รีวิวและการให้คะแนนของ Phone.com

Phone.com (ซึ่งเริ่มต้นที่ $ 9.99 ต่อเดือน) เป็นผู้ให้บริการ Voice-over-IP (VoIP) บนคลาวด์ที่ออกแบบมาสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก ลูกค้าส่วนใหญ่ของ บริษัท เป็น บริษัท ที่มีพนักงานน้อยกว่า 20 คน Phone.com เสนอแพ็คเกจโทรศัพท์ศูนย์บริการข้อมูลและการจัดการที่หลากหลายลงในอินเทอร์เฟซผู้ใช้ (UI) อย่างง่ายและราคาไม่แพง ในขณะที่ชุดคุณสมบัติ VoIP นั้นไม่เท่ากับ Office RingCentral ของ Editors 'Choice (สำหรับธุรกิจ) และคุณไม่ได้รับการทำงานร่วมกันเป็นทีมและฟีเจอร์การทำงานของ Edel' Choice Mitel MiCloud Office, Phone.com ให้บริการ การผสมผสานที่ลงตัวระหว่างฟังก์ชั่น VoIP และการใช้งานง่าย ๆ สำหรับธุรกิจขนาดเล็กที่ไม่ต้องการมากกว่านั้น

การกำหนดราคาและแผน

Phone.com เริ่มต้นที่ $ 9.99 สำหรับแผนพื้นฐานซึ่งจัดสรรให้คุณ 100 นาทีต่อเดือน รายงานการประชุมเป็นปัจจัยสำคัญเพียงอย่างเดียวที่ทำให้ระดับราคาแตกต่างกัน แผนพลัส $ 19.99 ต่อเดือนรวมถึง 500 นาทีต่อเดือนและแผน $ 29.99 Pro เพิ่มขึ้นเป็น 1, 000 นาที แผนการทั้งหมดเริ่มต้นด้วยการทดลองใช้ฟรี 30 วัน

แตกต่างจากผลิตภัณฑ์เช่น Vonage และ Microsoft Skype for Business Phone.com ไม่ได้สำรองคุณสมบัติ VoIP หลักใด ๆ สำหรับระดับที่สูงขึ้น แผนทั้งหมดรวมถึงหมายเลขท้องถิ่นและหมายเลขโทรฟรีการเข้าถึงแอปมือถือและผู้ใช้ไม่ จำกัด รวมถึงคุณสมบัติเช่นคิวการโทรวอยซ์เมลถึงอีเมลการคัดกรองและบล็อกการโทรเข้าร่วมอัตโนมัติและการเข้าถึงการประชุมและซอฟต์โฟน

มีคุณสมบัติพิเศษและส่วนเสริมบางอย่าง แต่ทั้งหมดเป็นรายการอาหารตามสั่ง คุณสามารถตั้งค่าโทรศัพท์ตั้งโต๊ะ IP แบบพิเศษโทรศัพท์แบบแอนะล็อกหรือการเข้าถึงแบบ softphone (บนมือถือแท็บเล็ตหรือพีซี) ในราคา $ 4.99 ต่อบรรทัด นอกจากนี้ยังมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม $ 4.99 สำหรับหมายเลขโทรศัพท์เพิ่มเติม นอกจากนี้ยังมีการรวมกลุ่มนาทีเพิ่มเติม: 1, 000 นาทีสำหรับ $ 35 ต่อเดือน, 2, 200 นาทีสำหรับ $ 77 ต่อเดือนและ $ 5, 000 นาทีสำหรับ $ 165 ต่อเดือน นอกจากนี้คุณยังสามารถรับนาทีไม่ จำกัด จำนวน $ 23.99 ต่อเดือนต่อส่วนขยายได้แม้ว่าราคาจะลดลงด้วยการกำหนดราคาตามปริมาณที่มีส่วนขยายเพิ่มเติมที่คุณเพิ่ม

