สารบัญ:
วีดีโอ: Get a Salesforce Developer Job in 5 Steps | For Freshers | For Admins | For Non-SFDC People (ธันวาคม 2024)
ในเดือนพฤศจิกายนปีที่แล้ว Google ใช้เวลาในการประชุม Dreamforce ประจำปีของ Salesforce เพื่อประกาศว่า บริษัท ได้จัดตั้งพันธมิตรเชิงกลยุทธ์กับยักษ์ใหญ่ด้านการจัดการลูกค้าสัมพันธ์ (CRM) ซึ่งจะมุ่งที่จะใช้ประโยชน์จากฟังก์ชั่นการวิเคราะห์ของ Google Analytics 360 ด้วยแพลตฟอร์ม CRM ของ Salesforce เพื่อให้ลูกค้าได้รับมุมมองที่สมบูรณ์ยิ่งขึ้นเกี่ยวกับช่องทางการแปลงการตลาดของพวกเขา ทั้งสอง บริษัท วางแผนที่จะเปิดตัวฟีเจอร์ต่างๆตลอดปี 2561
ในการโพสต์เมื่อเร็ว ๆ นี้ในบล็อกของ Google Analytics บริษัท รายงานว่าการผสานรวมครั้งแรกนั้นอยู่ที่นี่ ผู้ใช้ Analytics 360 จะสามารถนำเข้าข้อมูล Salesforce Sales Cloud เข้าสู่แพลตฟอร์มได้โดยตรง ฟีเจอร์ที่มีการใช้งานแล้วโดย บริษัท เช่น Rackspace และ Carbonite ได้รับการออกแบบมาเพื่อประหยัดเวลาอันมีค่าของผู้ใช้ในการดำเนินการด้านการตลาด
หัวใจหลักของการรวมข้อมูล Sales Cloud ใหม่นั้นได้รับการออกแบบมาเพื่อเพิ่มความคล่องตัวในการดำเนินงานด้านการตลาด ในการทำเช่นนี้ บริษัท มุ่งหวังที่จะทำความเข้าใจว่าลูกค้ามีส่วนร่วมกับแบรนด์อย่างแท้จริงได้อย่างไรในกระบวนการที่มีประสิทธิภาพและใช้งานง่าย ตัวอย่างเช่นชุดคุณลักษณะใหม่นี้หมายความว่าผู้ใช้สามารถสำรวจแหล่งที่มาของการเข้าชมสำหรับโอกาสในการขายออนไลน์ได้ จากนั้นพวกเขาสามารถเปรียบเทียบคุณภาพของโอกาสในการขายเหล่านั้นโดยการวัดความคืบหน้าของลูกค้าผ่านขั้นตอนการขายโดยไม่ต้องสลับไปมาระหว่างแอปพลิเคชันซอฟต์แวร์ ด้วยการใช้ประโยชน์จากสิ่งที่ Salesforce ทำได้ดี (การจัดการและการรักษาความสัมพันธ์ระหว่างธุรกิจและลูกค้า) ด้วยจุดแข็งของแพลตฟอร์มระบบธุรกิจอัจฉริยะวิเคราะห์ (BI) เช่น Google Analytics (วิเคราะห์ปริมาณการใช้งานเว็บและข้อมูลประสิทธิภาพอื่น ๆ ) โครงการด้านการตลาด มีประสิทธิภาพมากขึ้น
“ เรามักจะได้ยินจากนักการตลาดว่าการเชื่อมต่อการปฏิสัมพันธ์กับลูกค้าออนไลน์และออฟไลน์เป็นเรื่องยากเพียงใดเพื่อที่จะเห็นมุมมองที่สมบูรณ์เกี่ยวกับการเดินทางของลูกค้า - และพวกเขายังบอกเราว่ามันจะมีประโยชน์แค่ไหน ผู้จัดการโครงการกลุ่มสำหรับ Google Analytics ในบล็อกโพสต์ของ บริษัท "ข่าวดี: ด้วยการผนวกรวมแบบครบวงจรระหว่าง Sales Cloud และ Analytics 360 ตอนนี้นักการตลาดสามารถรวมข้อมูลการขายออฟไลน์เข้ากับข้อมูลการวิเคราะห์ดิจิทัลของพวกเขาได้อย่างง่ายดาย Google และ Salesforce ไม่สามารถติดต่อได้ทันทีเพื่อแสดงความคิดเห็น
นอกเหนือจากข้อมูลเชิงลึกที่มีประสิทธิภาพยิ่งขึ้นการแต่งงานใหม่ของทั้งสองแพลตฟอร์มยังช่วยให้นักการตลาดสามารถตัดสินใจได้อย่างชาญฉลาด Analytics 360 มีการเชื่อมต่อกับแพลตฟอร์มการซื้อสื่อของ Google เช่น DoubleClick Search และ AdWords เพื่อให้ผู้ใช้สามารถจัดสรรเงินโดยตรงจากภายในแอปพลิเคชัน Analytics รายการผู้ชมสามารถสร้างได้ใน Analytics 360 จากโอกาสในการขายที่มีคุณสมบัติเหมาะสมจาก Sales Cloud ข้อมูลเชิงลึกเหล่านี้สามารถใช้ได้หลายวิธี ตัวอย่างเช่นผู้ใช้สามารถใช้ประโยชน์จากข้อมูลนี้เพื่อให้มั่นใจว่าผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าที่มีคุณสมบัติคล้ายกันจะเห็นโฆษณาแบบดิสเพลย์ที่ถูกต้องตัวอย่างเช่น
ผลกระทบที่อาจเกิดขึ้น
Salesforce และ Google Analytics เป็นผู้นำในพื้นที่ของตนและการรวมนี้จะทำให้คลื่นทั้งในตลาด CRM และ BI Google Analytics ไม่ต้องสงสัยเลยว่าเป็นหนึ่งในบริการสถิติเว็บไซต์ยอดนิยมที่สุดในโลกและ Salesforce ได้รับรางวัล Editor's Choice สำหรับซอฟต์แวร์ CRM สำหรับ PCMag แน่นอนว่าการผสานรวมระหว่างผลิตภัณฑ์ CRM และ BI นั้นไม่มีอะไรใหม่ Microsoft เสนอการผสานระหว่าง Power BI และผลิตภัณฑ์ Dynamics CRM อย่างไรก็ตามการเป็นพันธมิตรของ Salesforce / Google Analytics นี้มีความสำคัญมากกว่า ถามทุกคนที่ไม่ได้ทำงานกับซอฟต์แวร์ธุรกิจไม่ว่าในกรณีใดและมีโอกาสที่ดีที่พวกเขาจะ ได้ยิน Google Analytics หรือ Salesforce เป็นอย่างน้อย เหล่านี้เป็นชื่อที่ยิ่งใหญ่ที่สุดในพื้นที่ของตนและน่าจะเป็นหนึ่งในความร่วมมือที่ยิ่งใหญ่ที่สุดที่เราจะได้เห็นสำหรับซอฟต์แวร์ที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจในปี 2561
ในช่วงที่เหลือของปี Google และ Salesforce จะเปิดตัวคุณลักษณะการรวมที่เพิ่มขึ้น บริษัท วางแผนที่จะคาดการณ์ข้อมูลเครื่องมือวินิจฉัยและคุณสมบัติอื่น ๆ ที่จะใช้งานได้
