ข้อมูลเชิงลึกอุตสาหกรรม: มุมมองของภูมิทัศน์แอพทางธุรกิจของซาเปียร์

ในช่วงครึ่งปีที่ผ่านมา Zapier พบความสำเร็จโดยการรวมวิธีการที่ธุรกิจรวมแอพและบริการที่เชื่อมต่อ ปัจจุบันมีการผสานรวมที่สร้างไว้ล่วงหน้าพร้อมกับแอพมากกว่า 900 แอพพลิเคชั่น Zapier ได้พัฒนาจากเครื่องมือสำหรับการสร้างการเชื่อมต่อแบบครั้งเดียวหรือ "Zaps" ให้เป็นแพลตฟอร์มเวิร์กโฟลว์อัตโนมัติที่มีประสิทธิภาพซึ่งรองรับตรรกะที่ซับซ้อนระหว่างกระบวนการทางธุรกิจ

การเริ่มต้นเปิดตัวผลิตภัณฑ์ของทีมเมื่อไม่กี่เดือนที่ผ่านมาเพื่อรองรับจำนวน บริษัท ที่ติดอันดับ Fortune 500 ที่ได้รับประโยชน์จากบริการและวางแผนที่จะเพิ่มขีดความสามารถในการเข้าร่วมเป็นสองเท่าในอนาคต PCMag นั่งลงกับ Zapier CEO Wade Foster เพื่อพูดคุยเกี่ยวกับการผลักดันระบบอัตโนมัติขององค์กรแนวโน้มการใช้งานที่ บริษัท ได้สังเกตผ่านข้อมูลการรวมแอพที่มีมากมายและ Zapier ทำสิ่งต่างจากซิลิคอนแวลลีย์อื่น ๆ

PCMag: เนื่องจาก Zapier ทำงานร่วมกับแอพสำหรับผู้บริโภคและธุรกิจได้มากกว่า 900 แอพคุณจึงมีมุมมองที่เป็นเอกลักษณ์เกี่ยวกับภูมิทัศน์ของแอพผ่านข้อมูลการใช้งานทั้งหมดที่คุณรวบรวม คุณได้สังเกตเห็นแนวโน้มใดบ้างเกี่ยวกับการเพิ่มขึ้นหรือลดลงของเครื่องมือหรือหมวดหมู่แอปธุรกิจ

Wade Foster (WF): เราได้เห็นการกระจายหรือการกระจายตัวของแอพอย่างต่อเนื่อง บ่อยครั้งที่สิ่งที่คุณเห็นอยู่ในขณะนี้คือแอพที่ดีที่สุดในสายพันธุ์นี้ เมื่อฉันคิดถึงเรื่องนั้นฉันคิดว่าแอพอย่าง Eventbrite เป็นตัวอย่างคลาสสิกของ "เรากำลังจะทำกิจกรรมและจองตั๋วเราจะไม่ย้ายไปที่ CRM หรือการตลาดทางอีเมลเพราะเราจะแข่งขันและไม่เป็น ดี." นั่นเป็นเหตุผลที่แอปนับเพิ่มขึ้นเรื่อย ๆ หนึ่งเนื่องจากสิ่งต่าง ๆ เช่น Amazon Web Services ทำให้ใครบางคนสามารถสร้างแอปพลิเคชันได้ง่ายและเนื่องจากมีปัญหามากขึ้นในการแก้ปัญหาและคุณจะเห็นจุดเน้นที่แคบในการใช้เครื่องมือเฉพาะ ผู้เล่นตัวใหญ่จะพยายามรวม แต่ฉันคิดว่าคุณจะเห็นทางเลือกที่ดีกว่าในฐานะที่เป็นแอพที่เงียบ

