิก แต่เมื่อเข้าร่วมการประชุมที่สมัครเป็นสมาชิกของ Zuora เมื่อสัปดาห์ที่แล้วฉันได้ยินมากขึ้นเกี่ยวกับ "เศรษฐกิจสมาชิก" และมุมมองโลกที่บอกว่าทุกอย่างกำลังเปลี่ยนจากรูปแบบการซื้อไปเป็นการสมัครสมาชิก ฉันสงสัยนิดหน่อยว่ามันจะไปไกลเท่าที่ผู้พูดแนะนำ แต่มีข้อสงสัยเล็กน้อยที่เราเห็นการสมัครรับข้อมูลเพิ่มเติม

"วันนี้ลูกค้าคาดหวังว่าสมาชิกจะได้รับความต้องการจากสมาชิกทุกคนและเพื่อจุดประสงค์เดียวทุกประการ" นายเตียนเตาโซผู้ก่อตั้งและซีอีโอของซูโอระ บริษัท ผู้ให้บริการบอกรับสมาชิกที่สนับสนุนการประชุม บริษัท ของเขาสร้างเครื่องมือที่ธุรกิจออนไลน์สามารถใช้เพื่อเสนอการสมัครสมาชิกเพื่ออะไรก็ได้ เขากล่าวว่าสิ่งนี้ต้องการมุมมองลูกค้าใหม่รวมถึงความเข้าใจในสิ่งที่พวกเขาซื้อวิธีใช้โปรโมชั่นที่พวกเขาตอบกลับเป็นต้น แต่เมื่อทำถูกต้องเขากล่าวว่าสิ่งนี้นำไปสู่การเปลี่ยนแปลงในทุกอุตสาหกรรมพร้อมผู้ชนะ "พลิกโฉม" อุตสาหกรรมของพวกเขาผ่านประสบการณ์การสมัครสมาชิกใหม่

ตัวอย่างเช่นเขาเริ่มต้นด้วยสิ่งที่ชัดเจนบางอย่างเช่น Netflix และ Salesforce แต่เขาก็หันไปหานางแบบที่ใหม่สำหรับฉันอย่างรวดเร็ว ตัวอย่างเช่นเขากล่าวถึง Surf Air ซึ่งให้บริการเที่ยวบินทั้งหมดที่คุณสามารถทำได้ (ปัจจุบันระหว่างเหนือและแคลิฟอร์เนียตอนใต้) ในราคา $ 1, 599 ต่อเดือน

ตัวอย่างอื่น ๆ ได้แก่ GoodMouth ซึ่งสามารถส่งแปรงสีฟันใหม่ให้คุณทุกเดือนในราคา $ 4.95 และ Lynda.com ซึ่งมีวิดีโอการฝึกอบรมออนไลน์ให้เลือกมากมายราคา $ 25 ต่อเดือน Tzuo กล่าวว่าสิ่งนี้จะเป็นเรื่องปกติใน Internet of Things - ด้วยอุปกรณ์ทุกประเภทในบ้านของเราที่พูดคุยกันและกับคุณด้วยประสบการณ์ที่จ่ายโดยการสมัครสมาชิก แม้กระทั่งผู้ผลิตหนอนผีเสื้อเขาก็กล่าวว่ากำลังเคลื่อนไปสู่การขายเมตริกตันของโลกที่เคลื่อนไหวมากกว่ารถแทรกเตอร์

“ โลกกำลังถูกสร้างใหม่ในขณะที่เราพูด” Tzuo กล่าว

จากนั้นเขาก็นำผู้พูดหลายคนมาพูดถึงข้อความพื้นฐานบนเวที แต่มีตัวอย่างผิดปกติ

Ben Shields หุ้นส่วนของ Deloitte Australia ได้พูดคุยเกี่ยวกับวิธีที่ บริษัท ผู้ให้บริการมืออาชีพคิดว่าหนึ่งในสามของเศรษฐกิจกำลังจะถูก "หยุดชะงักแบบดิจิทัล" รวมถึงอุตสาหกรรมของตัวเองด้วย ดังนั้นแทนที่จะทำตามและตรวจสอบ บริษัท กำลังจัดการทั้ง "จัดหากระบวนการชำระเงิน" เพื่อให้ บริษัท ไม่มีผู้ทำบัญชีของตนเองอีกต่อไปและใช้เทคโนโลยีของ Deloitte แทนเพื่อให้มีประสิทธิภาพมากขึ้น สิ่งนี้อยู่ในช่วงนำร่องเป็นเวลา 9 เดือน เป็นส่วนหนึ่งของบริการใหม่ที่เรียกว่า Deloitte Private Connect ซึ่งกำลังเปลี่ยนลักษณะของความสัมพันธ์ที่ บริษัท นำเสนอแก่ลูกค้า

