วีดีโอ: Nastya and a compilation of funny stories (ธันวาคม 2024)
Voice over IP (VoIP) ได้กลืนกินตลาดร่วมกันในพื้นที่ให้บริการเสียงทางธุรกิจมานานกว่าทศวรรษ วันนี้มันเป็นเทคโนโลยีที่ได้รับความนิยมมากที่สุดในการส่งเสียงขององค์กรโดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับธุรกิจขนาดเล็กถึงขนาดกลาง (SMBs) มันราคาถูกรวมกับซอฟต์แวร์ที่จัดการโดยพีซีได้อย่างง่ายดายเพื่อเสนอคุณสมบัติโทรศัพท์และการทำงานร่วมกันขั้นสูงและเนื่องจากสามารถใช้อินเทอร์เน็ตได้จึงเปิดประตูสู่การแข่งขันที่มีสุขภาพดีมากมาย - ซึ่งให้ผู้ประกอบการธุรกิจเลือกมากมาย ความต้องการส่วนบุคคลของพวกเขา เราได้ตรวจสอบ VoIP เป็นประจำทั้งในมุมมองของบริการธุรกิจ VoIP และ VoIP ของผู้บริโภค
สองระบบที่ได้รับความนิยมมากที่สุดจากแต่ละ roundups เหล่านี้คือ Ooma และ RingCentral RingCentral เป็นผู้ให้บริการ VoIP ที่ครบวงจรที่สุดในขณะที่ Ooma ได้รับ Editors 'Choice เป็นหนึ่งในบริการ VoIP สำหรับผู้บริโภคที่ดีที่สุด อย่างไรก็ตามสิ่งที่สำคัญที่สุดของ Ooma คือธุรกิจขนาดเล็กมากกว่าผู้ใช้แต่ละรายซึ่งหมายถึงการกำหนดเป้าหมายไปยังลูกค้ากลุ่มเดียวกันกับ RingCentral นอกจากนี้ Ooma ยังให้บริการโซลูชั่น VoIP บนอินเทอร์เน็ตที่รวมส่วนประกอบฮาร์ดแวร์ไว้ในขณะที่ RingCentral กำลังขายโซลูชันอินเทอร์เน็ตอย่างเดียวถึงแม้ว่าคุณสามารถซื้อฮาร์ดแวร์ที่รองรับจาก RingCentral หากคุณต้องการ
ผู้ขายทั้งสองเสนอรูปแบบต่าง ๆ ของบริการเหล่านี้เพื่อมอบคุณสมบัติที่คุณต้องการในราคาที่คุณสามารถจ่ายได้ดังนั้นเราจึงตัดสินใจที่จะรวมพวกเขาเข้าหากันโดยตรงและดูว่าใครจะเป็นคนสำคัญ
แผนและราคา
Ooma จะคิดค่าบริการ $ 9.99 ต่อเดือนสำหรับผู้ใช้ไม่เกิน 20 คนและ $ 9.99 สำหรับหมายเลขโทรศัพท์แต่ละหมายเลข ดังนั้นหากคุณวางแผนที่จะมีหมายเลขหนึ่งสำหรับผู้ใช้แต่ละคนคุณกำลังดูค่าธรรมเนียมรายเดือน $ 19.98 ต่อพนักงาน อย่างไรก็ตามองค์กรขนาดใหญ่และ บริษัท ขนาดกลางจะต้องมองหาโซลูชัน VoIP ของพวกเขาจากผู้ใช้สูงสุด 20 คนของ Ooma แต่ถ้าคุณรักบริการจริงๆและไม่สนใจที่จะสร้างรายงานและบันทึกไซโลธุรกิจขนาดใหญ่ของคุณสามารถปรับใช้ Ooma ในระดับแผนกแทนที่จะสร้างเพียงบัญชีเดียวทั่วทั้งธุรกิจ
