การตรวจสอบและให้คะแนน CRM ที่น่ารำคาญน้อยลง

Less CRM ที่น่ารำคาญใช้ชีวิตอย่างมากกับชื่อด้วยอินเตอร์เฟสที่สะอาดตา, ชุดคุณสมบัติที่เหมาะสมและการสนับสนุนแพลตฟอร์มที่แข็งแกร่ง ผลิตภัณฑ์การจัดการลูกค้าสัมพันธ์ (CRM) นี้เริ่มต้นที่เพียง $ 10 ต่อผู้ใช้ต่อเดือนซึ่งทำให้เป็นหนึ่งในแพ็คเกจที่ไม่แพงที่สุดที่เราตรวจสอบ เป็นตัวเลือกที่มั่นคงสำหรับบุคคลหรือ บริษัท ขนาดเล็กที่ต้องการแพ็คเกจ CRM ​​และการจัดการลูกค้าเป้าหมาย (LM) ที่ใช้งานง่ายราคาประหยัดซึ่งใช้งานง่ายและติดตั้ง ที่กล่าวว่าเราไม่ได้กำหนดให้ Editors 'Choice เพราะมันล้าหลังผู้ชนะในหมวดหมู่นี้เล็กน้อย คุณสมบัติและการใช้งานเป็นครั้งคราวไม่ได้อยู่ในระดับเดียวกับ Apptivo CRM, Salesforce Sales Cloud Lightning Professional และ Zoho CRM ในการเขียนนี้ บริษัท กำลังวางแผนที่จะปรับปรุงส่วนต่อประสานผู้ใช้ของ Less Annoying ซึ่งเป็นการออกแบบใหม่ครั้งแรกตั้งแต่ปี 2012

การกำหนดราคาและคุณสมบัติ CRM

สัญญาของ CRM ที่น่ารำคาญน้อยลงนั้นมีราคาที่ตรงไปตรงมา มีเพียงแผนเดียวเท่านั้นซึ่งมีค่าใช้จ่าย $ 10 ต่อผู้ใช้ต่อเดือนและรวมผู้ติดต่อไม่ จำกัด บริษัท เสนอการทดลองใช้เต็มรูปแบบ 30 วันและไม่ขอข้อมูลการชำระเงินเว้นแต่คุณตัดสินใจลงทะเบียนตอนสิ้นเดือน มีเพียง Zoho CRM ที่มีรูปแบบสิทธิการใช้งาน Zoho One ที่ถูกโอ้อวดเท่านั้น

CRM ที่น่ารำคาญน้อยมุ่งหวังที่จะให้ผู้ใช้มีคุณสมบัติที่ต้องการโดยไม่ต้องยุ่งยากกับความไม่จำเป็น มันมีคุณสมบัติมาตรฐานรวมถึงการติดตามลูกค้าเป้าหมายในตัวนอกเหนือไปจากการจัดการผู้ติดต่อ Less CRM ที่น่ารำคาญนั้นยังเหมาะกับอุปกรณ์พกพา (ไม่ต้องใช้แอพพลิเคชั่น) และมีการปรับแต่งมากมายที่ช่วยให้ผู้ใช้สามารถปรับซอฟต์แวร์ตามความต้องการ

ความเรียบง่ายของมันขยายไปถึงส่วนต่อประสานผู้ใช้ (UI) ซึ่งจัดระเบียบและกระจายตัว เช่นเดียวกับซอฟต์แวร์จำนวนมาก Less Less Annoying CRM ใช้ UI แบบแท็บเพื่อให้คุณสามารถนำทางไปยังคุณสมบัติต่าง ๆ ได้อย่างง่ายดาย แท็บด้านซ้ายสุดที่มีป้ายกำกับคู่มือผู้เริ่มต้นใช้งานนำเสนอวิดีโอจำนวนมากที่จะนำคุณเข้าสู่คุณสมบัติต่างๆของ Less Annoying ฉันต้องการมันถ้ามันเป็นขั้นตอนต่อไปและให้ผู้ใช้ดำเนินงานขั้นพื้นฐานเช่นการเพิ่มผู้ติดต่อหรือการนัดหมาย น้อย CRM ที่น่ารำคาญยังมีการสาธิตฟรีทางโทรศัพท์

แท็บอื่นมีไว้สำหรับเวิร์กสเปซหรือแดชบอร์ดผู้ติดต่อโอกาสในการขายการตั้งค่าและความช่วยเหลือ แท็บผู้ติดต่อมีหน้าต่างแบบเลื่อนลงที่สะดวกพร้อมช่องค้นหาสำหรับบุคคลและ บริษัท ใต้พื้นที่ทำงานของคุณคุณสามารถดูรายงานกิจกรรมและรายงานงานได้

