ข้อมูลเชิงลึกอุตสาหกรรม: ความลับในการเรียนรู้ออนไลน์

แพลตฟอร์มการเรียนรู้ออนไลน์มอบเครื่องมือทางธุรกิจที่จะช่วยให้พนักงานสามารถฝึกฝนทักษะได้อย่างไม่มีที่สิ้นสุด ทุกอย่างตั้งแต่ความหลากหลายและการรับรู้การล่วงละเมิดทางเพศไปจนถึงการจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้า (CRM) สามารถสอนโดยใช้หนึ่งในเครื่องมือเหล่านี้ ผู้ขายใช้วิธีการต่าง ๆ ในการสร้างซอฟต์แวร์นี้รวมถึงรายการพิเศษเช่นการเรียนรู้สดการเล่นเกมและแม้แต่เครื่องมือสำรวจเพื่อปรับปรุงกระบวนการศึกษา

เมื่อเร็ว ๆ นี้เราได้พูดคุยกับ Andrea Curry รองประธานฝ่ายการจัดการผลิตภัณฑ์ของ Axonify บริษัท การเรียนรู้ออนไลน์เกี่ยวกับเครื่องมือประเภทต่าง ๆ ที่มีอยู่และวิธีที่ บริษัท ต่างๆสามารถใช้ประโยชน์ได้ดีที่สุด ในการอภิปรายของเราเราได้พูดคุยเกี่ยวกับทุกสิ่งตั้งแต่การเรียนรู้การสร้างเนื้อหาและการเรียนรู้แบบไมโครจนถึงการใช้การเรียนรู้ออนไลน์เพื่อช่วยเพิ่มรายได้

PCMag (PCM): เมื่อใดที่ บริษัท และสถาบันขนาดใหญ่ควรให้การเรียนรู้ออนไลน์แก่ผู้เชี่ยวชาญภายนอกบุคคลภายนอก ดูเหมือนว่ากระบวนการเรียนรู้ออนไลน์อาจไม่สะดวกกับผู้เรียนมากเกินไป

Andrea Curry (AC): ข่าวดีก็คือมีการพัฒนาจำนวนมากในวิธีการเรียนรู้เทคโนโลยีที่ช่วยแก้ปัญหานี้ วันนี้พนักงานต้องการเพิ่มพูนความรู้และทักษะอย่างต่อเนื่องและเพื่อช่วยให้พนักงานตอบสนองความต้องการเหล่านี้องค์กรต่าง ๆ กำลังมองหาวิธีการที่ทันสมัยกว่าในการเรียนรู้ ผู้เรียนต้องการข้อมูลทุกที่ทุกเวลาและเป็นชิ้นขนาดพอดี แพลตฟอร์มการเรียนรู้ออนไลน์ช่วยให้องค์กรขนาดใหญ่สร้างความมั่นคงในวัฒนธรรมโดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับผู้ที่ต้องการสื่อสารข้ามประเทศและสำนักงานและยังผูกตัวชี้วัดการเรียนรู้เพื่อการเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมของพนักงาน

เนื้อหาเป็นกุญแจสำคัญ เพื่อช่วยให้เกิดความพยายามในการเรียนรู้ให้ได้มากที่สุดก็เป็นสิ่งสำคัญเช่นกันที่องค์กรสามารถสนับสนุนและส่งมอบห้องสมุดเนื้อหาที่กว้างขวางให้กับพนักงาน เมื่อองค์กรมีความคล่องตัวมากขึ้นพนักงานมักจะปั่นป่วนข้อมูล ตัวอย่างเช่นหากร้อยละ 50 ของพนักงานเป็นผู้เชี่ยวชาญในเนื้อหาการฝึกอบรมขององค์กรนั่นเป็นสัญญาณที่ชัดเจนว่าเนื้อหากำลังได้รับการอัปเดตและจำเป็นต้องได้รับการปรับปรุงใหม่ หนึ่งในความท้าทายของระบบการเรียนรู้แบบดั้งเดิมคือ บริษัท ต่าง ๆ อยู่หลังลูกแปดคนจากการเดินทาง เมื่อเวลาในการผลิตเนื้อหาปัญหาทางธุรกิจอาจได้รับการแก้ไข

PCM: การเรียนรู้แบบสดมีความสำคัญต่อองค์กรอย่างไร? หลายแพลตฟอร์มยังคงไม่มีฟังก์ชั่น นั่นเป็นความผิดพลาดหรือเปล่า?

