วีดีโอ: A day with Scandale - Harmonie Collection - Spring / Summer 2013 (กันยายน 2024)
The Bucket รู้จักกันดีบนถนนที่คับคั่งและไม่มีไหล่ที่ซึ่งการจราจรคดเคี้ยวผ่านพ่อค้าน้ำอ้อยอ้อยและผู้หญิงถือผ้าพันคอที่ปลายซารีตรงหน้าเพื่อป้องกันไอเสียจากรถยนต์ อาคารสูง 13 ชั้นที่มีรูปร่างเหมือนตะกร้าขยะเป็นอาคารสำนักงานใหญ่ของ Zoho Corporation ในเจนไนประเทศอินเดีย อย่างน้อยก็สำหรับตอนนี้
ด้านหลังที่ดินเกือบ 45 ไร่มีสัญญาณการก่อสร้างอยู่ทุกที่ การเย็บดิบของเหล็กเส้นหินกรวดและความทะเยอทะยาน การสร้างภูมิทัศน์รอบ ๆ สระที่มนุษย์สร้างขึ้นเสร็จสิ้นลงก่อนที่ฝนมรสุมจะพัดพาเสร็จต้นปาล์มลูกอ่อนหยั่งรากลงในดินและจะร่มเงาทางเดินหินภายในสองปีเจริญเติบโตเหมือนวัชพืชในภูมิอากาศเขตร้อน
Sridhar Vembu ซีอีโอและผู้ร่วมก่อตั้งของ Zoho Corporation แสดงให้ฉันเห็นจุดที่เขาชื่นชอบในวิทยาเขตบริเวณที่นั่งเล็ก ๆ ด้านนอกโรงโถงชั่วคราวที่พนักงานนั่งจิบชากระดาษหรือถ้วยกาแฟหนา ๆ โดยชาวอินเดียใต้ เมื่อแผนทั้งหมดเสร็จสมบูรณ์สำนักงานสวนแห่งนี้สามารถจ้างพนักงานได้มากถึง 9, 000 คน ในปัจจุบันพนักงานมากกว่า 3, 000 คนทำงานจากซอฟต์แวร์การสร้างตำแหน่งที่ตั้งที่ Vembu หวังว่าจะกลายเป็น "ระบบปฏิบัติการสำหรับธุรกิจ"
Vembu มาจากอินเดียและในขณะที่เขาอาศัยอยู่ใกล้ Pleasanton แคลิฟอร์เนียเขากลับไปที่สำนักงานใหญ่ของ Chennai และ Zoho ทุก ๆ สองสามเดือนเพื่ออยู่ใกล้กับการปฏิบัติงานที่นี่ ในการสัมภาษณ์พิเศษนี้เขาแบ่งปันความทะเยอทะยานของเขาที่อยู่เบื้องหลังการสร้างมหาวิทยาลัยความหวังของเขาที่มีต่อ บริษัท และอิทธิพลบางต้นที่ทำให้เขาอยู่บนเส้นทางนี้
Jill Duffy: คำขวัญของ Zoho คืออะไรเกี่ยวกับการเป็น "ระบบปฏิบัติการทางธุรกิจ" นั่นหมายความว่าอย่างไร?
Sridhar Vembu: ตามเนื้อผ้าเราคิดว่าระบบปฏิบัติการเป็นอุปกรณ์ของคุณ สิ่งที่สำคัญสำหรับธุรกิจคือระบบปฏิบัติการที่ดำเนินธุรกิจเช่นเดียวกับที่ระบบปฏิบัติการใช้งานอุปกรณ์ทั้งหมดของคุณและแอปพลิเคชันทั้งหมดโฮสต์อยู่ในนั้น วิธีเดียวกันคุณมีระบบปฏิบัติการโดยเฉพาะอย่างยิ่งในยุคคลาวด์ที่ดำเนินธุรกิจทั้งหมดของคุณ และเหนือสิ่งอื่นใดมันมีแอพพลิเคชั่นที่ทำลักษณะเฉพาะบางอย่างที่ปรับแต่งตามสายธุรกิจของคุณ
ทุกธุรกิจมีสิ่งสำคัญ ทุกธุรกิจมีลูกค้า ไม่มีธุรกิจหากไม่มีลูกค้า ไม่มีธุรกิจหากไม่มีพนักงาน ทุกสิ่งเหล่านี้เป็นเรื่องธรรมดาในธุรกิจ การบัญชี ภาษี ทั้งหมดเหล่านี้เป็นเรื่องธรรมดา
แต่เมื่อคุณได้รับข้อมูลเฉพาะธุรกิจซอฟต์แวร์จะแตกต่างจากธุรกิจประกันภัยซึ่งแตกต่างจากธุรกิจยานยนต์ ดังนั้นระบบปฏิบัติการที่เรามองเห็นคือสิ่งที่กล่าวถึงเลเยอร์แนวนอนของสิ่งต่าง ๆ ที่ใช้ร่วมกันในทุกธุรกิจ แล้วคุณมีแอปพลิเคชั่นที่จัดการกับเลเยอร์แนวตั้งเฉพาะของธุรกิจ
