เทคโนโลยีและการหยุดชะงัก: ความคิดเกี่ยวกับเทคโนโลยี

อุตสาหกรรมเทคโนโลยีส่วนใหญ่เชื่อว่าการหยุดชะงักเป็นสิ่งที่ดีและโดยทั่วไปฉันเห็นด้วย ฉันชอบที่จะเห็นผลิตภัณฑ์ใหม่และบริการใหม่ ๆ แต่สิ่งต่าง ๆ ไม่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วเช่นเดียวกับผู้เชี่ยวชาญของ Silicon Valley ที่จะทำให้คุณเชื่อและการเปลี่ยนแปลงจำนวนมากมีผลที่ไม่ตั้งใจซึ่งไม่ได้เป็นไปในเชิงบวกเสมอไป สิ่งเหล่านี้เป็นของฉันจากการประชุม Techonomy ในเดือนนี้ซึ่งจัดทำโดย David Kirkpatrick ฉันไม่สามารถเข้าร่วมด้วยตนเองได้ แต่ได้เข้าร่วมการประชุมทางเว็บคาสต์สดหลายครั้งและได้ยินรายงานจากเพื่อนร่วมงานที่อยู่ที่นั่น

ธุรกิจไร้ที่ติ

หลายแผงมุ่งเน้นไปที่แนวคิดของการหยุดชะงักและการประชุมเปิดด้วยแผงที่เรียกว่า "ธุรกิจไม่มีที่สิ้นสุด" หมายถึงการหยุดชะงักอย่างต่อเนื่องของธุรกิจด้วยเทคโนโลยีใหม่กลั่นกรองโดย Zachary Karabell จากการวิจัยแม่น้ำสองครั้ง

James Manyika หุ้นส่วนอาวุโสของ McKinsey & Company ได้พูดคุยเกี่ยวกับรายชื่อ 12 เทคโนโลยีล่าสุดที่ก่อกวนที่สุดของ McKinsey Global Institute ซึ่งรวมทุกอย่างตั้งแต่อินเทอร์เน็ตบนมือถือไปจนถึงการพิมพ์ 3 มิติไปจนถึงชีววิทยาสังเคราะห์ Manyika กล่าวว่าในสภาพแวดล้อมนี้ผู้ครอบครองตลาด - บริษัท ขนาดใหญ่ - จะมีช่วงเวลาที่ยากที่สุดเพราะเทคโนโลยีก่อกวนเหล่านี้ส่งผลกระทบต่อกำไรจำนวนมาก

การเป็นตัวแทนของ บริษัท ขนาดใหญ่เหล่านั้นคือรองประธานบริหารของ HP Brad ผู้ซึ่งกล่าวว่าเขาเห็นด้วยกับเทคโนโลยีที่มีความสำคัญ แต่กล่าวว่ามีสิ่งรอบตัวมากและพวกเขาอาจไม่ได้ออกสู่ตลาดอย่างที่คนคาดหวัง เขากล่าวว่านวัตกรรมที่แท้จริงจะมาในรูปแบบที่ผู้คนใช้เทคโนโลยีเหล่านี้เพื่อเปลี่ยนธุรกิจของพวกเขา สำหรับ บริษัท ขนาดใหญ่ความท้าทายมักไม่ใช่เทคโนโลยี แต่เป็นวิธีที่คุณนำมาทำตลาดและต้องใช้ความอดทน

ใน Silicon Valley ทุกคนต้องการที่จะทิ้งเทคโนโลยีเก่าและเริ่มต้นใหม่ Bradley กล่าว แต่นั่นไม่ใช่วิธีการทำงานของธุรกิจในโลกแห่งความจริง ยกตัวอย่างเช่นเขาสังเกตเห็นว่าหลายคนบอกว่าพีซีนั้นไม่มีความเกี่ยวข้องกันอีกต่อไป แต่ HP ยังคงจัดส่งพีซีสามเครื่องต่อวินาที ในทำนองเดียวกันเขากล่าวว่า บริษัท ต่าง ๆ จะไม่เปลี่ยนโซ่อุปทานทั้งหมดข้ามคืน มันต้องใช้เวลา

เคิร์กแพททริกเห็นด้วยกับโลกว่า "ไม่ได้พลิกคว่ำในชั่วข้ามคืน" แต่เขาบอกว่ามันกำลังเปลี่ยนแปลงไปในทางที่จะบังคับให้ผู้นำธุรกิจทั้งหมดกลายเป็นนักเทคโนโลยีโดยเร็วที่สุด