ตั้งแต่เราทดสอบ Less Annoying CRM ครั้งสุดท้าย บริษัท ได้ทำงานด้านหลังปรับปรุงเทคโนโลยีเพื่อให้ UI เร็วขึ้นและยืดหยุ่นมากขึ้น นอกจากนี้ยังได้ออกแบบเครื่องมือการผสานและปฏิทินอีกครั้ง

ผู้ติดต่อและลูกค้าเป้าหมาย

ทุกอย่างเกี่ยวกับ CRM ที่น่ารำคาญน้อยนั้นสามารถปรับแต่งได้รวมถึงเค้าโครงและเนื้อหาของพื้นที่ทำงานของคุณและแม้แต่ชื่อของแท็บบางส่วน ตัวอย่างเช่นหากคุณใช้คำอื่นสำหรับโอกาสในการขายซอฟต์แวร์จะอัปเดตชื่อของแท็บและการอ้างอิงอื่น ๆ ทั้งหมด นอกเหนือจากนั้นคุณสามารถเปลี่ยนสถานะของโอกาสในการขายซึ่งโดยค่าเริ่มต้นคือ Prospect, Lead ที่ผ่านการรับรอง, การขายที่ชนะและการสูญเสียการขาย เหมือนกันสำหรับระดับความสำคัญ ผู้ติดต่อสามารถมีฟิลด์ที่กำหนดเองได้เช่นกันรวมถึงตัวเลขข้อความและตัวเลือกหลายตัว

นอกเหนือจากฟิลด์เหล่านี้ผู้ติดต่อสามารถรวมบันทึกย่อซึ่งจะประทับวันที่และเวลาโดยอัตโนมัติและติดป้ายกำกับด้วยชื่อผู้ใช้ คุณยังสามารถแนบไฟล์ไปยังผู้ติดต่อและ บริษัท รวมถึงเอกสารไฟล์ PDF และรูปภาพ ผู้ใช้สามารถเชื่อมต่อผู้ติดต่อกับลูกค้าเป้าหมายกิจกรรมงานการนัดหมายและการแจ้งเตือนอีเมล / ข้อความ คุณสามารถจัดกลุ่มผู้ติดต่อตามปัจจัยต่าง ๆ เช่นคนที่คุณพบในการประชุมอุตสาหกรรมหรือที่ติดต่อส่วนบุคคล ในทำนองเดียวกันคุณสามารถสร้างความสัมพันธ์ระหว่างผู้ติดต่อเช่นผู้อ้างอิงหรือผู้ที่เข้าเรียนในโรงเรียนเดียวกัน ผู้ติดต่อทั้งหมดมีฟีดกิจกรรมที่แสดงเหตุการณ์และประวัติที่กำลังจะมาถึง

หากคุณใช้อีเมลเพื่อสื่อสารกับผู้ติดต่อของคุณคุณสามารถติดตามอีเมลเหล่านั้นโดยใช้ที่อยู่อีเมลที่กำหนดเองซึ่ง Less CRM ที่น่ารำคาญของคุณ สำหรับอีเมลขาออกคุณต้องจำไว้ว่าต้องคัดลอกอีเมลที่กำหนดเองและสำหรับอีเมลขาเข้าคุณจะต้องส่งต่อไปยังอีเมลที่กำหนดเอง มีคุณสมบัติที่จะเพิ่มที่อยู่ที่กำหนดเองลงในช่อง BCC: โดยอัตโนมัติหากคุณเขียนอีเมลจากภายในซอฟต์แวร์ ซอฟต์แวร์ยังบันทึกไฟล์แนบของอีเมลในฟีดกิจกรรม

การเพิ่มผู้ติดต่อทำได้ง่าย: คุณสามารถทำได้แบบตัวต่อตัวหรืออัพโหลดสเปรดชีตหรือเชื่อมต่อบัญชี Google ของคุณ หากคุณต้องการความช่วยเหลือในการนำเข้าผู้ติดต่อหรือข้อมูลอื่น ๆ ทีมสนับสนุน CRM ที่น่ารำคาญสามารถช่วยคุณได้ หลังจากที่คุณอัปโหลดสเปรดชีตคุณจะต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีการแมปฟิลด์อย่างถูกต้อง (ตัวอย่างเช่นชื่อเรื่องกับชื่องาน) คุณอาจต้องสร้างฟิลด์ที่กำหนดเองถ้าคุณรวบรวมข้อมูลที่ไม่ตรงกับหนึ่งใน Less CRM ที่น่ารำคาญ

