ทีม Microsoft เทียบกับหย่อน: ความแตกต่างคืออะไร?

ไม่ว่า Microsoft จะยอมรับหรือไม่ก็ตามทีมงานของ Microsoft ถือกำเนิดขึ้นในฐานะคู่แข่งของ Slack แอปการทำงานร่วมกันออนไลน์รวม Microsoft Office 365 เข้ากับซอฟต์แวร์แชทกลุ่มและโฮสต์ของเครื่องมือเพิ่มประสิทธิภาพ บนใบหน้าของมันทีมงานของ Microsoft นั้นดูคล้ายกับ Slack มาก อย่างไรก็ตามภายใต้พื้นผิวมีคุณสมบัติและการทำงานมากมายเพื่อแยกแพลตฟอร์มออกจากกัน

เมื่อ Microsoft ประกาศทีม Microsoft ครั้งแรกในปี 2559 CEO Satya Nadella ใช้ตัวอย่างเช่นแจ๊สตระการตาการแข่งขันลูกเรือและทีมคริกเกตเพื่อพูดคุยเกี่ยวกับลักษณะเฉพาะของแต่ละทีมว่าดีที่สุดอย่างไร คุณจะเห็นแนวคิดของการปรับแต่งเฉพาะทีมตลอดทั้งทีมของ Microsoft Slack ตอบจดหมายเปิดผนึกถึง Microsoft ซึ่งเรียกว่า "คำแนะนำที่เป็นมิตร" สามประการสำหรับ Microsoft ในการสร้างคู่แข่ง Slack: ประสบการณ์ผู้ใช้ที่รอบคอบ (UX) แพลตฟอร์มเปิดและแนวทางการบริการลูกค้าแบบส่วนตัว

ตอนนี้ทีมออกไปเกือบสองปีแล้ว ในเวลานั้น Slack ได้ซื้อ Atlassian ซึ่งเป็นการกำจัดคู่แข่งอีกสองรายใน HipChat และ Stride ในขณะที่ Microsoft ยังคงสนับสนุนทีมที่มีการผสานรวมและฟีเจอร์ต่าง ๆ มากขึ้น (รวมถึงเวอร์ชันฟรี) นี่คือสิ่งที่คุณต้องรู้

ประสบการณ์ผู้ใช้

ในแถบการนำทางด้านซ้ายของแอพ Microsoft Teams จะมีแท็บสำหรับกิจกรรม, แชท, ทีม, ข้อความและไฟล์ แดชบอร์ดกิจกรรมเป็นฟีดเหมือน Yammer ของทุกสิ่งที่เกิดขึ้นในองค์กร (อินทราเน็ตไม่มากก็น้อย) เช่นเดียวกับ Slack หากชื่อของคุณถูกกล่าวถึงโดยตรงคุณจะได้รับธงสีแดงหรือเครื่องหมายอัศเจรีย์ถัดจากข้อความที่เรียกชื่อคุณ

เช่นเดียวกับแท็บแชทและทีม แต่ละแท็บแสดงข้อความโดยตรง (DMs) กับเพื่อนร่วมงานที่ด้านล่างของแต่ละหน้าต่างแชท นอกจากนี้ยังมีบาร์สนทนาพร้อมตัวเลือกในการพิมพ์หรือส่งอีโมจิสติกเกอร์หรือมส์หรือเพื่อแนบไฟล์

Slack ยังช่วยให้คุณปรับแต่งและเปลี่ยนสกินของ UX ของคุณด้วยรายการตัวเลือกชุดรูปแบบที่หลากหลาย ทีม Microsoft ยังไม่ได้อยู่ที่นั่น ในขณะนี้หากคุณคลิกที่ฟันเฟืองการตั้งค่าที่ด้านล่างของแถบการนำทางด้านซ้ายมือและเลือกธีมตอนนี้มีสามตัวเลือก: ธีมไฟเริ่มต้นธีมมืดและธีมความคมชัดสูงสำหรับผู้พิการทางสายตา .