ไม่น่าประหลาดใจที่แบรดลีย์เห็นด้วยกับเทคโนโลยีที่มีความสำคัญต่อธุรกิจ “ ฉันไม่สามารถนึกถึงธุรกิจบนโลกใบนี้ที่ไม่มีการพึ่งพาเทคโนโลยีเป็นอย่างมาก” เขากล่าว แต่มันไม่ใช่เรื่องของการหยุดชะงัก แต่เป็นเรื่องของการวิวัฒนาการอย่างต่อเนื่อง แบรดลีย์ได้พูดคุยเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงบางอย่างในห่วงโซ่อุปทานขนาดใหญ่ของเอชพีเนื่องจากต้นทุนแรงงานในประเทศจีนเพิ่มขึ้นและเชื้อเพลิงสำหรับการขนส่งสินค้ามีราคาแพงกว่า แบรดลีย์กล่าวว่าการเปลี่ยนแปลงทางเศรษฐศาสตร์ของ HP นี้มีความสำคัญอย่างมาก

อินเทอร์เน็ตของสิ่งต่าง ๆ

อีกกลุ่มหนึ่งซึ่งดูแลโดย Jon Bruner ของ O'Reilly Media ได้ปิดอินเทอร์เน็ตของทุกสิ่ง

Carlos Dominguez รองประธานอาวุโสของซิสโก้กล่าวว่ามีพายุที่สมบูรณ์แบบที่เกิดขึ้นในแง่ของพลังการประมวลผลราคาต่ำและความสามารถในการเชื่อมต่อเครือข่ายเพื่อเปิดใช้งาน Internet of Things แต่เขากล่าวว่าในโลกที่มีเซ็นเซอร์และอุปกรณ์นับล้านล้านครั้งเราจะเผชิญกับความท้าทายในระดับต่างๆเช่นทำให้แน่ใจว่าพวกเขาเชื่อมต่อรับรองความถูกต้องและปลอดภัย Cisco กำลังทำงานเพื่อเพิ่มความฉลาดให้กับเครือข่ายเพื่อให้สามารถกำหนดค่าสิ่งต่าง ๆ ตามความต้องการเช่นการเพิ่มเซิร์ฟเวอร์การเปิดที่เก็บข้อมูลที่มากขึ้นและการเพิ่มแบนด์วิดท์โดยอัตโนมัติ

Dmitry Grishin ผู้ร่วมก่อตั้งและซีอีโอของกลุ่ม Mail.ru และผู้ก่อตั้งหุ่นยนต์ Grishin ตกลงต้นทุนที่ต่ำลงสำหรับเทคโนโลยีเป็นกุญแจสู่อินเทอร์เน็ตของทุกสิ่ง แต่เขายังได้พูดถึงเทคโนโลยีใหม่ ๆ เช่นการพิมพ์ 3 มิติจะช่วยให้ บริษัท ฮาร์ดแวร์ทำต้นแบบได้มากขึ้นและวิธีที่เว็บไซต์ระดมทุนเช่น Kickstarter เปิดใช้งานการเริ่มต้นฮาร์ดแวร์ขนาดเล็กเพื่อรับเงินทุนสำหรับการทดลอง จากแนวโน้มเหล่านี้เขาคาดการณ์ว่าเราจะเห็นความก้าวหน้าอย่างมากของฮาร์ดแวร์ในอีกไม่กี่ปีข้างหน้า "ฉันคิดว่าเราจะมีคลื่นลูกใหม่ของการเริ่มต้นฮาร์ดแวร์" Grishin กล่าว

Alex Hawkinson ผู้ก่อตั้งและซีอีโอของ SmartThings ซึ่งเป็น บริษัท ระบบอัตโนมัติในบ้านกล่าวว่าผู้บริโภคเริ่มคาดหวังว่าทุกอย่างจะเชื่อมต่อและฉลาดขึ้น เขาอธิบายว่าในฐานะที่เป็นธรรมชาติระยะที่สามของอินเทอร์เน็ต เริ่มจากกราฟความรู้ (ข้อมูล) ตอนนี้เรามีกราฟสังคมและขั้นตอนต่อไปคือกราฟฟิสิคัล

