พบกับคนทำขนมปังพนักงานขายของกัญชา

ยอดขายกัญชาตามกฎหมายในอเมริกาเหนือมีมูลค่าทั้งสิ้น 6.7 พันล้านดอลลาร์ในปี 2559 และคาดว่าจะเพิ่มขึ้นในปี 2560 และปีถัดไป รัฐยี่สิบหกและวอชิงตันดีซีได้ผ่านกฎหมายเพื่อทำให้ถูกกฎหมายกัญชาในบางรูปแบบ ภัยคุกคามจากการบังคับใช้ของรัฐบาลกลางแม้ว่าเราจะมองไปที่ภาคเศรษฐกิจเฟื่องฟูแล้ว

หากคุณทำลายมันลงในแต่ละเมืองลองคิดดูว่าสิ่งนี้มีความหมายอย่างไรสำหรับร้านขายยา: มีผลิตภัณฑ์มากขึ้นลูกค้ามากขึ้นและมีเงินมากขึ้นในการจัดการในตลาดที่มีการแข่งขันสูงขึ้น นั่นคือสิ่งที่แพลตฟอร์มเช่น Baker เข้ามามอบความสามารถในการบริหารลูกค้าสัมพันธ์ (CRM), เครื่องมืออัตโนมัติทางการตลาดและการวิเคราะห์ ณ จุดขาย (POS) เพื่อไม่เพียงดึงดูดลูกค้าใหม่ แต่ยังดึงดูดลูกค้าเดิม

Baker เป็นแพลตฟอร์ม Software-as-a-Service (SaaS) ที่ช่วยให้ร้านยาจัดการส่วนหน้าทั้งหมดของธุรกิจ: โปรแกรมความภักดีของลูกค้าและโปรโมชั่นการส่งข้อความและแคมเปญการตลาดผ่านอีเมลรวมถึงการช็อปปิ้งออนไลน์และโฮสต์การวิเคราะห์ทุกอย่างจาก ผลิตภัณฑ์ยอดนิยมให้กับลูกค้าที่ซื้อวงจร ขณะนี้แพลตฟอร์มดังกล่าวมีการใช้งานในตัวแทนจำหน่ายมากกว่า 250 แห่งใน 10 รัฐและแคนาดา มันติดตั้ง dispensaries กับ iPad ที่กำหนดเองสำหรับการเช็คอินลูกค้าและการมีส่วนร่วมในร้านและแผงควบคุมออนไลน์สำหรับ "budtenders" และผู้ประกอบการ พรึบเบเกอร์ให้คลังแสงขนาดใหญ่ทางการค้าการตลาดและเครื่องมือการขายเพื่อจ่ายเงินให้ลูกค้ากลับมาทานฟรีที่พวกเขาได้รับจากการจับรางวัลหรือในข้อเสนอที่น่าขัน

จาก On-Demand ถึง B2B

เบเคอร์เปิดตัวในปี 2557 ท่ามกลางความเจริญเติบโตของเศรษฐกิจตามความต้องการ นี่คือเมื่อทุกการเริ่มต้นต้องการเป็น Airbnb, Doordash หรือ Uber ต่อไป Baker Technologies ผู้ร่วมก่อตั้งและซีอีโอ Joel Milton อาศัยอยู่ในนิวยอร์กซิตี้ซึ่งเขากำลังสร้างแอพพลิเคชั่นและการลงทุนใน บริษัท ที่เพิ่งเริ่มก่อตั้ง โคโลราโดเพิ่งผ่านการใช้กัญชาเพื่อสันทนาการ แต่ก็ยังมีปัญหา POS อีกมาก แอปกำจัดวัชพืชที่สั่งล่วงหน้าดูเหมือนจะเป็นความคิดที่ดี

