ข้อมูลเชิงลึกของอุตสาหกรรม: การรวมเข้าด้วยกันช่วยให้การวางแผนเป็นกะ

ต้องขอบคุณ Software-as-a-Service (SaaS) และระบบอัตโนมัติการจัดตารางพนักงานและการวางแผนการกะกลายเป็นเรื่องง่ายกว่าที่เคย ผู้จัดการไม่จำเป็นต้องจ้องสเปรดชีตที่ว่างเปล่าอีกต่อไปสงสัยว่าจะคัดลอกและวางชื่อพนักงานเพื่อกำหนดตารางเวลาการทำงานได้อย่างไร โชคดีที่การเปลี่ยนแปลงอัตโนมัติทำให้ผู้จัดการและเจ้าของธุรกิจมีอิสระในการสำรวจหลาย ๆ วิธีที่การใช้เครื่องมือจัดตารางเวลากับเครื่องมือ SaaS อื่น ๆ สามารถปรับปรุงการปฏิบัติงานทั่วทั้งกระดาน ลองคิดดูสิ: จะเป็นอย่างไรถ้าข้อมูลจากแพลตฟอร์มการทำงานร่วมกันและการแชร์ไฟล์ของคุณถูกผลักและดึงด้วยข้อมูลจากเครื่องมือการตั้งเวลาของคุณ คุณสามารถผูกพนักงานกะการเปิดเอกสารที่จำเป็นสำหรับแต่ละกะและสนทนาเกี่ยวกับสิ่งที่ต้องทำในระหว่างการเปลี่ยนแปลงกะ

ฉันได้พูดคุยกับ Ashik Ahmed ผู้ร่วมก่อตั้ง CTO และ CEO ของ Vice ซึ่งมีซอฟต์แวร์เป็นทางเลือกของบรรณาธิการในหมวดการวางแผนการเปลี่ยนแปลงและการจัดการทรัพยากรมนุษย์ (HR) อาเหม็ดและฉันได้พูดคุยกันหลายวิธีว่าการวางแผนแบบกะมีผลกระทบกับธุรกิจอื่น ๆ อย่างไรและเทคโนโลยีใหม่ ๆ กำลังปฏิวัติวิธีการใช้ซอฟต์แวร์วางแผนการเปลี่ยนแปลง

PCMag: Vice เป็นเครื่องมือตั้งเวลาเครื่องมือเวลาและการเข้างานรวมถึงเครื่องมือสื่อสาร ในขณะที่ IFTTT และ Zapier สร้างโอกาสให้กับธุรกิจในการสร้างชุดเครื่องมือที่หลากหลาย บริษัท ที่มีความหลากหลายสามารถทำอะไรได้บ้างเพื่อให้ได้เปรียบเหนือระบบทีละน้อย?

Ashik Ahmed (AA): เราคิดเกี่ยวกับเรื่องนี้ในฐานะผู้ขายเทคโนโลยีตัดสินใจที่จะไปลึกกับกว้าง บริษัท อย่าง BambooHR มาทุกวันโดยคิดว่าจะเป็นระบบติดตามผู้สมัครที่น่าทึ่งที่สุดได้อย่างไร หากคุณเป็นระบบทรัพยากรบุคคลและคุณพยายามที่จะแข่งขันกับ BambooHR คุณจะต้องต่อสู้อย่างหนักหน่วง การมุ่งเน้นที่จุดแข็งของคุณคือสิ่งที่เราเชื่อว่าอุตสาหกรรมกำลังก้าวไปข้างหน้า: การมีผลิตภัณฑ์ที่น่าทึ่งซึ่งลึกลงไปในฟังก์ชั่นนั้น ๆ

PCM: ในขณะที่โซเชียลมีเดียและเครื่องมือการทำงานร่วมกันเริ่มเชื่อมโยงพนักงานด้วยวิธีที่สนุกน่าสนใจและฉับพลันอุตสาหกรรมของคุณได้ปรับเครื่องมือสื่อสารในแพลตฟอร์มอย่างไร