Thomas Salmen, CTO ของ Telecom Digital Ventures สำหรับ Telecom New Zealand ได้พูดคุยเกี่ยวกับวิธีที่ บริษัท ของเขาเปิดตัวบริการใหม่ที่เรียกว่า BigPipe ซึ่งจะให้บริการบรอดแบนด์โดยไม่มีสายโทรศัพท์ (ใหม่สำหรับตลาดนั้น) โดยไม่มีศูนย์บริการ แต่ฟรี Wi-Fi และเขากล่าวว่า บริษัท จะนำเสนอบริการวิดีโอแบบ over-the-top ของตัวเองในไม่ช้า

Mark Field, CTO ของ Life Technologies ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของ Thermo Fisher Scientific แสดงให้เห็นถึงชิปเซมิคอนดักเตอร์ที่ช่วยให้การหาลำดับจีโนมทั้งหมดในเวลาเพียงไม่กี่ชั่วโมงบนชิปตัวเดียว เขากล่าวว่าขณะนี้เครื่องจักรของ บริษัท ส่งข้อมูลไปยังบริการสมัครสมาชิกแบบคลาวด์ทำให้นักวิจัยที่ทำการศึกษาไข้มาลาเรียในแอฟริกามีอำนาจการคำนวณเช่นเดียวกับนักวิจัยที่ฮาร์วาร์ด ในระยะยาวเขาเห็นความสามารถในการนำเสนอบริการสมัครสมาชิกบนคลาวด์เพื่อสร้างธุรกิจใหม่สำหรับ บริษัท ของเขา

David Wadhwani ผู้จัดการทั่วไปของหน่วยธุรกิจสื่อดิจิทัลของ Adobe กล่าวถึงวิธีที่เขาเข้าครอบครองธุรกิจ Creative Suite เมื่อสี่ปีก่อนและเปลี่ยนจากตลาดซอฟต์แวร์แบบดั้งเดิมเป็นธุรกิจ Creative Cloud ใหม่ จำนวนหน่วยเริ่มแบนเขากล่าวว่าดังนั้น บริษัท อาจเติบโตผ่านการเพิ่มขึ้นของราคาหรือพยายามย้ายไปที่ธุรกิจคลาวด์เพื่อเพิ่มจำนวนผู้ใช้

การทำให้งานนี้ต้องใช้การสื่อสารจำนวนมากและ "โปร่งใส" กับพนักงานลูกค้าและนักลงทุนเพื่อให้พวกเขาเข้าใจรูปแบบธุรกิจใหม่ ด้วยเหตุนี้เขากล่าวว่าธุรกิจที่เคยเป็น "ติดอยู่ในกล่อง" ตอนนี้สามารถมุ่งเน้นไม่เพียง แต่ในแอพพลิเคชั่นบนเดสก์ท็อป แต่ยังรวมถึงแอพมือถือสินทรัพย์และการสร้างเครือข่ายสังคมออนไลน์สำหรับเนื้อหาสร้างสรรค์

Tzuo กล่าวว่าเป้าหมายของธุรกิจใหม่เหล่านี้คือการสร้างประสบการณ์การสมัครสมาชิกที่มอบความไว้วางใจค่าต่อเนื่องระดับโลกและทันที (ทุกที่และเรียลไทม์) การควบคุมส่วนบุคคลและช่วงเวลาของลูกค้าที่ไม่ซ้ำกัน

"นี่คือโลกที่แตกต่าง" และถึงเวลาที่จะต้องสร้างโลกใหม่และกำจัดแนวคิดเก่า ๆ เช่นการทำบัญชีสองทางและระบบ ERP แบบดั้งเดิมเขากล่าว

ฉันเดินออกไปอย่างมั่นใจมากขึ้นกว่าเดิมว่าจะมีรูปแบบการสมัครสมาชิกใหม่จำนวนมากที่จะดีสำหรับลูกค้า แต่กังวลเล็กน้อยว่าวิสัยทัศน์อาจขยายไปไกลเกินไป ท้ายที่สุดแล้วการบัญชีสองทางทำงานได้ค่อนข้างดีมาหลายร้อยปีแล้วและฉันคิดว่าประเด็นทั้งหมดของผู้ตรวจสอบภายนอกคือการมีใครบางคนที่เป็นอิสระจากบุคคลหรือระบบที่ชำระค่าใช้จ่าย และในขณะที่ฉันชอบบริการสมัครสมาชิกจำนวนมากฉันไม่แน่ใจว่าฉันต้องการบริการสำหรับแปรงสีฟันของฉันหรือไม่ และมีบางครั้งที่มันดีที่จะซื้อของจริง

โดยรวมแล้วหัวข้อของการประชุมคือ "การสร้างสรรค์สิ่งใหม่ทุกอย่างการสมัครสมาชิกของสิ่งใด" อาจเป็นเรื่องเล็กน้อย แต่เป็นเรื่องปกติของวิสัยทัศน์อันยิ่งใหญ่ที่ บริษัท Silicon Valley ดูเหมือนจะต้องประสบความสำเร็จ ฉันยังห่างไกลจากความเชื่อมั่นว่าการสมัครรับข้อมูลจะเปลี่ยนแปลงไปทุกอย่าง แต่ฉันเชื่อว่าเราทุกคนจะสมัครรับบริการเพิ่มเติมอีกมากมายในอนาคต