เรายังคงเห็นแอปนำของคุณเองจำนวนมากมาที่ทำงานด้วยเช่นกันดังนั้นแอพพลิเคชั่นที่โดดเดี่ยวจำนวนมากอาจถูกดึงเข้ามาโดยไม่ได้รับความยินยอมจากฝ่ายไอที ตัวอย่างของสิ่งนี้อาจเป็นสิ่งที่คล้ายกับ Airtable ซึ่งเราเห็นว่าได้รับความนิยมมากขึ้นเรื่อย ๆ เป็นรูปแบบใหม่ในสเปรดชีต คุณคิดว่า Microsoft Excel และ Google ชีตเป็นเจ้าของสนามเด็กเล่น แต่ Airtable เข้ามาพร้อมกับวิธีการใหม่ในการเข้าถึงและประสบความสำเร็จ

อีกพื้นที่ที่เราเห็นนวัตกรรมอย่างต่อเนื่องคือแพลตฟอร์มโฆษณา ฉันคิดเกี่ยวกับสิ่งนี้กับผลิตภัณฑ์โฆษณาโฆษณาที่มุ่งหวังของ Facebook และ LinkedIn มีผลิตภัณฑ์ Lead Gen Forms สิ่งเหล่านี้เปลี่ยนความคิดของโฆษณาที่มีความหมายโดยการวางแบบฟอร์มโดยตรงบนแพลตฟอร์ม คุณเห็นทั้ง Facebook และ LinkedIn พยายามที่จะรักษาประสบการณ์โฆษณาไว้ด้านข้างแทนที่จะเปลี่ยนเส้นทางไปยังแพลตฟอร์มของบุคคลอื่น เพื่อให้คุณเข้าสู่ Facebook ดูสิ่งที่คุณสนใจคลิกผ่านกรอกแบบฟอร์มที่ถูกต้องบนเว็บไซต์และผู้ขายจะได้รับการติดต่อ ผู้ขายไม่จำเป็นต้องมีพื้นที่เว็บ นี่คือความต่อเนื่องของวิธีที่แพลตฟอร์มสังคมกำลังเคลื่อนไหว พวกเขาต้องการให้คุณอยู่ในเว็บไซต์ของพวกเขาเชิญคุณค่ามากขึ้นไปยังจุดโฆษณานั้นและเพิ่มการแปลงเป็นผลลัพธ์

PCMag: เวิร์กโฟลว์โฆษณาทางสังคมประเภทนั้นใน Zapier จะต้องเรียกใช้ตรรกะอัตโนมัติที่ซับซ้อน Zapier เปิดตัวแพลตฟอร์มทีมเมื่อไม่นานมานี้ แต่คุณจะจัดการกับกระบวนการทางธุรกิจขั้นสูงเหล่านี้ได้อย่างไร

WF: สำหรับเราจุดผันใหญ่คือเมื่อปีที่แล้วในเดือนกุมภาพันธ์ 2559 เมื่อเราเปิดตัว Zaps หลายขั้นตอน แทนที่จะเป็น Zapier ที่รองรับทริกเกอร์หนึ่งตัวและหนึ่งแอ็คชั่นคุณสามารถทำการกระทำได้หลายอย่าง นั่นเป็นการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่เพราะจะทำให้เวิร์กโฟลว์ที่ซับซ้อนยิ่งขึ้นที่คุณเห็นในธุรกิจ

ดังนั้นคุณจึงสามารถพูดได้ว่าเมื่อมีคนกรอกแบบฟอร์มโฆษณาสร้างลูกค้าที่มุ่งหวังใน Facebook เราสามารถเรียกใช้พวกเขาผ่านทางบางอย่างเช่น Clearbit เพื่อดึงข้อมูลเพิ่มเติมจากนั้นเพิ่มพวกเขาใน Salesforce เพื่อเป็นผู้นำและสร้างโอกาสที่สอดคล้องกัน ในรายการ MailChimp ที่เหมาะสมจากนั้นส่งข้อความตัวอักษรติดตามว่าเราได้รับคำขอของคุณแล้วเราจะติดต่อกลับในไม่ช้า ตอนนี้ทุกอย่างสามารถขับเคลื่อนผ่าน Zapier ได้แล้ว

