บริษัท b2b ของฉันควรสร้างหรือซื้อแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซหรือไม่

ในขณะที่ บริษัท แบบธุรกิจกับธุรกิจ (B2B) ของคุณขยายตัวคุณอาจคิดว่าจะเปิดตัวเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซ แม้ว่าคุณจะไม่ได้ขายสินค้าอุปโภคบริโภคทั่วไปธุรกิจของคุณยังคงมีผลิตภัณฑ์และบริการที่พันธมิตรทางธุรกิจสามารถซื้อได้โดยไม่ต้องแลกเปลี่ยนด้วยตนเองหรือทางโทรศัพท์ การพิจารณาว่าจะสร้างแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซที่กำหนดเองหรือซื้อแพลตฟอร์ม Software-as-a-Service (SaaS) เป็นการตัดสินใจที่สำคัญซึ่งจะกำหนดความสำเร็จหรือความล้มเหลวของคุณในที่สุดในเวทีอีคอมเมิร์ซ

ฉันได้พูดคุยกับ Andy Peebler ผู้จัดการทั่วไปของ CloudCraze ซึ่งเป็นผู้ให้บริการแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ B2B เกี่ยวกับสิ่งที่ บริษัท ต้องพิจารณาเมื่อตัดสินใจ "สร้างหรือซื้อ"

“ สิ่งที่ทุก บริษัท B2B จะค้นพบคือทันทีที่พวกเขาตั้งเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซในทุกอุตสาหกรรมในทุกกรณีลูกค้าจะตอบสนองต่อมัน” Peebler กล่าว“ และพวกเขาจะต้องการมากขึ้น ฉันไม่เคยเห็น บริษัท ที่ไม่ต้องการขยายการดำเนินงานอีคอมเมิร์ซของพวกเขาในทันทีและทำได้มากกว่านี้”

1 ความเชี่ยวชาญและแรงงาน

หากคุณคิดว่าคุณต้องการสร้างตะกร้าสินค้าที่เป็นกรรมสิทธิ์ของคุณเองคุณจะต้องตรวจสอบว่าคุณมีบุคลากรที่จะทำให้ความฝันนี้เป็นจริงหรือไม่ เริ่มต้นด้วยการพิจารณาว่าคุณมีผู้มีส่วนได้ส่วนเสียทางธุรกิจหรือไม่ที่เข้าใจถึงความใหญ่โตของการตัดสินใจซึ่งรวมถึง แต่ไม่ จำกัด เฉพาะการลงทุนทางการเงินการอุทิศแรงงานและการปรับเปลี่ยนที่ไม่ จำกัด ซึ่งจะเกิดขึ้นเมื่อคุณเริ่มสร้าง


สำหรับการดำเนินธุรกิจ B2B การสร้างธุรกิจออนไลน์นั้นไม่ง่ายอย่างที่คุณจะต้องแคตตาล็อกออนไลน์และแนบสินค้าคงคลังเข้ากับตะกร้าสินค้า “ หากคุณสร้างของคุณเองคุณจะรู้ได้อย่างรวดเร็วว่าคุณอยู่ในธุรกิจการพัฒนาซอฟต์แวร์” Peebler กล่าว “ มันจะทำให้คุณช้าลง มันจะยากกว่าที่จะรักษาและเปลี่ยนแปลงช้าลง”

เพื่อให้ทันกับการเปลี่ยนแปลงที่คุณต้องการคุณจะต้องจ้างนักพัฒนาส่วนหน้าที่สามารถทำให้ประสบการณ์การใช้งานเว็บไซต์เป็นแบบวันต่อวันโดยเฉพาะอย่างยิ่งการเปลี่ยนแปลงการดำเนินงานและการเติบโตของคุณ นอกจากนี้คุณจะต้องมีนักพัฒนาซอฟต์แวร์ที่จะรับผิดชอบในการสร้างเครื่องมือที่ให้ทีมของคุณป้อนผลิตภัณฑ์ราคาสินค้าและเชื่อมต่อกลับไปยังเกตเวย์การชำระเงิน ตำแหน่งเหล่านี้จะต้องใช้เงินลงทุนจำนวนมากซึ่งผู้ขาย B2B รายย่อยอาจไม่พร้อมที่จะทำ