Bill Ruh ผู้เป็นหัวหน้าศูนย์ซอฟต์แวร์ระดับโลกของ GE กล่าวว่าผู้บริโภคได้ผลักดันต้นทุนด้านเทคโนโลยีจนถึงจุดที่ GE คิดว่าตอนนี้สามารถผลักดันสิ่งต่าง ๆ เช่นเซ็นเซอร์และการสื่อสารไปสู่แอพพลิเคชั่นทางอุตสาหกรรมมากขึ้น ทุกธุรกิจต้องยอมรับซอฟต์แวร์และการวิเคราะห์ในรูปแบบใหม่เขากล่าวเสริมว่าเป็นความสามารถหลัก นั่นไม่ได้หมายความว่า GE กำลังจะกลายเป็นธุรกิจซอฟต์แวร์ - ผลิตภัณฑ์ของ บริษัท ยังคงเป็นกังหันก๊าซเครื่องยนต์อากาศยานและเครื่องสแกน CT แต่ก็หมายความว่าจะต้องขยายธุรกิจบริการที่เปิดใช้งานซอฟต์แวร์ไปยังฮาร์ดแวร์นั้น

โลกเสมือนจริงและกายภาพ

อีกกลุ่มหนึ่งที่ดูแลโดย Gary Bolles แห่ง eParachute กล่าวถึงขอบเขตของโลกเสมือนจริง

Cory Ondrejka รองประธานฝ่ายวิศวกรรมของ Facebook กล่าวว่าเขาไม่ได้คิดเกี่ยวกับโลกทางกายภาพและโลกเสมือนจริงที่แยกจากกัน เขายอมรับว่าใครก็ตามในหุบเขานั้น "เบี่ยงเบนไปจากหลาย ๆ มาตรฐาน" ในแง่ของการถูกแช่ในเทคโนโลยี แต่ Facebook เป็นเครื่องมือสำหรับ "ทำให้เราเป็นมนุษย์" เขากล่าว Ondrejka พูดคุยเกี่ยวกับหมายเลขของ Dunbar ซึ่งหมายถึงจำนวนของความสัมพันธ์ที่มีความหมายที่บุคคลหนึ่งสามารถรักษาได้และกล่าวว่ามีข้อสันนิษฐานว่าสิ่งนี้ใช้กับโลกดิจิตอลที่อาจไม่เป็นจริง

ดันบาร์กล่าวว่าเด็ก ๆ ส่วนใหญ่ในปัจจุบันใช้เวลาอยู่กับชีวิตในโลกเสมือนจริงมากขึ้นและเป็นที่ถกเถียงกันอยู่ว่าเนื่องจากผู้ปกครองมีสมาร์ทโฟนและแท็บเล็ตด้วย แน่นอนฉันยอมรับว่ามันง่ายต่อการติดต่อมากกว่าที่เคย แต่ฉันสงสัยว่าผู้ปกครองรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับสิ่งที่ลูก ๆ ทำบน iPhone ของพวกเขามากกว่าคนรุ่นก่อนรู้ว่าสิ่งที่พวกเขาทำบนพีซีของพวกเขา

Paul J. Zak ศาสตราจารย์ด้านเศรษฐศาสตร์และผู้อำนวยการศูนย์ประสาทวิทยาศาสตร์แห่งมหาวิทยาลัยแคลร์กล่าวว่างานวิจัยของพวกเขาแสดงให้เห็นว่ามีความแตกต่างระหว่างวิธีการที่สมองของผู้คนตอบสนองต่อการสื่อสารทางกายภาพและทางออนไลน์ มันมีความต่อเนื่องมากกว่าและผู้คนต้องการการผสมผสานระหว่างการปฏิสัมพันธ์ส่วนตัวและเสมือน เขาบอกว่านี่เป็นสาเหตุที่คนมักชอบทำงานในร้านกาแฟที่มีเสียงดัง

บริษัท หลายแห่งได้พูดคุยเกี่ยวกับวิธีที่พวกเขามีผลิตภัณฑ์ที่ครอบคลุมโลกเสมือนจริงและทางกายภาพ Alexa Hirschfeld ผู้ร่วมก่อตั้ง Paperless Post กล่าวว่า บริษัท ของเธอต้องการสร้างผลิตภัณฑ์เสมือนจริงที่ดูเป็นทางการและเป็นพิธีการ แต่ลูกค้าจำนวนมากยังคงต้องการคำเชิญกระดาษในบางโอกาสดังนั้นจึงเพิ่งเริ่มพิมพ์บัตรทางกายภาพด้วยเช่นกัน