ปฏิทินในตัวมีความสะดวกและสามารถจัดกิจกรรมและงานที่เกี่ยวข้องกับผู้ติดต่อเช่นการประชุมหรือการโทรศัพท์หรือเป็นส่วนหนึ่งของวันทำงานหรือกิจกรรมนอกที่ทำงาน เมื่อคุณสร้างลูกค้าที่มุ่งหวังคุณสามารถเพิ่มงานติดตามได้จากบันทึกซึ่งมีประโยชน์ คุณสามารถรวมปฏิทิน Google ของคุณรวมทั้งมอบหมายกิจกรรมและงานให้ผู้อื่น

ในปี 2561 บริษัท ได้เสร็จสิ้นการสร้างปฏิทินใหม่ซึ่งเป็นโครงการสามปี คุณสมบัติใหม่รวมถึงกิจกรรมที่เกิดขึ้นซ้ำเหตุการณ์ทั้งวัน / หลายวันการประสาน Google ปฏิทินที่ดีขึ้นมาก (ซิงค์เร็วกว่าการทำซ้ำที่น้อยลง) การแก้ไขกิจกรรมและงานที่ง่ายขึ้นและความสามารถในการเริ่มสัปดาห์ของคุณในวันจันทร์แทนวันอาทิตย์ นอกจากนี้ยังเพิ่มตัวเลือกในการสร้างปฏิทินย่อย (แยกต่างหากสำหรับการทำงานส่วนตัววันหยุดและอื่น ๆ ) ด้วยรหัสสีที่กำหนดเอง

การจัดการลูกค้าเป้าหมาย

Less CRM ที่น่ารำคาญเสนอการติดตามเวิร์กโฟลว์ในรูปแบบของไพพ์ไลน์ซึ่งเป็นวิธีที่คุณติดตามและจัดการโอกาสในการขายหรือกระบวนการอื่น ๆ ท่อเหล่านี้ให้ตรงไปตรงมาถ้าชุดเครื่องมือการจัดการลูกค้าเป้าหมายที่ค่อนข้าง จำกัด นั้นจะทำงานได้ดีที่สุดสำหรับองค์กรหรือกลุ่มเล็ก ๆ

แอพเริ่มต้นด้วยการใช้ท่อส่งซึ่งคุณสามารถจัดหมวดหมู่โอกาสในการขายที่ใช้งานได้ (สำหรับลูกค้าเป้าหมายและโอกาสในการขายที่มีคุณสมบัติเหมาะสม) หรือปิด (การขายชนะหรือแพ้) คุณสามารถเพิ่มคลาสเพิ่มเติมภายใต้ทั้งสองหมวดหมู่

คุณสามารถเพิ่มบันทึกย่อและงานโดยใช้หน้าต่างไปป์ไลน์ นอกจากนี้คุณยังสามารถสร้างฟิลด์ที่กำหนดเองสำหรับไปป์ไลน์ของคุณรวมถึงกล่องข้อความแบบเลื่อนลงหรือรายการตรวจสอบหรือฟิลด์ตัวเลขหรือวันที่ เขตข้อมูลที่สร้างขึ้นสำหรับไปป์ไลน์จะไม่ปรากฏในระเบียนของลูกค้าที่มุ่งหวังแต่ละราย แต่จะปรากฏขึ้นเมื่อคุณคลิกที่ปุ่มไปป์ไลน์ที่ปรากฏในบันทึก ไปป์ไลน์ที่มีโปรแกรมไว้ล่วงหน้าอื่น ๆ จะติดตามโครงการกระบวนการในสำนักงานการบริการลูกค้าและการว่าจ้างพนักงานออนบอร์ด หรือคุณสามารถสร้างท่อตั้งแต่เริ่มต้น (บริษัท เสนอเพื่อช่วยสร้างท่อของคุณถ้าคุณชนกำแพง)

นอกจากนี้คุณยังสามารถมีท่อที่ใช้งานได้หลายท่อเช่นหนึ่งสำหรับลูกค้าที่มุ่งหวังและอีกหนึ่งสำหรับบริการหลังการขาย หากคุณต้องการมอบโอกาสในการขายพูดพนักงานขายหรือผู้ใช้รายอื่นคุณสามารถกำหนดใหม่ได้อย่างง่ายดายจากหน้าติดต่อ ผู้ใช้ใหม่จะได้รับแจ้งทางอีเมลหรือ SMS อย่างไรก็ตามมันจะมีประโยชน์หากมีการแจ้งเตือนภายในแอป

