ภายในธุรกิจขนาดเล็กวันเสาร์กับอเมริกันเอ็กซ์เพรส

วันหยุดสุดสัปดาห์ระหว่างแบล็กฟรายเดย์และไซเบอร์มันเดย์เป็นซูเปอร์โบวล์การคุ้มครองผู้บริโภค ช่วงเวลาการซื้อของกระโจมคือเมื่อธุรกิจทุกขนาดขายสินค้าผ่านการขายอีคอมเมิร์ซและในร้านค้า ณ จุดขาย (POS) มากกว่าช่วงเวลาอื่นของปี อย่างไรก็ตาม Black Friday และ Cyber ​​Monday ไม่ได้เป็นเพียงกิจกรรมสำคัญในสุดสัปดาห์นี้: ยินดีต้อนรับสู่ Small Business Saturday

สำหรับธุรกิจขนาดเล็กและผู้ประกอบการท้องถิ่น Small Business Saturday ถือเป็นวันช็อปปิ้งที่สำคัญยิ่งกว่าและตั้งอยู่ระหว่าง Black Friday และ Cyber ​​Monday เมื่อปีที่แล้วผู้ซื้อ 12 ล้านคนใช้เงินไป 15.4 พันล้านเหรียญสหรัฐในธุรกิจขนาดเล็กในวันเสาร์หลังจากวันขอบคุณพระเจ้าตามการสำรวจข้อมูลเชิงลึกผู้บริโภคในธุรกิจขนาดเล็กวันเสาร์ปี 2016 ซึ่งได้รับมอบหมายจาก American Express (Amex) และสภาธุรกิจอิสระแห่งชาติ

ธุรกิจขนาดเล็กประจำปีของปีนี้จัดขึ้นโดย Amex เมื่อวันเสาร์ที่ 7 ของปีผสมผสานความคิดริเริ่มของชุมชนและแคมเปญทางสังคมกับข้อเสนอส่วนลดและโปรโมชั่นการประมวลผลบัตรเครดิตเพื่อผลักดันยอดขายและการมีส่วนร่วมของลูกค้ากับสถานประกอบการท้องถิ่น PCMag ได้พูดคุยกับ Amy Marino รองประธานฝ่ายการตลาดแบรนด์ประสบการณ์และความร่วมมือที่ Amex เกี่ยวกับเรื่องราวเบื้องหลัง Small Business Saturday นอกจากนี้เรายังได้พูดคุยถึงความร่วมมือในปีนี้และวิธีการที่ธุรกิจในท้องถิ่นสามารถใช้ประโยชน์จากทรัพยากรทั้งหมดที่มีอยู่เพื่อให้ได้ประโยชน์สูงสุดจากช่วงเวลาการช็อปปิ้งประจำปี

PCMag: Amex เปิดตัว Small Business วันเสาร์ที่แล้วในปี 2010 คุณสามารถพูดคุยเกี่ยวกับแรงบันดาลใจในการจัดงานครั้งแรกได้อย่างไร

Amy Marino (AM): ในปี 2010 หลังจากเกิดภาวะเศรษฐกิจถดถอยเรากำลังค้นหาวิธีที่จะสนับสนุนธุรกิจขนาดเล็ก จากการสำรวจ OPEN Small Business Monitor ของเราเราสามารถถามเจ้าของธุรกิจขนาดเล็กว่าสิ่งที่พวกเขาต้องการมากที่สุดคืออะไรและสิ่งที่เราได้ยินก็คือพวกเขาต้องการลูกค้าเพิ่มขึ้น ดังนั้นเราจึงเปิดตัว Small Business Saturday โดยมีเป้าหมายที่เป็นเอกพจน์นี้

PCMag: กำหนดธุรกิจขนาดเล็กในวันเสาร์โดยย่อ วัตถุประสงค์หลักของมันคืออะไร?