Vish Nandlall หัวหน้าฝ่ายการตลาดและกลยุทธ์และ CTO ของ Ericsson North America ได้พูดคุยเกี่ยวกับซัพพลายเชนดิจิตอลที่ถูกสร้างขึ้นพร้อมกับสินค้าทางกายภาพ เขาใช้ตัวอย่างของแอพ Nike + ที่ทำงานร่วมกับรองเท้า FuelBands และ iPhone 5s ธุรกิจจำนวนมากในขณะนี้เพิ่มเทคโนโลยีดิจิตอลใหม่ "บนขอบ" (เขาใช้ตัวอย่างของการบันทึกการโทรของลูกค้าจัดเก็บไว้ที่ข้อมูล CRM อื่น ๆ และทำให้สามารถค้นหาเสียงได้) คำถามที่เขาพูดคือทำไมเราไม่เห็นการปรับปรุงอย่างมากในการเพิ่มประสิทธิภาพจากการใช้เทคโนโลยีประเภทนี้ เหตุผลหนึ่งที่เขาแนะนำคือการเพิ่มเทคโนโลยีองค์กรใหม่เหล่านี้ไว้บนขอบอาจเพิ่มความสามารถใหม่ แต่ก็เพิ่มความซับซ้อนด้วย

บริการออนไลน์และความเป็นส่วนตัวของข้อมูล

คำถามหนึ่งข้อกับเทคโนโลยีใหม่ทั้งหมดเหล่านี้และโดยเฉพาะอย่างยิ่งกับ "ข้อมูลขนาดใหญ่" คือความเป็นส่วนตัว Michael Fertik ผู้ก่อตั้งและซีอีโอของ Reputation.com เป็นผู้นำในการรวบรวมและใช้ข้อมูลออนไลน์ และฉันรู้สึกประหลาดใจเล็กน้อยที่ความรู้สึกนี้ขัดแย้งกับการรับรู้ทั่วไปส่วนใหญ่ในอุตสาหกรรม

Andrew Keen ผู้เขียน Digital Vertigo กล่าวว่าผู้บริโภคถูกหลอกให้เชื่อว่าพวกเขาสามารถมีอะไรได้ทุกที่ทุกเวลาบนอินเทอร์เน็ต แน่นอนว่านี่เป็นเรื่องโกหก "เขากล่าว

บริษัท ออนไลน์อยู่ในธุรกิจการรับข้อมูลของเราและบรรจุภัณฑ์ให้เรา “ เราเป็นผลิตภัณฑ์และฉันคิดว่าคุณต้องจ่ายค่าสิ่งของของเรา” เขากล่าว Keen กล่าวว่ารูปแบบฟรีเป็นความล้มเหลวและอุตสาหกรรมจะต้องโปร่งใสมากขึ้น "สิ่งที่ฉันกลัวที่สุดคือเราได้กลายเป็นข้อมูลมนุษย์ได้ถูกลดทอนข้อมูลและเราสามารถซื้อและขายได้"

James Cham หุ้นส่วนของ Bloomberg Beta กล่าวว่าบริการออนไลน์มอบคุณค่าที่แท้จริงแก่ผู้บริโภคเพื่อแลกกับการให้ข้อมูลเกี่ยวกับตัวเอง บริษัท ที่เข้าถึงและรวบรวมข้อมูลมากเกินไปและไม่ให้การแลกเปลี่ยนมากเกินไปก็จะล้มเหลว จามกล่าวว่าขณะนี้เราอยู่ในจุดที่บริการออนไลน์ได้รับการยอมรับเป็นอย่างดีและผู้คนเข้าใจมากพอเกี่ยวกับพวกเขาและวิธีการทำงานของพวกเขา

Cyriac Roeding ผู้ร่วมก่อตั้งและซีอีโอของ Shopkick กล่าวว่าเขาไม่เห็นด้วยกับ Keen โดยพื้นฐานว่าผู้บริโภคไม่ได้โง่เกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของพวกเขาเลย ตัวอย่างเช่นเมื่อ Facebook เปิดใช้งาน Beacon ผู้ใช้รู้สึกว่ามันไปไกลเกินไปและบ่นและคุณลักษณะดังกล่าวถูกลบออก ผู้บริโภครู้ดีว่าพวกเขากำลังทำอะไรอยู่