ในจำนวนทั้งสิ้นนาทีและส่วนขยายอาจมีราคาแพงขึ้นเล็กน้อยสำหรับธุรกิจขนาดใหญ่ สิ่งนี้จะเป็นจริงโดยเฉพาะถ้าคุณคำนึงถึงคุณสมบัติพิเศษเพิ่มเติมบางอย่างเช่นการบันทึกการโทร ($ 4.95 ต่อเดือนเป็นเวลา 300 นาที) และการวิเคราะห์ผู้โทร ($ 2 ต่อเดือนสำหรับการวิเคราะห์ขั้นพื้นฐานหรือ $ 4.99 ต่อเดือนสำหรับการวิเคราะห์ระดับพรีเมียม) ค่าใช้จ่ายสามารถเพิ่มขึ้น ที่กล่าวว่า Phone.com ไม่ทำให้คุณต้องจ่ายเงินสำหรับคุณสมบัติใด ๆ ที่คุณจะไม่ใช้ แผนแบบฉัตรและคุณสมบัติเสริมทำให้เป็นรูปแบบการกำหนดราคาที่ปรับแต่งได้เพื่อให้เหมาะกับงบประมาณของธุรกิจขนาดเล็ก

การตั้งค่าและส่วนต่อประสานผู้ใช้

เช่นเดียวกับผู้ให้บริการ VoIP หลายราย Phone.com สมัครเป็นสมาชิกกลยุทธ์ "เสียบสายโทรศัพท์และใช้งานได้" บริษัท ขายโทรศัพท์ตั้งโต๊ะและประชุมทางโทรศัพท์ประมาณ 25 รุ่นรวมถึงอะแดปเตอร์จากผู้จำหน่ายรวมถึง Cisco และ Polycom และจัดส่งไปยังลูกค้าล่วงหน้า Phone.com ยังมีแอพมือถือฟรีสำหรับ Android และ iOS รวมถึงแอพเดสก์ท็อป Phone.com Communicator สำหรับ Windows และ Mac แอพเดสก์ท็อปและมือถือช่วยให้คุณเข้าถึง Phone.com softphone เช่นเดียวกับคุณสมบัติเช่น SMS, การประชุมทางโทรศัพท์, กล่องจดหมายเข้าและบันทึกการโทรและสมุดที่อยู่ของคุณ

เมื่อคุณลงทะเบียนบัญชี Phone.com คุณสามารถเลือกหมายเลขโทรศัพท์ที่กำหนดเองพร้อมรหัสพื้นที่ท้องถิ่นพร้อมกับตัวเลือกสำหรับหมายเลขโทรฟรีหรือหมายเลขโต๊ะเครื่องแป้ง Phone.com ยังเสนอหมายเลขระหว่างประเทศพร้อมกับเพิ่มอัตราการโทรระหว่างประเทศตามประเทศ

แดชบอร์ด Phone.com นั้นได้รับการจัดวางในลักษณะที่ตรงไปตรงมาและสะอาดคล้ายกับที่อยู่อาศัย 1-VoIP แต่ด้วยข้อมูลบัญชีปุ่มคุณสมบัติและการตั้งค่าที่มีอยู่เพียงปลายนิ้วสัมผัสกว่า UI ที่อยู่อาศัย 1-VoIP แบบกระจาย ที่กล่าวมานั้น Phone.com UI ยังคงมีความยุ่งเหยิงน้อยกว่าและทันสมัยกว่าสิ่งที่คุณจะพบใน VoIPstudio

