Salesforce ช่วยเพิ่มโปรแกรมพันธมิตร

ถ้า Salesforce ไม่ได้คิดค้นการส่งมอบแอปในฐานะบริการคลาวด์ที่มีการจัดการพวกเขาจะสร้างความนิยมให้กับแนวคิดอย่างแน่นอน Salesforce ประสบความสำเร็จอย่างมากในช่วงหลายปีที่ผ่านมาโดยส่งมอบเครื่องมือการขายแบบครบวงจรที่ให้บริการด้านคลาวด์ที่มีการจัดการและการขยายงานตั้งแต่การจัดการลูกค้าสัมพันธ์ (CRM) ไปจนถึงความช่วยเหลือและบริการโซลูชั่นและส่วนใหญ่ เมื่อเร็ว ๆ นี้การวิเคราะห์ทางธุรกิจขั้นสูง

เนื่องจาก National Small Business Week เข้าใกล้การประกาศ Salesforce แสดงถึงโอกาสที่สำคัญสำหรับ บริษัท ขนาดเล็กที่จะเป็นพันธมิตรกับ CRM ที่มีหน้าที่ขับเคลื่อนการเติบโตและรายได้ Salesforce AppExchange เป็นหนึ่งในตลาดแอพธุรกิจที่ใหญ่ที่สุดและใช้มากที่สุดในโลกสิ่งที่ช่วยให้ บริษัท ดึงดูดคู่ค้าขนาดใหญ่ซึ่งประกอบด้วยการให้คำปรึกษาที่เพิ่มมูลค่าและ ISV ที่นำเสนอโซลูชันซอฟต์แวร์ของพวกเขาเอง ระบบนี้ช่วยสร้างสิ่งที่ บริษัท เรียกว่า "ระบบเศรษฐกิจการขายของ Salesforce มูลค่า 389 พันล้านเหรียญสหรัฐ" และเพื่อให้ระบบขับเคลื่อนต่อไปข้างหน้า Salesforce ได้ประกาศการเปลี่ยนแปลงหลายอย่างในโปรแกรมพันธมิตรในสัปดาห์นี้

เพื่อรับการจัดการกับการเปลี่ยนแปลงเราได้นั่งลงกับ Leslie Tom รองประธานฝ่ายการตลาดและโปรแกรมของ AppExchange ที่ Salesforce ในงาน Salesforce NY World Tour ที่ NYC ในสัปดาห์นี้ เธอทำลายการเปลี่ยนแปลงของ AppExchange ลงในที่เก็บข้อมูลพื้นฐานสามแบบ:

1. รูปแบบธุรกิจใหม่
2. กระบวนการขึ้นเครื่องบินใหม่และ
3. เทคโนโลยีใหม่สำหรับนักพัฒนา

เอื้อเฟื้อภาพ: US Small Business Administration

รูปแบบธุรกิจใหม่

บางทีข่าวที่น่าสนใจที่สุดสำหรับทั้งคู่ค้าของ Salesforce ที่มีอยู่และผู้มาใหม่คือการประกาศของ บริษัท ว่ามันกำลังลดรูปแบบพื้นฐานเปอร์เซ็นต์รายได้สุทธิ (PNR) ลง 10% "อย่างมีประสิทธิภาพ" ทอมกล่าว "สิ่งนี้ทำให้การตัดของเราลดลงจาก 25 เปอร์เซ็นต์เป็น 15 เปอร์เซ็นต์" บริษัท คิดว่าเห็นได้ชัดเจนและควรทำหน้าที่เพื่อดึงดูดคู่ค้าใหม่ที่อาจกำลังพิจารณากรอบการทำงานของแอปแข่งขัน

บริษัท ได้ปรับปรุงวิธีการคำนวณคะแนนเทรลเบลเซอร์ของพันธมิตรด้วย นี่คือวิธีที่ Salesforce จัดอันดับสถานะของพันธมิตร มันคล้ายกับจำนวน บริษัท อื่น ๆ ที่ยกระดับพันธมิตรของพวกเขาเป็นทองเงินและทองแดง ทอมคิดว่าระบบเทรลเบลเซอร์ดีกว่าเพราะในขณะที่เธอพูดว่า "มันเป็นระบบอิงคะแนนที่ให้ข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับความสามารถของพันธมิตรมากกว่าแค่ป้ายทองคำหรือเงิน"

