บ้าน ส่งต่อความคิด อีคอมเมิร์ซอยู่ตรงไหน

อีคอมเมิร์ซอยู่ตรงไหน

วีดีโอ: Faith Evans feat. Stevie J – "A Minute" [Official Music Video] (กันยายน 2024)

วีดีโอ: Faith Evans feat. Stevie J – "A Minute" [Official Music Video] (กันยายน 2024)
Anonim

หนึ่งในประเด็นที่น่าสนใจในการประชุมฟอร์จูนเบรนสตอร์มเทคคืออนาคตของอีคอมเมิร์ซซึ่งแสดงผ่านหัวข้อในหัวข้อรวมถึงการสนทนากับผู้ก่อตั้งและสตริป

ผู้เข้าร่วมประชุมประกอบด้วยผู้ประกอบการจำนวนมากที่มีวิธีการใหม่ในการดูว่าธุรกิจจะทำอย่างไร ผู้ดำเนินรายการ Leigh Gallagher of Fortune กล่าวว่านี่เป็นช่วงเวลาที่ก่อกวนที่สุดในการค้าปลีกตั้งแต่ Sam Walton เริ่ม Wal-Mart และผู้ร่วมอภิปรายดูเหมือนจะเห็นด้วยแม้ว่าแต่ละคนจะมีการเปลี่ยนแปลงที่แตกต่างกัน

Marc Lore CEO ของ Jet (ซึ่งก่อนหน้านี้เคยเริ่ม Diapers.com ซึ่งซื้อโดย Amazon) ได้พูดคุยเกี่ยวกับ Jet.com ซึ่งเป็นคลับช็อปปิ้งออนไลน์ที่จะเปิดตัวในสัปดาห์หน้า สำหรับ $ 50 ต่อปีเว็บไซต์สัญญาราคาที่จะ 10 ถึง 15 เปอร์เซ็นต์ต่ำกว่าอินเทอร์เน็ตหรือราคาขายปลีกอื่น ๆ มันจะเริ่มต้นด้วยการทดลองใช้ฟรีหกเดือนซึ่งเขาบอกว่าจะพิสูจน์ให้ผู้ใช้เห็นว่าพวกเขาสามารถประหยัดได้มากกว่าราคาประจำปี

ตำนานบอกว่ามันไม่เป็นความจริงเลยที่เขาเป็นแค่ "gunning for Amazon" กล่าวว่าตลาดการซื้อของออนไลน์วันนี้มีมูลค่าถึง 300 พันล้านเหรียญสหรัฐและจะอยู่ที่ 1.5 ล้านล้านเหรียญภายในปี 2573 ทำให้มีพื้นที่เหลือเฟือ ในขณะที่การค้าขายทางอินเทอร์เน็ตอื่น ๆ มักจะมุ่งเน้นไปที่การบริการ แต่ก็มี "โอกาสในการคิดค้นสิ่งใหม่ ๆ เกี่ยวกับราคา" เขากล่าว

ตามที่เขาอธิบายไว้ Jet.com ไม่ได้เป็นเพียงสโมสรราคา แต่ใช้เทคโนโลยีในรูปแบบใหม่โดยเฉพาะอย่างยิ่งกับระบบที่มีการเปลี่ยนแปลงราคาในแบบเรียลไทม์ตามต้นทุนในการส่งมอบผลิตภัณฑ์ ตัวอย่างเช่นเขาอธิบายว่าถ้าคุณมีไม้เบสบอลและลูกในตะกร้าช้อปปิ้งราคาของการซื้อถุงมืออาจน้อยลงหากสามารถรวมและส่งลูกบอลและค้างคาวได้

เจ็ทเป็นพันธมิตรกับผู้ค้าปลีกและสามารถเลือกผู้ค้าปลีกสำหรับผู้บริโภคเฉพาะเมื่อรู้ว่ามีอะไรอยู่ในตะกร้า Lore กล่าว ผู้ค้าปลีกสามารถกำหนดกฎส่วนท้ายที่ให้พวกเขาแข่งขันในที่ที่พวกเขาได้เปรียบด้านราคาเช่นมีความก้าวร้าวในเรื่องราคาถ้าลูกค้าอยู่ในระยะ 10 ไมล์จากร้าน เขากล่าวว่าสิ่งนี้จะช่วยให้พ่อค้ารายย่อยแข่งขันกับ บริษัท ใหญ่ ๆ ได้