AC: เราเชื่อว่าการห่อรูปแบบการเรียนรู้อื่น ๆ ทั้งออนไลน์สดและการฝึกอบรมในชั้นเรียนมักจะช่วยให้ประสบการณ์การเรียนรู้มีประสิทธิภาพและประสิทธิผลมากขึ้นในระยะยาว ที่ Axonify เราสนับสนุนการจัดตารางเวลาและการจัดการกิจกรรมการประชุมผ่านวิดีโอสดรวมถึงการรวมเข้ากับระบบการประชุมทางวิดีโอ ความสามารถเหล่านี้ช่วยให้เราสามารถเพิ่มคุณค่าให้กับกิจกรรมสดโดยการผลักดันงานก่อนการสื่อสารความรู้ของผู้เข้าร่วมประชุมที่มีอยู่ให้กับผู้สอนและตอกย้ำประเด็นการเรียนรู้ที่สำคัญจากเซสชันโดยอัตโนมัติ

การสร้างระบบการประชุมผ่านวิดีโอที่โฮสต์ใน Axonify นั้นไม่ได้มีความสำคัญเนื่องจากมีแพลตฟอร์มราคาไม่แพงจำนวนมากในตลาดที่มุ่งเน้นความสามารถนั้น ๆ แต่เรามุ่งเน้นที่จะช่วยให้ลูกค้าออกแบบและใช้ประสบการณ์การเรียนรู้แบบปรับตัวที่ขับเคลื่อนผลลัพธ์ทางธุรกิจและวัดผลลัพธ์เหล่านั้น

PCM: microlearning คืออะไรและทำไมมันถึงเป็นวลีสำคัญในการเรียนรู้ผ่านอิเล็กทรอนิกส์

AC: Microlearning ทำถูกต้องเป็นวิธีการฝึกอบรมในสถานที่ทำงานที่ขับเคลื่อนผลลัพธ์ทางธุรกิจโดยการปรับการเรียนรู้ตามความต้องการของพนักงานแต่ละคน ด้วย microlearning องค์กรจะใช้เนื้อหาการฝึกอบรมระยะสั้นที่มุ่งเน้นเพื่อมอบประสบการณ์การเรียนรู้ส่วนบุคคลและมีส่วนร่วมที่เหมาะสมกับกระบวนการทำงานประจำวันของพนักงานสอดคล้องกับวิทยาศาสตร์ของการเรียนรู้ของผู้คนอย่างแท้จริงและในท้ายที่สุด สิ่งที่ทำให้แนวทางของ Axonify ในการสร้างรายได้แตกต่างกันคือเราเริ่มต้นด้วยเป้าหมายทางธุรกิจของลูกค้า เนื้อหาทั้งหมดนำเสนอผ่านแพลตฟอร์ม microlearning ของเราออกแบบมาเพื่อขับเคลื่อนความรู้และพฤติกรรมที่เหมาะสมเพื่อให้บรรลุวัตถุประสงค์ทางธุรกิจเหล่านั้น

ทำไมการใช้ไมโครเลิร์นนิ่งจึงเป็นวลีที่สำคัญในการเรียนรู้ผ่าน eLearning Microlearning เป็นหัวข้อยอดนิยมในการเรียนรู้ขององค์กรและพื้นที่การปฏิบัติงานและเสียงกระหึ่มไม่ได้ทำให้ช้าลง การเรียนรู้และผู้นำทางธุรกิจกำลังทำงานอย่างรวดเร็วเพื่อทำความเข้าใจแนวคิดและวิธีการนำไปใช้อย่างมีจุดประสงค์เพื่อสนับสนุนพนักงานและธุรกิจของพวกเขา ก่อนที่องค์กรจะนำไปสู่การสร้างรายได้แบบ microlearning สิ่งสำคัญคือการเข้าใจพื้นฐาน เพื่อให้ประสบความสำเร็จต้องใช้ไมโครเลิร์นนิงอย่างถูกวิธีตั้งแต่ต้นเพื่อสร้างผลกระทบที่มีความหมายต่อผลลัพธ์ทางธุรกิจ

PCM: เมื่อพูดถึงการสร้างเนื้อหาคุณภาพของภาพ / กราฟิกมีความสำคัญแค่ไหน? เราได้เรียนหลักสูตรทั้งหมดกับนักแสดงที่น่ากลัวในฉากที่ถ่ายทำในภาพยนตร์เรื่องเม็ดเล็ก ๆ เราเรียนรู้ได้ดี เราจำเป็นต้องมีผู้เชี่ยวชาญด้านภาพยนตร์และกราฟิกเคลื่อนไหวหรือไม่?

