ทำไม windows 8 ถึงช้าในการจับความสนใจของผู้บริโภค

ดูภาพถ่ายทั้งหมดในคลังภาพ

เมื่อเดือนตุลาคมที่แล้ว Microsoft ประกาศ Windows 8 ในงานเปิดตัวครั้งใหญ่ที่นครนิวยอร์ก Microsoft พร้อมด้วยพันธมิตรหวังเป็นอย่างยิ่งว่า Windows รุ่นใหม่นี้จะดึงดูดความสนใจของตลาดและเริ่มสร้างความมั่งคั่งให้กับพีซีของตนอีกครั้ง นั่นไม่ได้เกิดขึ้น

ในความเป็นจริงยอดขายพีซีของไตรมาสที่แล้วลดลงอย่างน้อยร้อยละห้าและ Windows 8 ไม่สามารถเป็นที่นิยมของ Microsoft และผู้ค้าหวังว่าจะเป็นเช่นนั้น Acer เผยยอดส่งออกไตรมาสสี่ลดลง 28% จากปีก่อนและ Jim Wong ประธาน บริษัท กล่าวในการเปิดตัว "Windows 8 เองยังไม่ประสบความสำเร็จ" เขากล่าวเสริมว่า“ ตลาดทั้งหมดไม่ได้กลับมาเติบโตอีกหลังจากเปิดตัว Windows 8 นั่นเป็นวิธีที่ง่ายในการตัดสินว่าประสบความสำเร็จหรือไม่”

Microsoft ปฏิเสธข้อตกลงนี้และแจ้งว่ามีการขายลิขสิทธิ์ Windows 8 มากกว่า 60 ล้านใบแล้ว อย่างไรก็ตามนี่เป็นหมายเลขที่จัดส่งและไม่จำเป็นต้องเป็นตัวแทนของสิทธิ์การใช้งานที่ซื้อจริงโดยผู้ใช้ นอกจากนี้ยังกล่าวว่ามันเป็นไปตามจังหวะการบันทึกของ Windows 7 แต่เมื่อฉันพูดคุยกับผู้ขาย OEM พวกเขายืนยันว่า Windows 8 ช้าที่จะถอดออกและไม่ทำให้เกิดความต้องการใหม่สำหรับผลิตภัณฑ์ของพวกเขาในเวลานี้

เหตุใด Windows 8 จึงช้าที่จะได้รับความนิยมจากผู้บริโภคและธุรกิจ? มีเหตุผลมากมายสำหรับเรื่องนี้ แต่ฉันต้องการที่จะมุ่งเน้นไปที่คู่ที่ค่อนข้างชัดเจนสำหรับฉัน

สิ่งแรกที่เกี่ยวกับการตลาดของ Microsoft Windows 8 ของ Microsoft กล่าวง่ายๆคือฉันไม่เชื่อว่ามันได้ระบุค่าของระบบปฏิบัติการใหม่นี้อย่างชัดเจนและทำให้เกิดความสับสนในใจของผู้ใช้บางคนเกี่ยวกับ Windows 8 และคุณสมบัติการสัมผัส ตัวอย่างที่ดีของเรื่องนี้มาจากตัวแทนจำหน่ายที่บอกฉันว่าลูกค้าที่ใช้แล็ปท็อปอายุสองขวบมาดาวน์โหลด Windows 8 และต้องการทราบว่าทำไมหน้าจอสัมผัสบน Windows 8 ไม่ทำงาน สำหรับคนอื่น ๆ การยกเว้นแถบเริ่มทำให้งงงวย สำหรับคนอื่น ๆ การเปรียบเทียบแบบเรียงต่อกันของหน้าจอสัมผัสของ Windows 8 มีเส้นโค้งการเรียนรู้ที่สูงชัน แคมเปญการตลาดของ Windows 8 ของ Microsoft นั้นไม่ได้สะท้อนกับผู้ใช้จำนวนมาก