Instacart

Apoorva Mehta CEO ของ Instacart ได้พูดคุยเกี่ยวกับธุรกิจจัดส่งของชำออนไลน์ของเขา แม้ว่าเขาจะยอมรับว่าหมวดหมู่นั้นเป็นดังที่ Gallagher อธิบายว่า "ผีสิงผีสิง" เช่น Webvan เขากล่าวว่าความต้องการนั้นยังคงอยู่ที่นั่น สิ่งที่ทำให้แตกต่างในครั้งนี้คือการเจาะสมาร์ทโฟนไม่เพียง แต่สำหรับการสั่งซื้อ แต่สำหรับผู้ที่เลือกซื้อและส่งมอบของชำ เขาเป็นพันธมิตรกับร้านค้าและกล่าวว่าผู้คนต้องการสั่งซื้อจากร้านค้าในพื้นที่และยังได้รับสินค้าหนึ่งหรือสองชั่วโมง การทำเช่นนี้ต้องใช้การสร้างแอปที่กำหนดเองและทำความเข้าใจการเรียนรู้ของเครื่องเขากล่าว

Instacart เริ่มต้นด้วยผลิตภัณฑ์ขายของชำส่วนหนึ่งเป็นเพราะมันมีความท้าทายอย่างมากเช่นการฝึกอบรมผู้ซื้อเพื่อเลือกสิ่งของเหล่านั้น แต่เขากล่าวว่าหลังจากที่ บริษัท สร้างการประหยัดต่อขนาดแล้วมันจะขยายไปสู่ตลาดแนวดิ่งอื่น ๆ

เมื่อถามถึงการถกเถียงกันว่าผู้รับเหมาควรจัดเป็นพนักงานหรือไม่ Mehta ตั้งข้อสังเกตว่า Instacart ได้เริ่มเปลี่ยนผู้ซื้อในร้านให้เป็นพนักงานชั่วคราว การเลือกซื้อของชำต้องมีการฝึกอบรมและการควบคุมดูแลและ บริษัท ก็ไม่สามารถทำเช่นนั้นกับผู้รับจ้างได้ สำหรับการส่งมอบเขากล่าวว่ามันแตกต่างกันเนื่องจากไม่ต้องการการดูแล โดยรวมแล้วเขากล่าวว่า "กฎหมายมีความล้าสมัย" และกล่าวว่าจำเป็นต้องมีความเชื่อมโยงระหว่างพนักงานและผู้รับเหมา

ระบบความสุขใจ

Lisa Falzone ซีอีโอของ Revel Systems มีโซลูชั่นที่มุ่งเน้นที่ร้านค้าปลีกแบบดั้งเดิมมากขึ้นด้วยระบบจุดขายบนคลาวด์โดยใช้ iPad สำหรับการสั่งซื้อในพื้นที่โดยมีแบ็คเอนด์บนคลาวด์ เธอกล่าวว่าสิ่งนี้มีประสิทธิภาพและนำเสนอความสามารถในการครอบคลุมข่าวกรองธุรกิจที่ซับซ้อนยิ่งขึ้นในระบบคลาวด์ บริษัท มีความร่วมมือกับ Apple และ Intuit และในขณะที่มุ่งเน้นไปที่การค้าปลีก "อิฐและปูน" ตอนนี้แผนคือการรวมระบบออนไลน์

การบูรณาการออนไลน์และออฟไลน์เป็นส่วนสำคัญของเป้าหมายของ บริษัท เธอกล่าวว่าผู้ค้าปลีกออนไลน์กำลังเปิดร้านค้าอิฐและปูนและในทางกลับกัน

ซีอีโอเบ็นซิลเบอร์มันน์กล่าวว่าไม่ใช่เครือข่ายโซเชียล แต่เป็น "เครื่องมือค้นหา" ที่สามารถใช้กับทุกสิ่งที่ใครบางคนหลงใหลรวมถึงผลิตภัณฑ์ที่ผู้บริโภคต้องการ เขากล่าวว่าผู้คนขอปุ่ม "ซื้อ" เป็นเวลานาน แต่ต้องการทำให้มันรู้สึกเหมือนเป็นส่วนหนึ่งของเว็บไซต์ ตอนนี้ทำงานกับพ่อค้าหลายพันราย

เริ่มทำงานกับปุ่มซื้ออย่างจริงจังในช่วงฤดูร้อนที่ผ่านมาด้วยการเปิดตัวครั้งแรกบน iOS เมื่อเดือนที่แล้ว เขาบอกว่ามันปรากฏเป็นเพียงป้ายราคาสีน้ำเงินและผู้ใช้จะได้รับการยืนยันจากผู้ค้าปลีกไม่ใช่จาก มันไม่ได้ทำการขายและในปัจจุบันไม่ได้ลดทอนธุรกรรมเพราะไม่ต้องการอะไรที่จะ จำกัด การรับสินค้าคงคลังในบริการและตั้งข้อสังเกตว่าธุรกิจหลักยังคงโฆษณาอยู่

