ซอฟต์แวร์การวางแผนทรัพยากรองค์กร (erp) ตายหรือไม่

ระบบการวางแผนทรัพยากรองค์กร (ERP) ของคุณปู่ของคุณกำลังจะตาย เครื่องมือ ERP แบบดั้งเดิมถูกสร้างขึ้นเพื่อให้ครอบคลุม พวกเขาเป็นห้องสวีทเต็มรูปแบบที่รวมข่าวกรองธุรกิจ (BI), การจัดการลูกค้าสัมพันธ์ (CRM), การบัญชีแยกประเภททั่วไปและแอปพลิเคชันทรัพยากรมนุษย์ (HR) พวกเขาสร้างขึ้นเป็นแอพในสถานที่ซึ่งเชื่อมโยงโดยตรงกับกรณีและอุปกรณ์การใช้งานเฉพาะทางธุรกิจล่วงหน้า แม้ว่า บริษัท ส่วนใหญ่ยังคงใช้ ERP ในสถานที่ตามข้อมูลจาก Panorama Consulting การเปลี่ยนไปใช้ ERP บนคลาวด์ไม่เพียง แต่เปลี่ยนวิธีที่ บริษัท เข้าถึงเครื่องมือ ERP แต่ยังสร้างวิธีสร้างพวกเขาด้วย

วันนี้ บริษัท ต่างๆมีแนวโน้มที่จะใช้โซลูชั่น ERP บนคลาวด์มากกว่า การย้ายไปที่คลาวด์ช่วยให้ธุรกิจสามารถปรับขนาดและทำสัญญาได้ตามความจำเป็นและการใช้ระบบคลาวด์ช่วยให้ผู้เชี่ยวชาญด้านไอทีอัปเดตแอปได้อย่างรวดเร็วเมื่อมีคุณสมบัติใหม่และแพตช์ความปลอดภัย โดยทั่วไปผู้ค้า ERP บนคลาวด์จะสร้างแอพที่แตกออกเป็นโมดูลแยกต่างหากที่สามารถเชื่อมต่อได้อย่างราบรื่น โดยพื้นฐานแล้วหากคุณต้องการแอป BI และ CRM คุณสามารถสลับใช้งานได้ หากคุณไม่ต้องการการจัดการทรัพยากรบุคคลและแอพ ณ จุดขาย (POS) คุณสามารถสลับได้ หากมีสิ่งใดเปลี่ยนแปลงเพียงสลับและข้อมูลของคุณจะปรากฏขึ้นทุกที่ที่ต้องการ

ด้วยเหตุนี้รูปแบบตามสั่งของอาคาร ERP จึงจำเป็นต้องถามคำถาม: โซลูชัน ERP แบบครบวงจรมีระบบคลาวด์หรือแบบในสถานที่ตายหรือไม่ คุณสามารถสร้างชุด ERP หนึ่งชุดพร้อมชุดแอพจากบุคคลที่สามได้หรือไม่? คิดเกี่ยวกับมัน: ด้วยเครื่องมือการรวมเช่น IFTTT, MuleSoft และ Zapier คุณสามารถผูกเครื่องมือของบุคคลที่สามหลายร้อยเข้าด้วยกันเพื่อสร้างทีมแอปที่รวมดาราได้ทั้งหมด คุณชอบแอปบัญชีแยกประเภททั่วไปของ Vendor X แต่คุณชอบแอป CRM ที่ทำโดยผู้จำหน่าย Y หรือไม่ สร้างมัน

“ หลาย บริษัท ไม่ได้ใช้งานทุกอย่างในครั้งเดียว” นายพอลแฮมแมนรองประธานและนักวิเคราะห์หลักของ Forrester Research กล่าว "อาจเป็น HR ในปีนี้จากนั้น CRM ใน บริษัท ส่วนใหญ่ที่ฉันพูดถึงพวกเขากำลังใช้เทคโนโลยีจากผู้จำหน่ายหลายราย"

ภาพผ่าน: Panorama Consulting

ทำไมต้องเลือกผู้ขาย ERP หนึ่งราย

การทำงานกับผู้ขาย ERP เพียงรายเดียวมีประโยชน์หลายประการ ผู้ขาย ERP ส่วนใหญ่สร้างทุกอย่างบนสถาปัตยกรรมดิจิทัลเดียวกันซึ่งหมายความว่าคุณได้รับส่วนต่อประสานผู้ใช้ (UI) เดียวกันในทุกโมดูลตั้งแต่ CRM ไปจนถึงอีคอมเมิร์ซจนถึงบัญชีแยกประเภททั่วไป นอกจากนี้ยังหมายความว่าคุณใช้โปรโตคอลความปลอดภัยเพียงหนึ่งเดียวในการตรวจสอบและปกป้องข้อมูลที่อยู่ในสถาปัตยกรรมนี้ ยิ่งคุณรวมแอพพลิเคชั่นมากเท่าใดก็ยิ่งจำเป็นต้องปรับความปลอดภัยมากขึ้น