เป็นไปได้เฉพาะในระบบคลาวด์ที่จะคิดอย่างกว้างขวาง
JD: ฉันต้องการพูดคุยเล็กน้อยเกี่ยวกับการได้เปรียบทางเศรษฐกิจ ข้อสันนิษฐานของฉัน - และบอกฉันว่าฉันผิด - คือการทำธุรกิจนอกประเทศอินเดียนั้นให้ประโยชน์อย่างมากกับคุณ
SV: มันมีความได้เปรียบน้อยกว่ากลยุทธ์ทั้งหมด วันนี้ทุก บริษัท อเมริกันทุกคนมีสำนักงานในอินเดีย ไปที่เชนไนคุณจะเห็นอเมซอนและทุกคนทุกคนอยู่ที่นั่น หรือไปที่บังกาลอร์ไฮเดอราบัดและแม้แต่ปูเน่ ไม่ใช่ว่าจะมีข้อได้เปรียบที่ไม่เหมือนใครในอินเดีย ทุกคนอยู่ที่นี่
ดังนั้นมันจึงไม่ได้เปรียบเท่ากลยุทธ์การสร้างรากฐานทั่วไปทั้งหมดของเรากรอบการทำงานร่วมกัน
มีกำไรที่แท้จริงที่เราได้รับจากการสร้างมันทั้งหมดเข้าด้วยกัน บางคนเช่น SurveyMonkey ซึ่งได้สร้างเครื่องมือสำรวจที่ดีพวกเขาจะมีพนักงาน 500 หรือ 600 คนในขณะที่ถ้าเราเปรียบเทียบกับ Zoho Survey เรามีประมาณ 25 คนสิ่งเดียวกัน: โต๊ะ Zoho มีคนได้ประมาณ 100 คน Zendesk อาจมีประมาณ 1, 000 คน
มีข้อดีหลายข้อในการทำทั้งหมดนี้ร่วมกันบนกรอบงานทั่วไป
เช่นความปลอดภัยเรามีคน 35 หรือ 40 คนในแผนกความปลอดภัยของเรา เช่นเดียวกับที่เราสามารถรักษาความปลอดภัย Zoho Desk และ Zoho Survey และ Zoho Mail ทั้งหมดนี้โดยใช้ค่าใช้จ่ายด้านความปลอดภัยทั่วไป เราไม่จำเป็นต้องจ้างผู้เชี่ยวชาญด้านความปลอดภัยให้กับทุก ๆ คนซึ่งเป็นสิ่งที่ บริษัท เหล่านี้ต้องทำ พวกเขาต้องจ้างผู้เชี่ยวชาญในศูนย์ข้อมูลผู้เชี่ยวชาญด้านความปลอดภัยคนที่ใช้ซอฟต์แวร์ Q / A มันเป็นฟังก์ชั่นทั่วไปมาก ๆ ไม่สำคัญว่าคุณกำลังสร้างระบบ CRM หรือซอฟต์แวร์ช่วยเหลือ ความเชี่ยวชาญเหมือนกัน เราสามารถใช้ประโยชน์จากผลิตภัณฑ์เหล่านี้ได้มากมาย มันเป็นการประหยัดจากขนาดแบบดั้งเดิมที่ใช้กับซอฟต์แวร์
JD: พนักงานของ Zoho ได้รับอนุญาตให้ทำโครงการสัตว์เลี้ยง ฉันอยากถามเรื่องนั้น มันทำให้ฉันนึกถึงร้อยละ 20 ของ Google Perk ว่าพนักงานควรได้รับ 20 เปอร์เซ็นต์ของเวลาทำงานของพวกเขาเพื่อติดตามโครงการที่พวกเขาต้องการ
SV: ปัญหาของการใส่ตัวเลขลงไป … คุณก็รู้แม้กระทั่ง Google ก็ยกเลิกหมายเลขดังกล่าว มันไม่สมเหตุสมผล
หากคุณมีการเปิดตัวผลิตภัณฑ์ผู้คนจำนวนมากจะตบหน้าพวกเขาเพื่อสิ่งนั้น วันอื่น ๆ พวกเขาไม่ได้กระแทกพวกเขาไม่มีอะไรให้ทำมากมาย
คุณไม่สามารถใช้ 20 เปอร์เซ็นต์ สิ่งที่คุณต้องการคือมีความหย่อนเล็กน้อยในระบบ ผู้คนมีความหมายอย่างไรเวลา