Silbermann กล่าวว่า 80% ของการใช้งานอยู่ในโทรศัพท์และการอยู่บนหน้าจอขนาดเล็ก "ยกระดับ" เพื่อรับคำแนะนำ

ลำดับความสำคัญสูงสุดของ ได้แก่ การขยายการให้บริการนอกเหนือจากสหรัฐอเมริกาโดยมุ่งเน้นที่ยุโรปตะวันตกญี่ปุ่นและบราซิล รวมถึงการปรับปรุงเครื่องมือค้นหาหลักและสร้างธุรกิจด้วยหมุดที่หาซื้อได้มากขึ้น เอริคกริฟฟิ ธ แห่งโชคชะตาผู้ดำเนินรายการถามว่าเขารู้สึกประหลาดใจที่ผู้หญิงส่วนใหญ่ถูกใช้เป็นครั้งแรก Silbermann กล่าวว่า "ฉันตื่นเต้นมากเพราะฉันได้สร้างสิ่งที่ไม่มีใครใช้เลย" จากจุดเริ่มต้นเขาต้องการสร้างบริการที่ทุกคนสามารถใช้สำหรับการค้นพบ ในขณะที่ผู้ใช้ส่วนใหญ่ยังคงเป็นผู้หญิง แต่จำนวนผู้ใช้เพศชายเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็ว

เขายังกล่าวอีกว่า บริษัท ไม่มีแผนระยะสั้นที่จะเปิดเผยต่อสาธารณะโดยบอกว่าเป็นสิ่งที่ดีที่สุดสำหรับ บริษัท ที่มีรายได้ที่คาดการณ์ได้มาก

ผู้ร่วมก่อตั้ง Stripe และ John Collison พูดคุยเกี่ยวกับระบบการชำระเงินของพวกเขาซึ่ง John Collison อธิบายว่าถูกตั้งค่าเริ่มต้นสำหรับผู้พัฒนา ความคิดดังที่เขาอธิบายไว้คือ Stripe กำลังช่วยให้เว็บไซต์จำนวนมากเพิ่มปุ่ม "ซื้อ" เพื่อให้นักพัฒนาไม่ต้องสร้างโครงสร้างพื้นฐานตั้งแต่เริ่มต้น

Stripe กำลังช่วย บริษัท ต่างๆเช่นและ Twitter เพิ่มปุ่มซื้อ แต่แถบตัวเองจะไม่ปรากฏบนเว็บไซต์ แพทริคคอลลิสันกล่าวว่า Stripe กำลังสร้างโครงสร้างพื้นฐานสำหรับนักพัฒนาแล้วปล่อยให้แต่ละไซต์ตัดสินใจว่าควรดูและทำงานกับไซต์ของตนอย่างไร แนวคิดคือการซื้อรวมอยู่ในแอพดังนั้นลูกค้าไม่จำเป็นต้องไปที่แอพหรือหน้าอื่นเพื่อชำระเงิน Stripe ไม่ได้มุ่งเน้นที่การเป็นเจ้าของหรือส่งมอบประสบการณ์ของลูกค้า

จอห์นกล่าวว่า Stripe ไม่ได้มีไว้สำหรับการเริ่มธุรกิจเท่านั้น บริษัท อย่างวอลมาร์ทใช้เพื่อให้ผลิตภัณฑ์ออกสู่ตลาดได้เร็วขึ้น แคมเปญประธานาธิบดีส่วนใหญ่ใช้เทคโนโลยีกับจอห์นบอกว่าพวกเขาต้องการ "ระบบการบริจาคที่ดีที่สุดในระดับที่จะหายไปหลังจาก 18 เดือน" และต้องการที่จะพัฒนา

มุมมองด้านการพาณิชย์ที่แตกต่างกันมาจากซีอีโอของ Best Buy Hubert Joly และ Flextronics Mike Mike McNamara CEO ซึ่งมารวมตัวกันเพื่อพูดคุยกันว่า Internet of Things จะส่งผลกระทบต่อผลิตภัณฑ์และการพาณิชย์อย่างไร ฟอร์จูนเอดิเตอร์อลันเมอร์เรย์ผู้ดูแลเริ่มด้วยการอ้างถึงการศึกษาของแม็คคินซีย์แนะนำว่าใน 10 ปีอินเทอร์เน็ตของสิ่งต่าง ๆ จะมีมูลค่า 11 ล้านล้านดอลลาร์หรือประมาณหนึ่งในสิบของเศรษฐกิจโลก แมกนามาราเสริมความคิดนี้โดยบอกว่ามันมีศักยภาพที่จะเป็นพลังที่ยิ่งใหญ่ถ้าคุณสามารถจินตนาการถึงสิ่งต่าง ๆ เช่นรถยนต์ที่เชื่อมต่ออุปกรณ์ดูแลสุขภาพโรงงานที่เชื่อมต่อและการเกษตร ด้วยค่าใช้จ่ายในการรวบรวมและวิเคราะห์ข้อมูลที่ลดลงเรื่อย ๆ ทำให้สามารถแก้ปัญหาได้จริง

