ทำไม voip มือถือควรเป็นส่วนหนึ่งของระบบโทรศัพท์ธุรกิจของคุณ

เมื่อเห็นอย่างรวดเร็วมือถือ Voice-over-IP (VoIP) ดูเหมือนว่าจะไม่เหมาะกับธุรกิจจำนวนมาก หากคุณค้นหาออนไลน์การค้นหาของคุณจะเปิดเผยบริการจำนวนมากจาก บริษัท ที่คุณไม่รู้จัก และความสนใจหลักของพวกเขาจะอยู่ที่ราคาไม่แพง แต่ความจริงก็คือว่าสำหรับบริการโทรศัพท์ทางธุรกิจ VoIP หรืออย่างอื่นราคาถูกไม่ควรพิจารณาหลักของคุณ

สิ่งที่ธุรกิจต้องการคือระบบโทรศัพท์เพื่อให้สอดคล้องกับกลยุทธ์ทางธุรกิจโดยรวมและเพื่อรองรับความต้องการ เพื่อให้บรรลุสิ่งนี้ระบบโทรศัพท์จำเป็นต้องมีคุณสมบัติเฉพาะบางอย่าง ต่อไปนี้เป็นสิ่งที่ห้าสิ่งเหล่านี้:

สถานะที่สอดคล้องกัน - นี่หมายความว่าคุณควรรับสายโทรศัพท์ธุรกิจของคุณไม่ว่าคุณจะอยู่ที่ใดก็ตามไม่ใช่แค่ตอนที่คุณนั่งทำงานอยู่ที่โต๊ะทำงาน คุณควรจะสามารถโทรหาลูกค้าหรือคู่ค้าทางธุรกิจที่ดูเหมือนว่ามาจากธุรกิจของคุณไม่จำเป็นต้องมีโทรศัพท์มือถือของคุณ

บูรณาการ - คุณควรจะสามารถโอนสายไปยังส่วนขยายภายใน บริษัท และผู้คนควรจะสามารถโอนสายให้กับคุณ พวกเขาควรจะสามารถติดต่อคุณได้โดยกดส่วนขยาย นอกจากนี้หากคุณมีพนักงานต้อนรับคนนั้นควรจะสามารถบอกได้ว่าคุณว่างและโอนสายให้คุณหรือไม่

ความปลอดภัย - โทรศัพท์ธุรกิจเป็นมากกว่าการคุยกัน คุณต้องรู้ว่าเนื้อหาของการโทรศัพท์ของคุณปลอดภัยว่าพวกเขาได้รับการคุ้มครองโดยการเข้ารหัสและการเข้าถึงส่วนของระบบโทรศัพท์ของคุณได้รับการคุ้มครองด้วย คุณต้องรู้ด้วยว่าใครกำลังใช้งาน VoIP อยู่ในระบบโทรศัพท์ของคุณเพื่อที่คุณจะได้ไม่ต้องพบกับความต้องการทางธุรกิจที่สำคัญของคุณผ่านประเทศที่ต้องเผชิญกับปัญหาหรือการดำเนินการทางกฎหมายหรือการบริหาร

ความน่าเชื่อถือ - ระบบโทรศัพท์ของคุณจะต้องอยู่ที่นั่นเมื่อคุณต้องการ การหยุดทำงานเพียงไม่กี่นาทีอาจทำให้ บริษัท ของคุณมีค่าใช้จ่ายหลายพันดอลลาร์และการหยุดทำงานในระยะยาวอาจทำให้ธุรกิจของคุณมีความเสี่ยง ในขณะที่ความสนใจจำนวนมากได้รับการชำระให้กับเว็บไซต์ของ บริษัท ของคุณและนั่นเป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งระบบโทรศัพท์ของ บริษัท ของคุณนั้นสำคัญอย่างยิ่ง มันเป็นวิธีที่คุณพูดคุยกับลูกค้าและลูกค้าวิธีที่คุณทำงานร่วมกับเพื่อนร่วมงานของคุณ (อย่างน้อยสำหรับเรื่องปกติ) และการสนทนาด่วนที่ทำให้เวิร์กโฟลว์ของคุณเกิดขึ้นได้อย่างไร ในขณะที่คุณสามารถทำได้ทั้งหมดด้วยการส่งข้อความโต้ตอบแบบทันที (IM) และห้องสนทนาเช่นเดียวกับ Slack การพูดมีประสิทธิภาพมากขึ้น

