รำพึง: ความช่วยเหลือด้านอาชีพสำหรับคนนับล้านนับล้าน

Muse เป็นเว็บไซต์ที่มุ่งเน้นด้านอาชีพซึ่งให้ช่องทางที่คล่องตัวระหว่างนายจ้างและผู้หางานคำแนะนำด้านอาชีพจากผู้เชี่ยวชาญและแม้แต่การฝึกสอนส่วนตัวที่เป็นทางเลือก ผู้ร่วมก่อตั้ง Kathryn Minshew (CEO) และ Alex Cavoulacos (COO) เข้าใจในวิธีการตั้งเป้าหมายที่ 20 คนที่มีความสนใจในอาชีพเพราะพวกเขาเหมาะสมกับตัวเอง แต่เพื่อให้มั่นใจว่าประสบความสำเร็จพวกเขายังได้เสริมประสบการณ์นั้นด้วยการทดสอบในเชิงลึกเพื่อกำหนดกลุ่มเป้าหมายหลักของพวกเขาได้อย่างมีประสิทธิภาพและเข้าใจปัญหาที่พวกเขาต้องแก้

กลยุทธ์ใช้งานได้ ในห้าปีนับตั้งแต่ที่ทั้งสองเริ่มต้นอาชีพการงานที่มุ่งเน้นไปที่พันปี The Muse ได้ดึงดูดผู้ใช้ 50 ล้านคน มันเป็นกลุ่มเป้าหมายที่มีตั้งแต่ผู้หางานที่กำลังมองหาคำแนะนำและคำแนะนำแก่ บริษัท ต่างๆ แม้ว่าการดึงดูดความสนใจของกลุ่มประชากรที่เป็นเจ้าข้าวเจ้าของนี้ก็ไม่ใช่เรื่องง่าย (18-34 ปีเป็นรุ่นที่ใหญ่ที่สุดในสหรัฐอเมริกาและทุกคนต้องการชิ้นส่วนของพวกเขาในตอนนี้) แต่ฐานแฟนคลับที่เพิ่มขึ้นของ Muse นั้นไม่ได้ต่อยอด ตามอายุ

ผู้ก่อตั้งบอกว่าความสำเร็จของพวกเขามาจากการทดลองกับลางสังหรณ์มากมายแบบ Lean Startup ซึ่งบางครั้งหมายถึงการสร้างผลิตภัณฑ์ที่มีศักยภาพน้อยที่สุด (MVP) สำหรับการเสนอขายดิจิทัลในอนาคต นอกเหนือจากตัวชี้วัดและวิธีการที่สร้างแรงบันดาลใจแล้วพวกเขายังรู้สึกประทับใจที่ได้เห็น บริษัท เทคโนโลยีที่นำโดยหญิงสาวสองคนและจ้างทีมงานที่หลากหลายซึ่งรวมถึงผู้หญิงและผู้คนที่มีสี นี่เป็นอีกวิธีหนึ่ง The Muse สะท้อนให้เห็นถึงประสบการณ์ของมิลเลนเนียลซึ่งเป็นรุ่นที่มีความหลากหลายทางเชื้อชาติและเชื้อชาติมากที่สุดของสหรัฐและเป็นสิ่งที่มักจะคาดหวังความหลากหลายในที่ทำงาน

ฉันนั่งลงกับ Minshew และ Cavoulacos เพื่อให้พวกเขาสามารถบอกฉันเพิ่มเติมเกี่ยวกับการเปลี่ยนสมมติฐานผู้ชมสมมติฐานที่เสี่ยงที่สุดและ Millennials แตกต่างจากคนรุ่นก่อนอย่างไรเมื่อค้นหาอาชีพและความคาดหวังในการทำงาน

ในฐานะหัวหน้าไซต์อาชีพที่เน้นพันปีคุณเห็นความต้องการในอาชีพของคนรุ่นนี้อย่างไรกับความต้องการในอาชีพของคนรุ่นเก่า และผู้ชมของคุณประกอบด้วยชนพื้นเมืองดิจิทัลหมายความว่าอย่างไร

