Salesforce สำรวจด้านที่เบากว่าด้วยการสนับสนุนอีโมจิ

เมื่อสัปดาห์ที่แล้ว Salesforce ยักษ์ใหญ่ด้านธุรกิจประกาศสนับสนุนอีโมจิในแพลตฟอร์ม Pardot ตอนนี้คุณสามารถเพิ่มไอคอนยอดนิยมไปยังหัวเรื่องและการโพสต์โซเชียลภายในแพลตฟอร์มการตลาดอัตโนมัติ จากข้อมูลของ Salesforce ฟังก์ชั่นใหม่นั้นมาจากความต้องการของลูกค้าและความเชื่อมั่นที่เพิ่มขึ้นซึ่งอีโมจิเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพในการดึงดูดลูกค้า เรามาดูวิธีเพิ่มอีโมจิให้กับผู้ชนะเลิศทางเลือกของบรรณาธิการปาโดต์และสำรวจตัวอย่างอีโมจิที่ใช้ในโลกธุรกิจ นอกจากนี้เรายังมี dos ที่แนะนำและ don'ts เมื่อมันมาถึงธุรกิจอิโมจิใช้

ติดตั้งและใช้งาน

อีโมจิสามารถเข้าถึงได้โดยคลิกที่ Advanced Subject Composter จากตรงนั้นคุณจะสามารถเข้าถึงอิโมจินับพันในมาตรฐาน UTF-8 ที่ใช้ในแอปพลิเคชัน Chatter ของ Salesforce นั่นมันสวยมาก

สิ่งนี้อาจฟังดูไม่ค่อยก้าวหน้านัก แต่เป็นอีโมจิ มี กลายเป็นสิ่งสำคัญไม่เพียง แต่ในชีวิตส่วนตัวของเรา แต่ในธุรกิจด้วย หากคุณเพิ่งได้รับอีเมลทางการตลาดเมื่อเร็ว ๆ นี้คุณอาจสังเกตเห็นไอคอนเล็ก ๆ ในกล่องจดหมายของคุณโดยกำหนดหัวเรื่องและข้อความทั้งหมด เมื่อเราถาม Salesforce ถึงแรงบันดาลใจที่อยู่เบื้องหลังคุณลักษณะใหม่นี้พวกเขากล่าวว่าเป็นเพราะสองด้าน

“ เรายังคงเห็นคำขอสำหรับ emoji อย่างต่อเนื่องใน Idea Exchange ของเราชุมชนออนไลน์ที่อนุญาตให้ผู้ใช้แบ่งปันความคิดและลงคะแนนให้ผู้อื่น” Nate Skinner รองประธานฝ่ายการตลาดผลิตภัณฑ์ของ Pardot กล่าว "ในที่สุดเราต้องการช่วยให้ลูกค้าค้นหาลูกค้าเป้าหมายที่มีคุณภาพมากขึ้นและผลักดันการมีส่วนร่วมและเราพบว่าอิโมจิช่วยด้วยการสร้างประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัวมากขึ้น"

อีกเหตุผลที่สกินเนอร์ให้เราพบใน "อิโมจิใช้ในหัวเรื่องอีเมล" คำแนะนำที่สร้างขึ้นโดย บริษัท วิจัยการตลาดอีเมล Return Path คำแนะนำระบุว่า อีโมจิ หากใช้อย่างถูกต้องสามารถเพิ่มอัตราการเปิดอีเมลในแคมเปญการตลาดอีเมลได้อย่างมาก โดยพื้นฐานแล้วการใช้อีโมจิอย่างมีประสิทธิภาพนั้นเกี่ยวกับความตรงเวลา ตัวอย่างเช่นในวันวาเลนไทน์การใช้อีโมจิ "ริมฝีปาก" ในหัวเรื่องอีเมลทำให้มีอัตราการอ่าน 24 เปอร์เซ็นต์ นั่นอาจไม่ฟังดูมากนัก แต่เมื่อคุณพิจารณาว่าหัวเรื่องแบบข้อความอย่างเดียวสำหรับวันหยุดเดียวกันนั้นได้อ่านเพียง 20 เปอร์เซ็นต์ของเวลาการใช้อิโมจิก็สมเหตุสมผลแล้ว

ไม่นานหลังจากการสื่อสารกับเพื่อนและครอบครัวดูเหมือนว่าอีโมจิกำลังโผล่ขึ้นมาทุกที่ในชีวิตการทำงานของเรา ไม่ว่าคุณจะเป็นแฟนตัวยงของภาพยนตร์อีโมจิหรือแม้กระทั่งไม่เคยเปิดคีย์บอร์ดอิโมจิในโทรศัพท์ของคุณไอคอนนี้สามารถใช้สื่อสารบุคลิกที่น่าดึงดูดสำหรับธุรกิจของคุณได้ การสนับสนุนอิโมจิใหม่ของ Pardot นั้นเป็นส่วนหนึ่งของการตอบสนองต่อแนวโน้มที่เพิ่มขึ้นของการปรับให้เป็นส่วนตัวในตลาดดิจิทัล

