รีวิว Voipstudio & ให้คะแนน

VoIPstudio (ซึ่งเริ่มต้นที่ $ 4.99 ต่อเดือนผู้ใช้) เป็นแพลตฟอร์มที่มีคุณสมบัติหลากหลายและปรับแต่งได้ตามความต้องการสำหรับการใช้งานธุรกิจขนาดกลางถึงขนาดกลาง (SMB) บริการนี้มีคุณสมบัติธุรกิจ VoIP และ cloud PBX ที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้นซึ่งช่วยให้ผู้ดูแลระบบสามารถจัดการการโทรเข้าคิวและโทรศัพท์ แพลตฟอร์มนี้ยังมุ่งเน้นการใช้งานระหว่างประเทศด้วยจำนวนเสมือนจริงที่มีอยู่ในกว่า 50 ประเทศ ในท้ายที่สุด VoIPstudio เป็นประสบการณ์ที่ทรงพลังหากคุณต้องการกำหนดค่าและจัดการระบบ VoIP ที่ซับซ้อนซึ่งครอบคลุมผู้ใช้ทั้งหมดในธุรกิจของคุณ ในขณะที่คุณสมบัติและความสามารถในการใช้งานของ Office Editors 'Choice RingCentral Office (สำหรับธุรกิจ) และไม่รวมคุณลักษณะการทำงานร่วมกันเป็นทีมและคุณสมบัติการทำงานของ Edel' Choice Mitel MiCloud Office, VoIPstudio ถือว่าคุ้มค่าสำหรับการใช้ SMB VoIP ทั่วโลก มาถึง

การกำหนดราคาและแผน

VoIPstudio เริ่มต้นที่ $ 4.99 ต่อผู้ใช้ต่อเดือนสำหรับแผน Pay-As-You-Go เช่นเดียวกับ Phone.com ชุดคุณสมบัติหลักของ VoIP ยังคงสอดคล้องกันในทุกระดับชั้นโดยมีแผนแตกต่างกันไปตามการโทรนาทีที่กำหนดแม้ว่า VoiPstudio จะทำตามการโทรออกไปยังบางประเทศ แผนทั้งหมดมาพร้อมกับการโทรเข้าฟรี, การพกพาหมายเลข, การเข้าร่วมอัตโนมัติ, คิวการโทร, การบันทึกการโทรและหมายเลขเสมือนในกว่า 50 ประเทศ แต่ละแผนยังมาพร้อมกับการทดลองใช้ฟรี 30 วันและการสนับสนุนด้านเทคนิคตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน

แผนระดับชาติ $ 19.99 ต่อผู้ใช้ต่อเดือนรวมถึงคุณสมบัติ Pay-As-You-Go ทั้งหมดพร้อมชุดรวม 2, 000 นาทีสำหรับผู้ใช้แต่ละคนสำหรับการโทรออกไปยังประเทศที่เลือก นอกจากนี้คุณยังได้รับหมายเลขทางภูมิศาสตร์สำหรับผู้ใช้แต่ละรายขึ้นอยู่กับประเทศนั้น ๆ อาจมีค่าธรรมเนียมการติดตั้งเพิ่มเติม ในที่สุดแผนระหว่างประเทศ $ 39.99 ต่อผู้ใช้ต่อเดือนเพิ่มกลุ่มโทรออก 2, 000 นาทีสำหรับผู้ใช้แต่ละรายไปยังประเทศที่อยู่ในรายการและโทรศัพท์มือถือในประเทศเหล่านั้น แผนนี้มีไว้สำหรับธุรกิจที่มีความจำเป็นต้องโทรหาลูกค้าและคู่ค้าทั่วโลกเท่านั้น นอกเหนือจากการรวมกลุ่มนาทีที่รวมไว้แล้วแต่ละ บริษัท จะมีอัตราค่าโทร VoIP ต่อนาที

ซึ่งแตกต่างจากคู่แข่งหลายราย VoIPstudio ทำงานอย่างน้อยในการสนับสนุนตลาดแนวตั้งที่เฉพาะเจาะจง ในขณะที่การกำหนดราคาและแผนคล้ายกับเวอร์ชั่นทั่วไป VoIPstudio ยังเสนอชุดโซลูชันสำหรับกลุ่มธุรกิจเฉพาะเช่นการเงินสื่อค้าปลีกและการท่องเที่ยว คุณจะต้องทำงานกับตัวแทนฝ่ายขายของ VoIPstudio เพื่อกำหนดค่าหนึ่งในโซลูชันเหล่านี้สำหรับธุรกิจของคุณ