บอท

ผู้ใช้ Slack ทุกคนมีความคุ้นเคยกับ Slackbot เป็นหน้าต่างแชทส่วนตัวที่คุณสามารถใช้เพื่อส่งลิงค์ให้ตัวคุณเองและลองใช้การรวมหรือ GIF และยังสามารถตอบคำถามของคุณได้ Microsoft Teams มีบอทตัวช่วยสองตัวในตัว: T-Bot และ WhoBot T-Bot นั้นคล้ายกับ Slackbot ซึ่งจะช่วยให้คุณตอบคำถามโดยใช้ข้อมูลใน Microsoft Teams ได้ แต่จะช่วยให้คุณมีส่วนต่อประสานกับผู้ใช้หลายคน (UIs) คุณสามารถใช้ bot UI ประเภทการสนทนาที่คุณคุ้นเคยจาก Slackbot หรือแท็บไปยังการค้นหาและเรียกดู UI เพื่อพิมพ์คำถามและข้อความค้นหาเพิ่มเติมเช่นแถบค้นหา Cortana ใน Windows 10 (RIP) T-Bot ยังเป็นสถานที่ที่ดีที่สุดในการเริ่มต้นใช้งาน Microsoft Teams คลิกแท็บที่ด้านบนของหน้าต่างการสนทนาหลักเพื่อดูหัวข้อวิธีใช้คำถามที่พบบ่อยและวิดีโอ

WhoBot คือที่ที่คุณเริ่มเห็นความแตกต่างในการทำงาน บอทนี้สร้างขึ้นบนกรอบปัญญาประดิษฐ์ (AI) ของ Microsoft Graph และตอบคำถามเกี่ยวกับพนักงานที่เฉพาะเจาะจง มันเป็นบอทที่สามารถค้นหาอินทราเน็ตของ บริษัท จากภายใน Microsoft Teams ได้โดยการดึงข้อมูลโดยตรงจาก Active Directory (AD)

มูลค่าจริงที่นี่อยู่ในข้อมูลที่มันปรากฏ WhoBot ดึงข้อมูลส่วนบุคคลออกมารวมถึงแผนกและผู้จัดการของบุคคลนั้นและสามารถให้แผนภูมิองค์กรทั้งหมดแก่คุณเกี่ยวกับบุคคลที่พวกเขารายงานใน บริษัท WhoBot ยังสามารถค้นหาผู้เชี่ยวชาญในประเด็นภายใน บริษัท เพื่อให้คุณสามารถถามคำถามเช่น "ใครรู้เกี่ยวกับ x" และบ็อตจะค้นหาโฆษณาไฟล์และผู้ทำงานร่วมกันเพื่อค้นหาคนที่มีประสบการณ์ตรง

WhoBot ไม่สามารถใช้งานได้ แต่เปิดตัวในเดือนมกราคม 2561 ในฐานะแอพ Who ที่ไม่มีการประโคม คลิกที่เมนูสามจุด ( ) ทางด้านซ้ายเพื่อเข้าถึง

Emoji, Memes และสติ๊กเกอร์

หนึ่งในส่วนที่สนุกที่สุดเกี่ยวกับ Slack คือการผสานรวมโดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อพูดถึงอีโมจิและ GIF ที่กำหนดเอง หย่อนทำให้ง่ายต่อการทำคำสั่งด่วน / giphy หรือ / gif พร้อมคำสั่งลับมากมายเพื่อปรับแต่งเพิ่มเติม

ใน Microsoft Teams เมื่อคุณคลิกที่ตัวเลือกมัลติมีเดียที่ด้านล่างของการแชทคุณจะได้รับหน้าต่างป๊อปอัพพร้อมรายการตัวเลือกต่าง ๆ ที่มีลักษณะคล้ายกับร้านสติ๊กเกอร์ Facebook

สิ่งแรกและสำคัญที่สุดคือการรวมเข้าด้วยกันของ GIPHY เริ่มแรกสิ่งที่ทำให้การรวม Microsoft Teams แตกต่างจาก Slack คือความสามารถในการดูตัวอย่าง GIF แทนที่จะพิมพ์ในคำสั่ง slash และหวังให้ดีที่สุด แต่ Slack ก็เพิ่มความสามารถในการดูตัวอย่าง GIF ในไม่ช้า

จากนั้นมีตัวสร้าง meme ที่กำหนดเอง หากคุณคลิกตัวเลือก meme ในกล่องป๊อปอัปในทีมคุณสามารถอัปโหลดรูปภาพที่กำหนดเองหรือเลือกจาก memes ที่ได้รับความนิยมจากนั้นเพิ่มข้อความด้านบนและด้านล่าง ที่น่าสนใจยิ่งกว่านั้น Microsoft ได้นำวิธีการ Facebook มาใช้ในการสร้างห้องสมุดชุดสติกเกอร์ของตัวเองซึ่งน่าจะเป็น Slack แบบ one-up ในแผนก "ความสนุกในที่ทำงาน"

