เหตุใดเทคโนโลยีการผลิต HR แบบพื้นบ้านจึงไม่แตกสลาย

เมื่อคุณไม่รู้สิ่งที่คุณไม่รู้การตัดสินใจสามารถกลับมากัดคุณได้รวมถึงการซื้อซอฟต์แวร์ในที่ทำงานหรือสร้างของคุณเอง ผู้ก่อตั้งเทคโนโลยีการสรรหาเริ่มต้นขึ้นของซานโฮเซ Hiretual พบว่าวิธีนี้ยากในช่วงปลายปี 2015 เมื่อพวกเขาเลือกที่จะเขียนระบบติดตามผู้สมัคร (ATS) โครงการที่พวกเขาคาดว่าจะใช้เวลาสองสามวิศวกรในการทำให้เสร็จสมบูรณ์กลายเป็นฝันร้ายหกเดือนซึ่งมีค่าใช้จ่าย $ 300, 000 ต่อชั่วโมงคน มันทำให้ทีมแตกสลายจนคนสองคนเลิก

“ มันเป็นการเดินทางที่แน่นอน - การเดินทางที่แสนยาวนานและแสนเหนื่อย” นินทรานหัวหน้าเจ้าหน้าที่การตลาดของ Hiretual กล่าว

ในช่วงเวลาที่แม้แต่การเริ่มต้นที่เล็กที่สุดสามารถรับตัวเลือกสำหรับทรัพยากรมนุษย์ (HR) ทุกฟังก์ชั่นที่เป็นไปได้น้อยกว่าสองสามเหรียญต่อเดือนต่อพนักงานส่วนเล็ก ๆ แต่ที่สำคัญของ บริษัท ยังคงต้องทำ เส้นทางด้วยตัวคุณเอง (DIY) จาก 1, 204 องค์กรในการสำรวจระบบทรัพยากรบุคคลของ Sierra-Cedar ในปี 2558-2559 ร้อยละ 12 กล่าวว่าพวกเขาใช้ซอฟต์แวร์การจัดการที่มีความสามารถทั้งในและนอกสถานที่รวมถึงซอฟต์แวร์การติดตามผู้สมัคร (AT)

“ ฉันจะไม่บอกว่ามันแพร่หลายไปทั่วมันเป็นส่วนหนึ่งของผู้ค้ารายย่อยที่เราติดตาม” Erin Spencer ที่ปรึกษาด้านการวิจัยของ Sierra-Cedar กล่าว

เจตนาดีผลกระทบที่ไม่ดี

ทีม Hiretual มีความตั้งใจดี ในไตรมาสที่ 4 ปี 2558 บริษัท มี 11 คนชื่อแตกต่างกัน (HireTeamMate) และเป้าหมายที่แตกต่าง: สร้างหน่วยงานสรรหาเสมือนที่จะใช้ปัญญาประดิษฐ์ (AI) เพื่อจับคู่ บริษัท อุตสาหกรรมเทคโนโลยีและผู้หางาน สำหรับสิ่งนั้นพวกเขาต้องการ ATS ที่พวกเขาสามารถรวมเข้ากับ AI ที่พวกเขาสร้างขึ้นภายในสำหรับบริการจับคู่ พวกเขาทดสอบ ATS ยอดนิยมสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก แต่สรุปว่าแพลตฟอร์มนั้นแพงเกินไปหรือจะต้องมีการเข้ารหัสเพิ่มเติมเพื่อรวมเข้าด้วยกัน ดังนั้นพวกเขาจึงตัดสินใจสร้างเอง

นั่นเป็นความผิดพลาดครั้งแรกของพวกเขา ความผิดพลาดที่สองของพวกเขาคือการประเมินว่าต้องใช้เวลานานแค่ไหนในการสร้าง ATS ที่พวกเขาต้องการ เนื่องจากก่อนหน้านี้พวกเขาได้สร้าง ATS เปล่า ๆ ในหนึ่งสัปดาห์สำหรับโครงการที่แตกต่างกัน CEO ของ บริษัท คาดว่าจะต้องใช้เวลาสองเท่า (สองสัปดาห์) เพื่อสร้างแพลตฟอร์มที่มีความซับซ้อนมากขึ้นซึ่งตรงกับความต้องการของพวกเขา

“ มองย้อนกลับไปมันเป็นกลอุบายที่จะทำให้ทุกคนตื่นเต้น” ทรานกล่าว "หนึ่งในสิ่งที่เราเรียนรู้ลงบนถนน: หากคุณไม่มีกำหนดเวลาที่แน่นอนผู้คนจะและการพัฒนาจะช้าลง"