มิลตันอธิบายว่ามีสายยาวที่ร้านยาและมีฐานลูกค้าแบ่งเป็นส่วน "ลูกค้าบางคนรู้ว่าสิ่งที่พวกเขาต้องการ แต่นักท่องเที่ยวจำนวนมากและคนแรกที่เข้ามาและถามว่า indica และ sativa คืออะไรและกี่มิลลิกรัมที่พวกเขาควรกินในที่กินได้อยู่ในนิวยอร์กซิตี้ซึ่งทุกอย่างเป็นไปตามความต้องการ ตอนแรกเราตั้งเบเกอร์เป็นไอเดียที่จะสั่งซื้อล่วงหน้า "

มิลตันร่วมก่อตั้ง Baker Technologies ร่วมกับ Chief Product Officer (CPO) David Champion และ Chief Technology Officer (CTO) Roger Obando ตอนแรกพวกเขาสร้างผลิตภัณฑ์ที่มีศักยภาพขั้นต่ำแล้วตระหนักได้อย่างรวดเร็วว่ามีตลาดที่ใหญ่กว่านั้นมากกว่าการส่งมอบตามความต้องการ เบเกอร์ได้รับการยอมรับในตัวเร่งความเร็ว 500 Startups ใน Silicon Valley ในปี 2558 ในปี 2559 มันระดมทุนในช่วงครึ่งแรกของการระดมทุน (ประมาณ 1.9 ล้านเหรียญสหรัฐ) และได้รับการโฟกัสจากแอพสั่งซื้อออนไลน์เป็นชุดเครื่องมือสำหรับการจ่ายยา บริษัท เสร็จสิ้นการเพิ่มอีก $ 1.6 ล้านในเดือนนี้นำเงินทุนรวมถึง $ 3.5 ล้าน

บริษัท พิชัยสงคราม

ชื่อ: เบเกอร์

ก่อตั้งขึ้น: 2014

ผู้ก่อตั้ง: CEO Joel Milton, CPO David Champion, CTO Roger Obando

HQ: เดนเวอร์, โคโลราโด

พวกเขาทำอะไร: Salesforce สำหรับอุตสาหกรรมกัญชาตามกฎหมาย

สิ่งที่หมายถึง: CRM และแพลตฟอร์มการตลาดอัตโนมัติสำหรับร้านค้า

รูปแบบธุรกิจ: การสมัครสมาชิก SaaS และบริการให้คำปรึกษา

สถานะปัจจุบัน: อาศัยอยู่ในร้านขายยามากกว่า 250 แห่งใน 10 รัฐและแคนาดา

เงินทุนปัจจุบัน: 3.5 ล้านเหรียญสหรัฐ

ถัดไปคืออะไร: เปิดตัวแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซที่ออกแบบใหม่ การเติบโตและการขยายตัวของลูกค้า

"เราถอยกลับมาและตระหนักว่ามีการแข่งขันในพื้นที่สำหรับลูกค้ามากมาย: เว็บไซต์ที่มีรายชื่ออย่าง Leafly และ Weedmaps และแอปจัดส่งเช่น Eaze, Meadow, และ SpeedWeed ทุกการเริ่มต้นต้องการเป็นแบรนด์และเป็นเจ้าของลูกค้า แต่ไม่มี สิ่งหนึ่งคือการช่วยให้ร้านขายยารักษาลูกค้าไว้” มิลตันกล่าว

“ หากคุณเพียงแค่เรียกใช้ดีลที่ไม่มีเครื่องมือเก็บข้อมูลลูกค้าเมื่อถึงเวลาที่คุณโฆษณาดีลและลูกค้าเข้ามาและซื้อผลิตภัณฑ์ที่วางจำหน่ายจะมีการจ่ายเงินจำนวนมาก” มิลตันกล่าวเสริม "มันเหมือนกับ Groupon พวกเขาเข้ารับตัดผม $ 10 และไม่กลับมาอีกดังนั้นเราจึงเปลี่ยนไปใช้รูปแบบ B2B และสร้างชุดเครื่องมือที่ช่วยให้ร้านขายยารักษาลูกค้าและสร้างแบรนด์ของพวกเขา"

