ทำไมเราควรให้เครดิตเพิ่มเติมแก่นักลงทุน

เมื่ออ่านปฏิกิริยาของสตีฟบอลล์เมอร์ที่ประกาศว่าเขาจะก้าวลงจากตำแหน่งซีอีโอของ Microsoft ในช่วง 12 เดือนข้างหน้าผมรู้สึกประทับใจกับจำนวนกรดกำมะถันที่กำกับโดยชายและไมโครซอฟท์ ในขณะที่ฉันจะไม่โต้แย้งว่า Microsoft สะดุดในมือถือและออนไลน์คุณไม่สามารถเพิกเฉยต่อความจริงที่ว่า บริษัท เติบโตขึ้นอย่างมีนัยสำคัญกับ Ballmer ที่ถือหางเสือเรือ คุณสามารถยืนยันได้ว่ารากของการนับครั้งไม่ถ้วนของ Microsoft ในพื้นที่เหล่านั้นกลับไปสู่การตัดสินใจเมื่อหลายปีก่อน

Ballmer กลายเป็น CEO เมื่อ 13 ปีที่แล้วและแม้ว่าราคาหุ้นจะค่อนข้างคงที่ แต่รายรับของ Microsoft ก็เพิ่มขึ้นเกือบสี่เท่าและกำไรก็เพิ่มขึ้นเป็นสองเท่า ใช่ Apple มีขนาดใหญ่กว่าทั้งสองมาตรการ แต่ในโลกเทคโนโลยีนั่นเป็นเรื่องเกี่ยวกับมัน ไมโครซอฟท์ยังคงมีรายได้มากกว่า Google ถึง 40 เปอร์เซ็นต์และมีรายได้ประมาณสองเท่าของ Oracle ซึ่งอาจเป็นคู่แข่งที่ใกล้เคียงที่สุดในซอฟต์แวร์บริสุทธิ์ และผลกำไรของมันใกล้เคียงกับ บริษัท ทั้งสองรวมกัน

ที่ Ballmer ประสบความสำเร็จจริง ๆ และที่เขาได้รับความสนใจค่อนข้างน้อย - ทำให้ Microsoft เป็นผู้เล่นหลักในแผนกไอทีขององค์กร แน่นอนว่า Windows และ Office นั้นมีความโดดเด่นในเครื่องพีซีของลูกค้าเมื่อเขาเข้ารับตำแหน่ง CEO แต่ภายใต้การนำของเขาความกว้างและความลึกของข้อเสนอไอทีของ Microsoft นั้นเพิ่มขึ้นอย่างน่าอัศจรรย์ ใช่มาตรฐานโอเพ่นซอร์สได้กลายเป็นข้อกำหนดตามความเป็นจริงสำหรับ บริษัท ที่เพิ่งเริ่มต้นและบนเว็บ แต่ในธุรกิจแบบดั้งเดิม Windows Server, .NET และ C # เป็นหน่วยการสร้างมาตรฐานสำหรับแอปพลิเคชันภายในองค์กร SQL Server เปลี่ยนจากการเป็นคู่แข่งหลักไปยัง Oracle ในระบบการจัดการฐานข้อมูลเชิงสัมพันธ์ขององค์กร การแลกเปลี่ยนเกิดขึ้นในจุดสูงสุดในการส่งข้อความขององค์กร Dynamics กลายเป็นผู้เล่นรายใหญ่ในระบบบัญชีและ ERP SharePoint และ Lync กลายเป็นธุรกิจที่มีชื่อเสียงเป็นของตนเอง และ Azure แม้ว่าจะห่างไกลจากผู้นำก็ยังได้รับความสนใจอย่างมากในบริการเว็บ

บอทช์ที่ใหญ่ที่สุดของ Microsoft ในยุค Ballmer นั้นล้มเหลวในการได้รับส่วนแบ่งการตลาดจำนวนมากในโลกมือถือ คุณสามารถโต้แย้งได้ว่า Windows Phone 8 นั้นใช้งานได้ดีหรือไม่ดีบนสมาร์ทโฟนหรือว่า Windows 8 ใช้งานได้ดีกับแท็บเล็ตจริง ๆ หรือไม่ แต่ตัวเลขส่วนแบ่งการตลาดนั้นต่ำมาก

สำหรับฉันแล้วพื้นที่แท็บเล็ตเป็นปัญหาที่ใหญ่กว่า อย่างที่ Ballmer กล่าวว่าแท็บเล็ตเป็นพีซีไม่ใช่หมวดหมู่ที่แยกจากกันโดยสิ้นเชิง ไมโครซอฟท์ได้เริ่มต้นในการส่งเสริมแนวคิดของ "แท็บเล็ตพีซี" อย่างยาวนานนับสิบปีก่อนที่ iPad จะคิด ปัญหายังคงอยู่ที่ส่วนต่อประสานผู้ใช้ที่คุณต้องการสำหรับแท็บเล็ตไม่ใช่สิ่งที่คุณต้องการสำหรับเดสก์ท็อปไม่ว่า Microsoft จะยังคงคิดขนาดเดียวที่เหมาะสมกับทุกสิ่ง "ไม่มีอะไรสำคัญไปกว่า Microsoft มากกว่า Windows" Ballmer กล่าวในระหว่างการกล่าวสุนทรพจน์ในงาน CES ครั้งสุดท้ายของเขาและอาจจะทำให้ บริษัท มองไม่เห็นการเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้นในตลาด

แน่นอนคุณสามารถโต้แย้งเหตุผลที่แท้จริงที่ Microsoft ไม่มีส่วนแบ่งในแท็บเล็ตได้มากนั่นคือมันไม่มีส่วนแบ่งในสมาร์ทโฟนมากนัก Ballmer ได้รับการวิพากษ์วิจารณ์อย่างถูกต้องสำหรับการเลิกจ้าง iPhone ที่ไกลเกินไป แต่นี่คือสิ่งที่เขาพูดจริง ๆ :

