สารบัญ:
วีดีโอ: पृथà¥?वी पर सà¥?थित à¤à¤¯à¤¾à¤¨à¤• नरक मंदिर | Amazing H (ธันวาคม 2024)
Salesforce ต้องการช่วยให้ Facebook กลายเป็นช่องทางในการสร้างธุรกิจระหว่างธุรกิจ (B2B) อย่างแท้จริง ตามเนื้อผ้าองค์กร B2B ใช้ Facebook เพื่อแสดงข้อมูลการติดต่อ อย่างไรก็ตามการติดตามผู้ติดต่อจาก Facebook เข้าสู่ระบบการจัดการลูกค้าสัมพันธ์ (CRM) และระบบการตลาดอัตโนมัติ (MA) และผ่านช่องทางการขายเป็นกระบวนการที่จัดการโดยเครื่องมือตัดการเชื่อมต่อที่หลากหลาย Sales Lead Lead Analytics สำหรับ Facebook มุ่งหวังที่จะแก้ไขปัญหาดังกล่าว
ผลิตภัณฑ์ซึ่งทำงานผ่าน Facebook, Instagram และเครือข่ายผู้ชม Facebook (แพลตฟอร์มโฆษณาของ Facebook) ได้รับการออกแบบมาเพื่อผูกข้อมูลจากการโต้ตอบครั้งแรกของลูกค้า (กรอกแบบฟอร์มลูกค้าเป้าหมาย) เพื่อซื้อและขายต่อและขายต่อ แผงควบคุมลูกค้าเป้าหมายสำหรับ Facebook แสดงตัวชี้วัดประสิทธิภาพโฆษณา (เช่นจำนวนการดูและโอกาสในการขายที่สร้างขึ้น) ประสิทธิภาพการขายที่เกี่ยวข้องกับโฆษณา (กล่าวคือมีคนทำการแปลงหลังจากคลิกโฆษณานี้) และปัญญาประดิษฐ์ (AI) ผ่าน Salesforce Einstein เพื่อคาดการณ์มูลค่าของลูกค้าหลังจากที่เขาหรือเธอกรอกแบบฟอร์มนำ
ข้อมูลอื่น ๆ ที่แสดงในแผงควบคุมประกอบด้วยจำนวนการใช้จ่ายสำหรับแคมเปญที่เฉพาะเจาะจงอัตราการคลิกผ่านคะแนนคะแนน Pardot ประสิทธิภาพของแคมเปญจำนวนโอกาสในการขายที่ผ่านการรับรองที่สร้างโดยแคมเปญต้นทุนต่อโอกาสในการขายที่มีคุณสมบัติและผลตอบแทนของแคมเปญ ในการลงทุน (ROI) เครื่องมือนี้พร้อมใช้งานสำหรับลูกค้าใหม่และลูกค้าเก่าของ Salesforce Pardot และ Cloud Marketing Studio Enterprise Edition
"นี่เป็นสิ่งที่ดีที่สุดของสิ่งที่เราทำเพื่อ B2C แต่ตอนนี้สำหรับนักการตลาด B2B" Chris Jacob ผู้อำนวยการฝ่ายการตลาดผลิตภัณฑ์สำหรับ Salesforce Marketing Cloud Advertising Studio กล่าว "ความท้าทายที่ยิ่งใหญ่ที่สุดของนักการตลาด B2B คือการประเมินคุณค่าของการโฆษณาตลอดช่องทาง … เราต้องการวัดประสิทธิภาพของแคมเปญจากโฆษณาบน Facebook ลงไปในช่องทาง"
B2B ภาวะที่กลืนไม่เข้าคายไม่ออก
การศึกษาล่าสุดที่จัดทำโดย Econsultancy ในนามของซอฟต์แวร์ Act-On เปิดเผยว่าร้อยละ 60 ของ บริษัท ต่างพยายามหาทรัพยากรที่จำเป็นในการปรับใช้ MA ให้สำเร็จภายในองค์กรของพวกเขา ปัจจัยอื่น ๆ ที่นำไปสู่การปรับใช้ที่ไม่เหมาะอย่างยิ่งคือการจัดการข้อมูล (48 เปอร์เซ็นต์) ความซับซ้อนของซอฟต์แวร์ (44 เปอร์เซ็นต์) และการรวมเครื่องมือ MA กับซอฟต์แวร์ดั้งเดิมอื่น ๆ (37 เปอร์เซ็นต์) ตามรายงาน
รุ่นล่าสุดของ Salesforce มุ่งหวังที่จะใช้ประโยชน์จากปัญหาเฉพาะด้านการตลาด B2B เหล่านี้ นอกเหนือจาก Lead Analytics สำหรับ Facebook แล้ว Salesforce ยังเปิดตัวการตลาดตามบัญชีของ Einstein (ABM) ซึ่งเป็นเครื่องมือที่พยายามทำงานอัตโนมัติระหว่างทีมขายและทีมการตลาดเพื่อระบุบัญชีเป้าหมายแต่งงานกับข้อมูลระหว่างฐานข้อมูลการขายและการตลาด ถึงผู้มีอำนาจตัดสินใจหลักของแต่ละบัญชี ABM เป็นการเปลี่ยนแปลงของ Einstein AI, Salesforce CRM และระบบการตลาดอัตโนมัติของ Salesforce Pardot ยกเว้นทุกอย่างจะมุ่งไปที่กลุ่มเป้าหมายมากกว่ากลุ่มเป้าหมาย
Social Media Dilemma
Salesforce รู้สึกร้อนอย่างไม่ต้องสงสัยเกี่ยวกับข้อมูล B2B บนโซเชียลมีเดีย ท้ายที่สุด Microsoft ซึ่งเป็นหนึ่งในคู่แข่ง CRM หลักยังอยู่ในขั้นตอนการเข้าซื้อ LinkedIn ซึ่งเป็นเครือข่ายโซเชียล B2B ชั้นนำของโลก Salesforce เรียกร้องให้หน่วยงานกำกับดูแลปิดกั้นการเข้าซื้อกิจการอ้างถึงการต่อต้านการผูกขาดและปัญหาความเป็นส่วนตัวของข้อมูล
"การเสนอซื้อของไมโครซอฟท์ใน LinkedIn จะคุกคามอนาคตของนวัตกรรมและการแข่งขัน" นายเบิร์กเบิร์กนอร์ตันประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายกฎหมายของ Salesforce กล่าวในแถลงการณ์เมื่อมีการประกาศ "ด้วยการเป็นเจ้าของชุดข้อมูลที่เป็นเอกลักษณ์ของ LinkedIn จากมืออาชีพกว่า 450 ล้านคนในกว่า 200 ประเทศไมโครซอฟท์จะสามารถปฏิเสธคู่แข่งที่เข้าถึงข้อมูลดังกล่าวและในการทำเช่นนั้น
นอกเหนือจากการบล็อกคู่แข่งจากการเข้าถึงข้อมูล LinkedIn แล้ว Microsoft ยังสามารถดึงข้อมูล LinkedIn ลงในเครื่องมือ Dynamics CRM เพื่อการเชื่อมโยง CRM และโซเชียลมีเดียระดับสูงเข้าด้วยกัน บริษัท ยังสามารถขายข้อมูลให้กับ บริษัท เช่น Salesforce แต่เป็นเรื่องน่าขัน ปัจจัยทั้งหมดเหล่านี้มีความคิดใหม่ของ Salesforce และช่วยให้แนวทางการรวบรวมข้อมูล B2B การเรียงลำดับและการใช้งานผ่านโซเชียลมีเดีย