เมื่อคุณเข้าสู่ระบบครั้งแรกสิ่งแรกที่คุณเห็นคือแถบการนำทางด้านบนที่มีแท็บพื้นฐานสี่แท็บ (บัญชีของฉันกำหนดค่าข้อมูลการโทรและการสนับสนุน) และด้านล่างที่มีสถิติสำคัญเกี่ยวกับการใช้บัญชีของคุณ ส่วนหัวการใช้งานของฉันช่วยให้คุณทราบจำนวนที่รวดเร็วในนาทีที่ใช้และเวลาที่เหลือรวมถึงปุ่มเพื่อดูบันทึกการโทรและส่วนหัว My Bill ทำให้ยอดคงเหลือในบัญชีปัจจุบันของคุณสะดวกสบายพร้อมตัวเลือกในการดูและชำระเงิน

ด้านล่างข้อมูลบัญชีมีปุ่มกดปุ่มตอบสนองที่นำคุณไปสู่คุณสมบัติหลัก จากที่นี่คุณสามารถคลิกเข้าไปที่หมายเลขโดยตรงคิวการกำหนดเส้นทางการโทรการวิเคราะห์ผู้โทรคำทักทายและกำหนดเวลารวมถึงการจัดการสิ่งต่าง ๆ เช่นการกำหนดเส้นทางการโทรและการบล็อคการโทร สุดท้ายที่ด้านบนขวามีตัวเลือกแบบหล่นลงอย่างรวดเร็วเพื่อตั้งค่าส่วนขยายเริ่มต้นของคุณ

คุณสมบัติการโทรและ VoIP

คุณสมบัติการโทรหลักของ Phone.com นั้นง่ายต่อการติดตั้งและใช้งานง่ายโดยเฉพาะบนมือถือ ฉันดาวน์โหลดแอพ Phone.com MobileOffice สำหรับ iOS และเมื่อเข้าสู่โทรศัพท์ของฉันและข้อมูลการเข้าสู่ระบบได้รับการรับรองความถูกต้องอย่างรวดเร็วผ่านการโทรอัตโนมัติไปยังอุปกรณ์ของฉันและรหัสที่ฉันต้องป้อน ซอฟต์โฟนในตัวแอพนั้นมีลักษณะเหมือนกับแอพพลิเคชั่นโทรศัพท์ iPhone: มีรายการโปรด, ล่าสุด, ปุ่มกด, รายชื่อและปุ่มข้อความเสียงที่ด้านล่าง เมื่อคลิกที่ไอคอนเมนูที่ด้านบนซ้ายเมนูการนำทางที่มีขนาดใหญ่กว่าจะปรากฏขึ้นพร้อมกับคุณสมบัติเพิ่มเติมรวมถึงข้อความแฟกซ์การประชุมหมายเลขที่ถูกบล็อกการตั้งค่าและคำถามที่พบบ่อย โดยรวมแล้วแอพอยู่ในระดับเดียวกับ Vonage ในการนำเสนอคุณสมบัติ VoIP และ softphone ที่ทันสมัยที่สุดภายในแอพมือถือที่ตอบสนองได้

จาก UI บนเดสก์ท็อปฉันเข้าสู่การกำหนดค่า> จัดการผู้ใช้และส่วนขยายและคลิกปุ่มแก้ไขถัดจากส่วนขยายของฉันเพื่อทดสอบการตั้งค่าการโอนสายข้อความเสียงและการแจ้งเตือน ฉันเลือกหมายเลขที่ฉันต้องการให้ปรากฏเมื่อทำการโทรออกจาก softphone และเลือกจากรายการของการทักทายข้อความเสียงมาตรฐาน เมื่อป้อนที่อยู่อีเมลของฉันและเลือกตัวเลือกการแจ้งเตือนข้อความ SMS เมื่อฉันได้รับข้อความเสียงฉันเริ่มได้รับอีเมลและข้อความเป็นระยะพร้อมไฟล์เสียงที่แนบมาซึ่งมีการบันทึกข้อความเสียงจากการทดสอบและข้อความที่ส่งผ่านบัญชี

