วีดีโอ: पृथà¥?वी पर सà¥?थित à¤à¤¯à¤¾à¤¨à¤• नरक मंदिर | Amazing H (ธันวาคม 2024)
พวกเราที่ทำงานที่ PCMag.com ถูกเพื่อน ๆ และญาติ ๆ ทิ้งระเบิดอย่างต่อเนื่องเพื่อขอความช่วยเหลือเกี่ยวกับคอมพิวเตอร์ซอฟต์แวร์และอุปกรณ์เสริมและแน่นอนว่าเรายินดีให้ความช่วยเหลือ แต่คุณจะทำอย่างไรถ้าคุณไม่คุ้นเคยกับใครบางคนในอุตสาหกรรมเทคโนโลยี? คุณสามารถใช้ประโยชน์จากบริการสนับสนุนทางเทคนิคระดับมืออาชีพเช่นที่รวมอยู่ในบทสรุปนี้ - Geek Squad, iTOK.net และ iYogi คุณมักจะไม่ต้องรับหรือส่งพีซีของคุณทุกที่ - บริการเหล่านี้ใช้ซอฟต์แวร์ควบคุมระยะไกลเพื่อเข้าและทำความสะอาดปรับแต่งหรือตั้งค่าฮาร์ดแวร์และซอฟต์แวร์ของคุณ
การทดสอบบริการสนับสนุนด้านเทคนิคเป็นกระบวนการที่ทรหด: คุณต้องตั้งค่าพีซีซอฟต์แวร์และอุปกรณ์ที่มีปัญหาคุณต้องเลือกและซื้อบัญชีจากนั้นจึงโทรติดต่อฝ่ายสนับสนุนที่แท้จริงหลายครั้งเพื่อรับประสบการณ์ข้ามส่วนของพนักงานของ บริษัท . จากนั้นคุณต้องกำหนดค่า PC ทดสอบใหม่กลับสู่สถานะเดิมในบริการถัดไป ด้วยเหตุนี้เราจึงเข้าร่วมเป็นหนึ่งในสามผู้ให้บริการ: Geek Squad, iTOK.net และ iYogi ในความเป็นจริงไม่มีบริการสี่อย่างที่เราทดสอบเมื่อหลายปีก่อนนอกเหนือจากบริการทั้งสามนี้ยังคงมีอยู่
การกำหนดราคาอาจเป็นเรื่องยุ่งยากสำหรับบริการสนับสนุนด้านเทคนิค: ส่วนใหญ่เสนอราคาทั้งแบบเหตุการณ์เดียวและราคาแบบบอกรับสมาชิก หากคุณเป็นผู้ใช้เทคโนโลยีบ่อย แต่ไม่ชำนาญการกำหนดราคาการสมัครสมาชิกเหมาะสมที่สุดโดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อบริการมีการสมัครสมาชิกซอฟต์แวร์ความปลอดภัย นี่คือการเปรียบเทียบตัวเลือกการกำหนดราคาของบริการทดสอบสำหรับเหตุการณ์เดียวปีแรกของการสมัครสมาชิกหรือปีต่อ ๆ ไป:
| ราคาบริการสนับสนุนด้านเทคนิค | |||||
| เหตุการณ์เดียว (ขั้นต่ำ) | แผนปีแรก | ปีต่อ ๆ มาของแผน | จำนวนเครื่องที่ครอบคลุม / ราคาสำหรับเพิ่มเติม | มีซอฟต์แวร์รักษาความปลอดภัยหรือไม่ | |
| Geek Squad | $ 49.99 | $ 219.87 | $ 119.88 | 3 / NA | ใช่ |
| iTOK.net | $ 49.99 | $ 519.87 | $ 419.88 |