นอกจากนี้เรายังทำงานอย่างหนักเพื่อสร้างแอปภายในเพื่อเพิ่มข้อมูลที่คุณดึงเข้าไปดังนั้นคุณจะเห็นสิ่งต่าง ๆ เช่นตัวจัดรูปแบบตัวกรองการอนุมัติความล่าช้าและสิ่งต่าง ๆ ที่จะช่วยให้ผู้ใช้จัดการเวิร์กโฟลว์ คุณสมบัติเหล่านี้ไม่ได้มาพร้อมกับแอพที่ใช้งานอยู่ ฉันคิดว่ามันเหมือนแมโคร Excel ที่สร้างขึ้นใน Zapier

PCMag: ดังนั้นจึงเป็นสภาพแวดล้อมอัตโนมัติเวิร์กโฟลว์แบบลากและวางเช่นเครื่องมือในการพัฒนารหัสต่ำ? ยกเว้นในกรณีนี้สำหรับการรวมที่ซับซ้อนที่อาจจะทำในระดับแอปพลิเคชันการเขียนโปรแกรม (API)

WF: ถูกต้อง ดังนั้นคุณสามารถพูดได้ว่า "โอเคลองใช้ Facebook และเรียกใช้ตัวกรองเพื่อให้เรารวมกลุ่มโฆษณานี้เท่านั้นจากนั้นเราจะใช้ MailChimp และตรวจสอบให้แน่ใจว่าพวกเขาไปที่รายการนี้คลิกปุ่มและเปิดใช้งานห้า นาทีเริ่มต้นเพื่อเสร็จสิ้นการตั้งค่าสิ่งนี้เมื่อเทียบกับวันสัปดาห์หรือเดือน

Zapier เริ่มเป็นส่วนเสริมของงานไบรอันและฉันกำลังทำอาชีพอิสระ เราจะถูกขอให้สร้างสิ่งเหล่านี้เพียงครั้งเดียวเช่น "รับยอดขาย PayPal เหล่านี้ใน QuickBooks หรือรายชื่อผู้มุ่งหวังสู่ Salesforce" ดังนั้นสิ่งที่คุณเห็นกับ Zapier ในปี 2012 คือตัวเชื่อมต่อแบบหนึ่งต่อหนึ่ง แต่เนื่องจากเราสามารถรับการยอมรับจากผู้ใช้มากขึ้นพวกเขาได้ช่วยชี้ให้เราเห็นถึงประเภทของปัญหาที่เราควรแก้ไขเพื่อให้คุณค่ามากขึ้น Zapier ที่มีอยู่ทุกวันนี้มีพลังมากกว่าที่เคยเป็นเมื่อปีที่แล้ว

PCMag: ฉันต้องการสัมผัสความคล้ายคลึงและความแตกต่างสั้น ๆ ระหว่าง Zapier และ IFTTT บริการต่างๆรวมกันเป็นจำนวนมากดังนั้นคุณจะอธิบายสิ่งที่ Zapier ดำเนินการเกี่ยวกับการทำงานของแพลตฟอร์ม IFTTT ได้อย่างไร

WF: ถ้าคุณกลับไปปี 2012 เราจะคล้ายกันมากกว่าที่เราเป็นในวันนี้ Zapier มุ่งเน้นไปที่กรณีการใช้ B2B ดังนั้นกว่า 900 แอพที่คุณพบบน Zapier มันแพร่กระจายด้วยแอพและเครื่องมือ SaaS ที่คุณจะใช้ในที่ทำงาน ตรงกันข้ามกับ IFTTT และจุดเน้นของพวกเขาคือระบบอัตโนมัติในบ้านของผู้บริโภคดังนั้นอุปกรณ์ Internet of Things จำนวนมากที่ได้รับความนิยมในตลาดนั้น