แต่นอกเหนือจากปัญหาด้านการตลาดแล้ว Microsoft ยังเปลี่ยนจาก Windows 7 เป็น Windows 8 โดยใช้สิ่งที่ฉันเชื่อว่ามีข้อบกพร่องในการคิด บริษัท เชื่อว่าพันธมิตรจะเริ่มจัดส่งแล็ปท็อประบบสัมผัสในปริมาณมากในราคาที่เป็นมิตรกับผู้บริโภค ดังนั้นไมโครซอฟท์จึงให้ความสำคัญกับแล็ปท็อปที่มีหน้าจอสัมผัสสำหรับการเปิดตัว Windows 8 แต่ผู้ค้าสามารถส่งแล็ปท็อปแบบสัมผัสได้ในราคาที่ผู้บริโภครู้สึกว่าแพงเกินไป ในความเป็นจริงที่ Creative Strategies งานวิจัยของเราแสดงให้เห็นว่าผู้บริโภคคิดว่าอะไรที่สูงกว่า $ 599 นั้นแพงเกินไปไม่ว่าคุณสมบัติของแลปท็อปจะเป็นอย่างไร นั่นหมายความว่าแล็ปท็อประบบสัมผัสมีราคาเริ่มต้นที่ $ 799 ถึง $ 999 ซึ่งส่วนใหญ่แล้วนั้นไม่สามารถเข้าถึงได้สำหรับผู้บริโภคส่วนใหญ่

ปัญหาที่ใหญ่กว่าคือราคาของโน้ตบุ๊คแบบสัมผัสจะไม่ลดลงในช่วงราคาที่เป็นมิตรกับผู้บริโภคในปีนี้ แล็ปท็อปที่เป็นของแข็งใด ๆ ที่มี RAM 4GB และอย่างน้อย 128GB ของแฟลชหรือ 250GB HD จะยังคงเป็นอย่างน้อย $ 699 และมีแนวโน้มมากที่สุดคือ $ 799 ถึง $ 899 เนื่องจากหน้าจอแบบสัมผัสเพิ่มได้ทุกที่ตั้งแต่ $ 120 ถึง $ 180 ฉันไม่คาดการณ์ว่าหน้าจอแบบสัมผัสจะมีราคาลดลงจนกว่าซัพพลายเออร์แผงจะได้รับผลตอบแทนที่ดีขึ้นและมีปริมาณมากขึ้นซึ่งจะไม่เกิดขึ้นจนกว่าจะถึงต้นปี 2014 ที่ดีที่สุด หากไม่มีคอมพิวเตอร์ระบบสัมผัสที่มีราคาถูกก็เป็นความคิดที่อยากให้ Microsoft คาดหวังว่าจะนำ Windows 8 มาใช้ได้เร็วกว่าสิ่งที่ OEM จัดส่งในปีนี้

ดังนั้น Microsoft จะทำอะไรได้บ้างเพื่อให้แน่ใจว่าการยอมรับของผู้บริโภคในวงกว้างต่อ Windows 8? ฉันเชื่อว่ามันควรจะทำงานร่วมกับสิ่งที่มันสามารถมีอิทธิพลในระยะสั้นและสร้างขึ้นเพื่ออนาคตแล็ปท็อปที่ใช้ระบบสัมผัสในช่วงเวลา คุณอาจสังเกตเห็นว่าในขณะที่ Apple มีการติดต่อกับ iPhone และ iPad เป็นอย่างมาก แต่ก็ไม่ปรากฏบนเดสก์ท็อปหรือแล็ปท็อปใด ๆ แต่มันได้เพิ่มคุณสมบัติแบบสัมผัสเช่น "การบีบนิ้วและซูม" และการเลื่อนนิ้วใน OS X มันให้คุณสมบัติการสัมผัสเหล่านี้ผ่าน Magic Trackpad ที่ประหยัดค่าใช้จ่ายมากขึ้นเพราะรู้ล่วงหน้าตั้งแต่แรกแล้วว่าเพิ่มหน้าจอสัมผัสลงไป โน้ตบุ๊กหรือเดสก์ท็อปจะแนบต้นทุนสำคัญกับผลิตภัณฑ์

Touchpads เสียค่าใช้จ่ายเพียงเศษเสี้ยวของหน้าจอสัมผัสและพวกเขาจะเป็นขั้นตอนแรกที่เหมาะในการรวมระบบสัมผัสเข้ากับเดสก์ท็อปหรือแพลตฟอร์มโน๊ตบุ๊ค Windows 8 และทำความรู้จักกับคนใหม่ ๆ แต่ด้วยเหตุผลบางอย่างไมโครซอฟท์ก็ก้าวไปข้างหน้าด้วยการสันนิษฐานว่าแล็ปท็อปและเดสก์ท็อประบบสัมผัสจะมีจำนวนมากและได้ทำการออกแบบ Windows 8 สำหรับผลิตภัณฑ์ประเภทนี้ตั้งแต่ต้น

ตามการประมาณการของฉันการย้ายครั้งนี้อาจทำให้ บริษัท เสียเวลาอย่างน้อย 18 เดือนในการเสียโอกาสเมื่อพูดถึงการนำ Windows 8 มาใช้ครั้งแรกโดยตลาดจำนวนมาก