Phone.com ให้การบันทึกการโทรและการถอดเสียงข้อความที่แตกต่างกันสองแบบเช่นกัน การบันทึกการโทรขั้นพื้นฐานและการแนบข้อความเสียงฟรีรวมอยู่ด้วย แต่สำหรับเพิ่ม $ 0.95 ต่อเดือนคุณจะได้รับการบันทึกการโทร 300 นาทีจากบัญชี Phone.com ของคุณหรือตามหมายเลขโทรศัพท์ที่เฉพาะเจาะจง การถอดเสียงคุณสามารถจ่าย $ 0.25 ต่อข้อความเสียงสำหรับการถอดเสียงมนุษย์ (คนจริงฟังและถอดข้อความเสียงของคุณ), $ 1.50 ต่อเดือนต่อการขยายสำหรับการถอดเสียงเป็นข้อความอัตโนมัติที่ส่งถึงคุณทางอีเมลหรือ SMS นอกจากนี้ยังมีตัวเลือกการบันทึกแบบมืออาชีพซึ่งผู้เชี่ยวชาญด้านการพากย์เสียงจะบันทึกการแจ้งเตือนการทักทายและเก็บข้อความสำหรับธุรกิจของคุณเริ่มต้นที่ $ 79

มีอีกมากมายที่คุณสามารถจัดการได้จากเว็บแดชบอร์ด ฉันสามารถแก้ไขตารางเวลาการโทรของฉันด้วยการสลับแถบเลื่อนสำหรับแต่ละวันเพื่อกำหนดเวลาที่ฉันต้องการให้โทรผ่าน VoIP คุณสามารถตั้งค่ากำหนดเวลาการโทรรายวันวันหยุดสุดสัปดาห์หรือกำหนดเองเป็นโซนเวลาและเพิ่มตารางเวลาสำหรับวันหยุดเฉพาะเช่นกัน

การตั้งค่าคิวการโทรและการกำหนดเส้นทางการโทรนั้นง่ายเหมือนกัน การเพิ่มค่าล่วงหน้าเป็นประสบการณ์แบบฟอร์มที่รวดเร็ว คุณเพิ่มกฎที่เกี่ยวข้องกับวิธีการจัดการประเภทการโทรเข้า ตัวอย่างเช่นสำหรับการโทรที่ได้รับระหว่างวันทำงานฉันสามารถเพิ่มการดำเนินการที่ส่งการโทรไปยังคิวหรือเมนูหรือไดเรกทอรีการโทรตามชื่อของพนักงานของ บริษัท ฉันยังสามารถตั้งค่าการโทรจากหมายเลขเฉพาะให้ตรงไปที่วอยซ์เมลหรือดนตรีหรือแม้กระทั่งตั้งค่าการตัดการเชื่อมต่ออัตโนมัติ สำหรับพนักงานขายที่จัดการการโทรของลูกค้าและเชื่อมต่อกับระบบการจัดการลูกค้าสัมพันธ์ (CRM) กฎการกำหนดเส้นทางการโทรเหล่านี้อาจมีประโยชน์

คุณสามารถสร้างแอคชั่นเหล่านี้ได้เพื่อตั้งค่ากฎการโทรที่ซับซ้อน สายอาจดังเป็นเวลา 20 วินาทีก่อนที่คุณจะตั้งค่าให้เล่น Bruce Springsteen ถือเพลง (หนึ่งในตัวเลือกเพลงพรีเมี่ยมที่มีค่าใช้จ่าย $ 0.99 ต่อเดือน) หลังจากที่คุณส่งผู้โทรเข้าสู่เมนูพร้อมตัวเลือกในการเรียกดูไดเรกทอรี คิวหรือฝากข้อความเสียง Phone.com ไม่ได้ให้โปรแกรมแก้ไขการโทรแบบโต้ตอบกับคุณเหมือนกับ Jive Hosted VoIP แต่การตั้งค่ากฎการโทรและการกระทำนั้นเป็นเรื่องง่าย

