ไม่มีหลอกตา, amazon ไม่ได้ฆ่า macy

เมซีและเซียร์ - ผู้บุกเบิกห้างสรรพสินค้าสองคนประกาศเมื่อไม่นานมานี้ว่ามีการปิดร้านด้วยอิฐและปูนจำนวนมากและปลดพนักงานจำนวนมาก พนักงานกว่า 10, 000 คนของ Macy จะถูกไล่ออกและจะปิดร้านค้ามากกว่า 100 แห่ง เซียร์จะปิดสาขามากกว่า 150 สาขา แต่ยังไม่ชัดเจนในทันทีว่าจะเกิดอะไรขึ้นกับพนักงานในสถานที่เหล่านี้ คุณควรสละความคิดว่าการต่อสู้เหล่านี้ถูกแยกออกเป็นเพียงไม่กี่แบรนด์ใหญ่ที่เก่า JC Penney, Kohl's, Sports Authority, Walmart และ Ralph Lauren ต่างก็เริ่มที่จะปิดกิจการอิฐและปูน ความล้มเหลวเหล่านี้ถามคำถาม: อะไรคือแนวหน้าของอุตสาหกรรมค้าปลีก

การคาดเดาอย่างชัดเจนในทันทีคือการเปลี่ยนผู้บริโภคสู่อีคอมเมิร์ซโดยเฉพาะการช็อปปิ้งออนไลน์ผ่านร้านค้าอิสระที่เป็นแบรนด์อย่าง Amazon ซึ่งเพิ่งประกาศความตั้งใจที่จะเพิ่มงาน 100, 000 ตำแหน่งในอีก 18 เดือนข้างหน้า สมมติฐานจะเป็นไปตามตรรกะนี้: อเมซอนทำให้การช็อปปิ้งราคาถูกและง่ายกว่าคู่แข่งที่มุ่งเน้นอิฐและปูน ผู้คนไม่ต้องการเดินเข้าไปในห้างสรรพสินค้าหนึ่งสัปดาห์ก่อนวันคริสต์มาสเพื่อซื้อผลิตภัณฑ์เมื่อพวกเขาสามารถซื้อได้จากโซฟาของพวกเขาและจัดส่งภายใน 48 ชั่วโมง เหมาะสมแล้วใช่ไหม

แม้ว่าอิทธิพลของ Amazon (และอีคอมเมิร์ซทั่วไปเป็นส่วนเสริม) มีบทบาทอย่างแน่นอนในการทำลายยอดขายอิฐและปูน แต่ก็ไม่สามารถรับผิดชอบต่อการระบาดใหญ่ของห้างสรรพสินค้า นี่คือเหตุผล: ยอดค้าปลีกในสหรัฐอเมริกาบดบัง $ 3.4 ล้านล้านในปี 2559 ตามการวิจัย Forrester ของยอดขายเหล่านั้นซึ่งมีบัญชีสำหรับการซื้อทางออนไลน์และในห้างมีเพียง 9 เปอร์เซ็นต์ของการช็อปปิ้งทางออนไลน์ซึ่งมีมูลค่าประมาณ 306 พันล้านเหรียญสหรัฐซึ่งเป็นการเปลี่ยนแปลงที่ดีเพื่อให้แน่ใจ แต่แน่นอนว่าไม่เพียงพอที่จะโค่นล้มอิฐและปูน อุตสาหกรรม.

"นี่ไม่ใช่ภาพสะท้อนของความอ่อนแอในอุตสาหกรรมค้าปลีก" เบรนแดน Witcher นักวิเคราะห์หลักของ Forrester Research กล่าว "ค้าปลีกไม่เคยแข็งแกร่งกว่านี้"

"มันคือเศรษฐกิจโง่" (ไม่มันไม่ใช่)

ดังนั้นหากไม่ใช่ว่า e-commerce กำลังขายสินค้าในร้านขายของชำสมมติฐานที่เป็นไปได้ต่อไปก็คือเมซี่และเซียร์กำลังทนทุกข์ทรมานจากเศรษฐกิจที่ยากจนโดยทั่วไป - ทฤษฎีที่มั่นคงในสภาพภูมิอากาศทางเศรษฐกิจอื่น ๆ ส่วนใหญ่ ในวันนี้

ดัชนีความเชื่อมั่นผู้บริโภคอยู่ที่จุดสูงสุดนับตั้งแต่ปี 2546 ดัชนีนี้คำนึงถึงความเชื่อมั่นของผู้บริโภคเกี่ยวกับเศรษฐกิจโดยรวมงานและรายได้ ยอดขายฮอลิเดย์ 2016 จะเกิน 1 ล้านล้านดอลลาร์เพิ่มขึ้น 3.6% เป็น 4% ในปี 2015 ยอดขายเมื่อเทียบเป็นรายปีเพิ่มขึ้น 3.8% และคาดว่าจะเพิ่มขึ้นอีกครั้งในปี 2560