มิลเลนเนียลมองหาอาชีพของตนมากกว่าคนรุ่นก่อน ๆ โดยเน้นไปที่ภารกิจหรือวัฒนธรรมที่เหมาะสมกว่ารายได้ / รางวัลส่วนบุคคล ตัวอย่างเช่นการสำรวจ Deloitte เมื่อเร็ว ๆ นี้แสดงให้เห็นว่า Millennials เชื่อว่าการปฏิบัติต่อองค์กรและการพัฒนาพนักงาน (และสังคม) เป็นสิ่งสำคัญยิ่งควบคู่ไปกับเป้าหมายทางเศรษฐกิจและแรงจูงใจ มากกว่าคนรุ่นก่อน ๆ Millennials กำลังมองหาอาชีพที่มีความหมายและผลกระทบทางสังคม

ผู้ชมของเราต้องอาศัยรอยเท้าดิจิทัลของ บริษัท เพื่อทำความเข้าใจว่าค่านิยมของ บริษัท นั้นสอดคล้องกับของพวกเขาเองอย่างไรและใช้โปรไฟล์ของ Muse เพื่อให้มองลึกลงไปว่านี่คือสถานที่ที่พวกเขาต้องการทำงานหรือไม่ มันไม่ควรเป็นวิทยาศาสตร์จรวดที่จะให้ผู้สมัครที่มีศักยภาพได้ถ่ายภาพและวีดิทัศน์เรื่อง“ Inside scoop” กับนายจ้างก่อนที่พวกเขาจะสมัคร - แต่พวกเราเป็นคนเดียวที่ทำได้ในระดับ

ตัวอย่างของวิธีที่ผู้ใช้ใช้งานเว็บไซต์ของคุณโดยไม่คาดคิดคืออะไร

สนุกพอองค์ประกอบหนึ่งที่น่าประหลาดใจที่สุดคือนายจ้างใช้บทความของเราภายในเพื่อการพัฒนาวิชาชีพของพนักงาน ตัวอย่างเช่น บริษัท หนึ่งสร้าง "รายการยอดนิยม" ของชิ้นส่วนที่ชื่นชอบของพวกเขาและส่งไปยังผู้จัดการใหม่ทุกคนตามที่ต้องการอ่าน (ผู้ที่ไม่จำเป็นต้องอ่านนี่คือวิธีที่คุณแสดงความคิดเห็นอย่างจริงใจต่อทุกคนทุกเวลา - โดยไม่รู้สึกเจ็บปวด หรือนี่คือวิธีที่คุณสามารถเป็น "บอสสุดเจ๋ง" ได้โดยไม่ต้องสูญเสียสิทธิ์ของคุณ?)

นอกจากนี้เรายังได้เห็นองค์กรอื่น ๆ ทำให้ส่วนหนึ่งของ roundups ของเราเป็นส่วนหนึ่งของจดหมายข่าวภายในรายสัปดาห์ของพวกเขาเช่นชิ้นนี้ใน 45 ชั้นเรียนการพัฒนาอาชีพออนไลน์ฟรีที่เราแนะนำ มันเป็นข้อดีของนายจ้างที่เห็นว่าเราคือการพัฒนาอาชีพไม่ใช่แค่การหางาน

MVP ของ บริษัท คืออะไร เมื่อคุณเริ่มใช้งานครั้งแรกและมีการเปลี่ยนแปลงอย่างไรเมื่อเวลาผ่านไป

บริษัท ใด ๆ ในพื้นที่อาชีพมีปัญหาไก่และไข่ในขณะที่คุณกำลังสร้างตลาดสองด้าน (ผู้ใช้แต่ละคน / ผู้ค้นหาอาชีพและลูกค้า บริษัท / คู่ค้าจ้าง) เราเริ่มต้นด้วย 100 เปอร์เซ็นต์ของการมุ่งเน้นของเราในครึ่งหนึ่งของตลาดคือผู้ใช้แต่ละคนของเรา เรามุ่งเน้นไปที่การสร้างเนื้อหาอาชีพที่ดีที่สุดบนอินเทอร์เน็ตและให้คุณค่าและคำแนะนำที่ชุมชนของเราจะพบว่าเกี่ยวข้องและแบ่งปันกับผู้อื่น