ภายในแพลตฟอร์ม

แพลตฟอร์มของ Baker ประกอบด้วยเครื่องมือต่าง ๆ จำนวนมาก แต่จุดแรกที่ลูกค้าต้องทำคือการทำตลาดอัตโนมัติ ลูกค้ากรอกข้อมูลเกี่ยวกับการตั้งค่าความตึงเครียดผลิตภัณฑ์ที่ชื่นชอบและสิ่งที่ต้องการแล้วเบเกอร์จะส่งอีเมลและข้อความส่วนบุคคลด้วยลิงก์แบบเรียกร้องให้ดำเนินการ (CTA) เพื่อสั่งซื้อล่วงหน้าหรือใช้ประโยชน์จากข้อตกลง ในร้านขายยา 250 บวก บริษัท กล่าวว่าแคมเปญ SMS เป้าหมายได้เพิ่มอัตราการแปลงและรายได้รายวัน 10%

เบเกอร์มีร้านจำหน่ายยาจำนวนมากอยู่ในโคโลราโดโดยมีร้านค้าประมาณ 75 ถึง 80 แห่งในพื้นที่เดนเวอร์ มิลตันกล่าวว่าแปซิฟิกตะวันตกเฉียงเหนือเป็นตลาดที่แข็งแกร่งที่สุดของ บริษัท โดยมีโอสถในโอเรกอนและวอชิงตันที่ใช้งานซอฟต์แวร์เริ่มต้น เบเคอร์เริ่มที่จะเพิ่มขึ้นในรัฐแคลิฟอร์เนียหลังจากที่รัฐออกกฎหมายให้ใช้ประโยชน์ด้านการพักผ่อนหย่อนใจเมื่อเดือนพฤศจิกายนที่ผ่านมา เบเกอร์ยังทำงานร่วมกับร้านขายยาในรัฐแอริโซนาฮาวายเนวาดานิวเม็กซิโกและออนแทรีโอ มิลตันกล่าวว่าเบเคอร์กำลังทำงานกับร้านค้าสองแห่งในคอนเนตทิคัตและแมสซาชูเซตส์เช่นกันและกำลังจะขยายตัวในแถบชายฝั่งตะวันออก บริษัท เติบโตจากพนักงานเต็มเวลาหกถึง 27 คนในปีที่ผ่านมา หนึ่งในแบรนด์ยาที่เริ่มต้นทำงานคือ Native Roots ซึ่งเป็นโซ่ยาที่ใหญ่ที่สุดในโคโลราโด

"เราส่งข้อความส่วนบุคคลตามความสนใจลองนึกถึงการเข้าสู่ระบบ Amazon และดูผลิตภัณฑ์ที่คุณสนใจตามประวัติการซื้อ" มิลตันกล่าว "ดังนั้นคุณอาจได้รับข้อความเกี่ยวกับแว็กซ์วันพุธถ้าคุณตบเบา ๆ แต่ถ้าคุณทำไม่ได้คุณจะไม่สมัครเป็นสมาชิกแทนบางทีคุณอาจสมัครใช้ข้อความเกี่ยวกับ Munchie วันจันทร์"

ประสบการณ์ในร้านค้าเริ่มต้นด้วย iPad ที่กำหนดเองที่ Baker มอบให้กับร้านขายยาแต่ละแห่ง เมื่อลูกค้าเข้ามาพวกเขาจะเช็คอินแท็บเล็ตและรับการอัปเดตโปรแกรมความภักดีข้อเสนอปัจจุบันและคะแนนสะสมที่มีให้ พนักงานร้านขายยาจัดการทุกอย่างจากเว็บแดชบอร์ดซึ่งให้การแสดงข้อมูลเชิงโต้ตอบและการวิเคราะห์เกี่ยวกับการวัดเช่นการขายออนไลน์กับการเช็คอินในร้านขนาดการสั่งซื้อเฉลี่ยขนาดการแบ่งสินค้าตามหมวดหมู่และชั่วโมงยอดนิยมในห้าง . มิลตันกล่าวว่าเบเคอร์ยังวิเคราะห์ข้อมูลในระดับมหภาค (ข้อมูลที่ไม่เปิดเผยตัวตนโดยไม่มีข้อมูลที่สามารถระบุตัวตนของลูกค้าหรือข้อมูล PII) เพื่อแนะนำแนวคิดทางการตลาดเพิ่มเติมและการติดตามการแปลง