ในระยะสั้นมีหลาย บริษัท ที่ไม่เคารพผู้บริโภค Roeding กล่าว แต่ในระยะยาวจะไม่มีเพราะพวกเขาจะไม่อยู่เป็นเวลานาน สิ่งประดิษฐ์ใหม่จะมีทั้งผลบวกและลบเสมอ แต่โดยรวมแล้วจะประสบความสำเร็จหากมีต้นทุน - ผลประโยชน์

Dan Elron หุ้นส่วนผู้จัดการของ Accenture อ้างถึงข้อมูลบางส่วนที่ชี้ให้เห็นว่าผู้บริโภคระมัดระวังในการออนไลน์ ตัวอย่างเช่นไซต์อีคอมเมิร์ซที่ขออนุญาตน้อยกว่าจะมีอัตราการแปลงสูงกว่า ความจริงที่ว่ากฎระเบียบมักล่าช้าหลังเทคโนโลยีไม่เป็นไรเขากล่าวเพราะเราต้องการอนุญาตให้ บริษัท อินเทอร์เน็ตคิดค้นและทดลอง แต่ บริษัท สามารถไปได้ไกลเกินไป ยกตัวอย่างเช่นสิ่งที่ทำให้เขากังวลคืออุตสาหกรรมกระท่อมสร้างขึ้นโดยคาดเดาความตั้งใจของผู้บริโภคอย่างแม่นยำ นี่เป็นแนวคิดที่ บริษัท สามารถคาดเดาได้เช่นคุณจะต้องซื้อรถใหม่ในสามเดือน

Fertik กล่าวว่าอาจเป็นไปได้ว่าผู้บริโภคฉลาดพอสมควร แต่เป็นการต่อสู้ที่ไม่ยุติธรรมและพวกเขาไม่สามารถติดตาม บริษัท อินเทอร์เน็ตได้ Keen กล่าวว่าปัญหาไม่ใช่ว่าผู้บริโภคจะโง่ แต่เพียงว่าอินเทอร์เน็ตปฏิบัติต่อพวกเราทุกคนว่าไม่มีอะไรมากไปกว่าผู้บริโภค ไม่มีใครอ่านข้อกำหนดในการให้บริการหรือเข้าใจวิธีการใช้ข้อมูลของพวกเขาจริงๆ ตัวอย่างเช่นเขาได้รับคำเชิญใน LinkedIn เพื่อเชื่อมต่อกับคนที่เขาไม่ได้พูดคุยใน 30 ปีเพราะมีบางสิ่งฝังอยู่ในเงื่อนไขการบริการที่เขาไม่ได้อ่านและไม่เข้าใจ

ในตอนท้ายเดวิดเคิร์กแพททริกชั่งน้ำหนักและพูดว่ามีมส์เติบโตขึ้นว่าอินเทอร์เน็ตไม่ดีสำหรับคุณโดยอ้างถึงหนังสือจาก Keen, Evgeny Morozov และนวนิยายใหม่ของเดฟ Eggers, The Circle ประโยชน์ของอินเทอร์เน็ตต่อผู้คนในมณฑลที่กำลังพัฒนานั้นมีความสำคัญอย่างยิ่งที่ประเด็นความเป็นส่วนตัวเหล่านี้ล้วนเป็นเรื่องเล็กน้อย Keen กล่าวว่าสามารถมองว่าเป็นการอุปถัมภ์และผู้ใช้ทุกคนมีสิทธิ์และความสนใจในความเป็นส่วนตัวและการปกป้องข้อมูลของพวกเขาไม่ว่าพวกเขาจะอยู่ที่ไหนก็ตาม

โดยรวมแล้วฉันคิดว่าผู้บริโภคจำเป็นต้องเข้าใจว่าพวกเขากำลังซื้อขายข้อมูลและความเป็นส่วนตัวเล็กน้อยสำหรับบริการและความโปร่งใสเกี่ยวกับข้อมูลที่เก็บรวบรวมและวิธีการใช้งานนั้นมีความสำคัญ แต่ฉันไม่เห็นปัญหาเหล่านี้โดยทั่วไปจะหยุดไม่ให้ผู้คนใช้บริการเพียงทำให้พวกเขาระมัดระวังมากขึ้น

ฉันไม่สงสัยเลยว่าผู้คนเริ่มกังวลเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัวมากขึ้นและวิธีการใช้ข้อมูลของพวกเขา แต่ฉันคิดว่าการเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมมักใช้เวลานานกว่าที่คนในโลกเทคโนโลยีคิด