มีหนังสือที่ยอดเยี่ยมที่ฉันได้อ่านเมื่อไม่นานมานี้ชื่อ Slack มันไม่ได้หย่อนผลิตภัณฑ์ มันเป็นเรื่องเกี่ยวกับวิธีที่ บริษัท ต่างๆต้องการหย่อน: 'ได้รับความเหนื่อยหน่ายในอดีตงานยุ่งและตำนานของประสิทธิภาพโดยรวม'
คุณไม่ต้องการผลักดันคนให้มีประสิทธิภาพ 100% ตลอดเวลา ฉันไม่ทำให้ตัวเองยุ่งยุ่งยุ่งตลอดเวลาและฉันไม่สนับสนุนให้คนอื่นทำ
ฉันหลงเสน่ห์ซอฟต์แวร์คอมพิวเตอร์มานานแล้วว่าส่วนประกอบที่สำคัญคือภาษาโปรแกรม ฉันหลงเสน่ห์ภาษามานานแล้ว ทำไมพวกเขาถึงทำบางสิ่งด้วยวิธีบางอย่าง? ภาษาอย่างที่พวกเขาพูดคิดรูปร่างและนั่นเป็นความจริงสำหรับภาษามนุษย์ ด้วยภาษาการเขียนโปรแกรมสิ่งที่คล้ายกันเป็นจริง
อาจเป็นเวลา 15 หรือ 16 ปีย้อนกลับเมื่อฉันเป็นโปรแกรมเมอร์มีบางสิ่งที่ทำให้ฉันไม่พอใจกับวิธีการที่ทำอยู่ นั่นเป็นวิธีที่เรามาถึงแนวคิดเกี่ยวกับโครงการสัตว์เลี้ยงอาจอนุญาตให้โปรแกรมเมอร์สองคนทำงานในช่วง 15 ปีที่ผ่านมา โครงการแรกเหล่านั้นเป็นผลิตภัณฑ์มูลค่าหลายล้านดอลลาร์สำหรับเรา โครงการสัตว์เลี้ยงเหล่านั้นแปลเป็นผลกำไร ตอนนี้เรากำลังสร้างสิ่งที่ท้าทายมากขึ้นเรื่อย ๆ โดยพื้นฐานแล้วความหลงใหลในภาษาโปรแกรมกลายเป็นผลิตภัณฑ์ที่สร้างรายได้ให้เรา นอกจากนี้ยังแจ้งวิธีการที่เราพัฒนาซอฟต์แวร์
JD: คุณหมายถึงอะไร
SV: ฉันจะยกตัวอย่างให้คุณ ในระบบคลาวด์หนึ่งในประเด็นที่สำคัญที่สุดคือความปลอดภัยความเป็นส่วนตัวของข้อมูล คุณใส่ข้อมูลลงในเว็บไซต์บางแห่งคุณต้องการให้แน่ใจว่าไม่มีใครรับไปเลย มีแฮ็กเกอร์และผู้คนเหล่านี้ที่พยายามขโมยสิ่งต่าง ๆ เพื่อผลประโยชน์ทางเศรษฐกิจหรือแบล็กเมล์หรือเพื่อทำให้ใครบางคนอึดอัดใจเช่น DNC mail stunt กับ Wikileaks มันไม่ปลอดภัยพอที่จะมีใครบางคนไม่สามารถบุกเข้ามาได้นั่นเป็นปัญหาเพราะเห็นได้ชัดว่าถ้ามีคนนำข้อมูลนั้นไปไว้ในโซโหเราต้องรับผิดชอบต่อสิ่งนั้น
ปรากฎว่าถ้าคุณดูทุกภาษาในวันนี้ความปลอดภัยไม่ใช่สิ่งสำคัญในการออกแบบ ภาษาเหล่านี้ได้รับการออกแบบมาเพื่อความคุ้มค่าและความปลอดภัยของเครือข่ายไม่ได้รับการพิจารณา ฉันเชื่อมานานแล้วว่าการออกแบบภาษาขั้นพื้นฐานของคุณต้องรวมความปลอดภัยไว้ด้วย
หากคุณถามนักวิทยาศาสตร์คอมพิวเตอร์พวกเขาจะบอกคุณว่าในอีกห้าถึงสิบปีข้างหน้าภูมิทัศน์ทั้งหมดนี้จะเปลี่ยนไปและภาษาที่ปลอดภัยโดยการออกแบบจะมาแถวหน้า
มันจำเป็นอย่างยิ่งในวันนี้ คุณไม่สามารถมีระบบอีเมลหรือระบบการเงินของคุณหรือระบบภาษีของคุณเขียนเป็นภาษาที่ไม่ได้คำนึงถึงความปลอดภัยเป็นหลัก คุณไม่ต้องการที่จะเขียนว่า และจะมีการเปลี่ยนแปลงในอีกสิบปีข้างหน้าและเราหวังว่าจะได้อยู่ข้างหน้าวิวัฒนาการประเภทนั้น
JD: เมื่อคุณพูดว่าภาษาโปรแกรมควรคำนึงถึงความปลอดภัยเป็นหลักในการออกแบบคุณหมายถึงอะไรจริง ๆ ?