เมื่อเลือกว่าจะใช้ชุดรวมที่สมบูรณ์หรือไม่ Hamerman แนะนำให้ธุรกิจถามตัวเองด้วยคำถามต่อไปนี้: มีแอพใดบ้างที่พวกเขามีอยู่ในปัจจุบัน สิ่งที่พวกเขามีอยู่ในสถานที่ยังคงทำงานได้หรือมีองค์ประกอบบางอย่างที่พวกเขาต้องแลกเปลี่ยนออกมา? กลยุทธ์ระยะยาวคืออะไร เหตุผลในการถามคำถามเหล่านี้นั้นง่าย: ความต้องการที่แตกต่างกันนั้นจำเป็นต้องใช้กลยุทธ์การปรับใช้ ERP แบบต่างๆ

“ อุตสาหกรรมบางประเภทได้รับประโยชน์จากการมี ERP ที่ครบวงจร” Hamerman กล่าว "การผลิตและห่วงโซ่อุปทานโดยเฉพาะอย่างยิ่งเพราะมันง่ายต่อการควบคุมความจุและง่ายต่อการไหลของยอดขายเข้าสู่ระบบบัญชีสำหรับการสร้างกระแสรายได้โดยอัตโนมัติทางด้านรายได้คุณเห็นการไหลของกิจกรรมที่ดีสำหรับระบบอัตโนมัติแบบครบวงจร "

ด้วยเครื่องมือประเภทอื่น ๆ ได้แก่ การติดตามผู้สมัคร (AT), การจัดการความสามารถและการจัดการทรัพยากรบุคคลคุณสามารถดึงแอพเหล่านั้นจากผู้จำหน่ายต่าง ๆ จากนั้นเสียบกลับเข้าไปใน ERP ของคุณเพื่อการใช้งานอัตโนมัติขั้นพื้นฐานและการแบ่งปันข้อมูล หากคุณยังคงสับสนเกี่ยวกับความแตกต่างลองคิดดังนี้: บัญชีแยกประเภททั่วไปเป็นองค์ประกอบหลักของเครื่องมือ ERP ใด ๆ มันเป็นบันทึกทางบัญชีหลักสำหรับ บริษัท ของคุณ เป็นลักษณะเฉพาะสำหรับธุรกิจของคุณและไม่สามารถทำซ้ำและปรับแต่งให้เข้ากับระบบอื่นได้ง่าย ดังนั้นหากคุณต้องเริ่มต้นธุรกิจตั้งแต่เริ่มต้นให้เลือกเครื่องมือ ERP หนึ่งเครื่องมือแทนที่จะเป็นเครื่องมือบัญชีหลายบัญชีที่รวมกันเป็น "Voltron ERP"

Jon Roskill ซีอีโอของ บริษัท Acumatica กล่าวว่าการพยายามแบ่งสิ่งต่าง ๆ เช่นการจัดการสินทรัพย์การจัดจำหน่ายและการบัญชีเป็นเรื่องยากเกินไป "ปริมาณการทำงานที่เป็นหัวใจของระบบเหล่านี้คือบัญชีแยกประเภททั่วไปผลิตภัณฑ์ทุกอย่างที่คุณมองมีอยู่ในนั้นทุกธุรกิจต้องมีสิ่งนั้นการพยายามแยกบัญชีแยกประเภททั่วไปของคุณออกจากระบบต่าง ๆ จะเป็น สิ่งที่ต้องทำคือการซื้อโตโยต้าและพยายามติดเครื่องยนต์เข้าไปใน Honda คุณสามารถทำให้มันทำงานได้ แต่ปริมาณงานที่เกี่ยวข้องไม่สมเหตุสมผลระบบบัญชีหลักนั้นเป็นหน่วยอะตอมและพยายามที่จะ ออกไปข้างนอกหน่วยปรมาณูไม่ใช่สิ่งที่ฉันต้องการให้ใครทำ "

Wade Foster ซีอีโอของ Zapier กล่าวว่ามีเหตุผลในการเปรียบเทียบเครื่องยนต์รถของ Roskill อย่างไรก็ตามฟอสเตอร์กล่าวว่า บริษัท ที่เขาพูดถึงกำลังหลบหลีกจาก "เครื่องมือ ERP ที่มีอิทธิพล" ซึ่งต้องการการปรับแต่งอย่างมากและไม่สามารถสื่อสารกับซอฟต์แวร์ของ บริษัท อื่นได้ดี "ด้วยเครื่องมือ ERP ขนาดใหญ่เหล่านี้คุณสามารถปรับแต่งให้เข้ากับเก้าเท่าที่มันจะทำให้มันยากสำหรับแอปที่จะทำงานร่วมกับเครื่องมือใด ๆ " Foster กล่าว “ แต่เมื่อคุณเห็นองค์กรจำนวนมากที่ใช้เครื่องมือมากขึ้นคุณจะเห็นว่าการหาวิธีการที่เครื่องมือในการพูดคุยกับคนอื่นกำลังกลายเป็นเรื่องสำคัญมากกว่าแทนที่จะปรับแต่งเป็นชุดเครื่องมือเดียว”

