เกิดอะไรขึ้นกับ Healthcare.gov

วันแรกของเดือนนำการเข้าถึงการดูแลสุขภาพไปสู่ผู้คนนับล้าน แต่ผู้เยี่ยมชม Healthcare.gov จำนวนมากถูกขัดขวางโดยยุค 404 และข้อผิดพลาดอื่น ๆ เว็บไซต์ถูกสร้างขึ้นเพื่อเป็นหน่วยงานกลางสำหรับประกันสุขภาพที่ได้รับการสนับสนุนจากรัฐ

เมื่อสัปดาห์ที่ผ่านมาคณะกรรมการฝ่ายพลังงานและการพาณิชย์มีการพิจารณาเพื่อแบ่งปันส่วนที่ตำหนิ แต่ยังไม่ได้ข้อสรุปใด ๆ เซิร์ฟเวอร์ที่โอเวอร์โหลดและศูนย์บริการ Medicare & Medicaid ใช้เวลาส่วนใหญ่ในการให้ความร้อน

Clay Johnson ซีอีโอของ Department of Better Technology และ Harper Reed อดีต CTO ของ Obama for America ให้ความเห็นใน New York Times ว่าไม่เพียง แต่เป็นโครงการไอทีขนาดใหญ่ส่วนใหญ่ที่ล้มเหลว แต่รัฐบาลสหรัฐฯเป็นพิเศษเพราะพวกเขา ถูกผูกไว้เพื่อปฏิบัติตามระเบียบของรัฐบาลกลาง "มีนักกฎหมายมากกว่า 1, 800 หน้าที่ให้การรับรองว่า บริษัท ที่ได้รับสัญญาของรัฐบาลเช่นเดียวกับที่วางไว้เพื่อสร้าง HealthCare.gov เป็นผู้ที่สามารถนำทางกฎระเบียบได้ดีที่สุด แต่ไม่จำเป็นต้องทำหน้าที่ที่ดีที่สุด"

แล้วเกิดอะไรขึ้นกันแน่? นี่คือคำตอบบางส่วน

ใช้เวลาสร้างนานเท่าไหร่? สามปีครึ่ง

ใครรับผิดชอบ?

บริษัท CGI Federal ของแคนาดาเป็นผู้รับเหมาชั้นนำและมีความสัมพันธ์กับรัฐบาลสหรัฐฯผ่านการเข้าครอบครอง ในปี 2004 ได้เข้าควบคุมระบบการจัดการที่ผูกติดอยู่กับกระทรวงกลาโหมของสหรัฐอเมริกาซึ่งเริ่มต้นโดยชายห้าคนที่ทำงานภายใต้กระทรวงกลาโหม Robert McNamara ในฝ่ายบริหารของเคนเนดีและจอห์นสัน CGI มีความล้มเหลวก่อนหน้านี้เว็บไซต์สุขภาพของรัฐบาล; รัฐบาลแคนาดายิงมันเมื่อล้มเหลวในการปฏิบัติตามข้อกำหนดในการสร้างรีจีสตรีเบาหวานสำหรับโครงการ eHealth

ผู้รับจ้างช่วงห้าสิบห้าคนก็มีส่วนเกี่ยวข้องเช่นกัน

ไม่มีใครรู้ว่าสิ่งนี้กำลังจะเกิดขึ้น?

สำนักงานความรับผิดชอบของรัฐบาล (GAO) ได้ออกรายงานเมื่อเดือนมิถุนายนโดยระบุรายละเอียดงานที่เหลือก่อนเปิดตัวรวมถึงการเสร็จสิ้นการเป็นศูนย์กลางข้อมูลและการทดสอบ

Healthcare.gov ราคาเท่าไหร่ในการสร้าง?

แม้ว่าการใช้จ่ายของรัฐบาลกลางจะมีการบันทึกไว้ แต่ก็ยังไม่ชัดเจน จำนวนเงินที่รายงานได้เรียกใช้จาก $ 70 ล้านถึง $ 600 ล้าน The Sunlight Foundation ซึ่งเป็นองค์กรไม่แสวงหากำไรที่อุทิศตนเพื่อความรับผิดชอบของรัฐบาลกล่าวว่าตัวเลขน่าจะอยู่ที่ระดับล่างสุดของสเปกตรัมนั้น ความสับสนมาจากงานเพื่อสร้าง Healthcare.gov เป็นส่วนหนึ่งของ IDIQ (การส่งมอบไม่ จำกัด จำนวนไม่ จำกัด ) ประเภทสัญญารัฐบาลหลายปีที่ปฏิบัติตามผู้รับเหมามากกว่าหนึ่งราย