SV: ในภาษาการเขียนโปรแกรมคุณเข้าถึงข้อมูลอยู่เสมอ ตัวอย่างเช่นเมื่อเราลงชื่อเข้าใช้ Gmail มีรหัสคอมพิวเตอร์บางส่วนใน Gmail ที่โปรแกรมเมอร์เขียนว่านำอีเมลของคุณจากที่เก็บข้อมูลบางส่วนประมวลผลแล้วส่งไปยังจอแสดงผลของคุณ มีรหัสบางอย่างที่อ่านอีเมลของคุณเป็นหลัก จะต้องมี แต่ถ้ารหัสนั้นถูกกระตุ้นโดยบุคคลที่เป็นอันตราย … รหัสนั้นเป็นกลาง ใครก็ตามที่สั่งรหัสนั้นรหัสนั้นจะทำในสิ่งที่มันบอก
ภาษาต้องใส่ในการป้องกันสำหรับมัน ลองนึกภาพว่าระบบจัดเก็บข้อมูลมีบางสถานะที่ระบุว่าคุณเป็นเจ้าของข้อมูล มันเป็นข้อมูลของคุณ ไม่ว่าใครจะเรียกรหัสใด ๆ รหัสที่นำข้อมูลและการประมวลผลนั้นจะต้องเคารพความเป็นเจ้าของและภาษาสามารถเคารพสิ่งนั้นได้
มันเป็นสนามที่เกิดขึ้นใหม่ มีงานวิจัยแม้แต่ในมหาวิทยาลัยที่สำคัญเกี่ยวกับเรื่องนี้ "ปลอดภัยด้วยการออกแบบ" คือสิ่งที่พวกเขาเรียกมันว่า คุณเขียนรหัสและมีผลบังคับใช้ในรหัสคุณไม่สามารถละเมิดหลักการนี้ที่คุณสามารถอ่านได้ว่าเป็นของคุณเท่านั้น เป็นการรับประกันที่หนักหน่วง
ภาษาของวันนี้ไม่ได้ออกแบบมาสำหรับสิ่งนั้น
JD: ฉันได้อ่านแล้วว่าคุณเลี่ยงการระดมทุน VC มากและดูเหมือนว่าจะเป็นความภาคภูมิใจที่ บริษัท เป็นส่วนตัว คุณสามารถพูดคุยเกี่ยวกับสาเหตุที่คุณมีท่าทีนั้นได้หรือไม่?
SV: เมื่อคุณหาเงินทุนให้กับ บริษัท - นั่นคือสิ่งที่ฉันเรียกว่าการให้เงินทุน VC ทำเพื่อให้เป้าหมายของคุณมีสภาพคล่องไม่ว่าจะเป็นการออกจากการเข้าซื้อกิจการหรือการถือครอง IP การเปลี่ยนแปลงทั้งหมดนั้น ไม่ว่าคุณจะพยายามอยู่กับภารกิจของคุณจริงเพียงใดคุณจำเป็นต้องมีแรงกดดันรายไตรมาสของวอลล์สตรีท พวกเขาจะให้อิสระคุณตราบเท่าที่คุณให้หมายเลข ขวา?
ในการทำธุรกิจบ่อยครั้งที่คุณต้องดำรงตำแหน่งที่ไม่เป็นที่นิยม หรือคุณสนใจในบางพื้นที่ที่ Wall Street ยังไม่เชื่อ หรือโครงการระยะยาว มันกลายเป็นเรื่องยาก มันกลายเป็นเรื่องยากแม้แต่กับ บริษัท ที่จัดตั้งขึ้นบางแห่งที่มีหรือมีประวัติที่ดีเยี่ยม แม้แต่ Microsoft เมื่อสามหรือสี่ปีก่อน Wall Street ก็ลงโทษพวกเขาอย่างแท้จริง Satya ต้องเข้ามาในขณะนี้และเขาจะต้องถูกมองว่าเป็นมิตรกับวอลล์สตรีท Google ต้องแต่งตั้งซีอีโอที่เป็นมิตรกับวอลล์สตรีทและพวกเขาเป็น บริษัท ที่ แต่เดิมเขียนจดหมายที่บอกว่าเราจะไม่พา บริษัท ของเราไปที่วอลล์สตรีท
แต่ในที่สุดคุณต้อง หากคุณไม่ใช้เงินของพวกเขาคุณไม่ต้องรายงานให้พวกเขา มันง่ายมาก
ฉันมีสองเขตเลือกตั้งเท่านั้น: ลูกค้าและพนักงาน ฉันไม่สนใจว่าช่องภายนอกทำอะไรเพราะไม่มีอยู่ที่นี่ นั่นเป็นวิธีที่ง่ายกว่ามากในการบริหาร บริษัท
ในอนาคตคุณมี บริษัท อะไรและเกี่ยวข้องกับสิ่งนั้นคุณต้องการให้มรดกของคุณเป็นอย่างไร