ปัจจัย Office 365

สติกเกอร์และ GIF สนุก แต่สิ่งแรกในการสาธิต Microsoft Teams ครั้งแรกของเราที่โดดเด่นในฐานะผู้เปลี่ยนเกมธุรกิจคือประสบการณ์การใช้งาน Microsoft Office 365 ที่ผสานอย่างลงตัว Microsoft Teams นำทุกแอพในชุด Microsoft Office 365 บนคลาวด์มาสู่ Microsoft Teams ในรูปแบบแท็บที่กำหนดเอง

หากคุณคลิกทีมใดทีมหนึ่งและเลือก "เพิ่มแท็บ" ที่ด้านบนขวาคุณสามารถเพิ่ม Microsoft Word, Excel, การประชุม, Notes, OneNote, Planner, PowerPoint, SharePoint และโฮสต์ของแอปอื่น ๆ เป็นแท็บที่เชื่อมโยงกับทีมนั้น ซึ่งจำเป็นต้องจำลองฟังก์ชันการทำงานของแอพโดยไม่ต้องออกจากทีม Microsoft

เมื่อทีมถูกสร้างขึ้นไดเรกทอรี SharePoint จะถูกจัดเตรียมไว้เบื้องหลังโดยอัตโนมัติพร้อมโฟลเดอร์ที่แสดงทุกช่อง จากตรงนั้นคุณสามารถเลือกไฟล์และเปิดไฟล์โดยตรงใน Microsoft Word หรือ Excel หรือภายในแท็บ Microsoft Office 365 ที่รวมอยู่ใน Microsoft Teams โดยตรง สิ่งนี้ทำให้เนื้อหาสามารถค้นหาและโต้ตอบได้ง่ายกว่าใน Slack ในขณะที่การค้นหาทั่วไปของ Slack นั้นมีประสิทธิภาพมากความสามารถในการปักหมุดไม่ตรงกับการจับคู่ไฟล์ Microsoft SharePoint สำหรับความสามารถในการค้นหาเนื้อหาหลักหรือเนื้อหาที่ไม่เป็นสีเขียวที่ทีมของคุณต้องการเข้าถึงอย่างสม่ำเสมอ

สำหรับเครื่องมือข่าวกรองธุรกิจเช่น Microsoft Power BI คุณจะได้รับความสามารถในการแท็บไปยัง Microsoft Power BI ภายในทีม "การตลาด" ของคุณและโต้ตอบกับการสร้างภาพข้อมูลแบบเรียลไทม์ นี่เป็นประโยชน์อย่างมากของระบบการรวมที่ใช้แท็บที่ Microsoft ใช้ใน Microsoft Teams (ซึ่งเราจะได้รับรายละเอียดมากขึ้นในเวลาไม่กี่นาที)

ช่องและการประชุม

นอกเหนือจากการรวม Microsoft Office 365 ที่ล้ำลึกและการใช้สิ่งต่าง ๆ เช่น Active Directory เพื่อเชื่อมโยงการทำงานของอินทราเน็ตลึกลงไปแล้ว Microsoft ยังมีความได้เปรียบในด้านการสื่อสารผ่านวิดีโอในตัว Slack ช่วยให้การผสานรวมที่ยอดเยี่ยมในการเริ่มแชทด้วยเสียงและวิดีโอได้ทันทีภายในแอป อย่างไรก็ตาม Microsoft ได้สร้าง Skype ไว้ในโครงสร้างของ Microsoft Teams

ไอคอนวิดีโอถัดจากช่องในการนำทางด้านซ้ายหมายถึงมีการประชุมวิดีโอแบบเปิด หากคุณคลิกที่ทีมคุณสามารถคลิกที่กล่อง "เข้าร่วมการสนทนา" ในฟีดหลักเพื่อข้ามไปยังการสนทนา Skype ที่ฝังอยู่ในฟีด

Microsoft Teams ช่วยให้คุณกำหนดเวลาการประชุมด้วยเสียงและวิดีโอกับผู้เข้าร่วมที่เฉพาะเจาะจงภายในช่องทางและเช่น Slack ให้การโทรด้วยเสียง 1: 1 ผ่านแอพมือถือ Microsoft Teams การปรับปรุงอีกเล็กน้อยที่อิงกับแชแนลคือคุณไม่ต้องเปิดใช้งานการรวมอีเมล ทุกช่องภายในทีมของ Microsoft มีที่อยู่อีเมลเฉพาะที่ผู้คนสามารถใช้เพื่อส่งต่ออีเมลไปยังช่องดังกล่าวโดยตรง