AA: มันไม่เพียงพอที่จะให้เครื่องมือสื่อสารที่เป็นตัวอักษรและตัวเลข ความสามารถในการแบ่งปันรูปภาพไฟล์และวิดีโอเป็นสิ่งที่พนักงานคาดหวัง เมื่อคุณอยู่ห่างไกลหรือจัดการพนักงานข้ามภูมิภาคเครื่องมือสื่อสารมีจุดประสงค์ที่เหมือนกันในการรวมและสร้างความสัมพันธ์เช่นเดียวกับการส่งการสื่อสารทางธุรกิจ นี่คือเหตุผลที่คุณเห็น Slack ที่รวมวิดีโอแชทและธนาคารอิโมจิขนาดใหญ่ ทันใดนั้นคำพูดจะถูกยกระดับเป็นสำนวนและความรู้สึกที่ยากที่จะทำได้ในการเขียนแบบสั้น ๆ

PCM: การพูดถึงคนทำงานทางไกลตอนนี้ที่ทำงานระยะไกลได้กลายเป็นเรื่องธรรมดามากขึ้นอุตสาหกรรมซอฟต์แวร์การจัดตารางการเปลี่ยนแปลงมีการพัฒนาอย่างไร

AA: เปอร์เซ็นต์ของพนักงานรายชั่วโมงที่ออกที่อยู่อีเมลของ บริษัท ยังคงต่ำมาก ผลที่ได้คือช่องทางการสื่อสารที่แยกส่วนหรือแตกหักกับพนักงานของพวกเขา เราได้เห็นการมุ่งเน้นจำนวนมากในเครื่องมือสื่อสารที่รวมหรือเป็นแบบดั้งเดิมของแอพกำหนดเวลา หากคุณเป็นผู้กำหนดตารางเวลาคุณต้องมีช่องทางการสื่อสารที่ดีที่สุดเพื่อให้การโทรออกได้รับการจัดการอย่างรวดเร็ว ฟังก์ชั่นอื่น ๆ ของธุรกิจกำลังค้นหาช่องทางการสื่อสารแบบเดียวกับที่ใช้ตัวกำหนดตารางเวลามีประสิทธิภาพมากกว่าอีเมลและตอนนี้กำลังเรียกร้องให้เครื่องมือรวมเหล่านี้สนับสนุนธุรกิจทั้งหมดไม่ใช่แค่ตัวกำหนดตารางเวลา

PCM: ดังนั้น บริษัท ต้องทำอะไรเพื่อให้แน่ใจว่าพวกเขากำลังเปิดใช้งานฟังก์ชั่นข้ามภูมิศาสตร์สำหรับลูกค้าที่ใช้งานทั่วโลก

AA: วิธีแก้ปัญหาสำหรับ บริษัท ระดับโลกนั้นเกี่ยวกับซอฟต์แวร์และการสนับสนุนด้านภาษาและการบริการลูกค้า แอพส่วนใหญ่ที่ต้องการทั่วโลกอย่างน้อยห้าภาษามาตรฐานในทุกแพลตฟอร์ม (เดสก์ท็อป, Android, iOS) ที่จะดึงดูดแบรนด์ระดับโลก การสนับสนุนตลอด 24x7x365 กลายเป็นข้อบังคับโดยแบรนด์ที่เผชิญกับแสงแดด

PCM: ดูเหมือนว่าฉันขอให้ทุกคนที่ฉันพูดถึงในวันนี้: บทบาทและปัญญาประดิษฐ์ (AI) จะมีบทบาทอะไรในการขับเคลื่อนอุตสาหกรรมการจัดตารางเวลาและการบริหารทรัพยากรบุคคลในอนาคต? มันจะทำงานอย่างไรและจะมีประโยชน์ต่อลูกค้าอย่างไร?

AA: สิ่งที่เราสังเกตคือสำหรับหลาย ๆ แบรนด์โดยเฉพาะแบรนด์ค้าปลีกร้านอิฐและปูนกำลังกลายเป็นจุดสนใจของประสบการณ์การช็อปปิ้งไม่ใช่ปลายทางสุดท้ายสำหรับการซื้อ ตัวอย่างเช่น Timbuk2 มีร้านค้าใน Hayes Valley, ซานฟรานซิสโกที่มีการจราจรหนาแน่นทุกชั่วโมงที่เปิด ร้านค้านั้นจัดการบัญชีธุรกิจคำสั่งซื้อที่กำหนดเองผ่านทางหน้าจอในร้านค้าคืนสินค้าการรับของออนไลน์และการสั่งซื้อโดยตรง AI สามารถช่วยเชื่อมโยงสัญญาณความต้องการเหล่านี้และตรวจสอบให้แน่ใจว่าคนที่เหมาะสมถูกกำหนดเวลาที่เหมาะสมลดลงสูงสุด 15 นาที