ที่ด้านข้อมูลของแพลตฟอร์มความสามารถในการบันทึกการโทรพื้นฐานนั้นมีความเสถียร ในส่วนบันทึกการโทรของแดชบอร์ดคุณสามารถเจาะลึกการใช้งานนาทีตามจำนวนและส่วนขยายและจำนวนนาทีทั้งหมดที่ใช้แยกย่อยตามการรวมเข้าด้วยไม่ จำกัด เกินขีดและนาทีระหว่างประเทศ ฉันยังสามารถกรองบันทึกการโทรด้วยการโทรเข้าหรือโทรออกและมีความสามารถในการดาวน์โหลดบันทึกเป็นไฟล์ CSV มีการวิเคราะห์การโทรที่ลึกล้ำที่ขุดลงในรายละเอียดการโทรเช่นระยะเวลาการโทรต่อชั่วโมงและสถิติเกี่ยวกับข้อมูลประชากรของผู้โทรโปรไฟล์โซเชียลและผู้ให้บริการมือถือ น่าเสียดายที่นี่เป็นคุณสมบัติพิเศษ ผู้เรียก

ใช้งาน SMB ของคุณจากสมาร์ทโฟน

ตามที่ระบุไว้แอพมือถือของ Phone.com รองรับ Apple iOS และ Google Android แต่ละรุ่นพร้อมใช้งานในแอพสโตร์ที่กำหนด UIs สองรายการนั้นไม่เหมือนกันทุกประการ แต่จะคล้ายกันและสนับสนุนชุดคุณลักษณะเดียวกัน หัวหน้ากลุ่มคนเหล่านี้สำหรับผู้ที่ย้ายผ่านเครือข่ายที่แตกต่างกันคือ abiltiy ที่จะเลือกระหว่างการโทรผ่านเครือข่ายเซลล์เริ่มต้น (3G / 4G) หรือเครือข่ายข้อมูล Wi-Fi ได้อย่างง่ายดาย ผู้ให้บริการโทรศัพท์ที่ใช้ VoIP สามารถใช้ประโยชน์จากฟังก์ชั่นดังกล่าวได้ แต่ UI บนมือถือของ Phone.com ทำให้การแลกเปลี่ยนระหว่างกันเป็นเรื่องง่าย แอพทั้งสองยังรองรับข้อความเสียงที่ได้รับการปรับปรุงการประชุมทางโทรศัพท์โดยใช้ส่วนขยาย Phone.com ของคุณไม่ใช่หมายเลขโทรศัพท์พื้นฐานของอุปกรณ์มือถือรวมถึงการส่งข้อความ SMS และการส่งแฟกซ์

Phone.com มีทุกอย่างที่ธุรกิจขนาดเล็กถึงขนาดกลางต้องการจากผู้ให้บริการ VoIP โดยเฉพาะธุรกิจขนาดเล็กที่มีผู้ประกอบการที่ดำเนินธุรกิจส่วนใหญ่มาจากสมาร์ทโฟน แพลตฟอร์มไม่สามารถรองรับการใช้งานหรือความสามารถแบบเดียวกับธุรกิจ VoIP หรือบริการ Cloud PBX และไม่ได้ออกแบบมาสำหรับสิ่งนั้น มีบริการการประชุมผ่านวิดีโอที่มีความสามารถสูงที่มีอยู่ใน Phone.com แต่จะมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม $ 20 ต่อเดือน

Phone.com ไม่สามารถจับคู่คุณลักษณะการทำงานร่วมกันในตัวของ Mitel MiCloud Office หรือชุดคุณลักษณะโดยรวมและความสามารถในการสื่อสารแบบรวมศูนย์ของ RingCentral Office (สำหรับธุรกิจ) แต่ SMB ไม่ต้องการทั้งหมด Phone.com เป็นบริการ VoIP ที่ออกแบบมาเป็นอย่างดีและใช้งานง่ายสำหรับธุรกิจขนาดเล็กที่ผู้ใช้มือถือรายแรกควรได้รับความนิยม