SV: ตามที่ฉันพูดการเป็นระบบปฏิบัติการสำหรับธุรกิจเป็นโครงการขนาดใหญ่ มันเป็นความทะเยอทะยานอย่างมหาศาลและทะเยอทะยานสำหรับ บริษัท ใด ๆ มันจะมีความทะเยอทะยานแม้สำหรับ Microsoft ในระดับนี้ เรากำลังสร้างสิ่งนี้ที่นี่และเรากำลังสร้างสิ่งนี้จากประเทศกำลังพัฒนาที่ทักษะทั้งหมดที่เราต้องสร้างในบ้าน
มากเท่ากับอินเดียเป็นสัญญาซอฟต์แวร์จำนวนมากก็ยังอยู่ในขั้นตอนการก่อสร้าง ตัวอย่างเช่นจากความเชี่ยวชาญด้านความปลอดภัยไปจนถึงการออกแบบการตลาดมากมายเราเติบโตขึ้นเอง ที่ไหลกลับเข้าสู่ระบบนิเวศที่เหลือในตอนนี้ เราเห็นว่าเป็นผลมาจาก Zoho ที่มีอยู่และประสบความสำเร็จมี บริษัท มากมายที่ก่อตั้งขึ้นที่นี่
JD: เมื่อคุณพูดถึงระบบนิเวศคุณหมายถึงเศรษฐกิจท้องถิ่นหรือไม่
SV: เศรษฐกิจในท้องถิ่นแน่นอนว่า บริษัท คลาวด์อื่น ๆ ที่เกิดขึ้นที่นี่พวกเขากำลังมองหาโซโหเป็นแบบอย่าง บางคนอาจต้องการพักแบบส่วนตัวเช่นเรา ฉันได้ยินจากผู้ประกอบการตลอดเวลาที่พวกเขาเลือกเส้นทางที่คล้ายกับของเรา นั่นคือสิ่งที่เราได้รับเครดิตแน่นอน
ฉันเชื่อว่าในเศรษฐกิจระดับภูมิภาคเช่นในอินเดียตอนใต้และเจนไนคุณต้องการ บริษัท ที่ยึดมั่น แม้ในยุคโลกาภิวัตน์คุณต้องมี บริษัท ที่ฝังรากอยู่ในที่แห่งหนึ่ง นั่นคือวิธีที่เราคิดในตัวเอง เราเป็นสากล แต่เรารูทที่นี่ เช่นเดียวกับที่บีเอ็มดับเบิลยูฝังรากลึกในเยอรมนีโซโหถูกฝังที่นี่ในเจนไน
JD: บอกฉันเกี่ยวกับการเดินทางส่วนตัวของคุณ คุณทำปริญญาเอกที่ Princeton จากนั้นคุณทำงานสักระยะหนึ่งในสหรัฐอเมริกาและในที่สุดก็ตัดสินใจกลับมาที่อินเดีย
SV: ฉันทำงานที่ Qualcomm ในซานดิเอโกเป็นเวลาประมาณสองปี และตั้งแต่ประมาณปี 1996 เมื่อฉันออกจากงานฉันก็อยู่ที่นี่ ไม่มีเงินจากภายนอกไม่มีเงินเริ่มต้นไม่มีอะไรเลย เราทำทุกสิ่งที่เราต้องการเพื่อความอยู่รอด เราได้รวบรวมสิ่งต่าง ๆ และเติบโตขึ้นอย่างช้าๆ
JD: คุณเรียนรู้อะไรในขณะที่คุณอยู่ที่ Qualcomm ซึ่งเป็นแรงบันดาลใจให้คุณหรือไม่
SV: ใช่ สิ่งหนึ่งที่ฉันชอบเกี่ยวกับ บริษัท ก็คือมันมีความทะเยอทะยานอย่างมหาศาล
เมื่อฉันเข้าร่วม Qualcomm เป็น บริษัท ที่มีประสบการณ์ซึ่งมีผลิตภัณฑ์เดียว ผลิตภัณฑ์นี้สำหรับนักขับรถทางไกลเพื่อสื่อสารกับผู้แจกจ่ายหรือสำนักงานใหญ่ของพวกเขา มันเป็นเหมือนสถานีส่งข้อความ มันเป็นวิธีที่ Truckers จะพูดว่า "ฉันมาที่นี่" ในปี 1994 นั่นเป็นผลิตภัณฑ์เดียว
ฉันกำลังทำงานในโครงการเพื่อแปลงอุตสาหกรรมการสื่อสารผ่านดาวเทียมเป็นหลัก พวกเขามีโครงการอื่นที่จะเปลี่ยนอุตสาหกรรมโทรศัพท์มือถือ สำหรับ บริษัท ขนาดเล็ก - ฉันเป็นพนักงานหมายเลข 1, 700 หรือบางสิ่งบางอย่าง - นี่คือความทะเยอทะยานที่จะพยายามเปลี่ยนอุตสาหกรรมเซลลูลาร์ซึ่งพวกเขาทำ!
