คำแนะนำการเป็นผู้นำจากพิกซาร์, zappos และ tony robbins

ในขณะที่การประชุม Gartner นั้นส่วนใหญ่เกี่ยวกับการใช้เทคโนโลยี แต่ยังรวมถึงการประชุมที่หลากหลายเกี่ยวกับความเป็นผู้นำและการจัดการที่มุ่งเน้นที่ CIO และผู้บริหารด้านไอทีอื่น ๆ ในการประชุมปีนี้ผู้เข้าร่วมประชุมได้รับฟังจากประธาน Pixar ผู้ก่อตั้ง Zappos และ Tony Robbins ผู้สร้างแรงบันดาลใจที่เป็นที่รู้จักกันดีซึ่งทุกคนได้แบ่งปันคำแนะนำความเป็นผู้นำ

Ed Catmull ประธาน Pixar และ Disney Animation Studios อธิบายวิธีการจัดการของเขาตามที่กล่าวไว้ในหนังสือของเขา Creativity, Inc. และตั้งข้อสังเกตว่าใน บริษัท ส่วนใหญ่ความคิดสร้างสรรค์นั้นท้อแท้ไม่ได้ตั้งใจ แต่เป็นส่วนหนึ่งของโครงสร้างองค์กร

สัมภาษณ์โดยหัวหน้าบรรณาธิการ Fast Company บ็อบ Safian Catmull อธิบายว่าเขาต้องการสร้างภาพยนตร์อนิเมชั่นเต็มความยาว แต่เทคโนโลยีนั้นไม่สามารถทำได้จนกว่าจะถึง " Toy Story " นั่นเป็นเรื่องที่ประสบความสำเร็จเขาพูดและดังนั้น บริษัท จึงได้ข้อสรุปมากมายเกี่ยวกับความสำเร็จกับกลุ่มที่ไม่ได้รู้อะไรเลย "บางอย่างก็ผิดปกติ" เขากล่าวว่าเขาตระหนักว่าแทนที่จะมีฝ่ายพัฒนากำลังมองหาความคิดที่ดีเป้าหมายที่สำคัญที่สุดคือการรวมทีมที่ดี

“ ถ้าคุณให้ความคิดที่ดีกับทีมที่ไม่ดีพวกเขาจะทำให้แย่” เขากล่าว “ ถ้าคุณให้ความคิดที่ไม่ดีหรือปานกลางกับทีมที่ดีพวกเขาจะแก้ไขหรือโยนมันออกไป”

อย่างที่เขาทำในการประชุมฟอร์จูน Brainstorm Tech เมื่อต้นปีที่ผ่านมา Catmull ได้พูดคุยเกี่ยวกับวิธีที่ บริษัท ได้จัดทำ "ความน่าเชื่อถือของสมอง" เพื่อตรวจสอบภาพยนตร์ในขณะที่เดินหน้า สิ่งนี้อยู่บนพื้นฐานของหลักการที่สี่: ความสัมพันธ์แบบเพื่อนต่อเพื่อน; การถอดโครงสร้างพลังงานออกจากห้อง ให้แต่ละคนมีส่วนได้เสียในความสำเร็จของกันและกัน และการให้และการจดบันทึกที่ซื่อสัตย์

เขากล่าวว่ากระบวนการนี้ใช้ได้กับการจัดการและปัญหาทางเทคนิค แต่ไม่สามารถใช้งานได้ทุกครั้ง ทุกครั้งที่บางสิ่งบางอย่าง "วิเศษ" เกิดขึ้นเมื่ออีโก้ทั้งหมดหายไปจากห้องเขากล่าวเสริมว่าความรู้สึกที่ดีที่สุดที่เขาเคยมี - ดีกว่ารอบปฐมทัศน์ภาพยนตร์ - คือเมื่อเขาอยู่ในกลุ่มที่แก้ปัญหาและตระหนักว่า ทุกคนในห้องกำลังคิดว่ามันเป็นปัญหาของพวกเขา