AM: ธุรกิจขนาดเล็กวันเสาร์เป็นวันเพื่อเฉลิมฉลองสถานที่ในชุมชนของเราที่เราขาดไม่ได้ไม่ว่าจะเป็นร้านกาแฟที่คุณชื่นชอบหรือร้านซักแห้งที่เชื่อถือได้ของคุณ วันดังกล่าวถูกสร้างขึ้นเพื่อผลักดันธุรกิจไปสู่ธุรกิจขนาดเล็กมากขึ้นและในปี 2559 ผู้บริโภคประมาณ 112 ล้านคนซื้อของในธุรกิจขนาดเล็กในวันนั้น

PCMag: คุณจะอธิบายคุณค่าของวันเฉพาะเช่นนี้เพื่อสนับสนุนธุรกิจในท้องถิ่นได้อย่างไร ธุรกิจขนาดเล็กในวันเสาร์ให้อะไรกับธุรกิจขนาดเล็กเหล่านี้ที่ส่วนที่เหลือของฤดูกาลช้อปปิ้งวันหยุดไม่ได้

AM: วันหยุดสุดสัปดาห์หลังจากวันขอบคุณพระเจ้ามักเป็นช่วงเวลาที่คึกคักที่สุดของปีสำหรับธุรกิจขนาดเล็กและเราเชื่อว่า Small Business Saturday ช่วยให้พวกเขาเริ่มต้นเทศกาลช้อปปิ้งวันหยุดด้วยกัน!

PCMag: ลองแยกย่อยโปรแกรมและทรัพยากรที่มีให้สำหรับธุรกิจขนาดเล็ก เพื่อช่วยให้ธุรกิจขนาดเล็กทำการตลาดด้วยตนเองและขับเคลื่อนการมีส่วนร่วมของลูกค้าในธุรกิจขนาดเล็กในวันเสาร์ Amex ได้จัดหาวัสดุที่สามารถปรับแต่งหรือเขียนล่วงหน้าได้จำนวนมากรวมถึงเครื่องมือและโปรแกรมสร้างชุมชน คุณสามารถอธิบายได้ว่ามีแหล่งข้อมูลใดบ้างและธุรกิจขนาดเล็กสามารถทำอะไรได้บ้าง

AM: เจ้าของธุรกิจขนาดเล็ก - ไม่ว่าจะเป็นอิฐและปูนหรือออนไลน์สามารถเยี่ยมชมสตูดิโอ "Shop Small" ที่ ShopSmall.com เพื่อสร้างสื่อสิ่งพิมพ์และการตลาดดิจิทัลที่ปรับแต่งได้ในไม่กี่คลิก สตูดิโอนำเสนอทุกอย่างตั้งแต่ภาพถ่ายแบนเนอร์ที่กำหนดเองสำหรับ Facebook ไปจนถึงใบปลิวกิจกรรมและบันทึกวันที่ เจ้าของธุรกิจขนาดเล็กสามารถตรวจสอบศูนย์กลางธุรกิจขนาดเล็กในวันเสาร์ที่ 101 บน ShopSmall.com ซึ่งมีคำแนะนำวิธีการเคล็ดลับและข้อมูลเชิงลึกจากเจ้าของธุรกิจขนาดเล็กและผู้มีอิทธิพลที่แบ่งปันแนวปฏิบัติที่ดีที่สุดของพวกเขา แหล่งข้อมูลฟรีเหล่านี้มีไว้เพื่อช่วยให้เจ้าของธุรกิจและผู้ซื้อรักษา "สุดยอดร้านค้า" ไว้ตลอดทั้งปี

PCMag: พูดคุยเกี่ยวกับบทบาทที่เพิ่มขึ้นของโซเชียลมีเดียในการผลักดันปริมาณการใช้งานร้านค้า ธุรกิจขนาดเล็กควรมุ่งเน้นและกำหนดเป้าหมายความพยายามทางสังคมสำหรับธุรกิจขนาดเล็กในวันเสาร์อย่างไร

AM: โซเชียลมีเดียเป็นเครื่องมือสำคัญที่ธุรกิจขนาดเล็กควรใช้ประโยชน์เพื่อเข้าถึงลูกค้าปัจจุบันและลูกค้าเป้าหมาย ธุรกิจขนาดเล็กวันเสาร์เปิดตัวจริงบน Facebook เข้าถึงมากกว่าหนึ่งล้านคนในปีแรกดังนั้นเราจึงเข้าใจผลกระทบที่สื่อนี้มี เพื่อช่วยกระจายข้อความ "Shop Small" บนโซเชียลมีเดียเจ้าของธุรกิจควรใช้ประโยชน์จากสตูดิโอ "Shop Small" … ซึ่งพวกเขาสามารถปรับแต่งสินทรัพย์ดิจิทัลได้ซึ่งรวมถึงทุกอย่างจากโพสต์เทมเพลตและรูปภาพแบนเนอร์ที่กำหนดเองสำหรับ Facebook เนื้อหาเหล่านี้รวมถึงการใช้ #SmallBizSat และ #ShopSmall ส่งข้อความถึงผู้ติดตามของพวกเขาว่าธุรกิจเหล่านี้เข้าร่วมในวันนี้