หลักเกณฑ์ของ Emoji

หากคุณเป็นผู้ใช้ Pardot คุณอาจถูกล่อลวงด้วยการทำการตลาดและใส่ไอคอนเหล่านี้ในข้อความของคุณ แม้ว่าจะเป็นวิธีที่สนุกที่จะดึงดูดความสนใจของลูกค้า แต่ก็มีแนวทางที่คุณควรปฏิบัติตาม เราขอให้ Skinner สำหรับแนวทางทั่วไปสำหรับคุณสมบัติใหม่ของ บริษัท พิจารณาข้อเสนอแนะทั้งสี่นี้สำหรับนโยบายอิโมจิของคุณ

1. ทุกอย่างเกี่ยวกับบริบท

อีโมจิแวมไพร์จะไม่เข้าท่าในวันพ่อ ในเวลาเดียวกันคุณไม่ต้องการใช้ประแจอีโมจิสำหรับวันฮาโลวีน มันฟังดูง่ายพอ แต่เมื่อคุณคิดว่ามีอีโมจิมากกว่า 2, 000 ตัวในวันนี้มันอาจเป็นเรื่องง่ายที่จะถูกครอบงำ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณปล่อยให้เวลาพอที่จะดูการเลือกอิโมจิทั้งหมดและค้นหาสิ่งที่เหมาะสมที่สุดสำหรับสิ่งที่คุณพยายามจะพูด

พิจารณาถึงเอกลักษณ์ของแบรนด์ด้วย อิโมจิคนเซ่อนั้นสนุกที่สุด (เราทุกคนรู้) แต่การใช้มันอาจหมายความว่าคุณเสี่ยงต่อการดูไม่เป็นมืออาชีพ หากคุณอยู่ในธุรกิจที่จัดการกับข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้พวกเขาจะไม่คิดถึง บริษัท ของคุณมากนักหากมีการใช้ไอคอนผิดในบรรทัดหัวเรื่องของอีเมล

2. ศึกษาการแข่งขัน

การดูว่า บริษัท อื่นกำลังทำอะไรเป็นวิธีที่ง่ายและมีประสิทธิภาพในการวางแผนการตลาด และ การใช้อิโมจิไม่แตกต่างกัน หากคุณสังเกตเห็นว่าอีโมจิใช้ประโยชน์ในด้านการตลาดคุณสามารถยืมความคิดดีๆของคนอื่นได้ ในทางกลับกันการดูความผิดพลาดของ บริษัท อื่นอาจเหมือนกับการศึกษาเพื่อให้คุณสามารถเรียนรู้สิ่งที่ไม่ควรทำ

3. ใช้ Emoji อย่างรับผิดชอบ

Emoji เป็นวิธีใหม่ในการสื่อสารกับผู้ชมของคุณและสนุกไปกับมัน แต่มันก็เป็นสิ่งที่แปลกใหม่ หากคุณใช้อีโมจิมากเกินไปผลของมันก็จะแย่ลงและยิ่งแย่ไปกว่านั้นพวกมันอาจจะสร้างความรำคาญให้ผู้อื่น พิจารณารักษาขีด จำกัด จำนวนอีโมจิที่คุณใช้ต่อข้อความ นอกจากนี้อย่าใช้งานซ้ำบ่อยเกินไป สกินเนอร์บอกเราว่าอีโมจิหนึ่งหรือสองครั้ง งาน ดีที่สุด

4. ไม่ใช่ทุกแพลตฟอร์มที่ถูกสร้างขึ้นเท่ากับ

มีแหล่งข้อมูลมากมายที่ยอดเยี่ยมสำหรับการเรียนรู้เกี่ยวกับทั้งหมด ต่าง อีโมจิที่มีอยู่ Emojipedia เป็นเว็บไซต์ที่ไม่เพียง แต่ให้มุมมองที่มีความละเอียดสูงของอิโมจิแต่ละตัว แต่ยังช่วยให้คุณดูว่าอีโมจิแต่ละตัวมีลักษณะอย่างไรบนแพลตฟอร์มที่ได้รับความนิยมสูงสุด หากคุณต้องการให้แน่ใจว่าไอคอนเค้กวันเกิดที่คุณกำลังจะส่งบนโทรศัพท์ Android นั้นดูดีบน Mac แล้วเว็บไซต์นี้เป็นแหล่งข้อมูลที่มีประโยชน์มาก