อย่างไรก็ตามหากคุณมีทีมงานของเจ้าหน้าที่นี้อยู่แล้วคุณจะสามารถทำการเปลี่ยนแปลงและตัดสินใจได้ด้วยตัวคุณเองแทนที่จะรอให้ผู้จำหน่ายซอฟต์แวร์บุคคลที่สามนั่งและทำงานร่วมกับคุณเพื่อปรับแต่ง แพลตฟอร์มตามความต้องการเฉพาะของคุณ



2 การปรับแต่งเว็บไซต์

การพูดถึงการปรับแต่ง: คุณจะต้องมีตะกร้าสินค้าเฉพาะสำหรับกรณีการใช้งานทางธุรกิจที่ไม่ซ้ำกับสิ่งที่คุณขายหรือไม่ หรือคุณสามารถทำงานกับ บริษัท เช่น CloudCraze เพื่อใช้เทมเพลตตะกร้าสินค้าที่มีอยู่แล้วนำไปใช้กับ บริษัท ของคุณได้หรือไม่? หาก บริษัท ของคุณนำเสนอผลิตภัณฑ์หรือบริการที่ไม่เหมือนใครคุณอาจมีแนวโน้มที่จะสร้างเว็บไซต์ของคุณเองโดยใช้เครื่องมือสร้างเว็บไซต์ทั่วไป อย่างไรก็ตาม บริษัท ที่ขายผลิตภัณฑ์ B2B มาตรฐานจะได้รับประโยชน์จากการทำงานกับผู้จำหน่ายซอฟต์แวร์อีคอมเมิร์ซ นี่ไม่ได้หมายความว่าการทำงานกับผู้จำหน่ายจะ จำกัด ตัวเลือกการปรับแต่งของคุณ นั่นหมายถึงคุณจะต้องค้นหาผู้ขายที่ยอมรับวิสัยทัศน์ของคุณเต็มใจที่จะตอบสนองต่อคำขอจำนวนมากและในเวลาที่ต่างประเทศร้องขอและสามารถดำเนินการตามวิสัยทัศน์ของคุณได้โดยไม่ต้องปิดหรือทำให้เว็บไซต์เสียหาย ช่วงเวลา.

“ ผู้คนคิดว่าเพราะพวกเขาใช้ Amazon มันเป็นเรื่องง่าย” Peebler กล่าว “ ใน B2B มันไม่ง่ายเลย หากคุณเป็นผู้จัดจำหน่ายที่จำหน่ายชิ้นส่วนไฟฟ้าลูกค้าของคุณต้องการดูว่าคลังสินค้าอยู่ที่ไหน พวกเขาต้องการดูว่าพวกเขามีคลังสินค้าให้เลือกมากมายหรือไม่ พวกเขาได้รับส่วนลดสำหรับการใช้คลังสินค้าหรือไม่? พวกเขาสามารถหาชิ้นส่วนทดแทนได้อย่างง่ายดายหรือไม่? ความต้องการซับซ้อนขึ้น”



3 ความเร็วและความว่องไว

หากคุณไม่รีบเร่งในการสร้างเว็บไซต์ของคุณคุณสามารถทำงานในบ้านเพื่อสร้างทุกอย่างตามความต้องการเฉพาะของคุณทดสอบทดสอบอีกครั้งจากนั้นเริ่มผลิตจริง อย่างไรก็ตามหากคุณคิดว่าคุณต้องกระโดดเข้าสู่ตลาดในทันทีคุณควรทำงานกับหุ้นส่วน SaaS นั่นเป็นเพราะแพลตฟอร์มดังกล่าวได้ถูกสร้างขึ้นแล้วความเชี่ยวชาญจึงมีอยู่แล้วและคุณไม่จำเป็นต้องกังวลเกี่ยวกับการดูแลที่สามารถทำให้โครงการของคุณกลับมาได้อีกหลายสัปดาห์ ยิ่งไปกว่านั้นข้อเสนอ SaaS เหล่านี้ทำให้ง่ายต่อการรวมการดำเนินงานอีคอมเมิร์ซของคุณกับซอฟต์แวร์ธุรกิจอื่น ๆ ของคุณโดยเฉพาะอย่างยิ่งการบัญชีแบ็กเอนด์และการจัดการสินค้าคงคลัง