3 / $ 19.99 ต่อเดือน |
ใช่ |
| iYogi | NA | $ 179.99 | $ 179.99 | 1 / NA | ไม่ |
โปรดทราบว่าราคาที่เกิดขึ้นเพียงครั้งเดียวที่นี่เป็นราคาขั้นต่ำโดยปกติแล้วสำหรับการติดตั้ง PC หรือการติดตั้งอุปกรณ์ฮาร์ดแวร์ งานที่ยากมากขึ้นเช่นการกู้คืนข้อมูลจะทำงานเป็นร้อย ๆ โปรดทราบด้วยว่า iTOK มีการสมัครรับข้อมูลที่มีราคาต่ำกว่าด้วย แต่คุณยังต้องชำระค่าบริการแต่ละครั้ง
เราทดสอบอย่างไร
แผนการทดสอบของฉันสำหรับบริการเหล่านี้เกี่ยวข้องกับการสนับสนุนอย่างน้อยสามครั้ง ด้วยวิธีนี้ฉันไม่เพียง แต่ทดสอบปัญหาที่แตกต่างกัน แต่ฉันยังได้รับตัวอย่างของช่างเทคนิคหลายคนสำหรับแต่ละบริการ ฉันนำเสนอความท้าทายสามประการในการลดความยากลำบาก การล้างมัลแวร์ครั้งแรกเป็นสิ่งสำคัญที่สุดจากมุมมองของสิ่งที่ผู้ใช้ต้องการในบริการเหล่านี้ ฉันโหลดแล็ปท็อป Windows 8 ที่มีซอฟต์แวร์ป้องกันระบบโกง 15 ตัวอย่างโปรแกรมเสริมเบราว์เซอร์ที่ไม่ต้องการและสิ่งสกปรกอื่น ๆ และขอให้บริการทำความสะอาด ซอฟต์แวร์ปัญหาชุดเดียวกันได้รับการทำซ้ำสำหรับผู้ให้การสนับสนุนแต่ละรายโดยการถ่ายภาพพีซีซ้ำโดยใช้ O&O DiskImage 8
ในการสนับสนุนครั้งที่สองฉันขอให้ช่างเทคนิคช่วยฉันในการติดตั้ง iTunes ที่ใช้งานไม่ได้ ในที่สุดในเซสชันที่สามและง่ายที่สุดภารกิจคือการตั้งค่าอุปกรณ์ตรวจสอบสายรัดข้อมือเพื่อสุขภาพที่ไม่ได้ติดตั้งซอฟต์แวร์ที่จำเป็น
บริการมีอาการอย่างไร
แล้วคุณจะได้อะไรเป็นเงินสดที่ได้มาอย่างยากลำบาก? ในการทดสอบความท้าทายของบริการเหล่านี้ฉันพบว่าพวกเขาทุกคนมีพนักงานที่รู้วิธีใช้คอมพิวเตอร์ แต่กระบวนการความลึกของคลังแสงเครื่องมือซ่อมแซมซอฟต์แวร์ที่นำมาใช้และความมุ่งมั่นที่จะขับรถผ่านไปยังผลลัพธ์ที่น่าพอใจแตกต่างกันในหมู่พวกเขา
บริการทุกอย่างมีข้อบกพร่องและบางครั้งฉันก็ล้มเหลว สิ่งที่ดีเกี่ยวกับการสมัครสมาชิกหนึ่งในบริการขนาดใหญ่เหล่านี้คือถ้าช่างเทคนิคคนหนึ่งไม่ทำงานให้เสร็จคุณสามารถโทรกลับได้หลายครั้งตามที่คุณต้องการจนกว่าปัญหาจะอยู่ข้างหลังคุณ เทคโนโลยีหนึ่งพูดอย่างสนุกสนาน "คุณสามารถโทรหาฉันได้ 100 ครั้งต่อวันหากคุณต้องการ!"