คุณภาพ - การโทรศัพท์ของคุณต้องเหมือนอยู่ในธุรกิจ คุณไม่ต้องการบทสนทนาที่อ่านไม่ออกและเลิกเสียงที่บิดเบี้ยวหรือคงที่ การเชื่อมต่อโทรศัพท์คุณภาพต่ำอย่างสม่ำเสมอจะลดความน่าเชื่อถือของคุณในฐานะธุรกิจไม่ต้องพูดถึงการขัดขวางการสื่อสารขั้นพื้นฐานของคุณ

ค่าใช้จ่ายไม่ใช่การพิจารณาเบื้องต้น

คุณจะสังเกตเห็นว่าฉันไม่ได้พูดถึงค่าใช้จ่ายในรายการนั้น เนื่องจากการใช้ไคลเอนต์ VoIP บนโทรศัพท์มือถือของคุณจะเสียค่าใช้จ่ายนอกเหนือไปจากสิ่งที่คุณจ่ายสำหรับบริการโทรศัพท์มือถือและอาจเป็นค่าใช้จ่ายพื้นฐานสำหรับระบบ VoIP ค่าใช้จ่ายมาจากสองสถานที่: ค่าใช้จ่ายของลูกค้าเอง (หรือต้นทุนต่อผู้ใช้สำหรับระบบบางระบบ) และค่าใช้จ่ายของข้อมูลจากผู้ให้บริการมือถือของคุณ และนั่นไม่นับรวมถึงค่าใช้จ่ายอื่น ๆ ที่คุณอาจเกิดขึ้นเช่นจากตัวแทนการจัดการอุปกรณ์มือถือ (MDM) เช่นเดียวกับการใช้ระบบรักษาความปลอดภัยปลายทาง

ดังที่ฉันทราบในระหว่างการทดสอบผลิตภัณฑ์สำหรับผู้ให้บริการ VoIP และการตรวจสอบการบริการทางโทรศัพท์รวมถึง Edic 'Choice RingCentral Office (สำหรับธุรกิจ) ลูกค้าโทรศัพท์มือถือของคุณจะถูกแยกออกจากระบบโทรศัพท์ ในหลายกรณีจะมีการเรียกเก็บเงินเป็นจำนวนที่แยกกัน ดังนั้นควรวางแผนในการใช้จ่ายประมาณ $ 20 ต่อเดือนต่อลูกค้าโทรศัพท์มือถือ

ค่าใช้จ่ายของข้อมูลในแผนโทรศัพท์มือถือของคุณขึ้นอยู่กับผู้ให้บริการของคุณและตามสัญญาที่คุณต่อรอง แต่ไม่ว่าคุณจะมีข้อมูลไม่ จำกัด หรือไม่ว่าคุณจะจ่ายตามการใช้งานข้อมูลโทรศัพท์มือถือของคุณมีค่าใช้จ่าย และการโทร VoIP ของคุณใช้ข้อมูลโทรศัพท์ของคุณแทนเครือข่ายเซลลูลาร์สำหรับการเชื่อมต่อ