Catmull พูดคุยเกี่ยวกับกระบวนการวนซ้ำที่ภาพยนตร์ของพิกซ่าร์กล่าวว่าภาพยนตร์ทุกเรื่องเริ่มต้นแล้ว แต่ทีมที่ดีก็สามารถเปลี่ยนแปลงได้ ตัวอย่างเช่นเขาพูดถึงพล็อตดั้งเดิมของภาพยนตร์เรื่อง Up เกี่ยวข้องกับปราสาทบนท้องฟ้าซึ่งผู้คนกำลังทำสงครามกับผู้คนบนพื้นดิน และกษัตริย์กับลูกชายสองคนที่ลงเอยในดินแดนของศัตรูและเจอนกตัวใหญ่ ในภาพยนตร์รอบสุดท้ายมี แต่นกและชื่อเท่านั้น - ทุกอย่างเปลี่ยนไป “ เราต้องปกป้องทีมเมื่อพวกเขากำลังทำงานในสิ่งที่ไม่ได้ผล”

โดยทั่วไปเขากล่าวว่าการแก้ไขปัญหาจะดีกว่าการป้องกันปัญหาทั้งหมด เขาตั้งข้อสังเกตว่าแนวคิดของ "ศูนย์ข้อผิดพลาด" มีความหมายในบางสถานที่เช่นในเครื่องบินและอุตสาหกรรมการแพทย์ แต่กล่าวว่าชีวิตส่วนใหญ่ไม่ได้เป็นเช่นนั้น แนวคิดของการไม่มีข้อผิดพลาดทำให้เกิดผลิตภัณฑ์ที่ยอดเยี่ยมจริง ๆ เขากล่าว “ ความคิดโง่ ๆ ไร้ศูนย์เป็นความคิดที่ไม่ดีความคิดโง่ ๆ สี่สิบคนก็อาจเป็นเช่นกัน "คุณควรอยู่ในระหว่าง - อยู่ในความยุ่งเหยิงตรงกลาง"

Tony Hsieh ผู้ก่อตั้ง Zappos.com และ Downtown Project ในลาสเวกัสมีข้อความที่แตกต่างออกไปมาก

"เราเป็น บริษัท ที่ให้บริการรองเท้าที่ขายรองเท้า" และอาศัยคำพูดจากปากต่อปากของลูกค้าโดยเฉพาะ แต่ในขณะที่เป็นเรื่องจริงเขากล่าวว่าสิ่งสำคัญที่สุดของ บริษัท ไม่ใช่การบริการลูกค้า แต่เป็นวัฒนธรรมของ บริษัท - เพราะนั่นคือสิ่งที่นำไปสู่การบริการ เป็นผลให้เขาอธิบายรูปแบบ บริษัท เป็นปิรามิดโดยมีเสื้อผ้าอยู่ด้านล่างการบริการลูกค้าที่อยู่ตรงกลางและวัฒนธรรมด้านบน เป้าหมายของ บริษัท คือการส่งมอบความสุขให้กับลูกค้าและพนักงานซึ่งเป็นกระบวนการที่เขาอธิบายไว้ในหนังสือของเขาคือ Delivering Happiness

ในขณะที่ บริษัท อื่น ๆ หลายแห่งพยายามลดการบริการลูกค้า Hsieh ใช้แนวทางตรงกันข้ามกล่าวว่า "เราต้องการให้ลูกค้าโทรหาเราทางโทรศัพท์บ่อยขึ้น" เขาบอกว่าการโทรศัพท์ส่วนใหญ่จะไม่ส่งผลต่อการขาย แต่เป็นการให้ความสนใจของลูกค้าที่ไม่มีการแบ่งแยกและช่วยให้ผู้คนจดจำพวกเขาและเริ่มบอกเพื่อน ๆ เป็นผลให้เขากล่าวว่ามันจะเพิ่มมูลค่าอายุการใช้งานโดยห้าหรือ 10 ครั้ง

เขาพูดคุยเกี่ยวกับโครงการในเมืองซึ่งเริ่มต้นเมื่อ Zappos ย้ายไปอยู่ที่ศาลากลางเก่าของลาสเวกัสและวิธีการแสดงให้เห็นถึงความต้องการ "ชุมชนแห่งที่สี่" - ชุมชน Hsieh กล่าวว่าเขาและคู่ค้าของเขามีเป้าหมายที่จะสร้างใจกลางเมืองลาสเวกัส "เมืองใหญ่ที่สุดที่มีชุมชนเป็นศูนย์กลางในโลก" ที่นี่เขากล่าวว่าสิ่งที่ได้ผลคือการมุ่งเน้นไม่ใช่เพื่อผลตอบแทนจากการลงทุน แต่เป็นการชนกัน - ทำให้ผู้คนและแนวคิดต่าง ๆ เชื่อมโยงซึ่งกันและกันโดยการวางที่อยู่อาศัยและธุรกิจขนาดเล็กในบริเวณใกล้เคียง ซึ่งกันและกัน