ตั้งแต่พวกเขากำลังสร้าง ATS ตั้งแต่ต้นพวกเขายังคงเพิ่มคุณสมบัติ นั่นคือความผิดพลาดครั้งที่สามของพวกเขา คุณสมบัติเพิ่มเติมหมายถึงรหัสเพิ่มเติมและรหัสเพิ่มเติมหมายถึงเวลามากขึ้น ทีมได้พัดพาไปโดยวันที่แก้ไขกลางเดือนธันวาคม แทนที่จะมุ่งหน้าไปยังบ้านและครอบครัวในช่วงเทศกาลคริสต์มาสและปีใหม่พวกเขายังคงใช้เวลา 12 วันหรือมากกว่านั้นต่อวันที่สำนักงานมากถึงเจ็ดวันต่อสัปดาห์

ความกระตือรือร้นที่เริ่มต้นขึ้นสำหรับโครงการจางหายไปแล้วกลายเป็นความเหนื่อยหน่าย เพื่อให้เป็นวันสุดท้ายกลางเดือนมกราคมพวกเขาดึงนักสู้ทั้งสามคน โปรแกรมเมอร์สองคนที่รับผิดชอบในการสร้างโครงสร้างพื้นฐานด้านหลังของ ATS ไม่มีความสุขเลย

ในเดือนมีนาคม บริษัท ได้เปลี่ยนรูปแบบธุรกิจใหม่หลังจากตัดสินใจว่า บริษัท จัดหางานเสมือนหรือไม่ก็จะไม่ขยายตัวเร็วเท่าที่พวกเขาต้องการเพราะใช้เวลาในการสร้างชื่อเสียงในอุตสาหกรรม ในขณะที่พวกเขายังคงรัน HireTeamMate การเปลี่ยนชื่อใหม่ของ Hiretual นั้นแทนที่จะมุ่งเน้นไปที่การสร้างเครื่องมือการสรรหาตามเทคโนโลยี วันนี้พวกเขาไม่ได้ใช้ ATS ที่พวกเขาใช้เวลาและแรงงานทั้งหมดเพื่อพัฒนาอย่างน้อยก็ไม่ใช่ในแบบที่พวกเขาต้องการ จากข้อมูลของ Tran พบว่าบางส่วนของมันถูกมนุษย์กินคนเพื่อใช้การจัดอันดับและวิเคราะห์ของเพียร์ทูทัล

อย่าทำสิ่งที่เราทำ

ทรานเรียนรู้บทเรียนมากมายจากประสบการณ์ แม้หลังจากที่ซอฟต์แวร์เปิดตัวมันก็เป็นรถที่ใช้เวลาอีกสามเดือนในการทำความสะอาด “ รหัสจำนวนมากที่เขียนด้วยความเร่งรีบนั้นมีบั๊กมาก” เขากล่าว "เมื่อหยุดใส่ใจเกี่ยวกับโครงการนั่นคือสิ่งที่เกิดขึ้น"

การนำทรัพยากรไปใช้ในการสร้างซอฟต์แวร์แทนที่จะซื้อโซลูชันที่มีอยู่จะทำให้โปรแกรมเมอร์ไม่อยู่ในโครงการอื่นที่อาจมุ่งเน้นในระยะยาว วิศวกรรายหนึ่งที่เลิกจ้างก็กำลังสร้างแอปพลิเคชัน Android และ iOS ของ บริษัท เช่นกัน เนื่องจากการเริ่มต้นไม่ได้แทนที่พนักงานที่ออกเดินทาง "เราไม่มีแอพ" ทรานกล่าว

หากคุณกำลังสร้างแอปเป็นส่วนหนึ่งของบริการที่คุณเสนอให้ลูกค้าอย่าเผยแพร่วันที่เผยแพร่จนกว่าคุณจะแน่ใจว่าคุณสามารถส่งมอบได้เมื่อคุณบอกว่าทำได้ ผู้บริหารของ บริษัท ไม่ได้บอกใครนอกจากนักลงทุนเกี่ยวกับโครงการ ATS จนกระทั่งหลังจากวันหยุดปีใหม่ เมื่อทรานออกมาแถลงข่าวแม้ว่ามันจะเป็นบรรทัดในทรายที่โปรแกรมเมอร์ไม่สามารถเพิกเฉยได้ซึ่งนำไปสู่นักสู้ทุกคน

ทรานสรุปว่านอกจากคุณจะเป็น Facebook, Google หรือ บริษัท จัดหางานเอกชนที่ใช้ ATS ที่ผลิตเองเป็นซอฟต์แวร์ลับไม่ต้องจ่ายเงิน “ ถ้าเรามีความสุขุมและกลับไปฉันอาจจะประหยัดเวลาและทรัพยากรทั้งหมดที่เราเทออกมา” เขากล่าว "มันเป็นความผิดพลาดที่มีราคาแพงมาก"