ความสามารถในการเชื่อมโยงลูกค้าที่มุ่งหวังหลายรายเข้ากับผู้ติดต่อรายเดียวมีประโยชน์ในหลายสถานการณ์ตัวอย่างเช่นหากตัวแทนการท่องเที่ยวกำลังจองทริปจำนวนมากให้กับลูกค้าหรือพนักงานขายทำงานเพื่อลงทะเบียนลูกค้าเพื่อรับบริการที่หลากหลาย

รายงานและการสนับสนุน

เมื่อคุณเติมข้อมูลบัญชีของคุณด้วยโอกาสในการขายและการติดต่อ CRM ที่น่ารำคาญน้อยกว่าจะสร้างรายงานอย่างง่ายโดยอัตโนมัติตามแต่ละขั้นตอน ลูกค้าเป้าหมายและผู้ติดต่อจะถูกกำหนดรหัสสีตามลำดับความสำคัญ ตามค่าเริ่มต้นรายงานจะแสดงเฉพาะรายชื่อติดต่อและโอกาสในการขาย แต่คุณสามารถกรองพวกเขาได้หลายวิธี คุณสามารถกรองตามโอกาสในการขายที่เกี่ยวข้องกับผู้ใช้เฉพาะรายชื่อที่ไม่ได้ใช้งานโอกาสในการขายที่มีลำดับความสำคัญสูงและอื่น ๆ คุณยังสามารถจัดเรียงได้ตามเกณฑ์ต่าง ๆ ในที่สุดรายงานยังสามารถพิมพ์และส่งออกได้ นอกจาก Google แล้ว Less Annoying CRM ยังให้บริการการรวม Mailchimp เพื่อให้คุณสามารถติดตามการตลาดและแคมเปญอีเมลได้

แต่ถึงกระนั้นในขณะที่ความสามารถในการรายงานของ Less Annoying นั้นง่ายต่อการเรียนรู้ คุณควรตรวจสอบพื้นที่นี้อย่างระมัดระวังในระหว่างการสาธิตฟรีเพื่อให้แน่ใจว่าคุณจะได้รับสิ่งที่คุณต้องการ เครื่องมือเช่น Freshsales CRM นำเสนอความสามารถในการปรับแต่งเพิ่มเติมได้เล็กน้อยในแผนกการรายงานและแดชบอร์ดในขณะที่ยังคงใช้งานได้ง่าย

Less CRM ที่น่ารำคาญให้การสนับสนุนทางโทรศัพท์และอีเมล (9.00 น. ถึง 17.00 น. ตามเวลากลาง) แต่ละบัญชีได้รับมอบหมายโค้ชด้วยอีเมลโดยตรงและโทรศัพท์เช่นกันซึ่งเป็นสิ่งที่ดี นอกจากนี้คุณยังจะได้พบกับบทแนะนำบทความวิดีโอและเอกสารกำกับตนเองอื่น ๆ

นอกเหนือจากการรวมเข้ากับ Google และ Mailchimp แล้วซอฟต์แวร์ยังสามารถทำงานร่วมกับการเรียกเก็บเงิน (ออกใบแจ้งหนี้), Fonreach (บันทึกการโทร), MyRepChat (การส่งข้อความ), Simplii (VoIP) และอื่น ๆ

ความจริงในการโฆษณา

ซอฟต์แวร์ธุรกิจจำนวนมากถูกสร้างขึ้นสำหรับองค์กรขนาดใหญ่และองค์กรขนาดใหญ่บังคับให้ บริษัท ขนาดเล็กปรับให้เข้ากับผลิตภัณฑ์ที่มีคุณสมบัติที่ไม่เกี่ยวข้องและแท็กราคาสูง Less CRM ที่น่ารำคาญทำในสิ่งที่ชื่อสัญญาไว้นำเสนอเครื่องมือ CRM ที่ช่วยให้คุณสามารถติดตามการขายและกระบวนการทางธุรกิจและติดต่อกับผู้ติดต่อที่สำคัญ มันไม่ได้ครอบงำผู้ใช้ด้วยคุณสมบัติและราคารายเดือนต่ำและการสนับสนุนฟรีทำให้อยู่ในมือของ บริษัท ขนาดเล็กที่สุด Less CRM ที่น่ารำคาญเป็นผลิตภัณฑ์ชั้นหนึ่งสำหรับผู้ใช้ SMB