ในขณะที่ VoIP ไม่ใช่แบนด์วิธหมูในลักษณะเดียวกับวิดีโอ แต่ก็ยังต้องใช้การเชื่อมต่อข้อมูลที่ดีหรือไม่ทำงานหรืออย่างน้อยก็ใช้งานไม่ได้ซึ่งถ้าคุณพยายามคุยกับ ลูกค้าจำนวนเงินในสิ่งเดียวกัน นี่อาจหมายความว่าคุณจะต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่า Wi-Fi ในบ้านของคุณมีความสอดคล้องกันทั่วทั้ง บริษัท หรือว่าคุณมีสัญญาณที่สอดคล้องกันจากผู้ให้บริการของคุณ

โชคดีที่สิ่งหนึ่งที่ฉันพบในการทดสอบบริการ VoIP ของธุรกิจคือผู้ให้บริการ VoIP แต่ละรายมีไคลเอ็นต์โทรศัพท์มือถือซึ่งโดยปกติจะเป็นทั้ง Google Android และ Apple iOS ลูกค้าเหล่านี้ทำงานในพื้นหลังในโทรศัพท์ของคุณ สิ่งที่ดีสำหรับพวกเขาคือพวกเขาจะให้คุณใช้เครือข่ายเซลลูล่าร์เริ่มต้นหรือเครือข่าย Wi-Fi ในพื้นที่

พวกเขายังรวมเข้ากับระบบ VoIP ธุรกิจของคุณเพื่อให้คุณสามารถโอนสายรับสายต่อบนโต๊ะทำงานของคุณกับโทรศัพท์มือถือเข้าร่วมการประชุมที่ใช้ร่วมกันหรือให้พนักงานต้อนรับจัดการสายเรียกเข้า ด้วยลูกค้าเหล่านี้คุณสามารถให้หมายเลข บริษัท ของคุณแสดงใน Caller ID แทนหมายเลขโทรศัพท์ของคุณ เพื่อนร่วมงานสามารถหมุนหมายเลขสามหรือสี่หลักเพื่อติดต่อคุณไม่ว่าคุณจะอยู่ที่โต๊ะทำงานหรือนอกสำนักงาน

• ผู้ให้บริการ VoIP ธุรกิจที่ดีที่สุดสำหรับปี 2019 ผู้ให้บริการ VoIP ธุรกิจที่ดีที่สุดสำหรับปี 2019
• VoIP และ UCaaS: ความแตกต่างอธิบายแล้ว VoIP และ UCaaS: อธิบายถึงความแตกต่าง
• 10 เรื่องเกี่ยวกับ VoIP คุณไม่รู้ว่าคุณจำเป็นต้องรู้อะไร 10 เรื่องเกี่ยวกับ VoIP คุณไม่รู้ว่าคุณต้องรู้อะไร

ในขณะที่รูปลักษณ์และความรู้สึกของพวกเขาจะแตกต่างกันบ้างลูกค้า VoIP ส่วนใหญ่ที่ฉันทดสอบได้มีแป้นกดบนโทรศัพท์ของคุณอย่างน้อยพร้อมด้วยตัวเลือกเมนูที่หลากหลาย เหล่านี้รวมถึงการกำหนดว่าใครสามารถโทรได้ตั้งค่าสถานะการแสดงตนของคุณเข้าร่วมการประชุมดำเนินการสนทนาการสนทนาและอื่น ๆ บางอย่างเช่น Vonage Business Cloud รวมถึงคอนโซลการจัดการที่ให้คุณจัดการระบบโทรศัพท์

ผลลัพธ์คือความยืดหยุ่นอย่างมากในการกำหนดเส้นทางและจัดการสายธุรกิจของคุณและความยืดหยุ่นเป็นปัจจัยสำคัญในประสิทธิภาพทางธุรกิจ ดังนั้นหากคุณนั่งลงและจับคู่สิ่งที่พนักงานของคุณต้องทำกับโทรศัพท์กับความสามารถของไคลเอนต์ VoIP มือถือคุณอาจพบว่าแพคเกจเหล่านี้เป็นข้อได้เปรียบที่สำคัญสำหรับองค์กรของคุณ อย่าคาดหวังว่าพวกเขาจะช่วยคุณประหยัดเงิน