สัปดาห์ธุรกิจขนาดเล็ก: แนวโน้มเทคโนโลยีที่สำคัญ 4 ประการ

หากคุณเป็นหนึ่งในล้านคนที่ทำงานให้กับธุรกิจขนาดเล็กเราที่ PCMag ต้องการที่จะขอให้คุณเป็นสัปดาห์แห่งความสุขของธุรกิจขนาดเล็กแห่งชาติ เดิมเริ่มต้นโดยสมาคมธุรกิจขนาดเล็กแห่งสหรัฐอเมริกา (SBA) ในปี 2506 สัปดาห์นี้มีวัตถุประสงค์เพื่อเน้นและรับรู้ถึงผลกระทบที่ธุรกิจขนาดเล็กมีต่อสังคมของเรา SBA รายงานว่ามากกว่าครึ่งหนึ่งของชาวอเมริกันทั้งหมดเป็นเจ้าของหรือทำงานเพื่อธุรกิจขนาดเล็กดังนั้นจึงง่ายที่จะเห็นความสำคัญของพวกเขาในชีวิตของเรา

ทุกปีเทรนด์เทคโนโลยีใหม่ยังคงสร้างธุรกิจขนาดเล็กอย่างต่อเนื่องและในปี 2018 ก็ไม่แตกต่างกัน เพื่อเป็นเกียรติแก่สัปดาห์ธุรกิจขนาดเล็กเราได้ถามผู้เชี่ยวชาญสองสามคนในโลกเทคโนโลยีธุรกิจว่าแนวโน้มที่พวกเขาเห็นว่ามีการเปลี่ยนแปลงโดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับธุรกิจขนาดเล็กอย่างไร เราตรวจสอบสิ่งต่าง ๆ ตั้งแต่การใช้คลาวด์คอมพิวติ้งไปจนถึงการวิเคราะห์ที่มีประสิทธิภาพสำหรับธุรกิจขนาดเล็กถึงขนาดกลาง (SMBs)

1 ทำงานระยะไกลสำหรับทุกคน

เมื่อไม่นานมานี้การทำงานจากที่บ้านถูกมองว่าเป็นโพรงแนวคิดใหม่ที่สงวนไว้สำหรับคนพิเศษ ความจริงในเรื่องนี้ก็คือผู้คนจำนวนมากขึ้นกว่าเดิมกำลังทำงานจากระยะไกล จากรายงานของ State of the American Workplace โพลล์ของ Gallup ที่เผยแพร่เมื่อปีที่แล้วระหว่างปี 2012 ถึง 2016 จำนวนพนักงานที่ทำงานจากที่บ้าน เพิ่มขึ้น


ผลิตภัณฑ์เทคโนโลยีที่คุณอาจใช้อยู่นั้นกำลังทำให้สิ่งนี้เป็นไปได้ ไม่ว่าจะเป็นแอพส่งข้อความทางธุรกิจเช่น Slack หรือโซลูชันการประชุมทางวิดีโอมันง่ายกว่าที่เคยติดต่อกับพนักงานและผู้ร่วมงานทั่วโลก ธุรกิจขนาดเล็กก็เช่นกัน “ ทีมงานของเราสังเกตเห็นการเพิ่มขึ้นของจำนวนคนทำงานระยะไกลที่ใช้แพลตฟอร์มของเราโดยเฉพาะกับทีมงานบริการลูกค้า” จอนเฮนสต็อคผู้ร่วมก่อตั้ง ZoomShift กล่าว “ เช่นเดียวกับธุรกิจส่วนใหญ่ที่มีพนักงานรายชั่วโมง บริษัท เหล่านี้กำลังมองหาวิธีสร้างความสมดุลระหว่างแรงงานกับความต้องการแบบเรียลไทม์ขององค์กร”


ในฐานะผู้ให้บริการ ZoomShift แพลตฟอร์มการกำหนดเวลาพนักงาน Hainstock มีความคุ้นเคยอย่างใกล้ชิดกับความต้องการของธุรกิจขนาดเล็กที่จ้างพนักงานรายชั่วโมง ความหมายของการทำงานจากระยะไกลนั้นน่าประทับใจ สมมติว่าคุณเป็นนักออกแบบเสื้อผ้าขนาดเล็กที่ทำงานจากโรงงานเล็ก ๆ คุณอาจไม่มีพื้นที่สำนักงานสำหรับเจ้าหน้าที่ฝ่ายสนับสนุนลูกค้าในการจัดการปัญหาทั้งหมดที่คุณมีกับผู้ขายและลูกค้าของคุณ ในปี 2561 ไม่มีเหตุผลใดที่คุณไม่สามารถจ้างพนักงานช่วยเหลือลูกค้าที่รายงานคุณผ่านการประชุม WebEx ทุกวันและสื่อสารกับคุณตลอดทั้งวันผ่านทางทีมงานของ Microsoft