ความแตกต่างที่สำคัญอีกอย่างสำหรับ VoIPstudio คือการรวมระบบการจัดการลูกค้าสัมพันธ์ (CRM) บริการนี้รวมการทำงานร่วมกับ Salesforce Sales Cloud Lightning Professional, Oracle Sales Cloud และ Microsoft Dynamics CRM ที่มีอยู่ในทุกแผน บริษัท ยังให้บริการคีย์การเขียนโปรแกรมแอปพลิเคชัน (API) ให้กับลูกค้าที่ต้องการพัฒนาการรวมระบบที่กำหนดเองของพวกเขาเอง Mitel MiCloud Office เสนอทางเลือกการรวม CRM ที่กว้างขึ้น แต่ VoIPstudio เป็นบริการเดียวที่ฉันทดสอบนอกเหนือจาก Mitel

การตั้งค่าและส่วนต่อประสาน

VoIPstudio มีตัวเลือกการตั้งค่าฮาร์ดแวร์และซอฟต์แวร์จำนวนมากขึ้นอยู่กับความชอบด้านการสื่อสารทางธุรกิจ บริษัท จำหน่ายฮาร์ดแวร์ที่กำหนดค่าล่วงหน้าหลายอย่างรวมถึงโทรศัพท์ตั้งโต๊ะโทรศัพท์ไร้สายโทรศัพท์ประชุมอะแดปเตอร์ VoIP และอุปกรณ์เสริมเช่นชุดหูฟังจากผู้จำหน่าย ได้แก่ Aastra, Cisco, Siemens, Snom และ Yealink คุณเพียงแค่เสียบโทรศัพท์ที่กำหนดค่าไว้ล่วงหน้าล็อกอินเข้าสู่เว็บอินเตอร์เฟส VoIPstudio และคุณก็พร้อมแล้ว VoIPstudio ยังมีแอพพลิเคชั่น softphone บนเดสก์ท็อปฟรีสำหรับ Linux, Mac และ Windows

ในด้านมือถือ VoIPstudio ไม่มีแอพ Android หรือ iOS ดั้งเดิมหรือ softphone มือถือที่เป็นกรรมสิทธิ์ของตนเอง บริษัท สนับสนุนโทรศัพท์มือถือของบุคคลที่สามจำนวนหนึ่งและแนะนำผู้ให้บริการโทรศัพท์มือถือที่เรียกว่า Bria SIP Softphone สำหรับ Android และ iOS

เมื่อคุณไปที่หน้าดาวน์โหลดซอฟต์โฟนฟรีบนเว็บไซต์ VoIPstudio การคลิกที่ไอคอนมือถือจะนำคุณไปสู่ขั้นตอนการตั้งค่าสำหรับเบรียโดยตรงซึ่งรวมถึงการโทร softphone พื้นฐานผู้ติดต่อและการส่งข้อความ VoIPstudio และ 1-VoIP Residential เป็นเครื่องมือเดียวที่ฉันทดสอบว่าไม่มีแอพ softphone มือถือของตัวเองซึ่งตรงข้ามกับประสบการณ์มือถือที่มีคุณสมบัติครบถ้วนที่นำเสนอโดยผู้ให้บริการ VoIP เช่น Phone.com และ Vonage

ในส่วนของอินเทอร์เฟซผู้ใช้ (UI), VoIPstudio ถูกจัดวางในรูปแบบไอทียุคเก่ามากกว่า แทนที่จะเป็นแถบการนำทางด้านบนหรือด้านข้างและแดชบอร์ดที่สร้างขึ้นจากปุ่มตอบสนองและวิดเจ็ต Dashboard VoIPstudio นั้นประกอบด้วยหน้าต่างและแบบดั้งเดิมมากขึ้น สิ่งเหล่านี้ช่วยให้สามารถกำหนดค่าผู้ดูแลระบบได้ในระดับสูงในแง่ของคุณสมบัติที่ปรากฏสำหรับผู้ใช้แต่ละคน เมื่อคุณเข้าสู่หน้าบัญชีหลักของฉันคุณจะเห็นกล่องด้านหน้าและกึ่งกลางพร้อมส่วนขยายและหมายเลขขาเข้าของคุณกลุ่มการโทรใด ๆ ที่คุณเป็นส่วนหนึ่งและไม่ว่าจะเป็นคุณลักษณะเช่นรอสายอย่ารบกวนและติดตามฉัน เปิดใช้งานการโอนสาย