เราสร้างผู้ชมนี้ให้กับผู้ใช้งาน 100, 000 รายต่อเดือนก่อนที่เราจะเปิดตัวโปรไฟล์ บริษัท และงานด้านอื่น ๆ ของตลาด ผู้ใช้ของเราหลายคนรู้สึกตื่นเต้นที่มีตัวเลือกการหางานที่ดีขึ้น (และคนที่ไม่ได้ค้นหางานที่สวยมากเพิ่งใช้เรามาก่อน) และ บริษัท ของเราสามารถเข้าถึงกลุ่มประชากรสำเร็จรูปได้ตั้งแต่วันแรก

สมมติฐานที่มีความเสี่ยงที่สุดที่คุณได้ทดสอบเกี่ยวกับ The Muse คืออะไรและการทดสอบนั้นเกิดขึ้นในท้ายที่สุดอย่างไร

เมื่อเร็ว ๆ นี้หนึ่งในสมมติฐานที่เสี่ยงที่สุดที่เราทดสอบคือผู้ใช้ของเราต้องการจองการฝึกอาชีพผ่าน The Muse ความเชื่อเริ่มแรกของเราในความคิดนั้นมาจากความสนใจของผู้ใช้ผ่านทางอีเมลขาเข้าและโซเชียล แต่ก็ยังมีผู้เข้าร่วมจำนวนมาก ภายในคำถามที่ใหญ่ที่สุดของเราคือว่าความต้องการของผู้ใช้ที่ระบุไว้สำหรับความช่วยเหลือด้านอาชีพเพิ่มเติมจะแปลเป็นธุรกรรมบัตรเครดิตจริงหรือไม่และจะเป็นส่วนเสริมให้กับธุรกิจของเราตามที่เราเชื่อหรืออาจทำให้ไขว้เขว

เราทำการทดสอบเบื้องต้นทางอีเมลโดยส่งผู้ใช้ไปยังหนึ่งในสี่หน้า Landing Page สำหรับการตรวจสอบประวัติย่อด้วยการกำหนดราคาและการวางตำแหน่งที่หลากหลาย เมื่อดูข้อมูลจากธุรกรรมและบทวิจารณ์เริ่มต้น (รวมกับการสนทนา 1: 1 กับลูกค้ารายแรก ๆ หลายราย) เรายืนยันสมมติฐานหลายข้อและพบว่ามีความประหลาดใจหลายประการเช่นกัน ด้วยข้อมูลและการป้อนข้อมูลจากผู้ใช้เป็นแนวทางทีมงานของเราใช้เวลาสามเดือนข้างหน้าในการออกแบบและสร้างผลิตภัณฑ์ซึ่งเป็นการลงทุนที่สำคัญในส่วนที่ยังไม่ผ่านการพิสูจน์ของธุรกิจและเปิดตัวในต้นเดือนพฤศจิกายนตอนเช้า ของการประชุมคณะกรรมการ

มันเป็นยังไงบ้าง?

โชคดีที่ค่อนข้างดี เรามีรายได้เพิ่มขึ้นเกือบสองเท่าจากส่วนของธุรกิจนั้นในช่วงสามเดือนนับตั้งแต่เปิดตัวและคะแนนเฉลี่ยจากผู้ใช้กับโค้ชอยู่ที่ 4.9 จากที่เป็นไปได้ 5. ตรวจสอบด้วยตัวคุณเองที่ TheMuse.com/coaching

คุณได้เรียนรู้อะไรเกี่ยวกับผู้ชมของคุณที่แตกต่างจากสมมติฐานที่คุณมีเกี่ยวกับพวกเขาในวันแรก ๆ ที่คุณคิดเกี่ยวกับ บริษัท