สำหรับพนักงานหลายคนการทำงานระยะไกลได้รับการพิสูจน์แล้วว่าเป็นประโยชน์อย่างมาก จากการศึกษาแสดงให้เห็นว่าพนักงานที่ทำงานจากที่บ้านมีความเครียดน้อยลงและพอใจกับงานที่ทำมากขึ้น ยังดีกว่าคนทำงานระยะไกลได้รับการแสดงที่จะรู้สึกมีประสิทธิผลมากขึ้นเมื่อพวกเขามีโอกาสที่จะทำงานห่างจากการรบกวนของสำนักงาน ไม่ว่าธุรกิจของคุณจะเกี่ยวข้องกับธุรกิจใดก็ตามคุณมีโอกาสที่จะเห็นโอกาสในการจ้างคนทำงานระยะไกลที่จะเกิดขึ้นในอนาคตอันใกล้หากคุณยังไม่มี



2 ธุรกิจขนาดเล็กขับเคลื่อนด้วยข้อมูล

ข้อมูลเป็นหนึ่งในแหล่งข้อมูลที่สำคัญที่สุดของศตวรรษที่ 21 และเข้าใจว่าข้อมูลเป็นทักษะการอยู่รอดที่สำคัญในโลกธุรกิจ เมื่อเรานึกถึงข้อมูลเรามักจะคิดในใจภาพขององค์กรขนาดใหญ่ที่มีนักวิทยาศาสตร์ด้านข้อมูลโดยเฉพาะจะทำการบดตัวเลขและหาตำแหน่งสำคัญ ๆ เกี่ยวกับตัวเลขของธุรกิจ สิ่งที่คนส่วนใหญ่ไม่ได้ตระหนักถึงก็คือคุณสมบัติการวิเคราะห์ที่มีประสิทธิภาพไม่เพียง แต่สำหรับ บริษัท ที่ติดอันดับ Fortune 500 ของโลกเท่านั้น แท้จริงแล้วแม้แต่ธุรกิจขนาดเล็กที่สุดก็ยังสามารถใช้ประโยชน์จากการวิเคราะห์และข้อมูลเชิงลึกที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลอื่น ๆ ได้


ในทางหนึ่งการวิเคราะห์นั้นมีให้สำหรับธุรกิจขนาดเล็กมาเป็นเวลานาน ท้ายที่สุดคุณสามารถเชื่อมโยงเว็บไซต์ธุรกิจของคุณไปยัง Google Analytics ด้วยรหัสเดียว แต่ปี 2018 นับเป็นแนวโน้มที่เพิ่มขึ้นของคุณสมบัติการวิเคราะห์ในทุกประเภทของแพลตฟอร์มที่มีประสิทธิภาพและใช้งานง่าย


Shopify เป็นตัวอย่างของ บริษัท ที่ให้ธุรกิจขนาดเล็กมีเครื่องมือในการเติบโตและเจริญเติบโตด้วยแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ ใครก็ตามที่ตั้งค่าบัญชีในบริการหรือหนึ่งในคู่แข่งสามารถเริ่มต้นธุรกิจขนาดเล็กได้ภายใน 30 นาที สิ่งที่คนส่วนใหญ่อาจไม่ทราบก็คือบริการต่าง ๆ เช่น Shopify เสนอไม่เพียง แต่ผสานรวมกับแพลตฟอร์มการวิเคราะห์เท่านั้น แต่มักจะเสนอเครื่องมือวิเคราะห์ของตนเองเช่นกัน