“ เราเห็นข้อมูลจำนวนหนึ่งและทำงานร่วมกับร้านขายยาเกี่ยวกับวิธีที่พวกเขาควรจัดโครงสร้างโปรแกรมความภักดีหรือสร้างกลยุทธ์การส่งข้อความ” มิลตันกล่าว "การวิเคราะห์จะช่วยให้ผู้จ่ายยาสามารถเข้าใจสิ่งต่าง ๆ เช่นวันใดในสัปดาห์ที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดสำหรับการลดราคา $ 5 เมื่อเทียบกับข้อตกลงลดราคา 20%"

ในเดือนที่ผ่านมาเพียงอย่างเดียวมิลตันกล่าวว่าแพลตฟอร์ม CRM เฉพาะอุตสาหกรรมของเบเกอร์ช่วยสร้างรายได้เพิ่มขึ้น 3.1 ล้านดอลลาร์จากการจ่ายยา ซึ่งรวมถึงการขายทั้งในร้านและออนไลน์ บริษัท มีวิดเจ็ตอีคอมเมิร์ซที่ร้านขายยาสามารถฝังบนเว็บไซต์ของพวกเขาและกำลังทำงานกับประสบการณ์อีคอมเมิร์ซที่ปรับปรุงใหม่ซึ่งมีกำหนดจะเปิดตัวในปลายปีนี้

เบเกอร์เหมาะกับเศรษฐกิจแบบไหน

ในโครงการขนาดใหญ่ของพื้นที่กัญชาที่มีการพัฒนาอยู่ตลอดเวลาสิ่งสำคัญคือการอภิปรายว่าแพลตฟอร์มไม่ได้ทำอะไร หากเบเคอร์ต้องมีขนาดพนักงานขายในเศรษฐกิจวัชพืชตัวบ่งชี้การบอกคือการเริ่มต้นทำงานกับอุตสาหกรรมที่อยู่รอบตัว ในประเด็นนั้นคำถามสำคัญข้อหนึ่งที่ฉันมีให้กับมิลตันคือเบเกอร์สร้างความแตกต่างจากผู้เล่นที่ขายเมล็ด

มี บริษัท ด้านเทคโนโลยีกัญชาทั้งประเภทที่ติดตามแต่ละโรงงานและผลิตภัณฑ์ที่ผสมกัญชาจากกระบวนการเติบโตและบรรจุภัณฑ์ผ่านการจัดส่งและการขายผ่านตัวแทนจำหน่าย บริษัท เมล็ดพันธุ์เพื่อจำหน่ายเช่นโรงงานติดตามและผลิตภัณฑ์ของ Flowhub ตามระบบการปฏิบัติตามข้อกำหนดของรัฐ แต่ยังรวมถึงส่วนประกอบ POS ที่ช่วยให้ร้านขายยาจัดการธุรกรรมค้าปลีกข้อเสนอและส่วนลด นอกจากนี้ยังช่วยให้พวกเขารวบรวมรายงานการวิเคราะห์แนวโน้มการขายผ่านแดชบอร์ดบนคลาวด์ บนใบหน้าของมันฟังดูเหมือนของเบเกอร์

มิลตันกล่าวว่าเบเคอร์ได้รวมเข้ากับแพลตฟอร์มซอฟต์แวร์ POS และการขายจำนวนมากซึ่ง ได้แก่ Blackbird, Flowhub, Greenbits, Data Guardian Systems และ MJ Freeway CRM ยังนำเสนอการรวมแอปพลิเคชันการเขียนโปรแกรมอินเทอร์เฟซ (API) กับ Leafly เพื่อดึงข้อมูลสายพันธุ์และบทวิจารณ์ลงในระบบ