ทางด้านซ้ายจะมี SMS, แฟกซ์และกล่องโทรทางเว็บที่ให้คุณกรอกแบบฟอร์มสั้น ๆ เพื่อตั้งค่าคุณสมบัติเหล่านั้นและศูนย์บริการที่ด้านล่างซ้ายพร้อมลิงก์ไปยังคำถามที่พบบ่อยและส่งตั๋วฝ่ายช่วยเหลือ ส่วนที่เหลือของหน้าถูกครอบงำด้วยหน้าต่างหลักสามหน้าต่าง: ประวัติการโทร (ด้วยแท็บสำหรับหมายเลขที่โทรออก, หมายเลขที่ได้รับและสายที่ไม่ได้รับ), กล่องข้อความเสียงของคุณและคอลัมน์ทางด้านขวาที่คุณสามารถสลับเพื่อแสดงผู้ติดต่อหรือการประชุม

นั่นคือแดชบอร์ดเริ่มต้น UIs ที่มีประโยชน์และปรับแต่งได้นั้นสามารถพบได้โดยใช้ปุ่มทางด้านขวาบนที่จะนำคุณไปสู่พอร์ทัลการรับและการดูแลระบบ

พอร์ทัลแผนกต้อนรับทำหน้าที่เป็นส่วนติดต่อการจัดการศูนย์บริการแบบลากและวางที่ผู้เข้าร่วมสามารถจัดการคิวและห้องประชุมเสมือน หน้าต่างแผนกต้อนรับส่วนหน้าสามารถปรับแต่งได้มากขึ้นเช่นกัน ฉันสามารถลากหน้าต่างการโทรและคิวไปรอบ ๆ เพื่อจัดระเบียบตามลำดับความสำคัญและความสำคัญเช่นเดียวกับการลากและวางสายใน "พื้นที่จอดรถ" ที่พนักงานต้อนรับสามารถนำพวกเขาไปยังตัวแทน หน้าต่างแผนกต้อนรับยังช่วยให้คุณเห็นโทรศัพท์ที่กำลังออนไลน์และกำลังส่งเสียงเรียกเข้าซึ่งขณะนี้สายที่กำลังโทรออกและตรวจสอบว่าผู้โทรรอคิวอยู่นานเท่าใด คอนโซลแผนกต้อนรับเป็นหน้าจอที่มีประโยชน์ที่สุดที่ฉันพบขณะทดสอบ VoIPstudio เมื่อมันมาเพื่อช่วยให้ผู้ใช้ทางธุรกิจจัดการและสื่อสารทาง VoIP โดยตรงและเปรียบเทียบกับประเภทของฟังก์ชั่น auto-receptionist ที่คุณจะพบใน RingCentral

สุดท้ายคอนโซลการดูแลระบบคือที่ที่คุณสามารถจัดการการเรียกเก็บเงินการตั้งค่าบัญชีและการตั้งค่า สิ่งสำคัญที่สุดคือที่นี่คุณจะกำหนดค่าคุณสมบัติ VoIP ของแพลตฟอร์มทั้งหมดซึ่งเราจะเข้าไปในหัวข้อถัดไป

คุณสมบัติการโทรและ VoIP

VoIPstudio มีคุณสมบัติส่วนใหญ่ในการโทรและการจัดการการสื่อสารที่สำคัญของคุณ เมื่อคุณโทรออกจากโทรศัพท์ฮาร์ดแวร์ของคุณหน้าต่างการโทรทางเว็บในหน้าบัญชีของฉันหรือใช้แอพ softphone บนเดสก์ท็อปคุณสามารถโทรไปยังสหรัฐอเมริกาหรืออังกฤษได้โดยไม่ต้องเปลี่ยนหมายเลขหรือหมายเลขผู้โทร ซอฟต์โฟนมีฟังก์ชั่นคลิกเพื่อโทรจากรายชื่อผู้ติดต่อของคุณและ VoIPstudio ยังเสนอหมายเลขโทรฟรีในสหรัฐอเมริกาสหราชอาณาจักรและแคนาดารวมถึงบริการ E911 ในสหรัฐอเมริกาและสหราชอาณาจักร VoIPstudio ให้ความสำคัญกับทั่วโลกดังนั้นแพลตฟอร์มต้องการให้ทุกคนในประเทศใด ๆ สามารถโทรไปยังประเทศอื่น ๆ ได้จากนั้นจึงปรับแต่งกฏที่ใช้ในการโทรและรับสาย