Roskill ยังแนะนำให้ บริษัท ที่มีรูปแบบธุรกิจที่ใช้ผลิตภัณฑ์เป็นตัวเลือกเครื่องมือ ERP เป็นหัวใจสำคัญของสถาปัตยกรรม Software-as-a-Service (SaaS) จากนั้นเขากล่าวว่าคุณสามารถใช้เครื่องมือการรวมงานหนักเช่น Azuqua และ Mulesoft สำหรับปริมาณธุรกรรมสูงความต้องการทางธุรกิจที่แข็งแกร่งทางอุตสาหกรรม ดังนั้นในสาระสำคัญเมื่อ ERP ของคุณอยู่ในสถานที่โดยใช้เครื่องมือเช่น Azuqua เพื่อเชื่อมต่อ CRM, การสร้างภาพข้อมูลและซอฟต์แวร์อีคอมเมิร์ซ เพียงตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณไม่ได้แยกโซลูชันการเงินห่วงโซ่อุปทานและการติดตามผลิตภัณฑ์ซึ่งเป็นแกนหลักของบัญชีแยกประเภททั่วไปและรากฐาน ERP

ในทางกลับกันเขากล่าวว่า Zapier ให้บริการที่ดีกว่าสำหรับการทำธุรกรรมแบบจุดต่อจุดที่มีน้ำหนักเบากว่าซึ่งไม่ได้หมายถึงชีวิตหรือความตายสำหรับ บริษัท ของคุณ ตัวอย่างเช่น Zapier เป็นเครื่องมือที่ยอดเยี่ยมสำหรับการเชื่อมต่อเครื่องมือการตลาดอัตโนมัติของคุณกับฟีด Twitter เพื่อส่งข้อมูลไปมา "คุณไม่ต้องการเลิกกับการรวมที่ทำให้รหัสสปาเก็ตตี้" เขาอธิบาย "หากคุณสร้างระบบความแข็งแกร่งทางอุตสาหกรรมจากเครื่องมือน้ำหนักเบาเหล่านี้คุณจะพบกับสิ่งที่ไม่ยั่งยืน"

ฟอสเตอร์ไม่เห็นด้วยกับการยืนยันของ Roskill เขากล่าวว่า Zapier สามารถส่งมอบพลังและประสิทธิภาพที่แน่นอนของเครื่องมือที่ติดไว้ ดังนั้นหากคุณเสียบ Zapier เข้ากับโซลูชันการผลิตขนาดใหญ่เช่นเดียวกับเครื่องมือบัญชีแล้วไม่มีเหตุผลที่จะต้องกังวลว่า Zapier จะทำงานได้อย่างไรเพราะอาศัยเครื่องมือที่ใช้ในการทำงานหนัก นอกจากนี้สถานะการออนไลน์ของ Zapier อยู่ที่ 99.99999 เปอร์เซ็นต์

ไม่ว่าคุณจะคิดว่า ERP แบบเดิมนั้นมีความเกี่ยวข้องกับความต้องการและความพึงพอใจของคุณหรือไม่มากกว่าการใช้เครื่องมือ ทุกวันนี้มี บริษัท จำนวนมากที่ใช้ซอฟต์แวร์ ERP "ใช้งานในสถานที่" มากกว่าเครื่องมือ ERP บนคลาวด์ ข้อมูลของพวกเขาแสดงให้เห็นว่า บริษัท ที่ติดตั้งซอฟต์แวร์ ERP ในสถานที่แล้วมักจะไม่ต้องการทำซ้ำ อย่างไรก็ตาม บริษัท ที่ใช้เครื่องมือ SaaS เพื่อสนับสนุนเครื่องมือในสถานที่ก็กำลังเพิ่มขึ้นเรื่อย ๆ ดังนั้นพวกเขาจะมองหาโซลูชันที่ใช้งานร่วมกับซอฟต์แวร์ระดับองค์กรอื่น ๆ

ในที่สุดแล้วจะส่งผลให้เกิดแนวทางที่ดีที่สุดในการสร้าง ERP จากแอปการบัญชีและธุรกิจขนาดเล็กที่มุ่งเน้นมากขึ้นหรือไม่? บางคนเช่น Roskill บอกว่าเป็นไปไม่ได้ แต่บางคนเช่นฟอสเตอร์ตอบว่าใช่ คำตอบนั้นน่าจะสอดคล้องกับการประเมินสถานการณ์ของ Hamerman: "ทั้งสองวิธีสามารถทำงานได้"