นอกจากนี้ยังมีฟีเจอร์การประชุมที่ใหม่กว่ารวมถึงแบ็คกราวด์เบลอซึ่งจะกำจัดสิ่งรบกวนในฟีดวิดีโอระหว่างการประชุม การบันทึกการประชุมขั้นสูงในทีมช่วยให้ผู้ใช้เล่นวิดีโอที่บันทึกไว้หรือดึงบันทึกเสียงที่ขับเคลื่อนโดย Microsoft Stream ซึ่งคุณสามารถค้นหาคำหลักเฉพาะได้

การควบคุมและการปฏิบัติตามไอที

พื้นที่หนึ่งที่ Microsoft มุ่งมั่นที่จะสร้างความแตกต่างด้วยทีม Microsoft คือการควบคุมของผู้ดูแลระบบและความปลอดภัย Microsoft Teams และ Slack ทั้งการเข้ารหัสข้อมูลข้อความและไฟล์ระหว่างทางและที่เหลือ พวกเขายังบังคับใช้การตรวจสอบความถูกต้องด้วยสองปัจจัยทั้งทีมและองค์กร นอกเหนือจากนั้นทีมงานของ Microsoft ยังให้การควบคุมผู้ดูแลระบบที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้นเมื่อจับคู่กับศูนย์การจัดการ Microsoft Office 365

ในศูนย์การจัดการ Microsoft Office 365 ผู้ดูแลระบบไอทีมีโฮสต์ของการควบคุมทีม Microsoft รวมถึงความสามารถในการ:

• เปิดหรือปิด Microsoft Teams สำหรับทั้งองค์กร
• เลือกวิธีกำหนดค่าโปรไฟล์ของผู้ใช้และสิ่งที่ปรากฏ
• ปิดการแชร์วิดีโอและหน้าจอในการโทรและการประชุม
• ควบคุมว่าจะอนุญาตเนื้อหาประเภทต่าง ๆ รวมถึงภาพเคลื่อนไหวมส์และสติ๊กเกอร์
• จำกัด ภาพเคลื่อนไหวตามการจัดเรตของเนื้อหา
• ปิดการสนับสนุนแท็บจากคู่ค้าของ Microsoft หรือแอปที่โหลดด้านข้าง
• เลือกว่าองค์กรสามารถใช้บอตเพื่อให้ความช่วยเหลือแก่ผู้ใช้หรือรวมเข้ากับแอพอื่น ๆ (ไม่ได้ปิด T-bot ใน Microsoft Teams)
• ตั้งค่าการแจ้งเตือนที่มีความสำคัญสำหรับอุตสาหกรรมเช่นการดูแลสุขภาพ
• อธิบายและแบ่งปันภาพอย่างปลอดภัยด้วยนโยบายการจัดเก็บข้อมูลที่กำหนดโดย IT

ในด้านความสอดคล้อง Microsoft Teams และ Slack นั้นเป็นไปตามมาตรฐาน ISO 27001 แต่ Microsoft ได้เพิ่มการรับรองความปลอดภัยและการปฏิบัติตามข้อกำหนดอื่น ๆ สำหรับ Microsoft Teams รวมถึง ISO 27018, SSAE16 SOC 1 และ SOC 2, HIPAA และ EU Model Claus (EUMC) . ไฟล์จะถูกเก็บไว้ใน Microsoft SharePoint และได้รับการสนับสนุนโดยการเข้ารหัสของ Microsoft SharePoint โน้ตที่จัดเก็บใน Microsoft OneNote ได้รับการสนับสนุนโดยการเข้ารหัสของ Microsoft OneNote Microsoft Teams ยังรองรับการปฏิบัติตาม Cloud Security Alliance (CSA) และแผนกไอทีสามารถได้รับคุณสมบัติการจัดการอุปกรณ์มือถือ (MDM) ยิ่งขึ้นด้วยการเปิดใช้งานการรวม Microsoft Intune

แรงงานคนแรก

หนึ่งในทีมที่ยิ่งใหญ่ได้เข้ามาทำงานในสายงานแรก นี่เป็นจุดหนึ่งที่ Slack ไม่ได้เล่นจริงๆตอนนี้ทีมของ Microsoft มีคุณสมบัติเช่นการจัดการกำหนดการและกะการทำงาน