ในด้านบวกนั้น VoIPstudio นั้นรองรับ IPv6 ซึ่งหมายความว่ามันสามารถรองรับโพรโทคอลหลักของอินเทอร์เน็ตรุ่นต่อไป (ซึ่งจะช่วยในเรื่องต่าง ๆ เช่นที่อยู่เพิ่มเติมและความปลอดภัยที่สูงขึ้น) แต่ข้อเสียข้อเสียอย่างหนึ่งที่สำคัญคือการขาดการสนทนาทางวิดีโอและการประชุมภายในซอฟต์แวร์ VoIPstudio แพลตฟอร์มดังกล่าวรองรับการสนทนาทางวิดีโอในฮาร์ดแวร์ที่เปิดใช้งานวิดีโอ แต่ไม่มีความสามารถดั้งเดิมในการเปรียบเทียบกับคุณลักษณะในตัวของ Microsoft Skype for Business หรือแม้กระทั่งเป็น Add-on ระดับพรีเมียมเช่นเดียวกับ Jive Hosted VoIP

ในการตั้งค่าการส่งข้อความคุณใส่หมายเลขโทรศัพท์มือถือในหน้าต่าง SMS Gateway ในหน้าจอบัญชีของฉัน จากนั้นหมายเลขจะได้รับรหัสยืนยันที่แสดงหมายเลข VoIP ที่ข้อความมาจาก เมื่อรับรองความถูกต้องแล้ว SMS ตอบกลับตรงไปยังโทรศัพท์นั้น

จากคอนโซลการดูแลระบบคุณสามารถกำหนดค่าคุณสมบัติการสื่อสารและการตั้งค่าส่วนใหญ่ของแพลตฟอร์มได้ หน้าต่างผู้ใช้ที่อยู่ตรงกลางของแดชบอร์ดคือที่ที่คุณสามารถเพิ่มและแก้ไขหมายเลขและส่วนขยายรวมถึงการตั้งค่าผู้ใช้สำหรับเวลาเสียงกริ่งการโอนสายและวอยซ์เมลการตรวจสอบและการอนุญาตการโทรและบทบาท (ปกติผู้ดูแลระบบหรือพนักงานต้อนรับ) พนักงานต้อนรับไม่เห็นคอนโซลการดูแลระบบและผู้ใช้ปกติไม่เห็นปุ่มคอนโซลแผนกต้อนรับ ไอคอนสุดท้ายทางด้านขวาของหน้าต่างผู้ใช้จะแสดงการตั้งค่าโทรศัพท์ในปัจจุบัน คุณจะเห็นไอคอนโทรศัพท์สีน้ำเงินหากมีหมายเลขออนไลน์หรือมีเครื่องหมายอัศเจรีย์สีแดงหากไม่มีการตั้งค่าโทรศัพท์

ไม่มีการ จำกัด จำนวนของหมายเลขที่คุณสามารถโอนสายได้ เกี่ยวกับวอยซ์เมลคุณสามารถเลือกรับอีเมลพร้อม MP3 ที่แนบมาหรือด้วยการถอดเสียงข้อความเสียงเป็นข้อความ ที่นี่ยังเป็นที่ที่คุณสามารถเพิ่มผู้ใช้ไปยังกลุ่มเสียงเรียกเข้าเฉพาะหรือกลุ่มรถกระบะเพื่อกำหนดเส้นทางการโทรไปยังพนักงานที่ถูกต้อง ด้านล่างนี้เป็นหน้าต่างบันทึกการโทรเดียวกันที่คุณพบในหน้าบัญชีของฉัน การเพิ่มองค์ประกอบการปรับแต่งของ VoIPstudio ทำให้แพลตฟอร์มนี้ช่วยให้คุณอัปโหลดเพลงของคุณเองข้อความเสียงข้อความเสียงหรือรายการผู้ใช้และหมายเลขที่ถูกบล็อกผ่านการนำเข้า CSV