McNamara อธิบาย Flextronics ว่าเป็น บริษัท "sketch to scale" (ซึ่งแตกต่างจากเพียงแค่การผลิตแบบสัญญา) บอกว่ามันทำงานร่วมกับ บริษัท ในขั้นตอนการออกแบบเพื่อออกแบบและสร้างความฉลาดในผลิตภัณฑ์ที่ผลิตในกระบวนการที่เรียกว่า เขากล่าวว่านวัตกรรมผลิตภัณฑ์ส่งผลให้อายุการใช้งานสั้นลงดังนั้นจึงต้องสร้างสรรค์สิ่งใหม่ ๆ ไม่เพียง แต่ในการออกแบบเท่านั้น แต่ยังรวมถึงซัพพลายเชนด้วย

เขาได้พูดคุยเกี่ยวกับวิธีที่ Flextronics ร่วมมือกับพันธมิตรในการสร้างผลิตภัณฑ์ใหม่ห้ารายการต่อวันและพูดคุยเกี่ยวกับความต้องการของ บริษัท ขนาดใหญ่และเล็กเพื่อให้เราได้เห็นวิสัยทัศน์ของ Internet of Things "คุณต้องการทั้งคู่" เขาพูด; บริษัท ขนาดใหญ่สำหรับเข้าถึงช่องทางและขนาดและ disruptors เพื่อเปลี่ยนรูปแบบธุรกิจอย่างสมบูรณ์ ดูเหมือนว่าเขาจะรั้นเกี่ยวกับการใช้งานด้านสุขภาพแบบดิจิทัลโดยเฉพาะกับผลิตภัณฑ์เช่นการตรวจสอบระดับน้ำตาลในเลือดอย่างต่อเนื่อง

"เราเชื่อว่า Internet of Things เป็นคลื่นลูกใหญ่ของเทคโนโลยีต่อไป" Joly กล่าวโดยกล่าวว่าผู้บริโภคมีและจะมีอุปกรณ์อีกมากมายที่เปิดใช้งานโดยการเข้าถึงแบบไร้สายและการเข้าถึงอินเทอร์เน็ตและกล่าวว่าเขาเชื่อว่าประชากรจำนวนมากต้องการความช่วยเหลือ เพื่อทราบว่าคุณต้องการซื้ออะไรจากนั้นสนับสนุน เขาอธิบาย Best Buy ว่าย้ายจากผลิตภัณฑ์ไปยังบริการและจาก บริษัท ธุรกรรมไปยัง บริษัท ที่มีความสัมพันธ์เหมือนกับ IBM ในยุค 90

เขากล่าวว่าการทำงานร่วมกันเป็นกุญแจสำคัญและจำเป็นต้องมีมาตรฐานแบบเปิด แต่ Best Buy ที่แนะนำอาจมีบทบาทผู้วางระบบในนามของผู้บริโภค เขาถามผู้ชมว่าพวกเขาทำแบบทดสอบการเจาะในบ้านของพวกเขาหรือไม่เช่นเดียวกับการทำธุรกิจ

เขากล่าวว่าเขาคิดว่าแอปพลิเคชั่นที่มีประโยชน์มากที่สุดของ Internet of Things จะเป็นความบันเทิงประสิทธิภาพและความปลอดภัยและต่อมาชี้ให้เห็นว่ามันสำคัญที่สุดที่จะต้องทำงานกับลูกค้าเพื่อให้บริการในช่วงเวลาที่สำคัญเช่นชีวิต หรือแต่งงาน

Joly กล่าวว่าผู้ชนะยังไม่ได้ตัดสินใจ ใครก็ตามที่อยู่ในอันดับสูงสุดในวันนี้อาจไม่ติดอันดับ 10 ปีที่แล้วและอาจจะไม่อยู่ใน 10 ปีและ Murray ตั้งข้อสังเกตว่า 55 เปอร์เซ็นต์ของ บริษัท ใน Fortune 500 ไม่ได้อยู่ในรายชื่อเมื่อ 20 ปีก่อน

โดยรวมแมกนามารากล่าวว่าเรากำลังเข้าสู่ "ยุคแห่งปัญญา" พร้อมโอกาสใหม่สำหรับโมเดลธุรกิจใหม่ นั่นคือสิ่งที่ทุกคนในที่ประชุมดูเหมือนจะเห็นด้วย

อีคอมเมิร์ซอยู่ตรงไหน