RingCentral เสนอฐานผู้ใช้ที่มีขนาดใหญ่ขึ้น แต่ก็มีราคาแพงกว่าเล็กน้อยต่อคน มันมีสามระดับการบริการที่แตกต่างกัน: Standard, Premium และ Enterprise ทั้งข้อเสนอแบบมาตรฐานและแบบพรีเมียมมีผู้ใช้งานสูงสุด 19 คนในราคา $ 24.99 และ $ 34.99 ต่อเดือนตามลำดับเมื่อชำระเงินรายปี คุณสามารถเพิ่มผู้ใช้เพิ่มเติมลงในแผนเหล่านี้สำหรับผู้ใช้น้อยกว่าเล็กน้อย (ยิ่งคุณเพิ่มผู้ใช้มากเท่าไหร่ค่าธรรมเนียมต่อผู้ใช้ต่อเดือนก็จะลดลง) แผนองค์กรให้ผู้ใช้ 99 รายในราคารายเดือน $ 44.99 ต่อผู้ใช้เมื่อชำระรายปี ในระดับองค์กรคุณจะสามารถเข้าถึงระฆังและนกหวีดทั้งหมดที่ RingCentral มีให้รวมถึงการฝากข้อความเสียงเป็นข้อความและการประชุมทางวิดีโอ 50 คน เช่นเดียวกับแผนมาตรฐานและพรีเมี่ยมยิ่งคุณเพิ่มผู้ใช้มากเท่าไหร่แผนการของคุณก็จะยิ่งถูกลง ทุกแผนมีจำนวนผู้ใช้สูงสุด 999 คน
ดังนั้นแม้ว่าค่าบริการรายเดือนของ Ooma จะต่ำกว่า แต่บริการของ RingCentral นั้นสามารถรองรับองค์กรขนาดใหญ่และธุรกิจที่ต้องการแพลตฟอร์มในการขยาย หากธุรกิจของคุณจะไม่มีพนักงานมากกว่า 20 คน Ooma เป็นตัวเลือกที่ดีกว่า อย่างไรก็ตามหากคุณหวังที่จะเป็น Facebook หรือ Google คนต่อไปคุณจะต้องมีแพลตฟอร์มที่สามารถเติบโตเคียงข้างคุณได้ Edge: RingCentral
คุณสมบัติและการรวมระบบ
Ooma นำเสนอชุดลักษณะ PBX ที่เหมาะสมซึ่งสามารถทำให้งานที่มอบหมายให้เลขานุการและฝึกงานโดยอัตโนมัติเช่นพนักงานต้อนรับอัตโนมัติวอยซ์เมลและการกำหนดเส้นทางการโทรพื้นฐาน ตัวอย่างเช่น: ระบบสามารถโอนสายไปยังสมาร์ทโฟนและหมายเลขบ้านของพนักงานโดยอัตโนมัติหากจำเป็น มันสามารถสืบค้นข้อมูลและนำผู้ใช้ไปยังส่วนขยายที่เหมาะสมหรือแผนก มันเก็บบันทึกการโทรเข้าและโทรออกทั้งหมด นอกจากนี้ยังสามารถตั้งค่าฟังก์ชันการทำงานแบบหลายเสียงได้ดังนั้นการโทรจะถูกโอนจากสายหนึ่งไปยังอีกสายหนึ่งโดยอัตโนมัติหากพนักงานคนใดคนหนึ่งของคุณก้าวออกจากโต๊ะทำงานของเขาหรือเธอ ทั้งหมดนี้เป็นคุณสมบัติที่เป็นระเบียบที่ช่วยให้ชีวิตของพนักงานธุรกิจขนาดเล็กง่ายขึ้นในขณะเดียวกันก็ช่วยให้มั่นใจว่าผู้โทรเข้ามาหาใครบางคนได้อย่างรวดเร็วแทนที่จะต้องหงุดหงิด น่าเสียดายสำหรับ Ooma คุณลักษณะเหล่านี้ไม่ได้เป็นเพียงเศษเสี้ยวของสิ่งที่ RingCentral ให้บริการแก่ลูกค้า
ในระดับแผนมาตรฐาน RingCentral มอบทุกสิ่งที่ Ooma มอบให้และอีกมากมาย แผนมาตรฐานของคุณมีการผสานรวมกับ Dropbox, Google Drive และ Microsoft Office ถึงแม้ว่า Ooma จะทำงานร่วมกับ Dropbox แต่ก็ไม่ได้ให้การเข้าถึง Google และ Microsoft แบบทันทีซึ่งทั้งสองอย่างนี้นำเสนอเครื่องมือเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานที่คนอเมริกันส่วนใหญ่ใช้ คุณสมบัติมาตรฐานเพิ่มเติมรวมถึงการเพจของผู้ใช้อินเตอร์คอมสำนักงานและแม่แบบสำหรับการกำหนดค่าแบทช์
