มีใครดีกว่าที่จะให้สิ่งที่เราต้องการกับเรา มนุษย์หรือหุ่นยนต์?

หากคุณได้ติดตามอาชีพของ Jimmy Iovine ผู้มีชื่อเสียงด้านดนตรีที่ตอนนี้เป็นผู้บริหารของ Apple คุณรู้ว่าเขาเชื่อว่าการดูแลเนื้อหาของมนุษย์ควรเป็นหัวใจของการบริการเพลงออนไลน์ใด ๆ ในความเป็นจริงแหล่งที่มาบอกฉันว่ามันเป็นวิสัยทัศน์ของเขาในการจัดการเนื้อหาที่ทำให้ Tim Cook และ Eddy Cue เชื่อมั่นในแฟชั่น Apple Music ในแบบที่พวกเขาทำ

แน่นอนว่าแนวคิดของการจัดการเนื้อหากลับไปหลายศตวรรษ ประวัติบันทึกเนื้อหาที่มีการกลั่นกรองและส่งต่อไปยังกลุ่มคนที่มีความสนใจเป็นพิเศษโดยเริ่มจากการเขียนภาพ การดูแลเนื้อหาเริ่มต้นขึ้นหลังจาก Gutenberg Press ถูกคิดค้นและอำนวยความสะดวกในการเผยแพร่หนังสือพิมพ์ ในความเป็นจริงบรรณาธิการหนังสือพิมพ์เป็นผู้ดูแลเนื้อหาที่สำคัญมาหลายร้อยปี

อินเทอร์เน็ตมาพร้อมกับการจัดการเนื้อหาอัตโนมัติ แต่อัลกอริทึมสามารถทำได้มาก ตอนนี้ทุกอย่างเก่าจะใหม่อีกครั้งและการดูแลมนุษย์เป็นความคิด "ร้อน" ล่าสุดในเทคโนโลยี

ในโพสต์เมื่อเร็ว ๆ นี้สำหรับฟอร์บส์ Steven Rosenbaum เขียนว่าใน "บทต่อไปของเว็บมนุษย์ได้รับชัยชนะ" เขาชี้ไปที่ YouTube, Facebook, Apple, Amazon และอื่น ๆ ทั้งหมดที่ได้สัญญาไว้ "เพื่อแก้ปัญหาการค้นพบเนื้อหาด้วยการนำเสนอผลิตภัณฑ์ที่มนุษย์เป็นผู้ดูแล"

สิ่งนี้มีประโยชน์เขาแย้งว่า: "การเลื่อนไม่มีที่สิ้นสุดและการเปลี่ยนช่องมีที่หลักของมันคือ 'เข็มในกองหญ้า' เพื่อค้นหาความเกี่ยวข้อง"

แต่ไม่ใช่มนุษย์ทุกคนที่เป็นคนดูแล ฉันไม่คิดว่าฉันต้องการศัลยแพทย์ที่ดูแลดนตรีหรือนักดนตรีที่ดูแลเนื้อหาด้านการแพทย์ ในกรณีของ Apple มันใช้ความสามารถด้านดนตรีอย่างจริงจังและนักชิมกับ Apple Music

หากเชื่อว่ารายงานจะปรากฏขึ้น Apple จะจ้างผู้ดูแลใน Apple TV เครื่องใหม่ ในขณะที่เรายังรู้เกี่ยวกับแผนการของ Apple เล็กน้อยก็ไม่ยากที่จะเห็นว่าอิทธิพลของ Iovine สามารถนำไปใช้กับ Apple TV ได้เช่นกัน

เช่นเดียวกับคนส่วนใหญ่ฉันมีรายการทีวีที่ชื่นชอบ แต่ถ้ามีภัณฑารักษ์คนหนึ่งที่สังเกตเห็นความสนใจของฉันใน Game of Thrones และให้เนื้อหาที่เกี่ยวข้องฉันสามารถเข้าถึงบน Apple TV หรืออุปกรณ์ iOS อื่น ๆ ของฉันได้อย่างไร

หรือสมมุติว่าฉันเป็นแฟนของประเภทเฉพาะของโปรแกรมและภัณฑารักษ์นี้ส่งข้อมูลเกี่ยวกับโปรแกรมเช่น NCIS, Castle หรือ CSI ให้ฉัน ลิงก์สำหรับเรียกพวกเขาบน Apple TV ได้ตามต้องการ นี่คือการคาดเดาที่บริสุทธิ์ในส่วนของฉัน แต่ถ้าการดูแลเอาใจใส่ของมนุษย์เป็นแนวโน้มสำคัญในโซเชียลมีเดียและตอนนี้ในแวดวงดนตรีทีวีก็เป็นแพลตฟอร์มที่มีตรรกะต่อไป

ฉันรู้สึกทึ่งที่อุตสาหกรรมกลับมาใช้วิธีที่มีมานานนับศตวรรษในเรื่องเนื้อหา ในขณะที่อัลกอริธึมจะไม่หายไปการจัดการของมนุษย์จะเพิ่มมิติที่สมบูรณ์ยิ่งขึ้นไปยังเว็บไซต์ที่ให้ข้อมูลสังคมและความบันเทิงมากมาย สำหรับผู้ที่ปรับใช้มันอาจเป็นวิธีการแยกความแตกต่างของผลิตภัณฑ์และใช้เพื่อรับผู้ติดตามและลูกค้าเพิ่มเติมในอนาคต