เมื่อเราเปิดตัว The Daily Muse ในปี 2011 เราเริ่มมุ่งเน้นไปที่การเสริมสร้างศักยภาพของผู้หญิงในช่วง 10-15 ปีแรกของอาชีพของพวกเขา ไม่นานก่อนที่มืออาชีพเด็กและผู้ใหญ่นอกกลุ่มประชากรหลักนั้นพบเว็บไซต์และระบุด้วยคำถามสำคัญว่า "คุณต้องการจะทำอะไรกับชีวิตของคุณ" จากมืออาชีพในยุค 50 หรือ 60 ที่ต้องการเปลี่ยนอาชีพไปจนถึงผู้ปกครองที่ต้องการกลับเข้าทำงานอีกครั้งเพื่อทหารผ่านศึกที่ต้องการเปลี่ยนไปทำงานเป็นพลเรือนมันชัดเจนว่าเนื้อหาของเราดึงดูดกลุ่มที่กว้างกว่าที่เราคาดไว้ในตอนแรก

ในวันแรกเรารู้สึกตื่นเต้นที่ได้เห็นผู้คนจำนวน 100, 000 คนใน The Muse ในเดือนนั้น ตอนนี้เรามีผู้เยี่ยมชมเดือนละ 5 ล้านคน (และผู้เยี่ยมชมเกือบ 60 ล้านคน) ในขณะที่กลุ่มประชากรหลักของเรายังคงเป็นเพศหญิงอายุเฉลี่ย 29 ปีมันน่าตื่นเต้นที่ The Muse สามารถช่วยเหลือผู้คนหลากหลายประเภทในการพัฒนาอาชีพและหางานที่พวกเขารัก เราตื่นเต้นที่จะเห็นว่าดำเนินการต่อ

วิธีการเริ่มต้นแบบลีนมีวิธีเข้ามาในผลิตภัณฑ์และ / หรือกระบวนการของคุณอย่างไร

วิธีที่ใหญ่ที่สุดวิธีการเริ่มต้นแบบ Lean ได้กลายเป็นส่วนหนึ่งของกระบวนการของเราคือเราทดสอบทุกอย่างและเราคิดถึงสิ่งที่เล็กที่สุดที่เราสามารถทดสอบได้ เราได้สร้างวิธีการทดสอบโจรในแบ็กเอนด์ของเราเพื่อให้เราสามารถทำการทดสอบจำนวนมากในแต่ละครั้งและปรับปรุงผลิตภัณฑ์ของเราอย่างต่อเนื่อง นอกจากนี้เรายังไม่กลัวที่จะเปิดตัวบางสิ่งในตอนแรกด้วยส่วนประกอบแบบแมนนวลซึ่งภายหลังเราจะสร้างและดำเนินการโดยอัตโนมัติหากการเปิดตัวนั้นประสบความสำเร็จ แต่อาจถูกทำลายได้หากไม่ใช่การตี วิธีการนี้ทำให้แน่ใจได้ว่าทรัพยากรทางวิศวกรรมของเราถูกใช้ไปในสถานที่ที่มีผลกระทบมากที่สุด

ถัดไปสำหรับ The Muse คืออะไร?

ในที่สุดเป้าหมายของเราคือการสร้าง The Muse ให้เป็นที่รักในอาชีพการงานที่น่าเชื่อถือที่สุดในโลก ในปี 2559 นี้หมายถึงการเข้าถึงผู้ใช้แต่ละรายมากกว่า 10 ล้านคนในแต่ละเดือนและขยายอย่างต่อเนื่องทั่วประเทศ (และอื่น ๆ !) ไปยัง บริษัท มากกว่า 1, 000 แห่ง ในห้าปีก็หมายความว่าทุกคนคิดเกี่ยวกับขั้นตอนต่อไปในอาชีพของพวกเขาพิจารณางานใหม่หรือพยายามที่จะพัฒนาทักษะของพวกเขาในงานที่มีอยู่พิจารณา The Muse

เราตื่นเต้นเป็นอย่างยิ่งกับความสำเร็จของบริการฝึกสอนใหม่ ตั้งแต่ผู้เปลี่ยนอาชีพและผู้หางานไปจนถึงผู้บริหารจนถึงผู้จัดการใหม่การฝึกสอนเป็นสิ่งที่ผู้คนต้องการในทุกขั้นตอนของอาชีพและเรารู้สึกตื่นเต้นที่จะสานต่อบริการใหม่ ๆ เพื่อให้บริการฐานผู้ใช้ของเรา