มีการดำเนินการแก้ไขอย่างไร

ประธานาธิบดีโอบามาประกาศว่า "กลุ่มผู้ใช้เทคโนโลยีเพิ่มขึ้น" กลุ่มคนใน Silicon Valley เคยหันมาใช้เว็บไซต์ที่มีปัญหาด้วยความเร็วสูงสุดเพื่อช่วยแก้ไข Healthcare.gov ทีมนำโดยเจฟแซนส์ที่ปรึกษาด้านการจัดการและหัวหน้าสภาเศรษฐกิจแห่งชาติ ทำเนียบขาวยังไม่ได้เสนอชื่ออื่น

เมื่อไหร่จะเสร็จ?

ไม่มีกำหนด กฎหมายของ Brooks ซึ่งระบุว่ายิ่งมีกำลังคนที่เกี่ยวข้องกับโครงการซอฟต์แวร์มากเท่าไหร่ก็จะต้องใช้เวลามากขึ้นเท่านั้น Timothy B. Lee ซึ่งเป็นนักเขียนเทคโนโลยีที่มีพื้นฐานการเขียนโปรแกรมต้องสงสัย

Healthcare.gov ไม่ได้เป็นเว็บไซต์ของรัฐบาลเพียงแห่งเดียวที่เป็นเรื่องลำบากใจด้านไอที คลิกเพื่อดูตัวอย่างเด่นอื่น ๆ

1 เงินสดสำหรับ Clunkers

ระบบคืนเงินช่วยเหลือรถยนต์ (Car Allowance Rebate) หรือที่เรียกว่า Cash for Clunkers เป็นโครงการกระตุ้นเศรษฐกิจที่เริ่มขึ้นในปี 2552 เพื่อกระตุ้นให้ผู้คนหันมาใช้รถยนต์รุ่นประหยัดน้ำมัน เพื่ออำนวยความสะดวกในกระบวนการสร้างเว็บไซต์สำหรับลูกค้าและตัวแทนจำหน่าย แทนที่จะเป็นการนั่งที่นุ่มนวลเว็บไซต์ Cash for Clunkers จะชะลอตัวลงเมื่อมีการจราจรหนาแน่น โอบามาเข้ามาในกลุ่ม Zients ซึ่งตอนนี้กำลังดูแลการดูแลสุขภาพ Healthcare.gov



2 USAJobs.gov

USAJobs.gov ซึ่งแสดงรายการงานของรัฐบาลกลางได้รับการปรับปรุงใหม่ในโครงการ 18 เดือนที่แล้วเสร็จในปี 2554 ซึ่งล้มเหลวทันที เว็บไซต์ดังกล่าวเป็นงานของสำนักงานการบริหารงานบุคคลและประธานเจ้าหน้าที่บริหารทุนมนุษย์ซึ่งรับช่วงต่อจากการจัดการและโฮสต์เว็บไซต์จาก Monster.com ผู้รับเหมาของรัฐบาลกลางรายงานอัตราความล้มเหลว 71 เปอร์เซ็นต์ในสัปดาห์แรกและยังคงมีปัญหาอีกหลายสัปดาห์หลังจากนั้น



3 ระบบไฟล์ Case ของ FBI

ระบบไฟล์ Case ของ FBI ควรรวมศูนย์ไฟล์เคสของ FBI ไว้เพื่อให้สามารถเข้าถึงและแชร์ผ่าน FBI ได้ โครงการมีกำหนดจะใช้เวลาสามปี แต่จบลง - ยังไม่เสร็จ - หลังจากสี่ปี นอกจากนี้ยังใช้งบประมาณมากกว่า 89 เปอร์เซ็นต์ด้วยเงินประมาณ $ 200 ล้าน



4 Sam.gov

IBM ได้รวมฐานข้อมูลสามฐานข้อมูลไว้ในฐานข้อมูลเดียวเพื่อสร้างระบบการจัดซื้อสำหรับการบริหารงานบริการทั่วไป, Sam.gov เมื่อปีที่แล้ว ข้อผิดพลาดทำให้เกิดเว็บไซต์และสัญญาผลลัพธ์และคำสั่งงานช้าลงหรือหยุดชะงัก