ตอนนี้มันเป็น บริษัท 15 พันล้านเหรียญสหรัฐหรือ 20 พันล้านเหรียญสหรัฐ แต่ในเวลานั้นดูเหมือนว่าจะยิงนานมาก บริษัท แทบจะทำกำไรไม่ได้ Wall Street ไม่ชอบมันเป็นพิเศษ แต่ประมาณปี 2000 มันก็ชัดเจนว่ามันจะออก มันออกไปหลังจากที่ฉันจากไป แต่ก็ยังเหลือสำนักพิมพ์: คุณจะต้องมีความทะเยอทะยานมาก
JD: คุณเรียนรู้อะไรเกี่ยวกับทีมผู้บริหารและกลยุทธ์ที่พวกเขามีหรือการตัดสินใจที่ทำเพื่อความสำเร็จนั้นหรือไม่?
SV: ฉันเป็นวิศวกรเพียงคนเดียวดังนั้นฉันจึงไม่มีธุรกิจอยู่ที่นั่น
JD: งั้นมันก็สังเกตดูภาพรวม
SV: สังเกตภาพรวมของทั้ง บริษัท ขนาดเล็กเหมือนอย่างที่ไม่สำคัญเท่าที่ดูเหมือนกับส่วนที่เหลือของโลก มันเป็นความทะเยอทะยานโดยเจตนา วิศวกรเชื่อจริงๆ วิศวกรระดับสูงที่มีค่าที่สุดเชื่อว่า และพวกเขาเป็นส่วนหนึ่งของสิ่งที่เปลี่ยนมันให้เป็นความจริง
JD: คุณพูดว่าลำดับความสำคัญของคุณคือลูกค้าและพนักงานของคุณ คุณช่วยอธิบายเพิ่มเติมอีกเล็กน้อยเกี่ยวกับสิ่งนั้นได้ไหม
SV: คุณไม่มีธุรกิจถ้าคุณไม่ดูแลลูกค้าก่อน และคุณไม่สามารถมีพนักงานได้หากคุณไม่มีลูกค้า ดังนั้นลูกค้ามาเป็นอันดับแรกในทุกสิ่ง เรามักจะมองหาวิธีที่เราสามารถมอบซอฟต์แวร์ที่ดีกว่าให้พวกเขาสนับสนุนที่ดีกว่าและชาร์จให้น้อยลง นั่นคือสิ่งที่ฉันกำลังมองหาอยู่ตลอดเวลา
เป้าหมายที่สำคัญที่สุดที่สอง: คุณไม่สามารถดูแลลูกค้าได้หากคุณไม่มีพนักงานที่ไว้วางใจ บริษัท ในระยะยาว การหมุนเวียนอย่างกว้างขวางเป็นตัวฆ่าความพึงพอใจของลูกค้ามากกว่าสิ่งอื่นใดเพราะคุณไม่มีความต่อเนื่องคุณไม่มีคุณภาพซอฟต์แวร์ มันเป็นผลโดยตรงจาก - ไม่ใช่ "กระบวนการ" ไม่ใช่ทั้งหมด - มันเป็นระยะเวลาที่ผู้คนอยู่ในกิ๊กของพวกเขา
นี่คือการแหกคอก ผู้บริหารจำนวนมากสอนว่าคนเล็กชิ้นส่วนที่เปลี่ยนได้ วิศวกรกำลังทำงานบางอย่างและเมื่อวิศวกรคนนั้นออกไปคุณจะนำวิศวกรอีกคนเข้ามาทำงาน แต่นั่นไม่เป็นความจริง ในความเป็นจริงสิ่งที่ควรค่าแก่การทำอะไรที่ยากจริงๆต้องใช้เวลานานกว่าจะเชี่ยวชาญ เราจำเป็นต้องคิดใหม่ทำให้ผู้คนนานพอที่พวกเขาจะเรียนรู้และมีความต่อเนื่อง ความต่อเนื่องเป็นสิ่งสำคัญสำหรับลูกค้า เราต้องดูแลพนักงานของเราเพื่อดูแลลูกค้าของเรา
JD: แผนการสำหรับสิ่งที่วิทยาเขตนี้ทั้งหมดจะเป็นสวนสาธารณะของพนักงานที่ผู้คนจะมีความสุขที่ได้มาทำงาน พวกเขารู้สึกดีที่ได้อยู่ที่นี่พวกเขาสามารถมีประสิทธิผล คุณช่วยพูดเล็กน้อยเกี่ยวกับนิมิตนั้นได้ไหม?