เราให้บริการตลาดที่แตกต่างกันสองส่วน เป็นผลให้ผลิตภัณฑ์มีการเปลี่ยนแปลงค่อนข้างน้อย Zapier มีพลังมากขึ้นภายใต้ประทุน เรากำลังสร้างสิ่งต่าง ๆ เช่นขั้นตอนในตัวของเราขั้นตอนการจัดรูปแบบขั้นตอนกรองขั้นตอนล่าช้าและขั้นตอนย่อย เหล่านี้เป็นเครื่องมือเวิร์กโฟลว์ที่จำเป็นสำหรับความต้องการของธุรกิจ แต่คุณไม่เห็นทั้งหมดในกรณีการใช้งานของผู้บริโภค เหล่านี้เป็นวิธีการที่สร้างไว้ล่วงหน้าซึ่งเราแยกตัวออกไปเพื่อให้คนไม่รู้ด้วยซ้ำว่ามีโค้ดที่ทำงานอยู่

ส่วนที่แตกต่างคือความน่าเชื่อถือ เราลงทุนอย่างหนักเพื่อให้แน่ใจว่า Zapier มีสถานะการออนไลน์ที่แข็งแกร่ง เรายังลงทุนจำนวนมากในเครื่องมือตรวจสอบและบันทึกข้อมูลของเรา ดังนั้นเมื่อเกิดการขัดข้องเราจึงมีฟังก์ชั่นเล่นซ้ำในตัวเพื่อช่วยให้คุณสามารถกู้คืนจากปัญหาเหล่านั้นซึ่งเป็นสิ่งสำคัญสำหรับธุรกิจ นี่คือสิ่งต่าง ๆ ที่แยกเราจาก IFTTT ธุรกิจ B2B นั้นดูแตกต่างจากธุรกิจผู้บริโภค

จากซ้าย: Zapier CPO Mike Knoop, CTO Bryan Helmig และ CEO Wade Foster

PCMag: ในบันทึกเกี่ยวกับ IoT นั้น Zapier หรือชุมชนกำลังพัฒนาขีดความสามารถที่อยู่ข้างหน้าหรือไม่? คุณคิดว่าอนาคตมีอะไรบ้าง

WF: เรายังไม่เคยเห็น B2B IoT มาก่อน หลายสิ่งที่เราเริ่มเห็นคือการทดลองเกิดขึ้นส่วนใหญ่หมุนรอบปุ่มและเซ็นเซอร์ นี่เป็นอินพุตการออกแบบ IoT UI ทั้งสองที่เป็นที่ยอมรับ ผู้ใช้ส่วนใหญ่ของเรามักจะเป็นคนทำงานด้านความรู้ทั่วไปดังนั้นจึงไม่ได้รับความสนใจจากเราในอดีต ปุ่มและเซ็นเซอร์มีผลในการกระตุ้นชุดเงื่อนไขเพื่อดึงรูปแบบในโทรศัพท์ของคุณหรือบางสิ่งบางอย่าง เซ็นเซอร์อาจให้ความสนใจกับการแจ้งเตือนหรือเปิดการแจ้งเตือน GPS หากมีคนเดินผ่าน สิ่งเช่นนั้น ไม่มีข้อ จำกัด เกี่ยวกับสิ่งที่ผู้ใช้สามารถทำกับ IoT กับ Zapier ได้ แต่เราไม่ได้มุ่งเน้นไปที่กลยุทธ์การตลาด

PCMag: อะไรคือเหตุการณ์สำคัญของผลิตภัณฑ์และเทคโนโลยีที่ยิ่งใหญ่ที่สุดที่เกิดขึ้นสำหรับแพลตฟอร์ม?