“ จนกระทั่งเมื่อไม่นานมานี้ตลาดยังไม่มีตัวเลือกที่สามารถปฏิบัติได้เพื่อช่วยให้ บริษัท B2B เริ่มต้นใช้งานได้” Peebler กล่าว “ อุตสาหกรรมนี้เต็มไปด้วยเรื่องราวของ บริษัท ที่ใช้เวลาหลายปีในการเปิดร้านอีคอมเมิร์ซ ตอนนี้เนื่องจากมีตัวเลือก SaaS ที่ใช้งานได้คุณสามารถเริ่มต้นได้อย่างง่ายดายและใช้ชีวิตได้อย่างรวดเร็วโดยไม่ต้องลงทุนปีหรือมากกว่า”

น่าเสียดายที่การอยู่บนแพลตฟอร์มของคนอื่นจะนำไปสู่ปัจจัยอื่นที่อาจทำให้คุณคิดใหม่เกี่ยวกับการซื้อเมื่อเทียบกับการสร้าง



4 ต้นทุนและการลงทุน

การสร้างเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซกับพนักงานของคุณเองบนเซิร์ฟเวอร์ของคุณเองและด้วยทรัพยากรของคุณเองหมายความว่าคุณสามารถจ่ายสิ่งที่คุณยินดีจ่ายให้พนักงานของคุณเพื่อรักษาเว็บไซต์ การทำงานกับบุคคลที่สามต้องมีค่าใช้จ่ายรายเดือนเพิ่มเติม องค์กรขนาดใหญ่สามารถคาดหวังว่าจะใช้จ่ายประมาณ $ 300 ต่อเดือนเป็นการลงทุนเริ่มต้นเพื่อรักษาเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซที่สร้างขึ้นบนแพลตฟอร์มของผู้อื่น ตัวเลขดังกล่าวไม่ได้รวมค่าธรรมเนียมที่คุณจะจ่ายให้ บริษัท นั้นเพื่อทำหน้าที่เป็นผู้ประมวลผลบัตรเครดิตของคุณซึ่งสามารถเพิ่มค่าใช้จ่ายของคุณขึ้นอยู่กับปริมาณที่คุณทำ

“ การใช้จ่ายซอฟต์แวร์มีน้ำหนักเบาหากคุณสร้างขึ้นเองโดยเฉพาะอย่างยิ่งล่วงหน้า” Peebler กล่าว “ แต่พวกเขาตระหนักได้อย่างรวดเร็วว่าพวกเขาอาจต้องเพิ่มขนาดทีมเป็นสองหรือสามเท่า จากนั้นจะกลายเป็นการดำเนินการด้านไอทีที่กำหนดเอง”

นี่คือเหตุผลที่มันสำคัญมากที่ธุรกิจต้องเข้าใจการลงทุนระยะยาวในการทำเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซ หากคุณมีพนักงานและทรัพยากรเพื่อขยายเว็บไซต์ของคุณต่อไปเมื่อธุรกิจของคุณเติบโตขึ้นคุณก็พร้อมที่จะสร้างเว็บไซต์ตั้งแต่เริ่มต้น อย่างไรก็ตามหากคุณไม่ได้เตรียมพร้อมสำหรับการลงทุนเพิ่มเติมคุณจะต้องการทำงานกับบุคคลที่สามซึ่งจะช่วยให้คุณเข้าใจได้ดีขึ้นว่าค่าใช้จ่ายของคุณจะเป็นอย่างไรเมื่อห้าปีที่ผ่านมา