ทำไมตรัสรู้ยังคงคิดว่ามันเป็นการเริ่มต้น

แบรดสมิ ธ ซีอีโอของ Intuit ยังคิดว่า บริษัท ซอฟต์แวร์บัญชีและภาษีอายุ 34 ปีของเขาทำหน้าที่เหมือนการเริ่มต้น ในกิจกรรม "เศรษฐกิจอัจฉริยะ" ของ Intuit ในนิวยอร์กซิตี้ในสัปดาห์นี้ บริษัท ได้ทุ่มเทคโนโลยีที่เกิดขึ้นใหม่มาสู่ผนัง บูธที่ปูพื้นเหตุการณ์แสดงการสาธิตเกี่ยวกับปัญญาประดิษฐ์ (AI), การเรียนรู้ของเครื่องจักร (ML), แชทอินเทอร์เฟซ, blockchain และความจริงเสมือน (VR) ภายในบริบทของการทำให้งานประจำวันง่ายขึ้นและเครียดน้อยลงสำหรับฐานลูกค้าหลักของ Intuit ผู้ประกอบอาชีพอิสระและเจ้าของธุรกิจขนาดเล็ก

“ เราเป็น บริษัท fintech เรามุ่งเน้นไปที่การเงินและการปฏิบัติตามกฎระเบียบและเราไม่ได้คิดเองคนน้อยคนนักที่จะตื่นขึ้นมาตื่นเต้นกับภาษีจ่ายค่าใช้จ่ายและทำหนังสือของพวกเขา” สมิ ธ กล่าว "เรามุ่งเน้นไปที่ปัญหาเกี่ยวกับเลเซอร์ แต่เราใช้เทคโนโลยีใดก็ตามที่เป็นแนวร่วมสมัยที่สุดของวันเพื่อขจัดปัญหาเหล่านั้นให้พ้นไป"

Intuit บรรจุผลิตภัณฑ์ที่แตกต่างกัน 26 รายการและการสาธิตเทคโนโลยีทดลองเข้าสู่กิจกรรม การสาธิตขยายกลุ่มผลิตภัณฑ์ทั้งหมดของ บริษัท รวมถึง QuickBooks, Mint.com, TurboTax ในส่วนของธุรกิจขนาดเล็ก บริษัท ยังได้แสดงการรวมตัวใหม่ระหว่าง QuickBooks และ Google G Suite ซึ่งแสดงให้เห็นถึงส่วนต่อประสานผู้ใช้ (UI) ในการสนทนาผ่าน QuickBooks Assistant ของ QuickBooks Assistant และอธิบายถึงวิธีการทำงานของ ML algorithm แอปพลิเคชั่นที่เน้นบริบทและมีประสิทธิภาพมากขึ้น

ซอฟต์แวร์ธุรกิจขนาดเล็กแบบ All-In-One

Intuit ประกาศการรวมสองอย่างระหว่าง QuickBooks และ Google G Suite ซึ่งทำให้การทำงานของ QuickBooks โดยตรงใน Gmail และการรวม Google ปฏิทินโดยตรงภายใน QuickBooks ตามลำดับ การรวม Gmail ให้ผู้ใช้ปุ่ม QuickBooks ภายใน Gmail เพื่อดึงแท็บการออกใบแจ้งหนี้ที่มีข้อมูลผู้ติดต่อ Gmail นั้นไว้ล่วงหน้า การรวม Google ปฏิทินย้อนกลับขั้นตอนการทำงานโดยให้ป๊อปอัป Google Calendar แก่ผู้ใช้ภายใน QuickBooks UI ที่พวกเขาสามารถตรวจสอบทุกชั่วโมงที่จำเป็นต้องออกใบแจ้งหนี้ซิงค์กับการนัดหมาย Google ปฏิทินของพวกเขา นี่เป็นเส้นทางที่รวดเร็วไปยังเวิร์กโฟลว์ที่มีความยืดหยุ่นและซับซ้อนซึ่ง SMB สามารถกำหนดค่าได้ในไม่กี่นาทีผ่านทางเว็บ

มีแอพมากกว่า 450 แอพใน QuickBooks App Store Sasan Goodarzi รองประธานบริหารและผู้จัดการทั่วไปของกลุ่มธุรกิจขนาดเล็กของ Intuit กล่าวว่าการผสานรวมเหล่านี้เป็นเครื่องบ่งบอกถึงประสบการณ์ดั้งเดิมของ Intuit ที่มีเป้าหมายเพื่อสร้าง ตัวอย่างการรวม Google G Suite ติดกับตัวอย่างสำหรับการรวมระบบ Bill.com ของ Intuit ซึ่งให้ผู้ใช้ "คุณต้องการชำระเงินด้วย QuickBooks หรือไม่" ตัวเลือกที่มีอยู่ในประสบการณ์โดยไม่ต้องมีการบูรณาการใด ๆ ด้วยตนเองในตอนท้ายของธุรกิจขนาดเล็ก