PCMag: ใน ปีนี้ Amex ได้ร่วมมือกับ Etsy, The Wing, พิพิธภัณฑ์ไอศกรีม, ร้านแผ่นเสียงอิสระ Record Store Day และร้านหนังสืออิสระ Indies First คุณช่วยพูดคุยเกี่ยวกับสิ่งเหล่านั้นสักเล็กน้อยและคำนึงถึงคุณค่าของ #ShopSmall สำหรับธุรกิจขนาดเล็กในท้องถิ่นได้อย่างไร

AM: ใน ปีนี้เราแสดงความรักต่อสถานที่มากขึ้นโดยเน้นไปที่ธุรกิจขนาดเล็กหลากหลายประเภท จากความร่วมมือของเรากับ The Wing ซึ่งเป็นธุรกิจที่โดดเด่นสำหรับผู้หญิงเพื่อนำเสนอแบบออฟไลน์ออนไลน์โดยการร่วมมือกับ Etsy American Express กำลังมองหาการรวมตัวกันอย่างต่อเนื่องกับ บริษัท และองค์กรที่ช่วยขยายข้อความ "Shop Small" ให้กับผู้ชมใหม่

• Etsy กำลังช่วยเราแสดงความรักต่อช่างฝีมือและเจ้าของธุรกิจขนาดเล็กออนไลน์ด้วยการจัดตลาดป๊อปอัพวันหยุดในห้าเมืองใน Small Business Saturday นักช็อปในลอสแองเจลิสนิวยอร์กซานอันโตนิโอซานฟรานซิสโกและวิชิต้าจะมีโอกาสซื้อสินค้าที่ไม่ซ้ำใครในวันที่ 25 พฤศจิกายน
• เยี่ยมชม The Wing เครือข่ายการทำงานร่วมกันและพื้นที่ชุมชนสำหรับผู้หญิงสำหรับกิจกรรมการช้อปปิ้งที่มีของขวัญล้ำค่าที่สุดประจำฤดูกาล พื้นที่จะเปิดให้บุคคลทั่วไปเข้าซื้อสินค้าจากธุรกิจสตรีที่เป็นที่ชื่นชอบของนครนิวยอร์กในการฉลองธุรกิจขนาดเล็กในวันเสาร์ ผู้เข้าพักยังสามารถบำบัดตนเองได้ที่บาร์โกโก้ร้อน DIY และทำเล็บมือขนาดเล็กในช่วงสิบปี
• Museum of Ice Cream เป็นพิพิธภัณฑ์แบบโต้ตอบและสุดยอดไอศครีมจะเชิญชวนให้ผู้ซื้อเข้าร่วมกิจกรรมที่ Museum of Ice Cream แห่งใหม่ล่าสุดและได้รับประสบการณ์การค้าปลีกพิเศษที่มีรายการจากช่างฝีมืออิสระ
• Record Store Day กำลังฉลอง Small Business Saturday โดยการวางจำหน่ายอัลบั้มไวนิลรุ่น จำกัด โดยร่วมมือกับ Dawes ซึ่งเป็นวงดนตรีของลอสแองเจลิส อัลบั้มคู่สดฉบับพิเศษจะวางจำหน่ายที่ร้านแผ่นเสียงท้องถิ่นทั่วประเทศในวันที่ 25 พฤศจิกายน
• เราทุกคนมีร้านหนังสือท้องถิ่นที่เราโปรดปรานและ Indies First จะช่วยเราทำเครื่องหมายวันด้วยการจัดกิจกรรมและกิจกรรมพิเศษกับผู้แต่งสนับสนุนโดยสำนักพิมพ์ที่ร้านหนังสือท้องถิ่น