ในรูปแบบใหม่ Salesforce แบ่งคะแนนเทรลเบลเซอร์โดยรวมของพันธมิตรออกเป็นสี่ประเภทพื้นฐานโดยเริ่มจากความสำเร็จของลูกค้า Tom กล่าวว่านี่เป็นคะแนนเชิงประจักษ์จากความคิดเห็นของลูกค้าที่รวบรวมจาก AppExchange และ Salesforce ได้ดำเนินการตามขั้นตอนเพื่อให้แน่ใจว่าพันธมิตรไม่สามารถเล่นเกมด้วยระบบที่ไม่ใช่ของแท้ ถัดไป บริษัท ยังทำคะแนนความสำเร็จของผลิตภัณฑ์ผ่านกระบวนการทดสอบที่เข้มงวดซึ่งพันธมิตรต้องผ่านก่อนที่จะมีการแก้ปัญหาของพวกเขาใน AppExchange Tom กล่าวว่า Salesforce ให้ความสนใจเป็นพิเศษกับการรักษาความปลอดภัยและการทดสอบการทำงานในระหว่างกระบวนการนี้เพื่อให้แน่ใจว่าลูกค้าจะปลอดภัยด้วยการใช้เทคโนโลยี Salesforce ล่าสุด แม้จะมีกระบวนการทดสอบดังกล่าวทอมก็ยังคาดการณ์ว่า Salesforce กำลังเพิ่มแอพคู่ค้าใหม่ที่ผ่านการทดสอบอย่างเต็มรูปแบบไปยัง AppExchange ทุกวัน โมเดลใหม่จะให้คะแนนพันธมิตรตาม "ความพร้อมของทีม" ซึ่ง Salesforce กำหนดว่าเป็น "การคำนวณผ่านทาง Trailhead ที่เสร็จสมบูรณ์และได้รับการรับรอง"

Trailhead เป็นแหล่งข้อมูลการศึกษาสำหรับพันธมิตรของ Salesforce และในขณะที่ Tom กำลังรอคอยมาเป็นเวลานาน Tom กล่าวว่าโปรแกรมดังกล่าวได้รับการสนับสนุนอย่างต่อเนื่องและมีทรัพยากรใหม่โดยเฉพาะเมื่อ Salesforce กำลังเพิ่มเทคโนโลยีใหม่เช่น Einstein AI ล่าสุด เทรลเฮดเทรลฟรีไม่มีค่าใช้จ่ายดังนั้นจึงเป็นเรื่องจริงที่คู่ค้าจะต้องทราบว่ามีคะแนนเท่าใดในหมวดหมู่นี้ ในที่สุดโมเดลธุรกิจใหม่จะจัดอันดับพันธมิตรตามการให้คืนและจะได้คะแนนผ่านโปรแกรมจำนำ 1% เมื่อแยกตามโปรแกรมจำนำ 1% ท้าทายผู้เข้าร่วมบริจาคร้อยละหนึ่งของความยุติธรรมเวลาผลิตภัณฑ์หรือการรวมกันขององค์กรทั้งสามให้กับองค์กรที่ไม่แสวงหากำไรที่ต้องการ ยิ่งประสบความสำเร็จในโปรแกรมมากเท่าไหร่คะแนนเทรลเบลเซอร์ก็จะยิ่งสูงขึ้น

ประสบการณ์ใหม่บนเครื่องบิน

Tom กล่าวต่อไปว่าโปรแกรม AppExchange Partner นั้นจะนำเสนอประสบการณ์ใหม่ ๆ ให้กับพันธมิตรด้วย ความคิดนี้ไม่เพียง แต่จะดึงดูดคู่ค้าได้มากขึ้นเท่านั้นเธอยังกล่าวอีกว่า แต่เพื่อช่วยให้คู่ค้าย้ายจากแนวคิดสู่ผลิตภัณฑ์ที่สามารถทำการตลาดได้เร็วที่สุด ในการทำเช่นนั้นตอนนี้ AppExchange จะมีตัวช่วยสร้าง onboarding ใหม่ที่ช่วยให้คู่ค้าใหม่ลงทะเบียนได้รวดเร็วยิ่งขึ้นด้วยคำแนะนำอัตโนมัติและการรวบรวมข้อมูลสไตล์รายการตรวจสอบ