ดูภาพถ่ายทั้งหมดในคลังภาพ

ข่าวดีก็คือในปี 2013 เราจะได้เห็นทัชแพดที่ได้รับการปรับให้เหมาะสมที่สุดสำหรับ Windows 8 ที่เช่นเดียวกับ Apple Magic Trackpads เลียนแบบท่าทางสัมผัสของหน้าจอสัมผัสผ่านวิธีการป้อนข้อมูลนี้ ที่สำคัญกว่าทัชแพดใหม่เหล่านี้ไม่ควรจะเพิ่มราคาขายปลีกของโน๊ตบุ๊คมากกว่า 20 ดอลลาร์ทำให้สามารถซื้อแล็ปท็อป Windows 8 ที่ปรับแต่งทัชแพดได้ในราคาต่ำกว่า 599 ดอลลาร์

Microsoft ได้ทำงานร่วมกับซัพพลายเออร์แทร็คแพดทั้งหมดเพื่อให้การสนับสนุน Windows 8 ได้ดีขึ้น แต่สิ่งเดียวที่ฉันได้เห็นและทดสอบคือ Synaptics ForcePad ซึ่งน่าจะอยู่ในเครื่องหลายเครื่องในช่วงกลางปี หากเป็นไปได้ลองดูวิดีโอนี้ที่แสดงให้เห็นว่าทัชแพดรุ่นใหม่นี้สามารถใช้งานกับโน้ตบุ๊ก Windows 8 ที่ไม่มีหน้าจอสัมผัสเพื่อมอบประสบการณ์ที่คล้ายกันได้อย่างไร

ฉันไม่สงสัยเลยว่าการสัมผัสคืออนาคตของอินเทอร์เฟซผู้ใช้คอมพิวเตอร์ส่วนบุคคลแม้กระทั่งบนเดสก์ท็อปและโน้ตบุ๊ก ในขณะที่การสัมผัสได้รับการยอมรับในฐานะสื่อกลางในการป้อนข้อมูลและการนำทางบนสมาร์ทโฟนและแท็บเล็ต UI ประเภทนี้ค่อนข้างรุนแรงสำหรับพีซีและแล็ปท็อปเนื่องจากผู้ใช้หลายรุ่นที่คุ้นเคยกับแป้นพิมพ์และเมาส์

Windows 8 และ UI แบบสัมผัสเป็นขั้นตอนในทิศทางที่ถูกต้อง แต่ฉันคิดว่าการที่ Microsoft ทำทัชแพดด้วยท่าทางนั้นเป็นรากฐานที่สำคัญของวัฏจักรการปรับใช้ Windows 8 เริ่มต้นมันจะประสบความสำเร็จมากขึ้นตั้งแต่เริ่มต้น ข่าวดีก็คือเมื่อมีทัชแพดอัจฉริยะที่รวมอยู่ในแล็ปท็อปส่วนใหญ่ในไม่ช้า Windows 8 อาจได้รับความสนใจในวงกว้างในปีหน้า

---

สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมจาก Tim Bajarin ติดตามเขาได้ที่ Twitter @bajarin

Tim Bajarin เป็นหนึ่งในนักวิเคราะห์ชั้นนำที่ทำงานในอุตสาหกรรมเทคโนโลยีในปัจจุบัน เขาเป็นประธานของ Creative Strategies (www.creativestrategies.com) ซึ่งเป็น บริษัท วิจัยที่จัดทำรายงานการวิจัยเชิงกลยุทธ์สำหรับ บริษัท 50 ถึง 60 ปีต่อปี - บัญชีรายชื่อที่รวมถึง บริษัท เซมิคอนดักเตอร์และพีซีรวมถึง บริษัท ด้านโทรคมนาคมอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์และสื่อ . ลูกค้าได้รวม AMD, Apple, Dell, HP, Intel และ Microsoft ไว้ด้วยกัน คุณสามารถส่งอีเมลถึงเขาโดยตรงที่

ทิมบาจารินเพิ่มเติม:

•ความกังวลใหญ่ของฉันกับสมาร์ทโฟนที่ยืดหยุ่นของ Samsung

•อย่าเพิกเฉยเครื่องเรียนรู้ของ Apple

•นวัตกรรมทางเทคโนโลยีที่ยิ่งใหญ่ที่ฉันไม่เคยเห็นมาก่อน

•คุณต่อสู้กับข่าวปลอมได้อย่างไร? ถามเด็ก ๆ

• ARM ตั้งเป้าที่จะออกมากัดส่วนแบ่งตลาดพีซีของ Intel

• มากกว่า

ดูภาพถ่ายทั้งหมดในคลังภาพ