WF: เราเปิดตัวผลิตภัณฑ์ทีมในเดือนพฤษภาคมและรุ่นถัดไปคือสิ่งที่เรากำลังดำเนินการ เราจะมีข่าวเพิ่มเติมเกี่ยวกับเรื่องนั้นในปีต่อมา แต่สิ่งสำคัญที่คุณจะเห็นคือคุณสมบัติการทำงานร่วมกันที่ดีขึ้นและคุณลักษณะการเข้าสู่ระบบที่ดีขึ้นซึ่งจำเป็นสำหรับการตั้งค่าองค์กร

เราสามารถดึงดูดผู้ใช้ในองค์กรทุกขนาดตั้งแต่ SMB ที่เล็กที่สุดซึ่งเป็นจุดที่น่าสนใจของเราไปจนถึงกลุ่มใหญ่ของ บริษัท Fortune 500 อย่างไรก็ตามการใช้ Zapier ใน Fortune 500 บริษัท ได้รับการต่อสู้มากขึ้นเพราะเราไม่ได้สร้างคุณสมบัติต่อพ่วงที่ช่วยให้องค์กรขนาดใหญ่นำแอพมาใช้ เรากำลังพยายามที่จะรองรับความต้องการขององค์กรที่ไม่ซ้ำกับพวกเขามากขึ้นและไม่มีอยู่ในธุรกิจ SMB

PCMag: นั่นเป็นวิวัฒนาการที่น่าสนใจของผลิตภัณฑ์ ลองนึกถึงการสตาร์ทอัพอย่าง Slack ที่เริ่มต้นในลักษณะเดียวกันจากนั้นจะต้องนำเสนอผลิตภัณฑ์อย่าง Slack Enterprise Grid เพื่อสนับสนุนองค์กรที่ใช้แพลตฟอร์มในแบบที่พวกเขาไม่คาดคิด

WF: อย่าง แน่นอน มันเป็นโอกาสที่น่าตื่นเต้นเพราะมี บริษัท ไม่กี่แห่งที่เชื่อมต่อและสามารถแก้ปัญหาอย่างเต็มรูปแบบตั้งแต่ SMB ไปจนถึงองค์กร มีการเริ่มต้นอย่าง Slack และ Dropbox และที่ผ่านมาคุณเน้น SMB หรือเน้นไปที่องค์กร มันเป็นดินแดนที่ไม่มีมนุษย์อยู่ตรงกลางและน่าตื่นเต้นที่ได้เห็น Zapier อาจอยู่ในหมวดหมู่นั้น

PCMag: Zapier ได้กลายมาเป็นหนึ่งในผู้โพสต์ของการสื่อสารโทรคมนาคมและการทำงานระยะไกล พวกคุณเสนอค่าใช้จ่าย $ 10k ในการเคลื่อนย้ายค่าใช้จ่ายสำหรับพนักงานที่จะทิ้งบริเวณอ่าวซานฟรานซิสโก คุณสามารถอธิบายแรงผลักดันของการตัดสินใจนั้นและมีผลกระทบต่อธุรกิจในช่วงสองสามเดือนที่ผ่านมาได้อย่างไร

WF: ประเภทของสถานที่ตั้งออกมาจากการสังเกตนี้ที่เราได้สัมภาษณ์กับคนที่อยู่ในซานฟรานซิสโกและ Silicon Valley ผู้คนจะพูดว่าฉันสนใจ Zapier เพราะคุณยอมให้ฉันไปที่อื่น มีโอกาสมากมายที่ฉันได้มาที่นี่ในซานฟรานซิสโกและฉันรู้สึกว่าฉันต้องอยู่ที่นี่เพื่อทำงานของฉัน แต่ฉันอยากจะอยู่ที่อื่นมากกว่านี้ "ไม่ว่าจะเป็นเพื่อครอบครัวหรือเพื่อนฝูงหรืออย่างอื่น เหตุผลมากมายที่ผู้คนต้องการเป็นที่ที่พวกเขาต้องการ

เราจ้างคนสองคนที่เกือบจะทันทีที่รับงานย้ายที่อื่น หนึ่งไปฟลอริดาอีกพิตส์เบิร์ก หนึ่งในวิศวกรของเรามีความคิดนี้ว่าอาจมีคนจำนวนมากเช่นนี้ซึ่งต้องการตัวเลือกนี้ สำหรับเราเราเพียงแค่ใส่ตราประทับของเราและบอกว่าคุณสามารถใช้ชีวิตที่ดีที่สุดของคุณและคุณไม่จำเป็นต้องถูก จำกัด ให้พื้นที่เหล่านี้ และเราก็เลยย้ายตำแหน่งไปที่หัว