“ มันเป็นเรื่องของการมุ่งเน้นมากกว่าการพัฒนาคุณสมบัติเรากำลังดำเนินการเพื่อปรับปรุงสิ่งที่เรามีเป้าหมายของเราคือช่วยให้ช่างสร้างแบรนด์ของพวกเขาและเชื่อมต่อกับลูกค้าด้วยการมุ่งเน้นไปที่แพลตฟอร์มระบบอัตโนมัติทางการตลาด สร้างมันได้ดีกว่าที่ POS จะทำได้ "มิลตันกล่าว "มีความลังเลใจจาก บริษัท เมล็ดพันธุ์สู่การขายและ POS เพื่อยอมรับสิ่งที่เกิดขึ้น แต่เมื่อมันลงมาที่ร้านขายยาชอบผลิตภัณฑ์จริงๆดังนั้นเราจึงไปหาพวกเขาและพูดว่าเฮ้ทำไมเราไม่ ผสานรวมกับระบบบันทึกธุรกรรมการขายและให้อิสระแก่เราทั้งคู่ในการมุ่งเน้นที่ส่วนประกอบอื่น ๆ ของธุรกิจ "

สดใหม่จากการระดมทุนรอบใหม่มิลตันไม่ได้วางแผนที่จะกระจายทุนของเบเคอร์บางเกินไป มันเป็นเหตุผลเดียวกันกับที่เบเกอร์ไม่พยายามแก้ปัญหาธนาคารกัญชา มีธนาคารและการชำระเงินจำนวนมากที่เริ่มต้นสร้างโซลูชันเพื่อช่วย "cannabusinesses" ทำงานกับข้อ จำกัด ด้านกฎระเบียบของรัฐบาลกลางที่ป้องกันไม่ให้พวกเขาจากการใช้ธนาคารแบบดั้งเดิม มิลตันกล่าวว่าเบเคอร์กำลังตรวจสอบพื้นที่นั้นอย่างแข็งขันเพื่อหาพันธมิตรที่เป็นไปได้

เบเคอร์ไม่กังวลอย่างมากเกี่ยวกับการบริหารงานใหม่ของสหรัฐฯที่จะส่งผลกระทบต่ออุตสาหกรรมเช่นกัน ในขณะที่อัยการสูงสุดเจฟฟ์เซสชั่นไม่ได้เปิดเผยความลับของการคัดค้านของเขาต่อการถูกต้องตามกฎหมายของกัญชามิลตัน - พร้อมกับผู้ประกอบการส่วนใหญ่ที่ฉันได้พูดในพื้นที่ - เชื่อว่าคนส่วนใหญ่ของรัฐโดยรัฐและผลกระทบทางเศรษฐกิจ แรงเกินไปที่จะหยุดยั้งโมเมนตัม

“ ณ จุดนี้มันค่อนข้างชัดเจนว่ารัฐอยู่ในความโปรดปรานของการถูกต้องตามกฎหมายรัฐเช่นฟลอริด้าได้รับการโหวตทรัมป์และยังผ่านกัญชาโดยมีอัตรากำไรที่สำคัญรัฐตระหนักว่านี่เป็นรายได้จากภาษีจำนวนมากและงานที่ดีในชุมชนเหล่านี้” มิลตัน

“ เราไม่ได้อยู่ในช่วงแรก ๆ ว่าจะใช้งานได้อีกหรือไม่เรารู้ว่ามันใช้งานได้” เขากล่าวต่อ "พรรคอนุรักษ์นิยมเป็นที่รู้จักในเรื่องการเคารพสิทธิของรัฐและพวกเขาจะต้องเผชิญหน้ากับการต่อสู้ที่ยากเย็นแสนเข็ญเพื่อแทนที่พวกเขาการบริหารนี้ได้พิสูจน์แล้วว่าเป็นบัตรเสริมแต่ทว่าการคุกคามของการบังคับใช้กัญชาของรัฐบาลกลาง