PCMag: พูดคุยเกี่ยวกับโปรแกรม Neighborhood Champions สิ่งใดที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจและคุณสามารถอธิบายความคิดระดับรากหญ้าและคุณค่าได้อย่างไร

AM: Neighborhood Champions เป็นรองเท้าบนพื้นเปิดใช้งานทั่วประเทศโดยการชุมนุมชุมชนของพวกเขาและผู้ซื้อตื่นเต้นที่จะแสดงความรักของพวกเขาสำหรับธุรกิจในท้องถิ่นที่พวกเขาชื่นชอบ นี่อาจเป็นใครก็ได้จากธุรกิจขนาดเล็กหรือองค์กรในท้องถิ่นไปจนถึงผู้บริโภคที่หลงใหลและเต็มใจที่จะชุมนุมชุมชนของพวกเขาในวันนี้ ในทางกลับกันเราจัดหาสื่อการตลาดที่จับต้องได้เช่นกระเป๋าหิ้วลูกโป่งและแบนเนอร์เพื่อนำเหตุการณ์มาสู่ชีวิต

PCMag: Small Business Saturday เปรียบเทียบกับธุรกิจขนาดเล็กและขนาดกลางอื่น ๆ (SMB) - กิจกรรมและโปรแกรมที่มุ่งเน้นตัวอย่างเช่น National Business Association (SBA) Small Business สัปดาห์ที่จัดขึ้นในแต่ละฤดูใบไม้ผลิ?

AM: เช่นเดียวกับสัปดาห์ธุรกิจแห่งชาติของ SBA ธุรกิจขนาดเล็กวันเสาร์เป็นกิจกรรมประจำปีที่ฉลองธุรกิจขนาดเล็กที่ช่วยให้ชุมชนของเราเจริญเติบโต จากการวิจัยที่เราได้รับมอบหมายจาก NFIB เราก็รู้ว่า Small Business Saturday สนับสนุนให้ผู้ซื้อ "Shop Small" ตลอดทั้งปีและไม่เพียงแค่ในวันเสาร์หลังจากวันขอบคุณพระเจ้า

PCMag: Amex ประสานงานกับ SBA หรือองค์กรอื่น ๆ ที่ไม่แสวงหาผลกำไรสำหรับธุรกิจขนาดเล็กในวันเสาร์หรือไม่?

AM: ในช่วงเจ็ดปีที่ผ่านมาธุรกิจขนาดเล็กวันเสาร์ได้รับการสนับสนุนเพิ่มขึ้นจากองค์กรที่ไม่แสวงหาผลกำไรและเจ้าหน้าที่ของรัฐ American Express และ US Small Business Administration แบ่งปันความปรารถนาในการช่วยเหลือธุรกิจขนาดเล็ก ในอดีตที่ผ่านมาเรากำลังทำงานกับ SBA เพื่อกระจายข่าวเกี่ยวกับธุรกิจขนาดเล็กในวันเสาร์และกระตุ้นให้ผู้ซื้อแสดงความรักต่อธุรกิจอิสระในชุมชนของพวกเขาในวันที่ 25 พฤศจิกายนและตลอดทั้งปี

PCMag: ช่วงวันหยุดพัฒนาอย่างไรในช่วงเจ็ดปีที่ผ่านมาจากสิ่งที่ Amex คาดการณ์ไว้ในตอนแรกและคุณเห็นว่ามันมาจากที่นี่?

AM: ตามที่กล่าวไว้ก่อนหน้านี้ Small Business Saturday เป็นแคมเปญระดับรากหญ้าที่เปิดตัวในปี 2010 บน Facebook ก้าวไปข้างหน้าอย่างรวดเร็วในปีนี้และวันนี้ได้กลายเป็นขบวนการที่มีวุฒิสภาสหรัฐอเมริกามีมติเป็นเอกฉันท์ผ่านมติที่กำหนด 25 พฤศจิกายน 2017 เป็นธุรกิจขนาดเล็กวันเสาร์ ปีที่ผ่านมาเราเห็นชุมชนมากขึ้นทำให้วันของตัวเองโดยการเพิ่มเครื่องเทศท้องถิ่นของพวกเขา - และนั่นคือสิ่งที่ประสบความสำเร็จจริงๆสำหรับเรา