“ กลยุทธ์ของเราคือการสร้างแพลตฟอร์มที่นำพลังของแอพพลิเคชั่นทั้งหมดที่พวกเขาจำเป็นต้องใช้ในมือของพวกเขาร้านค้าหนึ่งและสองคนต้องการความสามารถในการแข่งขันทั้งในระดับท้องถิ่นและกับผู้เล่นที่ใหญ่กว่า” Goodarzi กล่าว

“ ทุกคนสามารถรวมแอปพลิเคชันได้” เขากล่าวต่อ "แทนที่จะต้องไปที่ร้านแอพและจัดการกับการดาวน์โหลดและการซิงค์ข้อมูลเรารวมเข้าไว้เป็นส่วนหนึ่งของแพลตฟอร์มดังนั้นเมื่อคุณอยู่ใน QuickBooks โดยใช้แอปพลิเคชันหากคุณรวม TSheets หรือ Bill.com คุณสามารถคลิกปุ่ม 'จ่ายเงินค่าของฉัน' ใน QuickBooks ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของอินเทอร์เฟซนั้นด้วยโปรแกรม Bill.com ที่ทำงานอยู่เบื้องหลังไม่ว่าจะเป็น TSheets, Bill.com หรือ American Express เราสามารถส่ง Joe และ แจ็คเตือนให้คุณจ่ายตรงเวลาหรือถามเกี่ยวกับเงินกู้ตามเจ้าหนี้ของคุณเอง "

Goodarzi ยังอธิบายด้วยว่าการพัฒนา ML ของ บริษัท นั้นนำไปสู่ประสบการณ์เชิงบริบทแบบ all-in-one ได้อย่างไร เขากล่าวว่า Intuit เริ่มใช้ ML และ AI เมื่อสามหรือสี่ปีก่อน เขากล่าวว่าขณะนี้ บริษัท มีสิทธิบัตรมากกว่า 30 รายการและสิทธิบัตรที่รอดำเนินการมากกว่า 100 รายการที่เกี่ยวข้องกับ ML algorithm และ AI ซึ่งอยู่ใต้พื้นผิวของแอป Intuit เกี่ยวกับ QuickBooks, TurboTax และแอพอื่น ๆ ในพอร์ต Intuit Goodarzi พูดคุยเกี่ยวกับสิ่งที่ บริษัท ทำกับข้อมูลที่รวบรวมในแต่ละรายการ

"เรามีลูกค้าหลายล้านคนที่ใช้แพลตฟอร์มของเราเรารู้มากเกี่ยวกับร้านขายดอกไม้เช่นหรือธุรกิจประปาเช่นคุณกลยุทธ์ของเราคือการปลดล็อกความรู้และข้อมูลเชิงลึกที่เราต้องช่วยคุณทำพื้นฐานและสร้างรายได้มากขึ้น" อธิบาย Goodarzi "เป้าหมายของเราคือการรวมแอพพลิเคชั่นที่สำคัญที่สุดในแบบที่มันเพิ่งกลายเป็นส่วนหนึ่งของเวิร์กโฟลว์ของคุณยิ่งข้อมูลของคุณอยู่ในที่เดียวยิ่งเราเรียนรู้เกี่ยวกับธุรกิจของคุณมากเท่าไหร่ "

ยิ่งคนที่ใช้ AI มากเท่าไหร่ก็ยิ่งฉลาดมากขึ้นเท่านั้น “ คุณสามารถควบคุมการเปลี่ยนแปลงสิ่งต่าง ๆ ได้เช่นการจัดหมวดหมู่อัตโนมัติ แต่เราใช้การเรียนรู้ของเครื่องเพื่อทำงานให้คุณ” เขากล่าว "ดังนั้นใน TurboTax ตามพฤติกรรมของคุณเราอาจแนะนำว่าคุณควรยอมรับการหักเงินที่เฉพาะเจาะจงหรือไม่หรือขึ้นอยู่กับจำนวนข้อมูลที่คุณให้กับเราเรารู้ว่าคุณได้รับการหักเงินสูงสุดแล้วปีที่แล้ว เราลดเวลาในการยื่นภาษีคืน 40% เพราะเราใช้การเรียนรู้ของเครื่องเพื่อแจ้งให้คุณทราบว่าคุณได้รับการหักเงินสูงสุดแล้ว "

การเดินทางในอนาคตของการทดสอบ Intuit

แผนกนวัตกรรมและเทคโนโลยีขั้นสูงของ Intuit กำลังได้รับความนิยมในตลาดเทคโนโลยีในทุกวันนี้ เดินไปรอบ ๆ แกลเลอรี Intelligent Economy ฉันหยุดที่สถานีสาธิตใน blockchain, AI และ chatbots, wearable, ML และ Big Data และ VR การสาธิตบางอย่างนั้นมีกลไกที่ปฏิเสธไม่ได้ แต่พวกเขาทั้งหมดตกหลุมรักที่น่าสนใจและแปลกใหม่อย่างน่าประหลาด