AC: ที่ จริงแล้วการได้รับข้อมูลอย่างรวดเร็วนั้นสำคัญกว่าคุณภาพของภาพ / กราฟิก ในขณะที่การเรียนรู้ออนไลน์โดยทั่วไปกำลังเพิ่มขึ้นเรื่อย ๆ แต่เราเห็นคุณภาพของวิดีโอที่มีแนวโน้มลดลง เนื่องจากผู้นำองค์กรต่างๆกำลังถ่ายทำวิดีโอบนโทรศัพท์เพื่อสื่อสารกับพนักงานโดยเร็วที่สุด องค์ประกอบเวลามีความสำคัญมากกว่าคุณภาพการผลิตของวิดีโอเช่นเสียงแสง ดังที่กล่าวไว้สำหรับโครงการเชิงกลยุทธ์ทั่วทั้งองค์กรมีการลงทุนค่อนข้างน้อยในโครงการวิดีโอคุณภาพสูงที่ผลิตอย่างมืออาชีพที่ช่วยให้สามารถผลิตได้นานขึ้น

เกี่ยวกับความยาวของวิดีโอแนวโน้มสำหรับวิดีโอการเรียนรู้และการพัฒนาสั้นตามความต้องการของสถานที่ทำงานและการตั้งค่าของพนักงานเป็นวิทยาศาสตร์สมองแสดงให้เห็นว่าบุคคลสามารถดูดซับข้อมูลสี่ถึงห้าชิ้นในหน่วยความจำระยะสั้นในเวลาใดก็ตาม

PCM: เราไม่สนใจการปฏิบัติตามกฎระเบียบและการเรียนรู้ออนไลน์ที่เกี่ยวข้องกับทรัพยากรบุคคล แพลตฟอร์มการเรียนรู้ออนไลน์จะช่วยให้ธุรกิจเติบโตรายได้และเสริมกำลังแรงงานได้อย่างไร

AC: ครั้งแล้วครั้ง เล่าเราพบว่าพนักงานส่วนใหญ่ต้องการทำงานที่ดีจริงๆ ให้เนื้อหาการเรียนรู้ที่สำคัญแก่คนงาน - ตัวอย่างเช่นแนวปฏิบัติที่ดีที่สุดด้านความปลอดภัยโปรโตคอลการบริการลูกค้า - ทุกที่ทุกเวลาที่สามารถช่วยให้พวกเขาสร้างชุดทักษะของพวกเขาเป็นสิ่งสำคัญสำหรับการเพิ่มผลผลิตและประสิทธิภาพขององค์กร เมื่อพนักงานไม่มีความรู้ที่ถูกต้องในการดำเนินการที่เหมาะสมพวกเขาไม่สามารถปรับให้เข้ากับเป้าหมายของ บริษัท กลายเป็นนักแสดงชั้นนำหรือทำการตัดสินใจบนฐานความรู้ น่าเสียดายที่นี่อาจมีผลลัพธ์ที่ไม่ดี คิดว่าปัญหาการบริการลูกค้าสูญเสียรายได้จากการขายเหตุการณ์ความปลอดภัยที่เพิ่มขึ้นและผลที่ตามมาอื่น ๆ ที่ทำให้องค์กรมีต้นทุนหลายล้าน (แม้แต่พันล้านดอลลาร์) รายการไปบนและบน. ในท้ายที่สุดการสร้างรายได้แบบไมโครสามารถนำไปใช้ในสิ่งที่องค์กรต่างๆกำลังพยายามที่จะบรรลุถึงภาพรวมขนาดใหญ่และส่งผลกระทบในเชิงบวกต่อพฤติกรรมของพนักงานเพื่อให้บรรลุผลทางธุรกิจเหล่านั้น