บริษัท ยังเสนอเครื่องมือการชำระเงินใหม่ที่อยู่ด้านบนของแพคเกจเครื่องมือการชำระเงินพื้นฐานที่รองรับอยู่แล้ว เครื่องมือใหม่รวมถึงการสนับสนุนสำหรับการชำระเงินยูโรเดียวรวมทั้งธุรกรรมสำนักหักบัญชีอัตโนมัติ (ACH) นอกจากนี้ยังมีอินเทอร์เฟซการเขียนโปรแกรมแอปพลิเคชันใหม่ (API) ที่ช่วยให้คู่ค้าสามารถเข้าถึงแอพช่องทางการสั่งซื้อของ Salesforce ซึ่งช่วยให้คู่ค้าสามารถเชื่อมต่อระบบการชำระเงินของพวกเขาโดยตรงกับ Salesforce

ท้ายสุดประสบการณ์การใช้งานบอร์ดออนบอร์ดใหม่รวมถึงแดชบอร์ด AppExchange Partner Program ใหม่ Tom กล่าวว่าสิ่งนี้ได้รับการออกแบบมาเพื่อให้พันธมิตรเห็นอย่างชัดเจนว่าพวกเขากำลังทำกับ AppExchange อย่างไรรวมถึงข้อกำหนดเกี่ยวกับการลงทะเบียนที่อยู่ระหว่างดำเนินการและคะแนน Trailblazer ที่กำลังขยายตัว

เทคโนโลยีใหม่บางอย่าง

Salesforce มุ่งเน้นไปที่นักพัฒนาซอฟต์แวร์ด้วย AppExchange รุ่นใหม่นี้ เทคโนโลยีใหม่ส่วนใหญ่หมุนรอบสภาพแวดล้อมใหม่ของ Salesforce DX สำหรับโปรแกรมเมอร์ที่ทอมพูดว่าจะวางตลาดในปลายปีนี้ DX ใหม่จะเพิ่มคุณสมบัติรอบ ๆ การทำงานร่วมกันและการควบคุมสภาพแวดล้อม IDE ใหม่และการรวม GitHub ที่มีความคล่องตัว

การประกาศเทคโนโลยีอื่น ๆ เกี่ยวข้องกับแพลตฟอร์ม Heroku ของ Salesforce ซึ่งช่วยให้นักพัฒนาปรับปรุงกระบวนการพัฒนาแอพของพวกเขา มันยังช่วยให้พวกเขาสร้างแอพของพวกเขาโดยใช้เครื่องมือและแพลตฟอร์มภาษาที่พวกเขาต้องการรวมถึงการสนับสนุน Java, Node, PHP, Ruby และอีกมากมาย สิ่งนี้สามารถใช้งานได้เป็นระยะเวลาหนึ่ง แต่ด้วย AppExchange ใหม่พันธมิตรจะสามารถเข้าถึง Heroku ได้ฟรี

การลงทุน Bucks

ในที่สุดตามธรรมเนียมในการวางเงินของคุณในตำแหน่งการตลาดของคุณ Salesforce กำลังทำเช่นนั้นกับกลุ่มการลงทุนของ บริษัท Salesforce Ventures ในฐานะเป็นส่วนหนึ่งของ AppExchange ที่ได้รับการปรับปรุงใหม่ Salesforce Ventures ได้ประกาศกองทุนแพลตฟอร์ม Salesforce ที่ทอมพูดว่าได้จัดสรรเงิน 100 ล้านดอลลาร์ในการระดมทุนด้านเทคโนโลยีใหม่ บริษัท มุ่งเน้นเฉพาะการลงทุนใน บริษัท คลาวด์ที่มุ่งเน้นองค์กร ได้ลงทุนใน บริษัท เหล่านี้มากกว่า 200 แห่งตั้งแต่ปี 2552

ทอมไม่ได้บอกอะไรมากเกี่ยวกับวิธีที่ บริษัท คลาวด์ระดับองค์กรขนาดเล็กสามารถได้รับความสนใจจาก Salesforce Ventures นอกเหนือจากการบอกว่าพวกเขาจำเป็นต้องเป็นส่วนหนึ่งของโปรแกรม AppExchange เธอเสริมว่าการทำบุญเป็นส่วนหนึ่งของรูปแบบธุรกิจหลักของพวกเขาจะได้รับการพิจารณาอย่างดีโดย Salesforce