มันใช้เงินไปกับสุริยุ $ 3.7 ล้านล้านใน 2018: gartner

หากคุณกำลังคิดที่จะลดค่าใช้จ่ายด้านไอทีของ บริษัท ของคุณในปีนี้คุณอาจเป็นคนกลุ่มน้อย ค่าใช้จ่ายด้านไอทีทั่วโลกคาดว่าจะอยู่ที่ 3.7 ล้านล้านเหรียญสหรัฐในปี 2561 ซึ่งเพิ่มขึ้น 4.5% จากปี 2560 ตามการคาดการณ์ของ Gartner Research "2017 กลายเป็นปีที่ดีที่สุดสำหรับการใช้จ่ายด้านไอทีที่เราได้เห็นมาตั้งแต่ปี 2550" John-David Lovelock รองประธานฝ่ายวิจัยของกลุ่มวิจัยผู้ให้บริการเทคโนโลยีและผู้ให้บริการของ Gartner กล่าว “ มันน่าประหลาดใจมากทุกประเทศในโลกเติบโตขึ้นมันกำหนดระดับที่ราบสูงใหม่”

การเติบโตส่วนใหญ่เกี่ยวข้องกับการเปลี่ยนจากซอฟต์แวร์ลิขสิทธิ์ไปเป็นโซลูชันบนคลาวด์ การใช้จ่ายในหมวดซอฟต์แวร์ขององค์กรนั้นคาดว่าจะเติบโตมากกว่าหมวดอื่น ๆ ในรายงาน กลุ่มซึ่งรวมถึงเครื่องมือที่ใช้ Software-as-a-Service (SaaS) ทั้งหมดรวมถึงการจัดการลูกค้าสัมพันธ์ (CRM) ฝ่ายช่วยเหลือและเครื่องมือการจัดการทรัพยากรมนุษย์ (HR) คาดว่าจะเติบโต 9.5 เปอร์เซ็นต์ในปี 2018 ถึง 389 พันล้านดอลลาร์ . นอกจากนี้คาดว่าจะเพิ่มขึ้นอีก 8.4 เปอร์เซ็นต์ในปี 2562 สู่ระดับ 421 พันล้านดอลลาร์ อย่างไรก็ตามการใช้จ่ายซอฟต์แวร์ระดับองค์กรไม่ใช่ทั้งหมดนั้นหมายถึงดอลลาร์ใหม่

"ซอฟต์แวร์ระดับองค์กรได้รับประโยชน์จริงๆ เมฆ "Lovelock กล่าว" กลุ่มซอฟต์แวร์หลายกลุ่มที่เราติดตามได้ทำรายรับสูงสุดให้กับซอฟต์แวร์ที่มีลิขสิทธิ์ แต่สิ่งที่สำคัญกว่าคือเมื่อฉันซื้อ SaaS ฉันไม่ได้ซื้อโครงสร้างพื้นฐานชิ้นอื่น นั่นไม่ใช่การเปลี่ยนแปลงโดยรวมในการใช้จ่ายมากเท่ากับการแจกจ่ายซ้ำ "

ความสำเร็จของการผนวกรวมซอฟต์แวร์ระดับองค์กรก่อนหน้านี้จะผลักดันการยอมรับและการใช้จ่ายใหม่ ๆ ในหลายหมวดหมู่ย่อยเช่นระบบการจัดการทางการเงิน (FMS) การจัดการทุนมนุษย์ (HCM) และแอพพลิเคชั่นการวิเคราะห์ Lovelock เขียนในรายงาน

“ มีการทดลองอย่างแน่นอน” Lovelock กล่าว "บริษัท ส่วนใหญ่อยู่ในรูปแบบของการเพิ่มประสิทธิภาพต้นทุนนี่คือเพื่อแจกจ่ายการใช้จ่ายเพื่อสนับสนุนการริเริ่มครั้งต่อไป: ธุรกิจดิจิทัลมันกำลังสร้างเทคโนโลยีชิ้นใหม่เหล่านั้นเพื่อขับเคลื่อนธุรกิจไปข้างหน้า"

โอกาสใหม่

การ์ตเนอร์คาดการณ์มูลค่าธุรกิจมูลค่า 2.9 ล้านล้านดอลลาร์ในปี 2564 ตาม AI ที่คาดการณ์ไว้ก่อนหน้านี้ ในความเป็นจริงการ์ตเนอร์เชื่อว่า AI จะสร้างงานได้ 2.3 ล้านตำแหน่ง 2020 ในขณะที่ขจัด 1.8 ล้าน อุตสาหกรรมของคุณจะกำหนดว่าพนักงานถูกโจมตีอย่างไร งานด้านการผลิตเป็นงานที่หนักหน่วงของการสูญเสียงานขณะที่การดูแลสุขภาพ, ภาครัฐและการศึกษาเห็นว่าการสร้างงานเป็นผลมาจาก AI ภายในปี 2568 การ์ตเนอร์เชื่อว่า AI จะส่งมอบงานใหม่เพิ่มขึ้น 2 ล้านตำแหน่งมากกว่าที่จะเข้ามาแทนที่

นอกเหนือจากการลงทุนของ AI แล้วการ์ทเนอร์ยังคาดการณ์สิ่งที่ยิ่งใหญ่สำหรับการทำงานของ AI ประมาณการการ์ตเนอร์เมื่อเร็ว ๆ นี้ประเมินว่าภายในปี 2565 อุปกรณ์ส่วนตัวจะรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับสถานะทางอารมณ์ของบุคคลมากกว่าครอบครัวของบุคคลนั้น สำหรับเทคโนโลยีแบบธุรกิจกับธุรกิจ (B2B) ความเป็นไปได้ไม่มีที่สิ้นสุด ลองนึกภาพความสามารถในการทำนายอารมณ์ของลูกค้าก่อนที่เขาหรือเธอเคย พูด เพื่อตัวแทนฝ่ายบริการลูกค้า จะเกิดอะไรขึ้นถ้าซอฟต์แวร์ CRM สามารถคาดการณ์โอกาสที่จะซื้อก่อนที่ตัวแทนฝ่ายขายจะสร้างโอกาส?