บริษัท เทคโนโลยีเหล่านี้ทั้งหมดเสนอแพ็คเกจการย้ายที่จ่ายเงินประมาณ $ 10, 000 เพื่อย้ายภายในรัศมี 30 ไมล์ซึ่งเป็นที่ตั้งสำนักงานใหญ่ของพวกเขา เราเพียงแค่พลิกแล้วพูดไปทุกที่ที่คุณต้องการ Zapier เมื่อต้นปีมีพนักงาน 65 คนและในวันนี้เป็น 100 จำนวนแอปพลิเคชันที่เรามีนับตั้งแต่ประกาศเพิ่มขึ้น 30 หรือ 40 เปอร์เซ็นต์ สำหรับบทบาทเดียวในเว็บไซต์ขณะนี้เราได้รับผู้สมัครระหว่าง 200 และ 2, 000 คน ดังนั้นจากมุมมองของการสรรหาความท้าทายที่ยิ่งใหญ่ที่สุดของเราคือการเรียงลำดับจากคนที่มีความสามารถที่เราสามารถเข้าถึงได้

PCMag: กลับมาที่แกนหลักของ Zapier บ้างคุณกังวลว่า บริษัท จะเริ่มสร้างการเชื่อมต่อแบบออร์แกนิกเหล่านี้ด้วยตนเองและตัดคนกลางออกหรือไม่

WF: นั่นเป็นคำถามที่ยุติธรรม ฉันไม่คิดว่ามันจะเกิดขึ้นและเหตุผลที่เป็นเรื่องยากสำหรับ บริษัท เหล่านี้ในการสร้างระบบนิเวศแพลตฟอร์มเหล่านี้ด้วยการผสานรวมที่เพียงพอ ดังนั้นคิดเกี่ยวกับอายุการใช้งานของ บริษัท เมื่อคุณยังเด็กคุณเริ่มพูดว่าฉันควรสร้างการรวมระบบใดเพื่อขยายฐานผู้ใช้และรองรับลูกค้าที่มีอยู่ของฉัน ดังนั้นการเริ่มต้นขนาดเล็กอาจบอกว่าฉันจะสร้างการรวมกับ Salesforce, Slack และ Google Apps แต่ละคนจะใช้เวลาหนึ่งเดือนในการสร้างขึ้นอยู่กับความซับซ้อนที่คุณต้องการ

จากนั้นเมื่อ บริษัท นั้นใหญ่ขึ้นเพียงเล็กน้อยการรวมที่เพิ่มขึ้นครั้งต่อไปที่พวกเขาสามารถสร้างได้คือการเคลื่อนย้ายลงบันไดที่มีมูลค่าเท่าไรที่คุณจะได้รับจากมัน ดังนั้นความคิดจึงเริ่มเปลี่ยนไป จากนั้นคุณเริ่มคิดที่จะเป็นแพลตฟอร์มของตัวเองและเสนอ API และทำให้ง่ายสำหรับคนที่จะสร้างให้เรา แต่ถ้าคุณไม่ได้หลบหนีจากความเร็วที่คุณเป็น Slack หรือ Salesforce หรือ MailChimp มีความสนใจน้อยมากจาก บริษัท เหล่านี้ในการสร้างการรวมนั้นเพราะคุณไม่ใหญ่พอและมีผู้ใช้ไม่มากพอ .