“ สิ่งสำคัญสำหรับความสำเร็จของธุรกิจใด ๆ คือการเข้าใจว่ามันทำงานอย่างไร เราได้ให้ความสำคัญอย่างยิ่งในการสร้างแพลตฟอร์มสำหรับผู้ประกอบการเพื่อให้พวกเขาขายได้ทุกที่และเป็นส่วนหนึ่งของการทำความเข้าใจว่าผลิตภัณฑ์ต่างๆทำงานอย่างไรในตลาดที่แตกต่างกัน” Lynsey Thornton รองประธานฝ่ายประสบการณ์ผู้ใช้ของ Shopify กล่าว “ โดยทั่วไปแล้วการวิเคราะห์พฤติกรรมผู้ซื้ออาจเป็นเรื่องใหญ่สำหรับผู้ค้า ดังนั้นสิ่งสำคัญคือเราต้องแสดงข้อมูลที่เกี่ยวข้องเกี่ยวกับธุรกิจของพวกเขาในเวลาที่เหมาะสมผ่านการรายงานและข้อมูลเชิงลึก ซึ่งหมายความว่าพวกเขามีบริบทที่พวกเขาต้องการในการตัดสินใจทางธุรกิจที่สำคัญและปรับผลิตภัณฑ์หรือกลยุทธ์การขายเพื่อตอบสนองความต้องการของผู้ซื้อที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว”


Pam Baker เป็นผู้สนับสนุน PCMag และเป็นผู้เขียนหนังสือ "Data Divination: Big Data Strategies" ในความเห็นของเธอเทคโนโลยีเหล่านี้ไม่เพียง แต่สร้างสนามเด็กเล่นระดับสำหรับ SMB เท่านั้น แต่ในความเป็นจริงแล้วพวกเขาอาจให้ประโยชน์แก่พวกเขา


“ เมื่อคุณจับคู่กับความคล่องตัวทางธุรกิจของ SMB ที่ชาญฉลาดความเร็วในการตอบสนองต่อตลาดและความสามารถเชิงนวัตกรรม SMB มีความโดดเด่นเหนือธุรกิจขนาดใหญ่” นายเบเกอร์กล่าว “ นั่นเป็นเหตุผลว่าทำไม บริษัท สตาร์ทอัพและธุรกิจ SMB จำนวนมากได้พิสูจน์ให้เห็นว่าเป็นสิ่งกีดขวางอุตสาหกรรมและแนวโน้มดังกล่าวจะยังคงได้รับแรงผลักดันต่อไป”


ธุรกิจขนาดเล็กทั่วโลกเปลี่ยนการดำเนินงานด้วยการวิเคราะห์และความฉลาดเพราะเทคโนโลยีใช้งานง่ายกว่าที่เคย ไม่ว่าจะเป็นการเสนอผ่านอีคอมเมิร์ซหรือแพลตฟอร์มระบบธุรกิจอัจฉริยะ (BI) ธุรกิจขนาดเล็กก็ควรที่จะศึกษาสิ่งที่มีอยู่และนำไปใช้กับเป้าหมายและความต้องการของพวกเขา



3 การเปลี่ยนแปลงของคลาวด์ที่เสร็จสมบูรณ์

อุตสาหกรรมเทคโนโลยีใช้เวลานานเท่าไหร่ในการหารือเรื่องการย้ายถิ่นฐานไปสู่คลาวด์คอมพิวติ้ง? เป็นเวลาหลายปีที่ผู้นำด้านเทคโนโลยีธุรกิจได้พยากรณ์การย้ายจากสถานที่ไปสู่เทคโนโลยีคลาวด์ และการเคลื่อนไหวอย่างแน่นอนทำให้รู้สึก ท้ายที่สุดการย้ายเอกสารสำคัญทั้งหมดของคุณไปยังระบบคลาวด์ไม่เพียง แต่ดีกว่าเรื่องความปลอดภัยเท่านั้น แต่ยังช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานให้กับคุณและพนักงานของคุณอีกด้วย เมื่อพิจารณาจากจำนวนพนักงานมือถือที่เพิ่มขึ้นมันก็สมเหตุสมผลสำหรับคุณและพนักงานของคุณที่จะสามารถเข้าถึงไฟล์ได้อย่างสะดวกจากที่ตั้งส่วนกลาง


Eng Tan เป็นซีอีโอและผู้ก่อตั้ง Simplr บริษัท ที่ให้บริการกับตัวแทนฝ่ายบริการลูกค้าในรูปแบบการจ่ายตามที่คุณไป บริการของ Simplr เป็นเพียงตัวอย่างหนึ่งของสิ่งที่ธุรกิจขนาดเล็กสามารถทำได้ด้วยระบบคลาวด์ ทศวรรษที่ผ่านมาพบกับความท้าทายด้านลอจิสติกส์ของธุรกิจขนาดเล็กที่พยายามจัดหาบริการลูกค้าในราคาที่ต่ำไม่สามารถทำได้