ทางด้านขวาของคอนโซลการดูแลระบบคือคอลัมน์ที่มีแท็บที่ยุบได้สำหรับการเข้าถึงคุณสมบัติ VoIP หลักอย่างรวดเร็ว: หมายเลขขาเข้ากลุ่มแหวนคิวกลุ่มรถกระบะการตอบสนองด้วยเสียงแบบโต้ตอบ (IVR) การประชุมโทรศัพท์และผู้ติดต่อ กลุ่มรถกระบะเพียงส่งสายไปยังกลุ่มผู้ใช้ที่เฉพาะเจาะจงในขณะที่กลุ่มเสียงเรียกเข้ามีการปรับแต่งเพิ่มเติม เมื่อตั้งค่ากลุ่มเสียงกริ่งฉันสามารถตั้งค่าพารามิเตอร์เช่นพักเพลงกลยุทธเสียงกริ่ง (โทรหาผู้ใช้ทุกคนหรือตามล่าหาผู้ใช้ที่เจาะจง) เวลาเสียงกริ่งและเส้นทางการโทรหากไม่มีคำตอบ

การประชุมทำงานในลักษณะเดียวกัน VoIPstudio ให้คุณเพิ่มห้องประชุมเสมือนได้สูงสุด 99 ห้องและสร้างหมายเลขการเข้าถึงและรหัสสำหรับแต่ละห้อง เมื่อคุณสร้างกลุ่มแหวนกลุ่มรถกระบะคิวการโทรและห้องประชุมที่คุณต้องการคุณสามารถคลิกเข้าไปที่คอนโซลแผนกต้อนรับเพื่อจัดระเบียบศูนย์บริการของคุณตามที่คุณต้องการ คุณสามารถปรับแต่งระบบเพิ่มเติมได้โดยการกำหนดค่ากฎการจัดเส้นทางในกล่องการตั้งค่าทางด้านซ้ายของคอนโซลการดูแลระบบ ด้วยการใช้ป๊อปอัปแบบฟอร์มที่ใช้คุณสามารถตั้งค่ากฎการจัดเส้นทางการโทรเข้าและขาออกผ่านกลุ่มและคิวที่คุณสร้างขึ้น นี่เป็นที่ที่คุณสามารถกำหนดการตั้งค่า IVR และตั้งค่าการให้คะแนนที่ร้อนแรง มันไม่ง่ายนักเหมือนกับตัวแก้ไขแผนการลากและวางใน Jive Hosted VoIP แต่ทำได้สำเร็จ

คุณยังสามารถติดตามสถิติการโทรพื้นฐานและการใช้จ่าย ในคอนโซลการดูแลระบบให้คลิกที่สถิติการโทรในกล่องบัญชีของฉันทางด้านซ้ายเพื่อดูหมายเลขที่โทรออกรับสายและสายที่ไม่ได้รับและการใช้จ่ายโดยผู้ใช้และหมายเลขในช่วงวันที่ที่กำหนดเอง

ศูนย์กลาง VoIP ระดับโลกที่มีความสามารถ

VoIPstudio มีมากมายที่สามารถทำได้โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับธุรกิจที่มีความต้องการการโทรระหว่างประเทศที่สำคัญ ส่วนต่อประสานเดสก์ท็อปในขณะที่ลงวันที่จะช่วยให้ผู้จัดการฝ่ายไอทีสามารถปรับแต่งคุณสมบัติการจัดวางและการอนุญาตตามระดับความละเอียด ชุดคุณลักษณะ VoIP ของธุรกิจนั้นเปรียบได้กับ Editors 'Choice RingCentral แม้ว่าความสามารถในการใช้งานโทรศัพท์มือถือและการประชุมทางวิดีโอในตัวนั้นไม่สามารถละเลยได้ สำหรับธุรกิจขนาดเล็กโดยเฉลี่ยระบบที่มีคุณสมบัติหลากหลายนี้จะมีราคาแพงเกินไปจากประสบการณ์การใช้งานอันน่าเบื่อ (UX) แต่สำหรับองค์กรที่มีความต้องการการโทรระหว่างประเทศที่ต้องการฟังก์ชันการทำงานของคอลล์เซ็นเตอร์ที่แข็งแกร่งด้วยการรวม CRM, VoIPstudio อาจเหมาะสำหรับธุรกิจของคุณ