Microsoft ได้ลงทุนเพิ่มเติมในส่วนนี้ทั่วทั้ง Office 365 และ Microsoft 365 และตอนนี้ทีมมีคุณลักษณะเฉพาะมือถือเช่นการแชร์ตำแหน่งกล้องอัจฉริยะและการบันทึกข้อความเสียง / วิดีโอและการแชร์สำหรับทีมเช่นพนักงานขายค้าปลีกพนักงานบริการลูกค้าโรงงาน คนงานเจ้าหน้าที่ทางการแพทย์และคนงานอื่น ๆ ที่เป็นคนแรกที่มีส่วนร่วมกับลูกค้าเป็นตัวแทนของแบรนด์ของ บริษัท หรือดูผลิตภัณฑ์และบริการในการดำเนินการ คนงาน manning โทรศัพท์ยังสามารถเข้าถึง Microsoft Phone System Attendant อัตโนมัติและคิวการโทรจากภายในทีม

พนักงานสามารถปรับแต่งเทมเพลตแอพมือถือของตนเองและตรึงโมดูลที่ใช้มากที่สุดไปด้านบนสุดของหน้าจอแอพทีมของพวกเขา นอกจากนี้ยังมีเครื่องมืออื่น ๆ อีกสองสามตัวที่กำลังเปิดตัวในปีนี้รวมถึงการเลื่อนสำหรับผู้จัดการและพนักงานเพื่อกำหนดตารางการเปลี่ยนแปลงและเครื่องมือที่เรียกว่า Praise สำหรับการจดจำเพื่อนร่วมงานภายในแอปทีมที่ทุกคนสามารถเห็นได้

แท็บและการรวมระบบ

โครงสร้างแบบแท็บของ Microsoft Teams ช่วยให้แพลตฟอร์มนำมาซึ่งการผสานรวมที่โดดเด่นและสมบูรณ์ยิ่งขึ้นกว่าที่เราเคยเห็นในแอพการทำงานร่วมกันอื่น ๆ Slack App Directory ยังคงขยายตัวมากขึ้น แต่ทีมได้ปิดช่องว่างแล้วทีมที่เปิดตัวกับพันธมิตรกว่า 150 รายรวมถึง Asana, Hootsuite, Intercom, Wrike และ Zendesk

เมื่อเร็ว ๆ นี้ Microsoft ได้เพิ่มแอป Trello ส่วนตัว (ตอนนี้เป็นเจ้าของโดย Slack ผ่าน Atlassian) เพื่อให้ง่ายต่อการทำงานร่วมกันรอบ ๆ บอร์ดโครงการรายการและการ์ดใน Microsoft Teams รายการแท็บปัจจุบันสามารถใช้ได้โดยคลิกที่ไอคอน "+" ในช่องใด ๆ และคุณสามารถดูรายการตัวเชื่อมต่อที่มีอยู่ใน Microsoft Teams โดยคลิกที่ไอคอนสามจุด ( ) ถัดจากชื่อช่องใด ๆ และเลือก "ตัวเชื่อมต่อ" หรือคุณสามารถตรวจสอบรายชื่อแอพที่มีให้ที่นี่

เช่นเดียวกับ Power BI และแอปอื่น ๆ ของ Microsoft การรวมแต่ละครั้งจะปรากฏเป็นแท็บที่กำหนดเองในบางทีม หากทีมสนับสนุนจำเป็นต้องเพิ่มการรวม Zendesk พวกเขาจะคลิก "เพิ่มแท็บ" ด้วยวิธีเดียวกันและสามารถอัปเดตและตอบสนองต่อตั๋วในรูปแบบ Zendesk UI แบบเต็มรูปแบบจากแท็บนั้น พันธมิตรการรวมอีกคนหนึ่งคือแอปการจัดการโครงการอาสนะ

ทีม Slack และ Microsoft กำลังเตรียมพร้อมสำหรับการแข่งขันที่รุนแรงในพื้นที่การทำงานร่วมกันออนไลน์ ในการแข่งขันเพื่อเพิ่มคุณสมบัติที่ดีกว่าฟังก์ชั่นพิเศษเพิ่มเติมและการผนวกรวมในตัวกับระบบนิเวศของแอพที่กว้างขึ้นผู้ชนะจะเป็นผู้ใช้ทางธุรกิจที่อาศัยอยู่ในแอพเหล่านี้ ท้ายที่สุดยิ่งคุณทำงานในแอพการทำงานร่วมกันได้มากเท่าไหร่คุณก็ยิ่งมีแรงจูงใจที่น้อยลง