โอเคดังนั้นถ้าไม่ใช่การช็อปปิ้งออนไลน์อเมซอนหรือเศรษฐกิจที่ไม่ดีดังนั้นอะไรคือสิ่งที่ทำให้ Macy's และ Sears แห่งโลกเสียชีวิต จากข้อมูลของ Witcher มันเป็นเพียงแค่การปฏิบัติทางธุรกิจที่แย่แบบเก่า ๆ ในคำอื่น ๆ : ไม่มีใครอยากไปเป็น Macy and Sears อีกต่อไป แม้ว่า Witcher จะปฏิเสธที่จะพูดเกี่ยวกับร้านค้าปลีกใด ๆ ก็ตามเขากล่าวว่าประสบการณ์การช็อปปิ้งแบบอิฐและปูนที่ร้านค้าปลีกที่ล้มเหลวกลายเป็นเนื้อเดียวกันและค้าง

“ เราอยู่ในจุดที่มีพื้นที่เป็นตารางฟุตค้าปลีกมากขึ้นกว่าเดิมและมีผู้ค้าปลีกเข้ามาในตลาดมากขึ้น” เขาอธิบาย "ที่สำคัญกว่านั้นคือคุณมีองค์กรที่ต้องทำงานเกี่ยวกับแบรนด์ของพวกเขาเพื่อสร้างความแตกต่างให้กับตัวเองหากคุณลดความต้องการของผู้บริโภคลงในร้านใดร้านหนึ่งเหล่านี้พวกเขาจะไม่รู้"

ทางออกคืออะไร

ทศวรรษที่ผ่านมาแบรนด์ต่างๆได้รับการเฉลิมฉลองว่าเป็นร้านค้าครบวงจรสำหรับทุกความต้องการด้านการค้าปลีกของคุณ คุณสามารถเดินเข้าไปในร้านเซียร์และซื้อเสื้อผ้าเครื่องมืออุปกรณ์ตกปลาและประสบการณ์ที่น่าพอใจ Witcher เชื่อว่าผู้ค้าปลีกในปัจจุบันจะต้องมอบประสบการณ์การช็อปปิ้งที่ไม่เหมือนใครซึ่งตอบสนองต่อกลุ่มลูกค้าเฉพาะกลุ่ม

“ ผู้บริโภคในปัจจุบันไม่รู้สึกตื่นเต้นกับการเดินเข้าไปในร้านค้าและดึงบางสิ่งบางอย่างออกจากชั้นวางและดึงบางสิ่งออกมา” เขากล่าว "ทุกอย่างเป็นเกมทุกอย่างเป็นดิจิตอลผู้ค้าปลีกต้องให้ความสำคัญกับการสร้างการเดินทางของลูกค้าที่ไม่เหมือนใครไม่มีใครพูดกับตัวเองว่า 'เอ้ยฉันหวังว่าฉันจะเข้าไปในร้านและยืนเข้าแถวเป็นเวลา 15 นาที' ไม่ ต้องการช็อปปิ้งและใช้ชีวิตของฉันต่อไป "

Witcher ชี้ไปที่อเมซอนเพื่อพิสูจน์ว่าการค้าออนไลน์ไม่ใช่เหตุผลที่ร้านค้าอย่าง Macy's และ Sears กำลังดิ้นรน หากการค้าภายในห้างตายไปแล้วทำไม Amazon ถึงต้องลงทุนในร้านค้าปลีกป๊อปอัพร้านหนังสือกายภาพและร้านขายของชำ Amazon Go บริษัท จะไม่ยึดติดกับตัวเองต่อไปในรูปแบบดิจิทัลเพื่อที่จะรักษาความแข็งแกร่งของอีคอมเมิร์ซ

สำหรับ Witcher นั้น Amazon Go เป็นตัวอย่างสำคัญของประสบการณ์อิฐและปูนที่สร้างขึ้นสำหรับยุคดิจิตอล ด้วย Amazon Go คุณสามารถเดินเข้าไปในร้านค้าในเครือใด ๆ เปิดแอพ Amazon Go บนอุปกรณ์มือถือของคุณสแกนโทรศัพท์ของคุณระหว่างทางเข้าหยิบสินค้าทั้งหมดของคุณและเดินออกจากร้าน คุณไม่จำเป็นต้องส่งเงินสดหรือบัตรเครดิตและคุณไม่ต้องกังวลกับการหยิบใบเสร็จที่พิมพ์ออกมา คุณจะต้องออกจากโซฟาของคุณ แต่คุณจะไม่ต้องยืนเข้าแถวอีกเลย