SV: เราย้ายออกจากที่นี่เพื่อดูอวกาศ จริงๆแล้วพื้นที่เป็นปัญหาใหญ่ พื้นที่ไม่เพียง แต่จะทำงาน แต่ต้องคิดเดินเล่น ทุกสิ่งเหล่านั้น นั่นเป็นเหตุผลที่เราย้ายมาที่นี่
เรามีเนื้อที่ประมาณ 45 ไร่ เราจะทำให้มันมีความหนาแน่นต่ำพอสมควร เราไม่ต้องการยัดเยียดมันให้เต็มไปด้วยผู้คนที่เราไม่มีที่ว่างให้เล่น เราได้จัดการแข่งขันคริกเก็ตภายในองค์กรเมื่อเร็ว ๆ นี้ สองสามสัปดาห์ประมาณครึ่งหนึ่งของ บริษัท แข่งขันคริกเก็ต
สิ่งเหล่านี้เป็นสิ่งที่ส่งผลโดยตรงต่อความผาสุกของผู้คนความรู้สึกเป็นอยู่ที่ดีสุขภาพจิตและสุขภาพกายของพวกเขา มันแปลว่าคุณทำได้ดีแค่ไหน เหล่านี้เป็นแบบองค์รวม มันไม่เหมือนชีวิตการทำงานและชีวิตส่วนตัวของคุณที่สามารถแยกออกจากกันโดยสิ้นเชิง
JD: ฉันอยากจะพูดเกี่ยวกับมหาวิทยาลัย Zoho นิดหน่อยซึ่งเป็นเหมือนโปรแกรมฝึกอบรมใช่ไหม?
SV: เป็นโปรแกรมการฝึกอบรมสำหรับผู้ที่สำเร็จการศึกษาระดับมัธยมปลาย
มีระบบในอินเดียที่ว่าหลังจากเรียนจบเกรดสิบแล้วคุณสามารถไปที่วิทยาลัยชุมชนเทียบเท่าได้ แต่เป็นเหมือนโรงเรียนฝึกอบรม หลังจากเกรดสิบคุณสามารถไปที่โพลีเทคนิคซึ่งคุณสามารถศึกษาวิศวกรรมไฟฟ้าเพื่อเป็นช่างไฟฟ้าหรือวิศวกรรมเครื่องกลหรือการค้าใด ๆ เหล่านั้น ระบบนั้นทำงานคู่ขนานกับระบบของโรงเรียน ดังนั้นเด็กทุกคนที่ไม่ต้องการเข้าวิทยาลัยหรือไม่สามารถไปเรียนที่วิทยาลัยและต้องการทำงานเร็วขึ้นพวกเขาจะต้องผ่านเกรดสิบนั้นแล้วใช้เวลาสามปีในการฝึกฝน
จากนั้นคุณมีคนปกติที่เรียนจบมัธยมปลายและไปเรียนที่วิทยาลัย
เรารับสมัครจากทั้งสองกลุ่ม เรารับสมัครพวกเขาและจากนั้นเราก็ผ่านการฝึกอบรมอย่างหนักประมาณหนึ่งปี
JD: หลังจากที่คุณรับสมัครพวกเขาจะจ่ายค่าฝึกอบรมเหรอ?
SV: พวกเขาจะได้รับเงิน เราจ่ายเงินให้พวกเขาเพราะในหลายกรณีพวกเขาไม่ไปเรียนมหาวิทยาลัยเพราะพวกเขาจำเป็นต้องทำงานจริงๆ พวกเขาต้องได้รับจริงๆ พวกเขาไม่สามารถจ่ายเงินให้เราได้ พวกเขาไม่สามารถรับเงินจากผู้ปกครอง มันไม่ใช่ตัวเลือกสำหรับพวกเขา ดังนั้นเราจ่ายให้พวกเขา
พวกเขาใช้ชีวิตด้วยตัวเอง โดยปกติพวกเขาจะใช้อพาร์ทเมนต์กับอีกสองหรือสามคน เรามีอาหารให้พวกเขาทั้งสามมื้อรวมถึงวันเสาร์ด้วย
เป็นการฝึกอบรมอย่างเข้มข้นสองสามเดือนแล้วพวกเขาจะเข้าร่วมทีมของเรา ประมาณ 85 ถึง 90 เปอร์เซ็นต์ของพวกเขาทำ ไม่กี่คนที่จะออกไปข้างนอกไม่ว่าพวกเขาจะเปลี่ยนใจและตัดสินใจที่จะทำอย่างอื่นหรือไม่ชอบ นั่นแค่ 10 หรือ 15 เปอร์เซ็นต์เท่านั้น
JD: เมื่อพวกเขาอยู่ในโปรแกรมการฝึกอบรมนี้และได้รับค่าตอบแทนมันไม่ใช่การฝึกงาน แต่เป็นแนวคิดเดียวกันหรือไม่
SV: ปีแรกจริงๆแล้วเข้มข้นมากคล้ายกับวิทยาลัยมาก แต่มันเป็นเพียงปีเดียวเท่านั้นและเข้มข้นมาก
เราเน้นเฉพาะสามวิชาคือการเขียนโปรแกรมคอมพิวเตอร์คณิตศาสตร์และภาษาอังกฤษ