Blockchain: Intuit กำลังทดลองกับ blockchain เป็นวิธีการรวบรวมข้อมูลจากหลาย ๆ ฝ่ายในสภาพแวดล้อมที่ได้รับอนุญาตซึ่งทำให้มั่นใจได้ถึงความเป็นส่วนตัวของข้อมูลและการจัดการข้อมูลดิจิตอลที่ปลอดภัย บริษัท กำลังสร้างการกระจาย blockchain ส่วนตัวบน Ethereum และแสดงให้เห็นถึงตัวอย่างที่ Intuit ดึงข้อมูลจาก blockchain จาก US Office of Vital Records, US Post Office และข้อมูลทางการแพทย์จากแพทย์ของคุณ Intuit ใช้ blockchain สำหรับการทำธุรกรรมข้อมูลตามสัญญาอย่างปลอดภัยและบันทึกการตรวจสอบ แต่จริง ๆ แล้วไม่ได้เก็บข้อมูลไว้ใน blockchain

Chatbots: คล้ายกับ UIs การส่งข้อความสนทนาที่คุณพบใน Facebook Messenger, Skype และแพลตฟอร์มอื่น ๆ Intuit แสดงให้เห็นว่าผู้ช่วย QuickBooks สามารถช่วยคุณติดตามการเงินธุรกิจขนาดเล็กได้อย่างไร ด้วยการใช้ข้อความค้นหาที่เป็นภาษาธรรมชาติผู้ประกอบการสามารถส่งข้อความกลับไปกลับมาด้วยบอทเกี่ยวกับจำนวนเงินที่ค้างชำระค่าใช้จ่ายที่ต้องชำระใบแจ้งหนี้ที่พวกเขาต้องการส่งเป็นต้น

ML: ในแอป Intuit เช่น TurboTax บริษัท กำลังรวมข้อมูลลูกค้าแบบไม่ระบุชื่อกับอัลกอริธึม ML เพื่อสร้างกราฟความรู้ภายใต้ประสบการณ์การคืนภาษี TurboTax สามารถคาดการณ์ได้ว่าลูกค้าจะเป็นผู้คัดกรองมาตรฐานหรือไม่ ทำได้โดยถามความคืบหน้าของคำถามที่เฉพาะเจาะจงและการทำนายค่าตัวเลข อัลกอริธึม AI ยังให้คำอธิบายและคำแนะนำที่อธิบายเป็นธรรมชาติด้วยภาษา "อธิบายเหตุผล" ซึ่งจะแยกรายได้การหักเงินผู้ติดตามและวิธีคำนวณเงินคืนของคุณ

VR: ที่สถานี VR ฉันผูก HTC Vive เพื่อสัมผัสกับแอป VR ต้นแบบสำหรับเจ้าของธุรกิจขนาดเล็ก ฉันพบว่าตัวเองอยู่ในโอเอซิส 3 มิติ (เต็มไปด้วยเนินเขาเขียวขจีและน้ำตกไหล) ซึ่งมีเสียงสงบเงียบอธิบายว่าต้นไม้แต่ละต้นรอบตัวฉันแสดงถึงแง่มุมต่าง ๆ ของการเงินธุรกิจขนาดเล็กของฉัน ด้านเหล่านั้นรวมถึงลูกค้าสินค้าคงคลังการตลาดกำไรสุทธิและกระแสเงินสดที่แท้จริง

การสัมผัสต้นไม้โดยเฉพาะในประสบการณ์ 360 องศานำเสนอแผนภูมิและการแสดงข้อมูลที่ทำลายการเงินโดยเฉพาะ นี่เป็นตัวอย่างที่ยากลำบากที่สุดที่ฉันเคยสัมผัส แต่สำหรับหัวข้อที่มีแนวโน้มจะย้ำกับเจ้าของธุรกิจขนาดเล็ก Intuit ได้ทำอย่างดีที่สุดกับ VR เพื่อทำให้มันเงียบสงบและเงียบสงบ

Wearables: Intuit ยังแสดงแอพ Mint.com เวอร์ชันใหม่ที่สร้างขึ้นสำหรับ Apple Watch แอพนี้รวมถึงเครื่องมือการจ่ายบิลและการวิเคราะห์คะแนนเครดิตภายในประสบการณ์สวมใส่มิ้นท์ที่ตัดผ่านทำให้คุณสามารถเก็บคะแนนข้อมูลอย่างรวดเร็วเกี่ยวกับประวัติการชำระเงินและวงเงินเครดิต