"ไม่มีโอกาสที่ iPhone จะได้รับส่วนแบ่งการตลาดที่สำคัญไม่มีโอกาสมันเป็นรายการที่ได้รับการอุดหนุน $ 500 พวกเขาอาจทำเงินได้มากมาย แต่ถ้าคุณดูที่โทรศัพท์ 1.3 พันล้านเครื่องที่ขายจริง เราต้องการซอฟต์แวร์ของเราใน 60 เปอร์เซ็นต์หรือ 70 เปอร์เซ็นต์หรือ 80 เปอร์เซ็นต์ของพวกเขามากกว่าที่ฉันจะได้สองหรือสามเปอร์เซ็นต์ซึ่งเป็นสิ่งที่ Apple อาจได้รับ "

ตอนนี้เขาประเมินส่วนแบ่งการตลาดของ Apple อย่างจริงจัง แต่แนวคิดก็ไม่ผิด: Apple ยังคงตั้งเป้าไปที่ส่วนบนที่ทำกำไรได้มากที่สุดไม่ใช่ตลาดที่กว้างขึ้น

สิ่งที่เขาพลาดคือสิ่งที่ Google ทำกับ Android ซึ่งตอนนี้ได้ครองส่วนแบ่งการตลาดโทรศัพท์ - 80 เปอร์เซ็นต์จากการสำรวจ

และนั่นก็ทำให้ฉันเป็นสัญลักษณ์ว่า Microsoft ได้สะดุดที่ไหน: ออนไลน์ เป็นเวลาหลายปีที่ บริษัท ได้รับการติดต่อทางออนไลน์เป็นครั้งแรกสำหรับ บริษัท เช่น AOL จากนั้นเป็น บริษัท อินเทอร์เน็ตที่เกิดขึ้นใหม่ในช่วงกลางยุค 90 เช่น Netscape และล่าสุดกับ Google

ประสบความสำเร็จมาแล้วเช่น Hotmail และ Office 365 แต่ Microsoft พยายามอย่างหนักที่จะสร้าง MSN และ Bing เป็นปลายทางออนไลน์ที่แท้จริง ถึงกระนั้นบัญชี Google สำหรับการค้นหาทางอินเทอร์เน็ตสองในสามในสหรัฐอเมริกาและความเป็นผู้นำของ Microsoft นั้นยิ่งใหญ่ขึ้นทั่วโลก เช่นเดียวกับที่สำคัญ Google ประสบความสำเร็จมากขึ้นในการขายโฆษณาออนไลน์ขณะที่ Microsoft ซื้อ บริษัท โฆษณาทางอินเทอร์เน็ต aQuantive ล้มเหลวในระยะสั้น

ความสำเร็จในการโฆษณาของ Google นั้นเป็นรูปแบบธุรกิจที่ Microsoft ไม่สามารถแข่งขันได้ Google สามารถให้ Android (หรือเรื่องนั้น ๆ แผนที่หรือ Gmail) และสร้างรายได้จากการโฆษณาจากผู้คนที่ค้นหาทางออนไลน์ การต่อสู้กับ Microsoft ทางออนไลน์ไม่ได้เริ่มต้นในยุค Ballmer แต่ฉันคิดว่าการแข่งขันกับรูปแบบธุรกิจใหม่นี้เป็นกุญแจสำคัญที่แท้จริง สำหรับฉันแล้วนี่คือจุดอ่อนที่ใหญ่ที่สุดของ Microsoft

เมื่อ Ballmer กล่าวว่า Microsoft ต้องการเป็น บริษัท "อุปกรณ์และบริการ" เขาพูดอย่างชัดเจนเกี่ยวกับการนำโมเดลธุรกิจของทั้ง Apple และ Google มาใช้ นี่เป็นความท้าทายที่ยิ่งใหญ่และคุณสามารถยืนยันว่าเป้าหมายนี้ควรได้รับการตั้งขึ้นเมื่อหลายปีก่อนยกเว้นปัญหาที่รูปแบบธุรกิจซอฟต์แวร์ลิขสิทธิ์ของ Microsoft ที่มีอยู่ในวงกว้างที่สุดเท่าที่จะทำได้ประสบความสำเร็จมาก ในหลาย ๆ ด้านสิ่งที่ธุรกิจ SaaS และ Google ได้ทำกับ Microsoft คือสิ่งที่ Microsoft อายุน้อยกว่าได้ทำกับ บริษัท เมนเฟรมและมินิคอมพิวเตอร์ที่มาก่อนหน้านี้

บริษัท ไม่เคยประสบความสำเร็จทุกอย่างและอย่างน้อย Ballmer ควรได้รับเครดิตเพิ่มเติมสำหรับความสำเร็จล่าสุดและการยอมรับว่าความท้าทายเกิดจากสิ่งที่ทำให้ บริษัท ประสบความสำเร็จ

Ballmer ไม่เคยมีวิสัยทัศน์เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์เช่น Bill Gates, Steve Jobs, Larry Page หรือ Larry Ellison แต่เขาไม่เคยอ้างว่าเป็น คุณสามารถยืนยันว่า Microsoft ต้องการมากกว่านั้น ไม่ว่าคุณจะคิดอย่างไรกับการดำรงตำแหน่งซีอีโอเขามีบทบาทสำคัญในการช่วยให้เกทส์สร้างไมโครซอฟท์ในยุค 80 และ 90 เมื่อฉันดูความสำเร็จที่ บริษัท มีเขาสมควรได้รับความเคารพมากกว่าที่เขาดูเหมือนจะได้รับ