คนที่ยากที่สุดกลายเป็นภาษาอังกฤษ พวกเขารับโปรแกรมได้เร็วขึ้น คณิตศาสตร์? เพียงพอที่จะทำให้แน่ใจว่าพวกเขาสามารถเป็นวิศวกรซอฟต์แวร์ได้ ซอฟต์แวร์ไม่ใช่คณิตศาสตร์หนัก คณิตศาสตร์ระดับโรงเรียนมัธยมก็เพียงพอแล้ว แต่มีพื้นฐานอยู่บนแนวคิดที่พวกเขาต้องการ จากนั้นพวกเขาจะเข้าร่วมทีมและเรียนรู้ผ่านงาน
ปัจจุบันมีพนักงานประมาณ 400 ถึง 450 คนใน บริษัท ปริมาณประจำปีตอนนี้ประมาณ 120 หรือมากกว่านั้น
JD: เป็นการลงทุนระยะยาวกับพนักงานของคุณ
SV: อย่าง แน่นอน เห็นได้ชัดว่าพนักงานเหล่านี้มีประสิทธิผลในปีที่สองเท่านั้น อาจใช้เวลาสามหรือสี่ปีกว่าจะได้ผลเต็มที่ แต่เราคิดว่าเป็น บริษัท ระยะยาวดังนั้นเราพร้อมที่จะลงทุน
JD: กลับไปที่มรดกของคุณ …
SV: เราหวังว่าจะเป็นหนึ่งใน บริษัท เทคโนโลยีที่ใหญ่ที่สุดที่มาจากอินเดีย และเราต้องการสร้างผลกระทบทั้งในตลาดเองและในที่ที่เราอยู่
คุณส่งผลกระทบต่อตลาด แต่เราก็ต้องการมีผลกระทบต่อเศรษฐกิจในทันทีและผู้คนในสังคมด้วย
มันเป็นส่วนหนึ่งของโซโหที่จะคิดในระยะยาวแล้ว ในประเทศนี้คุณควรคิดในระยะยาว ฉันไม่รู้สึกพอใจที่ออกไปและทำเงินกับสิ่งนี้
JD: ฉันรู้ว่าโซโหมีสำนักงานอีกแห่งทางตอนใต้ของเทนคาซีที่นี่ มีเหตุผลอยู่ใน Tenkasi หรือไม่? มีความสามารถพิเศษหรือเปล่า?
SV: อินเดียมีประชากรหนาแน่นพอที่คุณสามารถวาดรัศมี 50 กม. แบบสุ่มและค้นหาผู้คน มันไม่ใช่ว่าเรากำลังจะหมดผู้คน! แม้เมื่อเราพูดว่า "มันไม่ได้หนาแน่นจริง ๆ " เมื่อเทียบกับอะไร หมู่บ้านถัดไปน่าจะอยู่ห่างออกไปหนึ่งไมล์
เราไม่ต้องกังวลว่าเราจะสามารถค้นหาความสามารถพิเศษได้หรือไม่
JD: คุณเคยนำคนจาก Tenkasi มาร่วมงานกับมหาวิทยาลัยหรือไม่?
SV: บางคนขึ้นมา แต่เรามักจะเก็บไว้ที่นั่น อันที่จริงส่วนหนึ่งของเป้าหมายของเราคือพยายามอย่านำคนจำนวนไม่มากเกินไปที่นี่ ฉันอยากจะบอกทุก ๆ เปอร์เซ็นต์ที่เรานำมาที่นี่เราทำให้ผู้คนแออัดในเมืองมากขึ้นและทำให้ผู้คนที่นี่มีความสุขมากขึ้น เราอาจแพร่กระจายออกไปเช่นกัน เรามีรายการรอคนที่ต้องการทำงานในเท็นคาซี
ที่ที่ฉันอาศัยอยู่ใน Pleasanton - ฉันไม่ได้อาศัยอยู่ที่ Pleasanton ฉันอาศัยอยู่ในเขตชานเมืองในฟาร์มปศุสัตว์ที่มีแพะ ฉันชอบพื้นที่ เมื่อตอนที่ฉันยังเป็นเด็กฉันเลือกที่จะวิ่งไปคนเดียว ฉันชอบที่จะให้สิ่งเดียวกันกับคนอื่น
เราประเมินค่าความสำคัญของอวกาศน้อยเกินไป เมื่อคุณได้สัมผัสกับพื้นที่กว้างขวางมันมีผลทางจิตวิทยา คุณคิดว่าความคิดที่กว้างขวางมากขึ้น
บางครั้งฉันไม่คิดว่า บริษัท เป็นเพียงองค์กรทางเศรษฐกิจในการทำกำไรสูงสุด เป็นหน่วยงานทางสังคม แต่เกินจุดฉันไม่เห็นจุดที่ธนาคารกลิ้ง ฉันมีรถยนต์เพียงพอ ฉันมีบ้านเพียงพอ ฉันไม่ต้องการอะไรอีกแล้ว