ในระดับพรีเมี่ยม RingCentral ผสานรวมกับ Desk.com, Salesforce.com และ Zendesk ซึ่งทั้งหมดนี้จะช่วยให้พนักงานขายและบริการของคุณสามารถเข้าถึงบันทึกลูกค้าได้ทันที แผนระดับพรีเมียมยังให้การบันทึกการโทรอัตโนมัติและการรักษาความปลอดภัยการลงชื่อเพียงครั้งเดียว (SSO) แผนองค์กรจะคัดลอกข้อความเสียงของคุณและส่งอีเมลถึงคุณ หนึ่งในพื้นที่ที่ Ooma มีจังหวะ RingCentral คือการจดจำผู้โทร RingCentral ให้การรับรู้ชื่อผู้โทรเข้าในระดับพรีเมี่ยมและเอ็นเตอร์ไพรส์เท่านั้นขณะที่ Ooma มอบให้ลูกค้าทุกคน
หากคุณกำลังมองหาฟังก์ชั่นการใช้งานสูงสุด RingCentral จะนำหน้า Ooma ได้อย่างง่ายดายโดยเฉพาะในระดับพรีเมี่ยมและองค์กร ตอนนี้โปรดทราบว่าคุณจ่ายเงินเพิ่มสำหรับฟังก์ชั่นของ RingCentral ทั้งหมดดังนั้นจึงเป็นเรื่องสำคัญที่จะต้องพิจารณาว่าคุณลักษณะเหล่านี้มีค่าอย่างน้อย $ 5 ต่อผู้ใช้ต่อเดือนหรือไม่ หากเงินไม่ใช่สิ่งใดทางเลือกนั้นชัดเจน Edge: RingCentral
บริการและการสนับสนุน
ผู้ขายทั้งสองรายให้การสนับสนุนทุกวันตลอด 24 ชั่วโมง แต่การสนับสนุนตลอดเวลาของ Ooma เป็นเพียงการแชทเท่านั้น หากคุณจำเป็นต้องกระโดดโทรศัพท์เพื่อพูดคุยกับใครบางคนคุณจะต้องโทรในช่วง 12 ชั่วโมงช่วงวันจันทร์ถึงวันศุกร์หรือช่วง 8 ชั่วโมงในช่วงวันเสาร์และวันอาทิตย์
RingCentral เสนอการสนับสนุนทางโทรศัพท์ 24/7 สำหรับลูกค้าที่มีแผนสำหรับผู้ใช้สองคนขึ้นไป หากคุณเป็นผู้ใช้คนเดียวคุณจะสามารถคุยกับใครบางคนในช่วงเวลา 13 ชั่วโมงในวันจันทร์ถึงวันศุกร์ RingCentral ยังให้การสนับสนุนการแชทตลอดเวลา 24/7 ขอบ: เสมอ
คำแนะนำของฉัน
มีเพียงเหตุผลเดียวในการเลือก Ooma ผ่านทาง RingCentral คือเงิน หากคุณมีผู้ใช้น้อยกว่า 20 คนและคุณไม่ต้องการฟังก์ชั่นการทำงานขั้นสูงและการผนวกรวมกับเครื่องมือการจัดการลูกค้าสัมพันธ์ (CRM) ดังนั้น Ooma จะให้ระบบกระดูกเปลือยที่คุณจะได้เพลิดเพลิน
อย่างไรก็ตามหากคุณยินดีจ่ายเพิ่มอีกไม่กี่ดอลลาร์สำหรับฟีเจอร์และระบบอัตโนมัติที่สมบูรณ์ ดังนั้น RingCentral คือทางเลือกที่ชัดเจนของคุณ แน่นอนว่ามันจะทำให้คุณเสียค่าใช้จ่ายเพิ่มในระยะยาว แต่พนักงานของคุณอาจจะประหยัดเวลาและคุณภาพของบริการและการสื่อสารของพวกเขาจะดีขึ้นซึ่งทั้งหมดนี้จะช่วยให้คุณประหยัดเงินได้ในที่สุด คำแนะนำ: RingCentral