ดังนั้นจึงมีแอพนับร้อยนับร้อยที่ต่อสู้เพื่อสร้างการรวมกลุ่มเหล่านี้ด้วยตัวเองซึ่งเป็นงานวิศวกรรมที่ต้องรองรับ หรือคุณต้องกลายเป็นที่นิยมจริง ๆ ซึ่งถ้ามันง่ายขนาดนั้นทุกคนก็จะทำ นั่นไม่ใช่งานง่าย Zapier ได้กลายเป็นหนึ่งในเครื่องมือเหล่านั้นที่ บริษัท ขนาดเล็กเหล่านี้เมื่อพวกเขาเริ่มหันมาใช้เพื่อครอบคลุมฐานการรวมทั้งหมดของพวกเขาเพื่อให้พวกเขาสามารถมุ่งเน้นไปที่ฟังก์ชั่นหลักที่จะทำให้ผู้ใช้ตื่นเต้นกับการใช้แพลตฟอร์มนั้น

PCMag: นอกจากนี้ยังมีคำถามของการรวมที่ซับซ้อนยิ่งขึ้นนอกเหนือจาก zap ที่สร้างไว้ล่วงหน้าทั้งหมด สำหรับสิ่งต่าง ๆ เช่นการวางแผนทรัพยากรองค์กร (ERP) องค์กรอาจไม่ต้องการใช้เครื่องมืออย่าง Zapier หรือ IFTTT เพื่อจัดการปริมาณงานที่หนักหน่วงหรือซ้ำซากเพราะหากสิ่งใดก็ตามในการรวมระบบล้มเหลวระบบ ERP ทั้งหมดก็แยกกัน คุณกำลังทำอะไรอยู่ข้างหน้าเพื่อจัดการข้อกังวลขององค์กรเหล่านี้ให้ลึกซึ้งยิ่งขึ้น?

WF: นี่คือสิ่งที่ประวัติงานและคุณสมบัติการบันทึกของเราเข้ามาทุกสิ่งนั้นมีอยู่ในแดชบอร์ดของคุณ แต่คุณสมบัติหลักสำหรับเราคือเล่นซ้ำอัตโนมัติ ดังนั้นเมื่อสิ่งที่ล้มเหลวเราจะเล่นซ้ำจนกว่ามันจะประสบความสำเร็จ ดังนั้นเราจะลองอีกครั้งหลังจากหนึ่งนาทีห้านาทีชั่วโมงหกชั่วโมง 24 ชั่วโมงและโดยทั่วไประบบใดก็ตามที่หายไปจะกู้คืนภายใน 60 วินาทีดังนั้นการเล่นซ้ำครั้งแรกจะจับได้

แต่ถ้ามันเป็นปัญหาเพิ่มเติมเช่นไฟดับ S3 ที่เราเห็นกับอเมซอนเมื่อไม่กี่เดือนที่ผ่านมา Zapier จะจับมันให้คุณ นี่คือธุรกิจของเรา เรารู้ว่าการหยุดทำงานเกิดขึ้นเนื่องจากเรามีจุดได้เปรียบในการมีผู้ใช้หลายล้านคน ดังนั้นเราจึงรู้ว่าหาก S3 ลงเราสามารถตัดสินใจกู้คืนได้ทันที เรามีการติดต่อกับ บริษัท เหล่านี้เพื่อให้แน่ใจว่าพวกเขารู้ว่าเกิดอะไรขึ้นและเราสามารถแก้ไขปัญหานี้ได้เร็วกว่าบุคคลที่แยกตัวคนเดียวที่พยายามรักษาหนึ่งในระบบเสาหินเหล่านี้

ดังนั้นเราจึงมีพันธมิตรรายใหญ่ของเราที่ส่งรหัสไม่ดี ยังไงก็เถอะการทดสอบของพวกเขาไม่ทำงานและรหัสที่ล้มเหลวถูกส่งไปยังเว็บไซต์ของพวกเขา เราสังเกตเห็นจริงก่อนที่ทีมของพวกเขาจะทำและมีอีเมลเข้ามาในพวกเขาน้อยกว่าหนึ่งนาทีหลังจากที่เราเริ่มสังเกตเห็นข้อผิดพลาดและ บริษัท ก็สามารถย้อนกลับได้อย่างรวดเร็ว