"AI เป็นหัวข้อที่ร้อนแรงมากในสื่อ" Lovelock กล่าว "สาธารณชนได้เข้ามามีส่วนร่วมในความคิดที่ว่า AI กำลังจะเข้ามาแทนที่ผู้คนและงานมูลค่าที่แท้จริงนั้นเพิ่มขึ้นอาจเป็นไปได้ที่จะสร้างอุปกรณ์ที่ใช้แทนคนทำงานระดับล่าง แต่ไม่มีคุณค่าในทันที คุณค่าทันทีในการเพิ่มการตัดสินใจของบุคคล "

Blockchain ยังเป็นตัวแทนของ อนาคต ศักยภาพสำหรับมูลค่าทางธุรกิจ โครงการ Lovelock ยัง แสดงให้เห็นถึง อนาคต ศักยภาพสำหรับมูลค่าทางธุรกิจ Blockchain จะมอบมูลค่าธุรกิจมูลค่า 3.2 ล้านล้านดอลลาร์ภายในปี 2573 โครงการการ์ตเนอร์ แต่ ณ วันนี้ Lovelock บรรยายถึงอุดมคติของเทคโนโลยีสาธารณะในฐานะ "ความไร้เหตุผล"

“ เราอยู่ในช่วงที่ทุกคนดูเหมือนว่าจะมีใครประกาศ blockchain ที่จะแก้ปัญหาทุกอย่างที่มนุษยชาติมี” Lovelock กล่าวติดตลก “ แน่นอนว่ามันเป็นเทคโนโลยีที่ยอดเยี่ยม แต่มันจะไม่เป็นทางออกสำหรับทุกสิ่งสำหรับปี 2018 เราเห็น จริงๆ มูลค่าทางธุรกิจเล็กน้อย เราเห็นการเติบโตที่ยิ่งใหญ่เกิดขึ้นในปี 2563 แต่นั่นเป็นการบ่งชี้ว่าตลาดมีขนาดเล็กเพียงใดในตอนนี้ "

The Stalwarts

บริการด้านการสื่อสารซึ่งรวมถึงบริการ Voice over IP (VoIP) และบริการ Cloud PBX และเครื่องมือการประชุมผ่านวิดีโอคาดว่าจะดึงดูด 1.4 พันล้านเหรียญสหรัฐในปี 2561 ซึ่งเป็นประเภทที่มากที่สุด

กลุ่มอุปกรณ์คาดว่าจะเติบโต 5.6 เปอร์เซ็นต์เป็น 704 พันล้านเหรียญสหรัฐในปี 2561 ซึ่งเป็นปีที่สองติดต่อกันหลังจากการเติบโตประจำปีหลังจากสองปี ปี ของการลดลง การชำระเงินของอุปกรณ์ส่วนใหญ่ขับเคลื่อนด้วยเทคโนโลยีมือถือซึ่งรวมถึงการจัดส่ง iOS ที่เพิ่มขึ้น 9.1% ในขณะที่การเติบโตของพีซีจะทรงตัวในระหว่างปีแม้จะมีการโยกย้าย Microsoft Windows 10 อย่างต่อเนื่อง

บริการด้านไอทีเป็นหมวดหมู่ที่ใหญ่เป็นอันดับสองในรายงานสร้างรายได้ 985 พันล้านเหรียญสหรัฐในปี 2561 ซึ่งเพิ่มขึ้น 4.3% จากการใช้จ่ายของปีที่แล้วตามการคาดการณ์ของการ์ทเนอร์ การ์ตเนอร์กำหนดบริการด้านไอทีเป็นแอพพลิเคชั่นของธุรกิจและความเชี่ยวชาญด้านเทคนิคเพื่อช่วยให้องค์กรในการสร้างการจัดการและการเพิ่มประสิทธิภาพหรือการเข้าถึงข้อมูลและกระบวนการทางธุรกิจ ซึ่งรวมถึงกระบวนการทางธุรกิจแอพและโครงสร้างพื้นฐานการเอาท์ซอร์ส

“ ธุรกิจต่างๆจะยังคงลงทุนด้านไอทีต่อไปเนื่องจากพวกเขาคาดว่าจะมีการเติบโตของรายได้ แต่รูปแบบการใช้จ่ายของพวกเขาจะเปลี่ยนไป” Lovelock เขียนในรายงาน "โครงการในธุรกิจดิจิทัล blockchain , Internet of Things (IoT) และความก้าวหน้าจาก Big Data ไปจนถึงอัลกอริธึมสู่การเรียนรู้ของเครื่องสู่ปัญญาประดิษฐ์ (AI) จะยังคงเป็นแรงขับเคลื่อนหลักของการเติบโต "