Hsieh ยังได้พูดคุยเกี่ยวกับความเป็นโฮลดิ้งซึ่งเป็นแนวคิดที่ว่าทีมงานของพนักงานสามารถจัดระเบียบตนเองได้โดยกล่าวว่ามี "ศักยภาพและความคิดสร้างสรรค์ภายในพนักงานของคุณมากกว่าที่คุณคิด" เขาพูดคุยเกี่ยวกับวิธีที่ทีมหนึ่งของพนักงานจัดระดมทุนสำหรับสวนสัตว์ท้องถิ่นในขณะที่คนอื่นแข่งขันเพื่อสร้างวิดีโอการตลาดสำหรับ บริษัท

โทนี่ร็อบบินส์ผู้พูดและผู้แต่งหนังสือที่ขายดีที่สุดบรรยายตัวเองว่า "ทำไมต้องเป็นผู้ชาย" เขาใช้เวลา 38 ปีพยายามเข้าใจว่าอะไรทำให้เกิดความแตกต่างระหว่างคนที่ประสบความสำเร็จกับคนที่ไม่ทำ เขากล่าวว่าความเข้าใจหลักของเขาคือ "มนุษย์ทุกคนล้วนมีรูปแบบ"

เขากล่าวว่าเมื่อคุณเข้าใจรูปแบบคุณสามารถสร้างผลลัพธ์ที่ไม่ธรรมดาและกล่าวว่าความสำเร็จมักจะเป็นจิตวิทยา 80 เปอร์เซ็นต์และกลไก 20 เปอร์เซ็นต์ เขาบอกว่ามีเพียงรูปแบบทางอารมณ์มากมายรวมถึงบางอย่างที่จะทำให้เรารู้สึกดีและรูปแบบที่จะทำให้เรารู้สึกไม่ดี

“ ความล้มเหลวไม่เคยขาดทรัพยากร แต่เป็นการขาดความมั่งคั่ง” เขากล่าวว่าอารมณ์เป็นทรัพยากรที่ดีที่สุดดังนั้นผู้คนจึงต้องรวบรวมพลังงานเพื่อทำให้สิ่งต่างๆเกิดขึ้น

ในการมีคุณภาพชีวิตที่ไม่ธรรมดา Robbins กล่าวว่าคุณต้องมีความเชี่ยวชาญด้านวิทยาศาสตร์ของความสำเร็จ - ความสามารถในการใช้ทุกสิ่งที่คุณจินตนาการและทำให้มันเป็นจริง - ด้วยศิลปะแห่งการเติมเต็มซึ่งแตกต่างกันสำหรับทุกคน ไม่เติมเต็มอีก

Robbins พูดคุยเกี่ยวกับความสำคัญของกลยุทธ์ แต่ไม่เพียงพอเพราะคุณต้องใช้มัน แต่เขาพูดถึงเรื่องราว - เรื่องราวที่เราบอกให้โลกรู้และเราบอกตัวเองว่า - เป็นสิ่งที่สำคัญกว่าเพราะพวกมันให้กำลังคุณหรือป้องกันคุณจากที่ที่คุณอยากไป เขากระตุ้นให้ผู้เข้าร่วมประชุมดูเรื่องราวในใจของเราโดยพูดว่า "หากคุณไม่ได้ติดตามกลยุทธ์เรื่องของคุณก็จะเข้ามา" สำคัญกว่าอย่างใดอย่างหนึ่งแม้ว่าเขาพูดว่าเป็นรัฐ - สภาพจิตใจและอารมณ์ที่คุณอยู่เขาบอกว่าคุณสามารถเรียกเก็บเงินเรื่องราวของคุณโดยการเปลี่ยนสถานะของคุณโดยสังเกตว่าเพียงแค่ทำให้ตัวเองในการเคลื่อนไหวหรือถือ "อำนาจก่อ" ช่วยทำให้คุณมีจิตใจที่ดีขึ้น ดังนั้นเขาจึงดึงผู้ชมขึ้นมาแล้วกระโดดไปรอบ ๆ