ต้องทำงานในด้านเทคโนโลยีมานานกว่าทศวรรษ Tan กล่าวว่าในที่สุดเราก็มาถึงจุดที่เครือข่ายในสถานที่กำลังจะสูญพันธุ์อย่างแท้จริง ในมุมมองของ Tan ความสามารถในการปรับขยายได้นั้นเป็นตัวผลักดันเทรนด์ “ ฉันคิดว่าชิ้นส่วนของเทคโนโลยีที่ปูทางไปสู่การคิดโดยเฉพาะอย่างยิ่งในพื้นที่ให้บริการซอฟต์แวร์คือ Amazon Web Services (AWS) เมื่อสองสามปีก่อน คุณไม่จำเป็นต้องใช้จ่ายพูด $ 10, 000 หรือ $ 20, 000 บนชั้นวางเซิร์ฟเวอร์และเซิร์ฟเวอร์เมื่อคุณสามารถชำระเงินสำหรับสิ่งที่คุณใช้กับบริการที่ยอดเยี่ยม” Tan กล่าว “ ดังนั้นความสามารถในการปรับขนาดโครงสร้างพื้นฐานทั้งหมดค่าใช้จ่ายทั้งหมดการลงทุนทั้งหมดและการส่งมอบผ่านระบบคลาวด์นั้นสร้างความแตกต่างอย่างมาก เป็นเพียงการอนุญาตให้ธุรกิจขนาดเล็กแข่งขันกับวิสาหกิจในทุกด้าน - ทุกอย่างตั้งแต่สตอเรจตอนนี้บริการลูกค้าไปจนถึงระบบโต๊ะทำงาน”


หลังจากหลายปีของการประมวลผลแบบคลาวด์ 2018 ได้ทำเครื่องหมายการพัฒนาที่น่าสนใจ แม้ว่า บริษัท ที่มีอยู่ในปัจจุบันจะย้ายเครือข่ายของพวกเขาไปยังคลาวด์อย่างสมบูรณ์ แต่อย่างน้อยพวกเขาส่วนใหญ่ก็เริ่มต้นด้วยเซิร์ฟเวอร์ในสถานที่ อย่างไรก็ตามในวันนี้เราเห็น บริษัท ใหม่เอี่ยมงอกขึ้นมาและเติบโตอย่างสมบูรณ์ด้วยคลาวด์



4 ความปลอดภัยจะยังคงเป็นสิ่งที่สำคัญที่สุด

แม้ว่าการรักษาความปลอดภัยไม่ใช่ส่วนที่น่าตื่นเต้นที่สุดในการตั้งค่าเทคโนโลยีของธุรกิจของคุณ แต่ความปลอดภัยจะยังคงเป็นหนึ่งในสิ่งที่สำคัญที่สุดที่ต้องให้ความสนใจ ในปี 2560 เราเห็น บริษัท ยักษ์ใหญ่ในโลกบางแห่งได้รับผลกระทบจากการโจมตีทางไซเบอร์ หากธุรกิจเทคโนโลยีมีขนาดใหญ่เท่ากับ Yahoo อาจประสบปัญหาข้อมูลรั่วไหลด้วยเทคโนโลยีและโครงสร้างพื้นฐานที่ทันสมัยทั้งหมดธุรกิจขนาดเล็กของคุณต้องตกอยู่ในความเสี่ยง


มีเครื่องมือรักษาความปลอดภัยที่ยอดเยี่ยมมากมายสำหรับธุรกิจของคุณในตลาดปัจจุบัน การเลือกและการใช้งานการป้องกันจุดสิ้นสุดที่ถูกต้องและโซลูชั่นความปลอดภัยสำหรับความต้องการของคุณนั้นเป็นสิ่งจำเป็นอย่างยิ่งในการปกป้องข้อมูลที่สำคัญที่สุดของธุรกิจของคุณ โดยที่ในใจตาลกล่าวว่าแนวป้องกันที่สำคัญที่สุดยังคงเป็นบุคคล “ คุณสามารถมีซอฟต์แวร์รักษาความปลอดภัยที่ยอดเยี่ยมได้ แต่ท้ายที่สุดทั้งองค์กรมีหน้าที่ป้องกันการรั่วไหลของข้อมูลและการโจมตีอื่น ๆ ” นายตันกล่าว “ การทำให้แน่ใจว่าพนักงานรู้วิธีหลอกลวงสแกมฟิชชิงและการร้องขอข้อมูลที่หลอกลวงเป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งในการปกป้องข้อมูลของธุรกิจขนาดเล็ก”