หากต้องการรับความรู้สึกถึงสิ่งที่ต้องการรับการสนับสนุนด้านเทคนิคจากผู้เล่นชั้นนำเหล่านี้ในฟิลด์ให้ขุดลงไปในบทวิจารณ์ที่บรรยายด้านล่างโดดเด่นในรอบนี้
Geek Squad
$ 9.99 ต่อเดือนพร้อมค่าติดตั้ง $ 99.99
% displayPrice% ที่% seller% Geek Squad ซึ่งเป็นบริการสนับสนุนด้านเทคนิคที่มีชื่อเสียงที่สุดมีตัวแทนจากสหรัฐอเมริกา แผน $ 9.99 ต่อเดือนนั้นยังเป็นราคาที่ถูกที่สุดที่คุณจะพบได้จากบริการของคู่แข่ง บริษัท ที่ได้รับการสนับสนุนที่ดีที่สุดซื้อมีทรัพยากรที่ลึกและพนักงานขนาดใหญ่ที่จำหน่าย การสมัครของคุณรวมถึงลิขสิทธิ์ซอฟต์แวร์รักษาความปลอดภัยที่ได้รับรางวัลทางเลือกของ PCMag.com Editors เวลารอมีความสมเหตุสมผลในการทดสอบของฉัน แต่เช่นเดียวกับบริการเหล่านี้ความเชี่ยวชาญอาจแตกต่างกันระหว่างผู้เชี่ยวชาญด้านการสนับสนุนเทคโนโลยี อ่านรีวิวฉบับเต็ม ››
iTOK.net
$ 19.99 ต่อเดือนพร้อมค่าติดตั้ง $ 49.99
% displayPrice% ที่% seller% iTOK ให้การสนับสนุนด้านเทคนิคที่ดีและมีการป้องกันความปลอดภัยและการสำรองข้อมูลออนไลน์ แต่ก็ไม่ถูก เช่นเดียวกับ Geek Squad เจ้าหน้าที่ฝ่ายสนับสนุนของ iTOK ทั้งหมดเป็นชาวอเมริกันและพูดภาษาอังกฤษได้คล่อง พวกเขายังแสดงให้เห็นถึงความรู้ด้านเทคโนโลยีที่แข็งแกร่ง บริการสมัครสมาชิกรวมถึงซอฟต์แวร์ความปลอดภัยที่มีชื่อเสียงและบัญชีบริการสำรองข้อมูลออนไลน์เพื่อเริ่มระบบ อ่านรีวิวฉบับเต็ม ››
iYogi
$ 179.99 ต่อปี
% displayPrice% ที่% seller% เราประทับใจน้อยกับ iYogi คราวนี้เมื่อเทียบกับเมื่อเราตรวจสอบครั้งล่าสุดเมื่อไม่กี่ปีที่ผ่านมา มันราคาไม่แพงอยู่ที่ $ 179 ต่อปีโดยไม่มีค่าติดตั้งเริ่มต้นเช่น Geek Squad's แต่ บริษัท มีปัญหาที่แย่ที่สุดสำหรับความท้าทายทั้งสามของฉันซึ่งมักจะพาฉันไปที่ทางออกที่ต้องการเท่านั้น หากคุณยืนกรานคุณอาจจะได้รับสิ่งที่คุณต้องการจาก iYogi เนื่องจากคุณได้รับอนุญาตให้โทรเพราะตัวแทนคนหนึ่งบอกฉันว่า "ร้อยครั้งต่อวัน" ถ้าคุณชอบ ข้อผิดพลาดขั้นสุดท้ายคือการสมัครสมาชิกไม่มีซอฟต์แวร์รักษาความปลอดภัยที่รู้จักกันดีเช่นเดียวกับที่คนอื่นทำและพนักงานพยายามที่จะเพิ่มยอดขายให้คุณซื้อบริการเพิ่มเติมหรือซอฟต์แวร์รักษาความปลอดภัยที่คลุมเครือของตัวเอง พนักงานอยู่ในอินเดีย แต่ฉันมีประสบการณ์น้อยมากในการกีดกันทางภาษาและพวกเขาก็สุภาพมาก อ่านรีวิวฉบับเต็ม ››
